FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO Atividade Tema 20

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Questão 1
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Texto da questão
Uma organização contratou um gerente de operações. Ele sabe que, para que possa executar com eficácia o controle dos processos da sua área e atender ao que foi estabelecido pela organização, terá de aprimorar sua capacidade de trabalhar com as pessoas. Esse gerente deverá manter os colaboradores motivados. Segundo Jacobsen (2000, p. 16-17), existem dois fatores que motivam as pessoas. São eles:
 
JACOBSEN, Alessandra de Linhares. Implicações do uso da tecnologia de informação como recurso de inovação no ambiente organizacional. Revista de Ciências da Administração, v. 2, n. 4. Florianópolis, UFSC, set. 2000.
Escolha uma:
a. supervisão interna e motivação externa.
b. imposição externa e motivação interna; 
c. imposição interna e motivação externa;
d. fatores internos e supervisão interna;
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Sua resposta está correta.
A imposição externa refere-se a motivações como bonificações, viagens etc. que são oferecidas aos colaboradores quando melhoram desempenho. E a motivação interna é quando os gestores reconhecem o empenho do colaborador, aumentando sua autoestima.
A resposta correta é: imposição externa e motivação interna;.
Questão 2
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Texto da questão
É muito importante que as organizações mantenham um sistema para controle de comportamento dos colaboradores. No entanto, é necessário também que façam investimentos nas pessoas, uma vez que elas podem ser:
Escolha uma:
a. resistentes a tecnologia;
b. resistentes a mudanças; 
c. resistentes às estratégias organizacionais;
d. resistentes à comunicação.
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Sua resposta está correta.
Para que o sistema de controle seja eficaz é necessário ter aceitabilidade das pessoas, sendo importante que as organizações invistam nas pessoas para que não haja resistência a mudanças na implantação desse sistema.
A resposta correta é: resistentes a mudanças;.
Questão 3
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Texto da questão
Jacobsen (2000) aconselha os gestores a terem claro que em todo o processo de controle as pessoas são as peças-chave e que elas precisam se sentir parte desse processo. Para isso é preciso:
 
JACOBSEN, Alessandra de Linhares. Implicações do uso da tecnologia de informação como recurso de inovação no ambiente organizacional. Revista de Ciências da Administração, v. 2, n. 4. Florianópolis, UFSC, set. 2000.
Escolha uma:
a. medir o desempenho da empresa junto ao cliente;
b. influenciar positivamente os colaboradores; 
c. determinar ações estratégicas;
d. identificar problemas presentes e futuros.
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Sua resposta está correta.
As pessoas são peças-chave, elas precisam se sentir parte do processo, e o gestor deve orientá-las para que conheçam quais são os objetivos e metas a serem alcançados.
A resposta correta é: influenciar positivamente os colaboradores;.
Questão 4
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Texto da questão
Dentre as técnicas para motivar as pessoas apontadas pelos autores Sobral e Peci (2008), temos uma em que o gestor acompanha todas as etapas do trabalho dos colaboradores, corrigindo os problemas quando eles acontecem. Esta técnica se refere a:
 
SOBRAL, Filipe; PECI, Alketa. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. São Paulo, SP: Pearson Prentice Hall, 2008.
Escolha uma:
a. empowerment;
b. supervisão direta; 
c. autocontrole.
d. avaliação de desempenho;
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Na supervisão direta o gestor faz o acompanhamento próximo aos colaboradores, podendo auxiliá-los em todas as dificuldades quando elas ocorrem.
A resposta correta é: supervisão direta;.
Questão 5
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Texto da questão
Uma aluna aprendeu no curso de Administração as funções atribuídas a um administrador, e dentro das funções estudadas a que mais chamou a atenção dela foi a de controle. Aprofundando os estudos, ela focou no fator humano no controle. Essa aluna aprendeu que:
Escolha uma:
a. um dos requisitos de um bom sistema de controle é a aceitabilidades das pessoas envolvidas. 
b. os processos internos dependem dos fornecedores estarem atentos ao mercado;
c. para ter um bom resultado financeiro é necessário ter o envolvimento dos clientes nos processos organizacionais.
d. os clientes participam intensamente no processo, para garantir que o sistema funcione;
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Sua resposta está correta.
”. É importante que o gestor garanta o envolvimento das pessoas, pois são elas que asseguram a eficácia do controle.
A resposta correta é: um dos requisitos de um bom sistema de controle é a aceitabilidades das pessoas envolvidas..