Apol Gestão da Produção Industrial

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Gestão da Produção Industrial 
Questão 1 
Assinale a alternativa que completa a sentença a seguir. Paranhos Filho (2007) utilizou um 
capítulo inteiro para descrever a Produção sob enfoque sistêmico. Ele dividiu o tema 
Produção como Sistema em três tópicos: Raciocínio Sistêmico, Aplicações da TGS e 
Produção Sistema Complexo. Se compararmos o pensamento linear com o raciocínio 
sistêmico, podemos observar: 
 A que o administrador que domina e pratica o pensamento sistêmico sempre 
procura entender os elementos do sistema, sua interação e a relação de 
causa-efeito em qualquer situação. 
 B que o funcionário que domina e pratica o pensamento sistêmico sempre procura 
entender os elementos do sistema, sua legislação e a relação de custo X 
benefício. 
 C que o funcionário que domina e pratica o pensamento linear sempre procura 
entender os elementos do sistema, sua organização e a relação de causa em 
qualquer situação. 
 D que o administrador que domina e pratica o pensamento linear sempre procura 
entender os elementos do sistema, sua legislação e a relação de custo X 
benefício. 
 
Questão 2 
De acordo com o que foi estudado na disciplina, assinale a alternativa que apresenta a técnica 
correspondente ao trecho a seguir. Um método simples e prático para separar a causa do 
efeito de um determinado problema (aplicando os 6Ms), em processos da área industrial. 
Serve para ajudar a identificar as verdadeiras causas do problema, oferecendo um 
roteiro simples e prático de todas as possíveis causas de um processo típico. 
 A Diagrama de Ishikawa. 
 B Seiri. 
 C Seiton. 
 D Método Kanban. 
 
Questão 3 
Existem algumas variáveis que são comuns a todos os processos produtivos industriais e 
devem ser analisadas sempre quando da ocorrência de um problema. Tais variáveis são: 
material, mão de obra, máquina, meio ambiente, medição e método. Leia o trecho a seguir e 
assinale a alternativa que apresenta a variável a que ele se refere. 
“Pode fazer a diferença para a qualidade de um processo e para a minimização de falhas. 
Por exemplo, a sequência de uma operação de dobra de uma chapa com furação, se feita a 
operação de furar após a dobra, cria dificuldade no processo, aumentando a chance de erro. 
Nesta variável, é necessário observarmos e respondermos as seguintes questões: a sequência 
desta variável está correta? Os padrões forma bem estabelecidos e estão claros para quem vai 
executar o processo? É seguro?” 
 A Material. 
 B Mão de obra. 
 C Método. 
 D Medição. 
 
Questão 4 
Sobre as funções por departamentos, assinale a alternativa que corresponde ao trecho a 
seguir. É um setor muito importante na empresa, pois serve de apoio à produção na execução 
do produto, zela pela conformidade em relação às especificações, executando medições 
mais sofisticadas, audita processos e serve de base para a implantação e manutenção dos 
sistemas de qualidade. 
 A Departamento de manufatura. 
 B Departamento de materiais. 
 C Departamento de garantia de qualidade. 
 D Departamento de engenharia industrial. 
 
Questão 5 
O Departamento de Engenharia Industrial é responsável pelo estudo do processo, o 
estudo dos tempos, pelo projeto dos dispositivos e ferramentas e pelo desenho do layout. 
Analise as sentenças a seguir e marque V (VERDADEIRO) para as sentenças corretas ou F 
(FALSO) para as incorretas e, em seguida, assinale a alternativa correta. 
( ) É nesse departamento que a produção é planejada e é decidido o como fazer o produto, 
com que equipamentos e máquinas, que dispositivos serão necessários e quanto tempo levará 
cada segmento do processo. 
( ) A programação das máquinas e os planos de fabricação são executados por engenheiros 
de processo que os idealizam e fazem as folhas de processo para serem seguidas pela 
produção. 
 ( ) A aquisição de máquinas, o aumento de capacidade, a substituição de equipamentos e a 
modernização do parque de máquinas são de sua responsabilidade. 
( ) Sob a administração desse departamento está também o Setor de Ferramentaria (em 
muitas empresas é um setor terceirizado), que fabrica os dispositivos e ferramentas de uso na 
produção. 
 A V – V – V – V 
 B V – F – V – V 
 C F – F – F – V 
 D V – V – F – F 
 
Questão 6 
Na produção, é necessário que respondamos a uma questão básica: Quais os aspectos do 
sistema organizacional que viabilizam as respostas esperadas, ou seja, que possibilitam o 
funcionamento, o controle e a consequente obtenção de resultados? O funcionamento ótimo 
do sistema organização depende da forma como ele é estruturado, para que permita que cada 
um de seus agentes tenha a performance esperada e que a coordenação entre os mesmos seja 
eficiente. No sentido vertical, a empresa organiza-se em níveis hierárquicos, para que possa 
ser dirigida, coordenada e liderada para alcance dos objetivos. Analise as sentenças a seguir 
sobre os níveis hierárquicos e marque V (VERDADEIRO) para as corretas ou F (FALSO) 
para as incorretas e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
( ) Nível Operacional: nesse nível estão os técnicos que planejam, programam, transformam 
e controlam os recursos por meio de processos produtivos. 
( ) Nível Estratégico: esse nível opera como um sistema aberto, interagindo tanto com o 
ambiente interno quanto com o ambiente externo. 
( ) Nível de Gerência: funciona como um “elo” entre os níveis, tendo por função integrar os 
outros dois níveis hierárquicos, traduzir estratégias em objetivos operacionais e lidar com 
problemas do ambiente operacional. 
 A V – F – V 
 B F – F – V 
 C F – V – F 
 D V – V – V 
 
Questão 7 
As empresas se organizam em níveis hierárquicos (vertical) e no caso de empresas pequenas 
é usual encontramos apenas dois níveis: nível operacional e o nível estratégico (ou alta 
administração) e, de acordo com o porte das empresas, um terceiro nível é agregado, o nível 
gerencial (tático). Porte das empresas, um terceiro nível é agregado, o nível gerencial 
(tático). Analise as alternativas a seguir e assinale a que representa as características do nível 
gerencial (tático). 
 A É responsável pela execução dos planos elaborados pelo nível gerencial. São 
tratados como um sistema fechado no qual os limites são determinados pelos 
domínios da empresa. Está relacionado ao mundo das coisas e deve trabalhar 
com base em dados e fatos para garantir o bom funcionamento. 
 B É responsável pela determinação dos rumos da empresa (políticas, missão, 
visão, valores etc.). É tratado como um sistema aberto, pois os limites não estão 
restritos aos domínios da empresa, ou seja, são diretamente influenciados pelo 
ambiente externo. Está relacionado ao mundo das ideias e deve trabalhar com 
base na construção de cenários assertivos para garantir a sustentabilidade do 
negócio. 
 C É responsável pela operacionalização dos rumos determinados pela alta 
administração da empresa (políticas, missão, visão, valores etc.) por meio 
de planos que viabilizem a obtenção dos resultados definidos. Precisa 
planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar a transformação do 
mundo das ideias em mundo das coisas, a fim de garantir o bom 
funcionamento e a sustentabilidade do negócio. 
 D É responsável pela operacionalização dos rumos determinados pela alta 
administração da empresa (políticas, missão, visão, valores etc.) por meio de 
planos que viabilizem a obtenção dos resultados definidos. É tratado como um 
sistema fechado no qual os limites são determinados pelos domínios da 
empresa. Está relacionado ao mundo das coisas e deve trabalhar com base em 
dados e fatos para garantir o bom funcionamento.Questão 8 
Sobre o Departamento de Materiais, assinale a alternativa que corresponde ao trecho a 
seguir. Responsável pelo planejamento de materiais, pela emissão das ordens de 
fabricação e de compra em função das previsões de vendas e por relatar o andamento da 
produção aos níveis superiores. 
 A Setor de almoxarifado. 
 B Setor de compras. 
 C Setor de planejamento e controle da produção. 
 D Setor de fabricação. 
 
Questão 9 
Sobre o Departamento de Manufatura, assinale a alternativa que corresponde ao trecho a 
seguir. É responsável pela produção de peças e componentes como, por exemplo, a 
estamparia com processos de corte e de dobra de chapas de aço; a usinagem com processos 
de retífica, de tornearia e de fresagem, além de operações com centros de usinagem e de 
soldagem. 
 A Setor de fabricação. 
 B Setor de montagem. 
 C Setor de manutenção. 
 D Setor de compras. 
 
 
Questão 10 
Sobre a classificação de tipos de produção, assinale a alternativa que corresponde à sentença 
a seguir. Nesse sistema o produto é fabricado um por vez, pode ser desenvolvido ou 
mesmo alterado à medida que é produzido e, sendo específico para determinada utilização, o 
volume normalmente é unitário, portanto, um produto sempre é diferente do outro. 
 A Artesanal. 
 B Sob projeto ou sob encomenda. 
 C Em massa. 
 D Contínua. 
 
Questão 11 
Sobre a classificação de tipos de produção, assinale a alternativa que corresponde à 
sentença a seguir. 
Os produtos são projetados para uma finalidade específica, são produzidos unitariamente 
na maioria dos casos ou em um lote realizado a partir do mesmo projeto, empregam mão de 
obra especializada e os processos utilizam equipamentos em geral. 
 
Ou Sobre a classificação de tipos de produção, assinale a alternativa que corresponde à 
sentença a seguir. Tem como base um projeto concebido para um produto, como um 
prédio, uma ponte sobre um rio, um aparelho de aeração de esgotos montado na própria obra 
ou a estrutura metálica de uma ponte. A variedade de produtos é, normalmente, função 
inversa do volume, pois alta variedade implica maior dificuldade de padronização e, 
consequentemente, é viável apenas em volumes baixos. 
 
 A Artesanal. 
 B Sob projeto ou sob encomenda. 
 C Em massa. 
 D Contínua. 
 
Questão 12 
Sobre a classificação de tipos de produção, assinale a alternativa que corresponde à sentença 
a seguir. 
Os processos são previamente estudados e padronizados, para exigir o mínimo possível 
de habilidades e esforço do profissional que irá executá-lo, permitindo assim a utilização de 
mão de obra pouco especializada na maioria das atividades da produção. Essa condição 
aliada a outras – como a padronização da matéria-prima, utilização de máquinas de grande 
potencial de produção – permite que esse sistema facilite a minimização de custo do produto. 
 A Artesanal. 
 B Sob projeto ou sob encomenda. 
 C Em massa. 
 D Contínua. 
 
Questão 13 
Sobre a classificação de tipos de produção, assinale a alternativa que corresponde à sentença 
a seguir. Algumas características: a fábrica é projetada para o produto, o arranjo físico já 
nasce com a fábrica, os funcionários são qualificados para operar instrumentos, há 
necessidade de laboratórios de análises de amostras da produção, o alto nível de pessoal da 
manutenção tem relevância e importância na operação. 
 A Artesanal. 
 B Sob projeto ou sob encomenda. 
 C Em massa. 
 D Contínua. 
 
Questão 14 
Assinale a alternativa que contém as palavras que completam as lacunas das sentenças a 
seguir. Dentre a classificação dos tipos de produção, destacamos alguns: 
• Produção_____________: produtos sob encomenda, caracterizada por baixos volumes e 
poucos clientes. • Produção_____________: produtos padronizados, volume de produção 
variado (pequeno, médio e alto), mão de obra pouco _______, máquinas e equipamentos de 
uso geral e, por vezes, dedicadas. 
 A artesanal – em massa – especializada. 
 B contínua – em massa – especializada. 
 C artesanal – sob projeto – habilidosa. 
 D contínua – sob projeto – habilidosa. 
 
Questão 15 
Assinale a alternativa que contém as palavras que completam as lacunas das sentenças a 
seguir. Dentre a classificação dos tipos de produção, destacamos alguns: 
• Produção____________: produto totalmente padronizado, a fábrica é projetada para o 
produto, o arranjo físico já é definido com a definição da fábrica, mão de obra qualificada 
para operar instrumentos, necessidade de laboratórios de análises e alto nível do pessoal de 
manutenção. • Produção____________: caracterizada por produtos desenvolvidos para 
finalidade específica, baixos volumes de produção, mão de obra ____________e multitarefa, 
e utilização de equipamentos de uso geral. 
 A artesanal – em massa – habilidosa. 
 B contínua – em massa – especializada. 
 C artesanal – sob projeto – habilidosa. 
 D contínua – sob projeto – especializada. 
 
Questão 16 
As responsabilidades inerentes às áreas de qualidade dentro das organizações vêm tomando 
uma dimensão muito expressiva. Analise as proposições a seguir, identifique as principais 
funções de um Departamento de Controle da Qualidade e marque V (VERDADEIRO) para 
as corretas ou F (FALSO) para as incorretas. 
( ) Executar auditorias, verificar a conformidade dos processos e operacionalizar 
laboratórios de metrologia. 
( ) Averiguar a qualidade do material; estabelecer planos de qualidade; manter registros de 
desempenho e documentos do sistema e avaliar o desempenho da qualidade. 
( ) Solucionar problemas da qualidade; coordenar o sistema de qualidade e responder pelas 
não conformidades; validar a conformidade dos produtos e serviços adquiridos de 
fornecedores externos e estabelecer programas de qualidade assegurada. 
( ) Informar à área de produção a quantidade de cada item a ser produzido, bem como o 
processo e os meios a utilizar. 
Assinale a alternativa que apresenta a sentença correta. 
 A V – V – V – F 
 B V – V – F – V 
 C F – F – V – F 
 D F – F – F – V 
 
 
Questão 18 
Qualidade é a condição necessária para garantir o sucesso de uma operação de produção. 
Produzir com qualidade é fator chave para a competitividade das empresas, no entanto, não 
podemos planejar a qualidade se não entendemos o seu significado. Analise as sentenças a 
seguir sobre Qualidade, e marque V (VERDADEIRO) para as sentenças corretas ou F 
(FALSO) para as incorretas e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência 
correta. 
( ) Se a qualidade for considerada algo concreto, não existirão técnicas que levem a ela. 
( ) Se qualidade for considerada a perfeição, nutrimos a sensação de que ela nunca será 
alcançada e as consequências dessas definições reflete-se na Gestão da Qualidade. 
( ) A qualidade não pode ser considerada o grau no qual um conjunto de características 
inerentes satisfaz a requisitos. 
( ) A manufatura usualmente considera três dimensões da qualidade: com base em padrões 
de adequação ao uso, com base na confiabilidade e com base na consistência. 
 A V – V – F – F 
 B F – F – V – V 
 C F – V – F – V 
 D V – F – V – F 
 
Questão 19 
O conceito de prevenção e/ou detecção de problemas pode ser realmente implantado na 
prática, auxiliando o gestor a identificar as causas dos problemas, dando condições para que 
sejam eliminadas e evitar que reapareçam. Para isso foram criadas as sete ferramentas 
técnicas da qualidade. Analise as alternativas a seguir e assinale a que representa as 
características da ferramenta diagrama de causa e efeito. 
 A Esta ferramenta permite a organização das informaçõespossibilitando a 
identificação das possíveis causas do problema. Foi desenvolvida em 1943 
por Ishikawa na Universidade de Tóquio com objetivo de mostrar que 
vários fatores poderiam ser comuns entre si. Dentre estes fatores temos: 
máquina, método, mão de obra, entre outros. 
 B É caracterizado por duas escalas laterais na qual uma mede a unidade a ser 
analisada e a outra mede a percentagem acumulada. Os dados devem figurar 
em ordem decrescente para identificar a priorização. É classificada pelo autor 
como uma ferramenta para análise de causas. É usado para mostrar por ordem 
de importância, a contribuição de cada item para o efeito total. É uma técnica 
gráfica que declara que muitas vezes apenas alguns itens são responsáveis pela 
maior parte do efeito. 
 C Trata-se de uma planilha através da qual podem ser documentados os dados 
identificados nos levantamentos de determinadas características de qualidade, 
sobre as quais se deseja manter controle. Também é conhecida por checklist. 
 D Ferramenta utilizada para análise de dados durante o processo a fim de avaliar 
tendências e desvios. É um gráfico de linhas, no qual são anotados os dados 
observados ao longo do tempo em que foram coletados. Normalmente, possui 
uma linha central (LC) a partir da qual se estabelecem: limite superior de 
controle (LSC = média + 3 desvios padrão) e limite inferior de controle (LIC = 
média – 3 desvios padrão). Ela permite uma visualização do comportamento 
(dispersão) do processo analisado. 
 
Questão 20 
O conceito de prevenção e/ou detecção de problemas pode ser realmente implantado na 
prática, auxiliando o gestor a identificar as causas dos problemas, dando condições para que 
sejam eliminadas e evitar que reapareçam. Para isso foram criadas as sete ferramentas 
técnicas da qualidade Analise as alternativas a seguir e assinale a que apresenta as 
características da ferramenta Gráfico de Pareto. 
 A Esta ferramenta permite a organização das informações, possibilitando a 
identificação das possíveis causas do problema. Foi desenvolvida em 1943, por 
Ishikawa, na Universidade de Tóquio, com o objetivo de mostrar que vários 
fatores poderiam ser comuns entre si. Dentre esses fatores, temos: máquina, 
método, mão de obra, entre outros. 
 B É caracterizado por duas escalas laterais, em que uma mede a unidade a 
ser analisada e a outra mede a percentagem acumulada. Os dados devem 
figurar em ordem decrescente, para identificar a priorização. É 
classificada pelo autor como uma ferramenta para análise de causas. É 
usado para mostrar, por ordem de importância, a contribuição de cada 
item para o efeito total. É uma técnica gráfica que declara que, muitas 
vezes, apenas alguns itens são responsáveis pela maior parte do efeito. 
 C Trata-se de uma planilha por meio da qual podem ser documentados os dados 
identificados nos levantamentos de determinadas características de qualidade, 
sobre as quais se deseja manter controle. Também é conhecida por checklist. 
 D Ferramenta utilizada para análise de dados durante o processo a fim de avaliar 
tendências e desvios. É um gráfico de linhas, no qual são anotados os dados 
observados ao longo do tempo em que foram coletados. Normalmente, possui 
uma linha central (LC) a partir da qual se estabelecem: limite superior de 
controle (LSC = média + 3 desvios padrão) e limite inferior de controle (LIC = 
média – 3 desvios padrão). Ela permite uma visualização do comportamento 
(dispersão) do processo analisado. 
 
Questão 21 
O conceito de prevenção e/ou detecção de problemas pode ser realmente implantado na 
prática, auxiliando o gestor a identificar as causas dos problemas, dando condições para que 
sejam eliminadas e evitar que reapareçam. Para isso foram criadas as sete ferramentas 
técnicas da qualidade. Analise as alternativas a seguir e assinale a que apresenta as 
características da ferramenta Carta de controle do processo. 
 A Esta ferramenta permite a identificação do possível relacionamento entre 
variáveis consideradas em uma análise. Consiste em um aglomerado de pontos, 
distribuídos sobre um plano estabelecido por um par de eixos ortogonais X e Y. 
Pode ser utilizado em várias situações, como: processo de solução de 
problemas, pesquisa social, saúde pública, aprimoramento da qualidade de 
processos, que para ser feito é necessário coletar dados da amostra; construir os 
eixos; colocar os dados no diagrama e adicionar informações complementares. 
 B Ferramenta utilizada para análise de dados a partir da distribuição das amostras. 
Tem forma de uma curva superposta a um gráfico de barras. Esta curva é 
chamada normal, sempre que as medidas concentram-se em torno da medida 
central. Para sua construção é necessário coletar os dados, determinar a 
amplitude, determinar a classe, determinar o intervalo, determinar o limite da 
classe, determinar a média de cada classe, determinar a frequência e construir o 
gráfico. 
 C A principal utilização do diagrama de processo é permitir uma rápida 
visualização e entendimento deste, a partir da listagem de todas as suas fases, 
facilitando sua análise. A simbologia utilizada é conhecida e aceita 
universalmente. O fluxograma é utilizado para mapear o fluxo do processo na 
organização, permitindo uma visualização mais efetiva das interações. Sua 
simbologia é diferente dos símbolos utilizados no Diagrama de processo. Os 
principais são: o losango, usado como ponto de decisão; o retângulo como 
atividade e o oblongo como início e fim de processo. 
 D Ferramenta utilizada para análise de dados durante o processo a fim de 
avaliar tendências e desvios. É um gráfico de linhas, em que são anotados 
os dados observados ao longo do tempo em que foram coletados. 
Normalmente, possui uma linha central (LC) a partir da qual se 
estabelecem: limite superior de controle (LSC = média + 3 desvios padrão) 
e limite inferior de controle (LIC = média – 3 desvios padrão). Ela permite 
uma visualização do comportamento (dispersão) do processo analisado. 
 
Questão 22 
O conceito de prevenção e/ou detecção de problemas pode ser realmente implantado na 
prática, auxiliando o gestor a identificar as causas dos problemas, dando condições para que 
sejam eliminadas e evitar que reapareçam. Para isso foram criadas as sete ferramentas 
técnicas da qualidade. Analise as alternativas a seguir e assinale a que apresenta as 
características da ferramenta Folha de verificação. 
 A Esta ferramenta permite a organização das informações, possibilitando a 
identificação das possíveis causas do problema. Foi desenvolvida em 1943, por 
Ishikawa, na Universidade de Tóquio, com objetivo de mostrar que vários 
fatores poderiam ser comuns entre si. Dentre esses fatores, temos: máquina, 
método, mão de obra, entre outros. 
 B É caracterizada por duas escalas laterais, em que uma mede a unidade a ser 
analisada e a outra mede a percentagem acumulada. Os dados devem figurar 
em ordem decrescente para identificar a priorização. É classificada pelo autor 
como uma ferramenta para análise de causas. É usada para mostrar, por ordem 
de importância, a contribuição de cada item para o efeito total. É uma técnica 
gráfica que declara que, muitas vezes, apenas alguns itens são responsáveis 
pela maior parte do efeito. 
 C Trata-se de uma planilha por meio da qual podem ser documentados os 
dados identificados nos levantamentos de determinadas características de 
qualidade, sobre as quais se deseja manter controle. É o primeiro passo 
para qualquer atividade de qualidade, seja no caso de dados de rejeição ou 
de entradas para gráficos de Pareto. Também é conhecida por checklist. 
 D Ferramenta utilizada para análise de dados durante o processoa fim de avaliar 
tendências e desvios. É um gráfico de linhas, no qual são anotados os dados 
observados ao longo do tempo em que foram coletados. Normalmente, possui 
uma linha central (LC) a partir da qual se estabelecem: limite superior de 
controle (LSC = média + 3 desvios padrão) e limite inferior de controle (LIC = 
média – 3 desvios padrão). Ela permite uma visualização do comportamento 
(dispersão) do processo analisado. 
 
Questão 23 
O chamado 5Ss é uma técnica japonesa que se tornou realidade em muitas empresas, sendo 
ela constituída das iniciais de cinco palavras iniciadas por S, que em japonês significam 
várias atitudes em relação ao trabalho, tal técnica vem sendo aplicada em muitos processos 
de educação e treinamento, sendo utilizada pela maioria dos consultores, quase sempre como 
ponto de partida para programas de implantação de qualidade. As cinco palavras são: seiri, 
seiton, seisou, seiketsu e shitsuke. Assinale a alternativa que apresenta qual dos 5Ss 
corresponde ao trecho a seguir. 
"Consiste em analisar os locais de trabalho e classificar todos os itens (objetos, materiais 
e relatórios) de acordo com critérios de utilidade ou frequência de uso e saber onde é o lugar 
de cada peça. Feito isso, devemos retirar do ambiente tudo o que não precise estar ali. A 
vantagem é que são eliminados os desperdícios – o espaço físico é liberado -, ao 
descartarmos informações e controles desnecessários ou ultrapassados, e criarmos facilidades 
de trânsito interno, melhor organização, economia e aumento de produtividade." 
 A Seiri. 
 B Seiton. 
 C Seisou. 
 D Seiketsu. 
 
Questão 24 
O chamado 5Ss é uma técnica japonesa que se tornou realidade em muitas empresas, sendo 
ela constituída das iniciais de cinco palavras iniciadas por S, que em japonês significam 
várias atitudes em relação ao trabalho, tal técnica vem sendo aplicada em muitos processos 
de educação e treinamento, sendo utilizada pela maioria dos consultores, quase sempre como 
ponto de partida para programas de implantação de qualidade. As cinco palavras são: seiri, 
seiton, seisou, seiketsu e shitsuke. Assinale a alternativa que apresenta qual dos 5Ss 
corresponde ao trecho a seguir. 
“A prática da limpeza significa o compromisso de manter limpo o seu local de trabalho 
antes, durante e após a jornada diária. O senso de limpeza começa pelos cuidados com a 
própria aparência física e as condições psicológicas em harmonia, para que dessa maneira o 
funcionário esteja bem consigo mesmo. Conselhos para sua implantação no trabalho: 
identificar e eliminar as causas da sujeira e poeira; limpar tudo, incluindo armários, 
equipamentos e mesas; desligar e cobrir as máquinas e equipamentos ao final do expediente. 
“ 
 A Seiton. 
 B Seisou. 
 C Seiketsu. 
 D Shitsuke 
 
Questão 25 
O chamado 5Ss é uma técnica japonesa que se tornou realidade em muitas empresas, sendo 
ela constituída das iniciais de cinco palavras iniciadas por S, que em japonês significam 
várias atitudes em relação ao trabalho, tal técnica vem sendo aplicada em muitos processos 
de educação e treinamento, sendo utilizada pela maioria dos consultores, quase sempre como 
ponto de partida para programas de implantação de qualidade. As cinco palavras são: seiri, 
seiton, seisou, seiketsu e shitsuke. Assinale a alternativa que apresenta qual dos 5Ss 
corresponde ao trecho a seguir. 
“Corresponde à organização do ambiente de trabalho, dos objetos, dos materiais e das 
informações úteis, isso da maneira mais funcional, possibilitando acesso rápido e fácil. Nesse 
contexto, alguns procedimentos a realizar são: determinar o lugar certo dos itens necessários 
ao trabalho; padronizar a forma de guardar e localizar, tanto objetos como informações; 
instituir códigos de ações, etiquetas ou avisos para maior facilidade na ordenação, atentando 
para os riscos da poluição visual. As vantagens desse processo estão no fato de que, ao 
praticar o senso de ordenação, fica muito mais fácil encontrar o material guardado, além de 
haver utilização racional do espaço, o que propicia a redução do cansaço físico e mental, 
além de ocorrer a melhoria na comunicação e maior produtividade.” 
 A Seiri. 
 B Seiton. 
 C Seisou. 
 D Seiketsu. 
 
Questão 26 
Depois de muitos anos de dedicação à eliminação dos desperdícios, a Toyota classificou-os 
em sete grandes categorias, as quais servem de referencial para qualquer empresa que esteja 
interessada em implantar a produção JIT ou a produção enxuta. As categorias de 
desperdícios incluídas nesse sistema são: excesso de produção, tempo de espera, transporte, 
processo, inventários, movimento e produtos defeituosos. De acordo com os sete 
desperdícios da Toyota, assinale a alternativa que apresenta a categoria de desperdício que 
corresponde ao trecho a seguir. 
“Esse se constitui uma consequência, principalmente, de problema no processo, tanto no 
projeto do processo quanto nas condições do posto de trabalho e na execução. Caso os 
dispositivos não estejam bem mantidos, as peças, em decorrência disso, podem sair 
defeituosas, afetando não só a produtividade – já que terão que ser refeitos ou recuperados – 
como também a qualidade, pois pode haver situações em que não detectamos o problema e a 
peça chegará defeituosa até o cliente.” 
 A Tempo de espera. 
 B Transporte. 
 C Processo. 
 D Produtos defeituosos. 
 
Questão 27 
Depois de muitos anos de dedicação à eliminação dos desperdícios, a Toyota classificou-os 
em sete grandes categorias, as quais servem de referencial para qualquer empresa que esteja 
interessada em implantar a produção JIT ou a produção enxuta. As categorias de 
desperdícios incluídas nesse sistema são: excesso de produção, tempo de espera, transporte, 
processo, inventários, movimento e produtos defeituosos. De acordo com os sete 
desperdícios da Toyota, assinale a alternativa que apresenta a categoria de desperdício que 
corresponde ao trecho a seguir. 
“Um dos piores desperdícios, consiste no fabrico de grandes lotes de componentes ou de 
peças, muito além do que o mercado (ou o próximo estágio de produção) está absorvendo. 
Quando o mercado está em crescimento, esse desperdício não é tão notado, mas, quando 
está decrescendo, seu efeito é enorme na empresa, pois implica estoques desnecessários e o 
correspondente aumento de capital de giro.” 
 A Excesso de produção. 
 B Tempo de espera. 
 C Transporte. 
 D Processo. 
Questão 28 
Depois de muitos anos de dedicação à eliminação dos desperdícios, a Toyota classificou-os 
em sete grandes categorias, as quais servem de referencial para qualquer empresa que esteja 
interessada em implantar a produção JIT ou a produção enxuta. As categorias de 
desperdícios incluídas nesse sistema são: excesso de produção, tempo de espera, transporte, 
processo, inventários, movimento e produtos defeituosos. De acordo com os sete 
desperdícios da Toyota, assinale a alternativa que apresenta a categoria de desperdício que 
corresponde ao trecho a seguir. “Existem muitos desperdícios que são ocasionados pelo 
próprio projeto do processo, pelas condições de operação na estação de trabalho, ou dos 
dispositivos ou das ferramentas. Nesse contexto, observamos que o posto de trabalho pode 
ser a fonte da eficiência ou de grandes desperdícios, caso não seja bem projetado, ou seja, 
sem incluir todas as condições para execução adequada da operação, como a existência de 
talhas de levantamento de peso, dispositivos de medição e de operação, arejamento da área e 
controle da sujidade, entre outros fatores.” 
 A Excesso de produção. 
 B Tempo de espera. 
 C Transporte. 
 D Processo. 
 
Questão 29 
Assinale a alternativa que apresentao Conceito de Produtividade global. 
 A Relaciona-se diretamente com os objetivos finais da empresa, ou seja, o 
resultado obtido do sistema como um todo. 
 B É a medida da razão entre o custo dos insumos e o valor dos produtos. 
 C Relaciona-se diretamente com os objetivos totais agregados à mão de obra 
local. 
 D É determinada pela combinação das produtividades dos diferentes 
recursos usados para obter o output (resultado). 
 
Questão 30 
As empresas se organizam em níveis hierárquicos (vertical) e no caso de empresas pequenas 
é usual encontramos apenas dois níveis: nível operacional e o nível estratégico (ou alta 
administração) e, de acordo com o porte das empresas, um terceiro nível é agregado, o nível 
gerencial (tático). Analise as alternativas a seguir e assinale a que representa as 
características do nível estratégico. 
 A É tratado como um sistema fechado no qual os limites são determinados pelos 
domínios da empresa. Estão relacionados ao mundo das coisas e devem 
trabalhar com base em dados e fatos para garantir o bom funcionamento. 
 B É responsável pela determinação dos rumos da empresa (políticas, missão, 
visão, valores etc.). É tratado como um sistema aberto, pois os limites não 
estão restritos aos domínios da empresa, ou seja, são diretamente 
influenciados pelo ambiente externo. Está relacionado ao mundo das ideias 
e deve trabalhar com base na construção de cenários assertivos para 
garantir a sustentabilidade do negócio. 
 C É responsável pela operacionalização dos rumos determinados pela alta 
administração da empresa (políticas, missão, visão, valores etc.) por meio de 
planos que viabilizem a obtenção dos resultados definidos. Precisa planejar, 
organizar, comandar, coordenar e controlar a transformação do mundo das 
ideias em mundo das coisas, a fim de garantir o bom funcionamento e a 
sustentabilidade do negócio. 
 D É responsável pela operacionalização dos rumos determinados pela alta 
administração da empresa (políticas, missão, visão, valores etc.) por meio de 
planos que viabilizem a obtenção dos resultados definidos. É tratado como um 
sistema fechado no qual os limites são determinados pelos domínios da 
empresa. Está relacionado ao mundo das coisas e deve trabalhar com base em 
dados e fatos para garantir o bom funcionamento. 
 
Questão 31 
Para McGregor, citado por Paranhos (2007), “Toda decisão administrativa tem 
consequências sobre o comportamento. A administração bem sucedida depende, não só, mas 
expressivamente da capacidade para predizer e controlar o comportamento humano”. 
Fundamentado nisso, McGregor separou os defensores das teorias com ênfase na tarefa e os 
com ênfase nas relações humanas em, respectivamente, teorias X e Y, isto é, a administração 
autocrática e a com ênfase nas relações humanas. Leia o trecho a seguir e assinale a 
alternativa que apresenta a teoria a qual ele se refere. Esta teoria caracteriza-se pelos 
pressupostos que: o dispêndio de esforço físico mental no trabalho é tão natural como o 
divertimento e o descanso; o controle externo e a ameaça de punição não são os únicos meios 
de se provocar esforços em prol dos objetivos da organização; o homem exercerá 
autodireção e autocontrole a serviço de objetivos em que esteja empenhado; a dedicação a 
objetivos é função das recompensas associadas à sua consecução etc. 
 A Administração Autocrática. 
 B Administração com Ênfase nas Relações Humanas. 
 C Administração e Controle da Produção. 
 D Planejamento da Operação. 
 
Questão 32 
Sobre as Divisões organizacionais, assinale a alternativa que corresponde ao trecho a seguir. 
Atua nos processos paralelos de finanças, recursos humanos, legais, contábeis e 
tributários; nas rotinas de recebimentos, pagamentos e contabilização; nos procedimentos 
de RH com folhas de pagamento, treinamento e execução; na terceirização de tarefas de 
segurança, limpeza e jardinagem; nos contatos com bancos e na busca de recursos ou 
aplicação de excedentes; providencia as informações gerenciais de lucratividade e custos, 
além de propor e participar nas decisões de investimentos. 
 A Divisão do produto. 
 B Divisão de marketing e vendas. 
 C Divisão administrativa financeira. 
 D Divisão industrial. 
 
Questão 1 - Administração da Produção de Materiais 
A classificação de funções gerais de pessoal, com o objetivo d apuração de custos e de 
gerenciamento, é, comumente, encontrada em empresas que operam no ramo industrial. 
Assim, as classificações de mão-de-obra seguem o padrão de custos, e alguns autores 
definem custos fixos para mão-de-obra mensalista e custos variáveis, diretos ou indiretos, 
para a mão-de-obra horista. São classificados como horistas os funcionários da empresa que 
recebem seu salário por hora, sendo subdividido em diretos e indiretos. De acordo com o que 
estudamos, descreva a MÃO-DE-OBRA DIRETA (MOD) abaixo. 
Segundo Paranhos (2007), pg. 55. É todo o pessoal que possui contato direto com o produto ou 
a fabricação, a montagem e o acabamento. A sua quantidade varia em função do volume de 
produção a ser executada; por exemplo, se precisarmos de 10 funcionários horistas para 
produzir um produto, precisaremos de 20 para produzir duas unidades do mesmo produto. Em 
termos financeiros, o custo da MOD é considerado variável. 
 
Questão 2 - Administração da Produção de Materiais 
Taylor, citado por Paranhos (2007) concluiu que a administração deveria ser tratada de forma 
científica, com experimentos estudados, repetidos, cronometrados, comprovados por sua 
eficiência em relação a outros, pois assim finalmente se tornavam métodos de trabalho a 
serem seguidos pelos executores. Além disso, defendia que os gerentes deveriam seguir 
seus princípios para administrar o trabalho produtivo. Taylor estabeleceu alguns princípios 
que nortearam seu trabalho. Quais são estes princípios? Cite-os abaixo: 
Segundo Paranhos (2007), pg. 13. Taylor estabeleceu alguns princípios que nortearam seu 
trabalho: Eliminar a improvisação e aplicar métodos baseados em procedimentos científicos, tais 
como estudo do tempo e dos movimentos; Selecionar os executores do trabalho de acordo com 
as características exigidas e depois treiná-los para produzirem de acordo com o método 
planejado, desse modo, especializava o trabalhador em determinada tarefa; Controlar a 
execução da tarefa para verificar se está sendo executada de acordo com o padrão estudado e 
no tempo calculado; Manter a atenção à exceção, pois, uma vez padronizado o trabalho, o 
administrador deve concentrar-se nas exceções em relação aos parâmetros, como desvios de 
processo ou tempo de execução acima do determinado para verificar se o estudo da tarefa 
necessita ser revisado. 
 
 
Questão 3 - Administração da Produção de Materiais 
“A função produção em uma empresa representa mais do que transformar materiais em 
produto, pois a maneira como essa transformação é realizada implica consequências vitais 
para a empresa, tanto positivas quanto negativas.” Cite uma consequência positivas e uma 
negativa que a função produção pode representar para a empresa 
De acordo com Paranhos Filho (2007, p. 85) a função produção pode exercer consequências 
positivas quando a produção é realizada de tal forma que passa a representar uma vantagem 
competitiva para a empresa, ou seja, ela consegue fazer a transformação de materiais em 
produtos melhor e mais eficientemente do que seus concorrentes, gerando um diferencial para 
a empresa. 
A função produção pode exercer consequências negativas quando o resultado da função 
produção é rejeitado pelo cliente, ou seja, o cliente não aprova a produção, seja por falta de 
confiabilidade no produto, pela entrega fora do prazo, pelo preço. Ou ainda quando o resultado 
de uma operação gera muitos desperdícios,aumentando o custo. 
 
Questão 4 - Administração da Produção de Materiais 
O engenheiro Henry Fayol desenvolveu sua teoria em um trabalho chamado Administração 
Industrial e Geral, em 1916. Nesse trabalho ele desenvolveu cinco princípios, os quais são 
praticados até os dias de hoje. Além desses princípios, também classificou em seis as 
funções básicas de uma empresa. Quais são essas seis funções básicas? 
Nota: 6.0 
Segundo Paranhos (2007), pg. 16-17. Técnicas, comerciais, financeiras, segurança, contábeis 
e administrativas. 
Questão 5 - Administração da Produção de Materiais 
Taylor, citado por Paranhos (2007) concluiu que a administração deveria ser tratada de forma 
científica, com experimentos estudados, repetidos, cronometrados, comprovados por sua 
eficiência em relação a outros, pois assim finalmente se tornavam métodos de trabalho a 
serem seguidos pelos executores. Além disso, defendia que os gerentes deveriam seguir 
seus princípios para administrar o trabalho produtivo. Taylor estabeleceu alguns princípios 
que nortearam seu trabalho. Quais são estes princípios? Cite-os abaixo: 
Nota: 10.0 
Segundo Paranhos (2007), pg. 13. Taylor estabeleceu alguns princípios que nortearam seu 
trabalho: Eliminar a improvisação e aplicar métodos baseados em procedimentos científicos, tais 
como estudo do tempo e dos movimentos; Selecionar os executores do trabalho de acordo com 
as características exigidas e depois treiná-los para produzirem de acordo com o método 
planejado, desse modo, especializava o trabalhador em determinada tarefa; Controlar a 
execução da tarefa para verificar se está sendo executada de acordo com o padrão estudado e 
no tempo calculado; Manter a atenção à exceção, pois, uma vez padronizado o trabalho, o 
administrador deve concentrar-se nas exceções em relação aos parâmetros, como desvios de 
processo ou tempo de execução acima do determinado para verificar se o estudo da tarefa 
necessita ser revisado. 
Questão 6 - Administração da Produção de Materiais 
No sentido vertical, a empresa organiza-se em níveis hierárquicos, para que possa ser 
dirigida, coordenada e liderada para alcance dos objetivos. No mínimo a empresa necessita 
de dois níveis hierárquicos: o operacional e o estratégico ou alta administração (gerência).De 
acordo com o que estudamos, descreva como funciona o nível hierárquico: ALTA 
ADMINISTRAÇÃO (GERÊNCIA). 
Segundo Paranhos (2007), pg. 47. Tem por função integrar os outros dois níveis hierárquicos, 
traduzir estratégias em objetivos operacionais e lidar com problemas do ambiente operacional, 
transformando-os em decisões executivas.