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O segundo nível do Planejamento de Marketing é o TÁTICO. Neste nível a 
empresa: 
 
(x) Delineia táticas específicas de marketing, incluindo táticas de propaganda , 
formas de comercialização, preços, canais e serviços. 
( ) Analisa as mudanças ocorridas no ambiente interno. 
( ) Analisa as mudanças ocorridas no ambiente externo. 
( ) Monitora as forças macroambientais. 
( ) Monitora as forças microambientais. 
 
 
 
O desenvolvimento do planejamento estratégico contempla as etapas a seguir, 
EXCETO: 
 
(x) Escolha das pessoas apropriadas para cada cargo e do organograma que irá 
suportar as estratégias de crescimento. 
( ) Planejamento das estratégias de marketing e funcionais. 
( ) Definição dos objetivos e metas. 
( ) Definição de uma missão. 
( ) Planejamento do portfólio de negócios. 
 
 
 
Escolha a alternativa que completa a frase corretamente: A principal meta do 
.............................. é ajudar a empresa a selecionar e organizar seus negócios de 
modo a manter-se saudável, mesmo que eventos inesperados afetem de maneira 
adversa seus negócios. 
 
(x) planejamento estratégico 
( ) mercado 
( ) processo gerencial 
( ) ambiente competitivo 
( ) ambiente econômico 
 
 
O que significa market share? 
 
(x) Participação de mercado 
( ) A mesma coisa que marketing. 
( ) Participação na cabeça do consumidor 
( ) Mercado Compartilhado 
( ) É o que se fala do produto 
 
 
 
Marque a opção que apresenta os tipos de controle de marketing: 
 
(x) Controle por planos anuais, controle por lucratividade e controle estratégico. 
( ) Controle por planos anuais, controle por lucratividade e controle por vendas. 
( ) Controle por planos anuais, controle por lucratividade e controle tático. 
( ) Controle por planos semestrais, controle por lucratividade e controle tático. 
( ) Controle por planos semestrais, controle por vendas e controle estratégico. 
 
 
 
Ao planejar sua oferta ao mercado, o profissional de marketing precisa pensar 
em cinco níveis de produto. Esses níveis incluem todas as alternativas a seguir, 
EXCETO _ 
 
(x) uso/propósito do produto 
( ) Produto básico
 
( ) Produto potencial 
( ) Produto esperado 
( ) Benefício central 
 
 
 
De acordo com um estudo realizado pela McKinsey, qual das seguintes 
alternativas é um dos principais desafios que o marketing deve enfrentar no 
século XXI? 
 
(x) Fazer mais com menos. 
( ) Ser independente do processo de distribuição. 
( ) Tentativas hostis de tomada de posse. 
( ) A ameaça das ações judiciais baseadas na ética. 
( ) Aumento do controle do governo. 
 
 
 
Os serviços apresentam quatro características principais, que afetam 
enormemente a elaboração de programas de marketing. Qual das alternativas 
relacionadas a seguir NÃO é uma dessas características? 
 
(x) Comunicabilidade 
( ) Inseparabilidade 
( ) Intangibilidade 
( ) Perecibilidade 
( ) Variabilidade 
 
 
 
Segundo Kotler (2000), são três os tipos de controle de marketing: controle por 
planos anuais, controle por lucratividade e controle estratégico. Sobre o 
controle estratégico, podemos afirmar: 
 
(x) É possível verificar se o planejado foi cumprido por meio da adequação da 
estratégia de marketing às condições de mercado e aos objetivos propostos. 
( ) É possível verificar se o planejado foi cumprido baseado nas metas estabelecidas 
pelo planejamento estratégico. 
( ) É possível verificar se o planejado foi cumprido baseado em metas anuais bem 
definidas. 
( ) É possível verificar se o planejado foi cumprido por meio da comparação dos lucros 
auferidos no mesmo período em anos passados. 
( ) É possível verificar se o planejado foi cumprido por meio da comparação entre 
produtos concorrentes no mesmo período em anos passados.