Plano de Ação para Melhoria da Eficiência Gerencial

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Universidade Anhanguera 
Centro de Educação a Distância
DESAFIO PROFISSIONAL
Disciplinas: Matemática
Processos Gerenciais
Tecnologia em Gestão Financeira
Tutora Presencial: Erica Graciano
 
SOROCABA / SP
2015
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO	3
1. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL	4
2. PLANO DE AÇÃO PARA O NÍVEL ESTRATÉGICO E TATICO 	4
2.1 MELHORAR A SUA EFICÁCIA GERENCIAL	4
2.2 CAPACITAR PARA A LIDERANÇA SITUACIONAL	5
2.2.1 TIPOS DE LIDERANÇA	5
2.3 CONSTRUIR E DESENVOVER EQUIPES DE ALTO DEEMPENHOI.	5
2.3.1 GRADE GERENCIAL	6
3.3.2 EFICÁCIA GERENCIAL	7
3.3.3 EQUIPES DE ALTO DESEMPENHO	7
3.3.4 CARACTERISTICAS DE EQUIPES BEM-SUCEDIDAS	7
3. PLANO DE AÇÃO PARA NÍVEL OPERACIONAL	7
CONSIDERAÇÕES FINAIS	8
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS	9
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INTRODUÇÃO
A Hoterdan Hipermercado é uma empresa varejista de alimentos, eletrodomésticos e eletroeletrônicos, situada no interior de São Paulo, que iniciou suas atividades como um supermercado e em 20 anos cresceu e hoje detém 70% do mercado de varejo em sua cidade.
A consultoria concluiu que as funções gerenciais como planejamento, organização e controle praticamente não recebem atenção e que os diretores e gerentes se envolvem nas áreas operacionais, o que não deveria acontecer.
Portanto todos os níveis da empresa devem passar por um plano de capacitação, desenvolvimento e motivação para melhorar sua eficiência de acordo com seus cargos.
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
PLANO DE AÇÃO PARA O NÍVEL ESTRATÉGICO E TÁTICO
Toda empresa para atingir seu foco que é o cliente, precisa de uma equipe capacitada para todas as áreas da empresa. 
Os funcionários devem ser orientados com o objetivo de adquirir habilidades, mudar comportamento e atitude para alcançar as metas da empresa. 
MELHORAR A SUA EFICÁCIA GERENCIAL
Tornar o nível gerencial mais eficaz através de treinamentos e aperfeiçoamento de suas habilidades, para que possam atingir bons resultados para a empresa.
Para diretores e gerentes a capacitação deve focar na eficácia, liderança e equipes de alto desempenho. 
CAPACITAR PARA A LIDERANÇA SITUACIONAL
A liderança é a arte de conduzir pessoas a alcançar, com êxito, os resultados planejados.
A liderança situacional é um processo dinâmico que envolve líderes e os liderados em várias situações, sempre com objetivo de valorizar a crença e confiança no fator humano e as potencialidades das pessoas.
Um líder situacional deve utilizar diferentes estilos de liderança para desenvolver a maturidade de seus colaboradores, bem como ter compromisso com as melhorias da empresa, coragem de transgredir as normas estabelecidas a fim de melhorá-las, incentivar seus colaboradores a ultrapassarem os seus limites, motivar a si mesmo e as pessoas a seu redor.
TIPOS DE LIDERANÇA
Liderança autocrática: líder impositivo.
Liderança democrática: líder consultivo e orientador.
Liderança liberal: líder deixa todos a vontade.
Os líderes devem estar presentes em todos os níveis da empresa. Devem entender qual seu objetivo na função, ser capazes de motivar as pessoas a fazerem o que precisa ser feito e reconhecer o trabalho de seus colaboradores.
CONSTRUIR E DESEMVOLVER EQUIPES DE ALTO DESEMPENHO 
Uma equipe de alto desempenho é aquela que desempenha sempre bem suas atividades e coopera para o crescimento profissional dos envolvidos, para o desenvolvimento da empresa e também para o aperfeiçoamento da equipe.
 Para ser uma equipe de alto desempenho os membros de uma equipe devem: 
Compartilhar propósitos e metas;
Construir relações de confiança e respeito entre si;
Equilibrar tarefas e processos;
Planejar antes de agir;
Envolver a equipe na tomada de decisões;
Recompensar desempenho individual de apoio a equipe;
Comunicar eficientemente;
Praticar o dialogo eficaz em vez do debate;
Identificar e solucionar conflitos de grupo;
Variar níveis e intensidade de trabalho;
Promover um equilíbrio entre trabalho e casa;
Criticar construtivamente o modo de trabalho da equipe.
GRADE GERENCIAL
William Blake e Jane Mouton desenvolveram um conceito sobre liderança denominada Grade Gerencial na qual diz que todo o administrador está voltado para duas preocupações:
Preocupação com os resultados da tarefa;
Preocupação com as pessoas.
Para avaliar cada tipo de liderança propõem-se a Grade Gerencial, que é uma tabela de dupla entrada composta de dois eixos: 
Eixo vertical representa a preocupação com as pessoas;
Eixo horizontal representa a preocupação com a produção.
EFICÁCIA GERENCIAL
É através da liderança que se produz a eficácia, em vista disso podemos utilizar a Teoria 3D de William James Reddin, onde o gerente é colocado em diversas situações e sua eficácia é medida através do que ele é capaz de transformar o seu estilo de maneira apropriada em situações de mudança. A eficácia deve ser avaliada em mais por aquilo que alcança em resultados, do que por aquilo que ele faz.
A eficácia não é definida pela personalidade, mas sim pela manipulação correta da situação.
EQUIPES DE ALTO DESEMPENHO
Para se formar uma boa equipe é preciso possuir um conjunto de participantes com habilidades e competências diferentes. O ideal é que cada membro da equipe possua uma ou mais habilidades e competências necessárias para alcançar os objetivos da empresa. Assim as situações e problemas são vistos e abordados de diferentes ângulos.
CARACTERÍSTICAS DE EQUIPES BEM-SUCEDIDAS
Compromisso com objetivos compartilhados;
Consenso nas decisões;
Comunicação aberta e honesta;
Liderança compartilhada;
Cooperação, colaboração, confiança e apoio;
Valorização dos membros da equipe;
Reconhecimento do conflito e sua resolução positiva.
PLANO DE AÇÃO PARA NÍVEL OPERACIONAL 
O pessoal do operacional deve manter um processo de capacitação constante e crescente, pois são eles que geram os resultados pondo em prática a estratégia traçada de maneira eficiente, criando uma equipe motivada e melhorando a produtividade e qualidade de vida no trabalho. 
Para criamos uma equipe motivada e assim melhorarmos a produtividade e qualidade de vida no trabalho pode se utilizar um conjunto de ações com a finalidade de gerar a interação do funcionário com a organização:
Reunião com líderes: encontros para discutir o resultado da pesquisa de clima e propor soluções para ela.
Comunicação: criar canais de comunicação como mural, jornal interno, frases motivacionais, painel dos aniversariantes, participação em redes sociais.
Treinamento: promover treinamentos para os funcionários como segurança no trabalho, atendimento ao cliente, educação financeira, cuidado com os produtos e equipamento, redução de gastos na empresa e entre outros.
Políticas de cargo e Salários: é um dos mais importantes fatores de motivação, a possibilidade de carreira, de ascensão dentro da empresa.
Palestras e Eventos Motivacionais: onde os funcionários adquirem novos conhecimentos, refletem sobre temas atuais profissionais e pessoais, tudo através de atividades interativas, animadas e com espírito motivacional.
Eventos: festas de final de ano, festas temáticas, eventos com os familiares dos funcionários.
Benefícios: uma ótima forma de fidelizar os funcionários como bolsa de estudos, desconto em academia e cinema, ginastica laboral, participação nos lucros e resultados, entre outros.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
A finalidade deste trabalho é a melhoria do quadro de colaboradores para a obtenção de melhores resultados, ampliar o engajamento entre os funcionários, melhorando o trabalho operacional e implementando de forma mais eficiente as fases de planejamento, orientação, execução e avaliação com líderes capacitados. 
Concluindo que é necessária a flexibilidade dos diretores e gerentes para manter uma organização que flua em harmonia, e que a inovação e a implantação de capacitação para cada área especifica seja ela administrativa ou operacional, a importância e necessidade é a mesma, não esquecendo quea reciclagem do conhecimento é fundamental.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
CHIAVENATO, Idalberto. Administração: Teoria, Processo e Prática – 4ª ed. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2006.
MUROLO, Afrânio / BONETTO, Giácomo. Matemática aplicada à administração, economia e contabilidade. – 2ª ed. – São Paulo: Cengage, 2012.
AZEVEDO, Carlos Eduardo de; HENRIQUE, Raquel de Oliveira. Desafio Profissional de Processos Gerenciais e Matemática. [Online]. Valinhos, 2014, p. 01-12. Disponível em: <www.anhanguera.edu.br/cead>. Acesso em: maio 2014.
 
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