MT___Gesto_de_RH___A5___Gesto_do_Conhec_e_Map_de_Comp___Prof_Bruno

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Gestão do Conhecimento
e Mapeamento de 
Competências 
Aula 5
Prof. Bruno Luiz Américo
Organização da Aula
� Identificação, aquisição, utilização 
e preservação do conhecimento
� Elementos construtivos da gestão 
do conhecimento
� Conceito, criação e manutenção
do capital intelectual
Contextualização
Vídeo
� Gestão do Conhecimento –
Vídeo de Abertura.
Disponível em: 
<http://www.youtube.com/
watch?v=suLWxjUM1j8>.
Gestão do Conhecimento: 
Dimensões
Instrumentalização
2
Fatores Estratégicos
e a Alta Administração
� Estratégia: foco e definição de 
(poucas) áreas de conhecimento 
(Ex.: Frigimais frigideiras)
� O que é secundário? (Ex.: Vale
do Rio Doce)
� Olhar e antecipar o futuro
(ações, investimentos, ambições)
� Conhecimento é uma competência 
organizacional, suportada por 
competências menores
Cultura e Valores 
Organizacionais
� O conhecimento 
(desenvolvimento) está 
condicionado à cultura 
organizacional
� Organização tem (ou não)
uma cultura do conhecimento
� Cultura: valores e significados
que influenciam atitudes e
práticas organizacionais
� Competência: mobilização 
de recursos por organizações 
e pessoas
� Ciclo do conhecimento: 
julgamento de valor dos 
colaboradores 
� Um conhecimento, N ações
(Ex.: empilhadeira)
Estrutura Organizacional
� Pode ser uma barreira, ou não
� Trabalho em equipe passa
a ser valorizado
� Equipes multidisciplinares: 
administração da produção, 
pesquisa e desenvolvimento
3
Gestão de Recursos Humanos
� Motivação: remuneração, 
condições de trabalho, 
oportunidades de
desenvolvimento
� Recrutamento, seleção e promoção 
por competência: para quem 
busca desenvolver-se
� Treinamentos, workshops, 
brainstorm, joint ventures, EAD
Sistemas de Informação
� Acesso rápido, computadores, 
redes, softwares (Ex.: BB –
digitalização de documentos)
� Não tramitar informações,
mas a codificação dessas
em conhecimento
� Pesquisar, separar, catalogar
e adequar informações
� Exemplo
• Novo produto: produção
e suprimentos demandam
a mesma informação?
� Delimitar: informações
por usuário, por grau
de conhecimento e como
se dá o acesso
� Participação de todos
� Avaliar sistemas de informação
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Mensuração dos Resultados
� TGA: lucro e acionista
� Apenas $ valoriza (OGX)?
� Como medir o valor do 
conhecimento?
� Tácito, implícito ou explícito?
� Abstrato?
� Habilidade motora?
� Conhecimento embutido
em produto?
� Indicadores próprios 
(qualidade e quantidade)
Exemplos
� Analise de vendas X Investimento 
em treinamentos X Novos talentos
� Percepção da gestão do 
conhecimento: integração, 
satisfação, desenvolvimento
de competências, inovação etc.
� Performance: sistemas, grupos, 
redução de custos, finanças
� Metodologias mistas
Aprendizado com o Ambiente
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Como Obter Conhecimento
� Cluster: trabalho cooperativo –
inovação pelo CHA, compartilha 
incerteza e flexibilidade
� Marketing: cliente – novos serviços 
e produtos (focus groups)
Aplicação
Aprendizado com o Ambiente
6
Produção Colaborativa
Vídeo
� FGV Direito Rio: Produção 
Colaborativa. Disponível em: 
<http://www.youtube.com/
watch?v=b2jCxq3Rvu8>.
Síntese
� A gestão do conhecimento é 
dividida em sete dimensões,
a saber:
• fatores estratégicos e o 
papel da alta administração 
– foco no investimento
• cultura e valores organizacionais 
– influenciam nas relações 
interpessoais interiores e 
exteriores da organização
• estrutura organizacional - é 
importante adequar a estrutura 
na gestão do conhecimento
• gestão de RH –
remuneração, condições de 
trabalho 
e oportunidades 
de desenvolvimento
• aprendizado com o ambiente
– fornecedores, clientes, 
universidades, parceiros
e concorrentes
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• sistemas de informação –
forma de gerir informação
• mensurar resultados –
tangibilizar o intangível
Referência de Apoio
� CELLA, Flávio.
Gestão do conhecimento e 
mapeamento de competências. 
Curitiba: Ibpex, 2013.