questionario 8

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Iniciado em	quarta, 29 outubro 2014, 11:46
Completado em	quarta, 29 outubro 2014, 11:50
Tempo empregado	3 minutos 48 segundos
Question 1
Uma das modalidades de comunicação mais comuns nas empresas está relacionada ao uso de e-mails. As sentenças, a seguir, estão relacionadas a regras de utilização de e-mails:
I. Cuidado com assuntos confidenciais. Você nunca pode ter certeza de que suas mensagens não serão retransmitidas a outros nem quanto tempo serão conservadas ou por quem.
II. Selecione seus leitores. Sempre que enviar mensagem a muitas pessoas, seja seletivo. Envie cópias somente para as pessoas realmente envolvidas no assunto.
III. Não dê por certo que aquilo que você quis dizer é o que as pessoas entenderão, porque, como vimos, a comunicação é um processo complexo. As pessoas interpretam de forma diferente, dependendo do contexto.
Com base no que foi estudado sobre comunicação e uso de e-mails, podemos afirmar:
Escolher uma resposta.
	 a. As sentenças I, II e III são corretas. Correto	
	 b. Apenas a sentença III é correta.	
	 c. Apenas a sentença II é correta.	
	 d. Todas as sentenças são incorretas.	
	 e. Apenas as sentenças I e II são corretas.	
Resposta correta: As sentenças I, II e III são corretas.
Comentário resposta correta: As três sentenças estão fundamentadas na teoria estudada e refletem a necessidade de sempre ser cuidadoso com assuntos confidenciais, restringir os destinatários a aqueles realmente interessados e prever que as pessoas poderão não entender o que foi escrito.
Question 2
Existem recomendações gerais para tornar as reuniões de trabalho mais produtivas. As sentenças, a seguir, estão relacionadas a regras de condução de reuniões:
I. Sempre siga uma pauta com os temas que serão tratados. O ideal seria distribuí-la com antecedência ou, pelo menos, estabelecer uma pauta já no início da reunião.
II. Procure induzir a equipe a se manter concentrada nos objetivos principais da reunião, identificados no início, para que a reunião não se afaste do objetivo planejado.
III. Encerre a discussão com uma breve revisão do que foi combinado, repetindo claramente todos os itens da ação e quem são os membros responsáveis por esses itens. Insista em programar uma data para a próxima reunião.
IV. É uma boa ideia estender a reunião por tempo indeterminado e deixar as pessoas mais à vontade sobre o que desejam conversar.
Assinale a alternativa correta:
Escolher uma resposta.
	 a. Apenas a sentença II é correta.	
	 b. As sentenças I, II e III são corretas. Correto	
	 c. Apenas a sentença III é correta.	
	 d. As sentenças II, III e IV são corretas.	
	 e. Todas as sentenças são incorretas.	
Resposta correta: As sentenças I, II e III são corretas.
Comentário resposta correta: Reuniões devem ter pauta, concentração nos assuntos relevantes e encerrar com o que foi combinado na reunião. Por outro lado, reuniões produtivas precisam ter foco e duração definida.
Question 3
Sobre a técnica de brainstorming (ou, em português, “tempestade de ideias”), podemos dizer:
I. É utilizada em reuniões com a finalidade de gerar ideias criativas.
II. Tem uma fase inicial de liberdade de apresentação de ideias e uma fase posterior de sistematização e fechamento do que foi apresentado e do que pode ser aproveitado.
III. É uma forma de estimular o uso da tecnologia em processos de comunicação.
IV. Caracteriza-se pelo controle na geração de ideias.
Podemos afirmar, portanto, que:
Escolher uma resposta.
	 a. As afirmações I, II e III estão corretas.	
	 b. Todas as afirmações estão corretas.	
	 c. As afirmações I e II estão corretas. Correto	
	 d. As afirmações II, III e IV estão corretas.	
	 e. As afirmações III e IV estão corretas.	
Resposta correta: As afirmações I e II estão corretas.
Comentário resposta correta: Brainstorming é uma técnica voltada para a geração de ideias em equipe. Tem uma fase de livre geração de ideias e uma fase de padronização e ajustes. Em princípio, nada tem a ver com tecnologia, busca liberdade de ter ideias, contrário de controle.
Question 4
A comunicação eficiente depende de se evitar certas frases e de se utilizar outras com maior frequência. Baldwin (2008)* divide certas frases típicas ditas nas empresas entre “exterminadoras” de ideias e outras de “germinadoras” de ideias.
* BALDWIN, T.T. Desenvolvimento de habilidades gerenciais. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008.
Leia as sentenças a seguir:
1. Nossos clientes nunca concordariam com isso.
2. Como poderíamos melhorar? 
3. Alguém tem algo a acrescentar? 
4. Nossos clientes nunca concordariam com isso. 
5. Em time que está ganhando não se mexe.
Associe corretamente as sentenças com as categorias E – Exterminadora de ideias – ou G – Germinadora de ideias:
Escolher uma resposta.
	 a. 1 – E; 2 – G; 3 – G; 4 – G; 5 – G.	
	 b. 1 – E; 2 – G; 3 – G; 4 – E; 5 – E. Correto	
	 c. 1 – E; 2 – G; 3 – E; 4 – E; 5 – G.	
	 d. 1 – E; 2 – E; 3 – G; 4 – E; 5 – G.	
	 e. 1– G; 2 – G; 3 – G; 4 – E; 5 – G.	
Resposta correta: 1 – E; 2 – G; 3 – G; 4 – E; 5 – E.
Comentário resposta correta: Palavras como “nunca” e “não” normalmente exterminam ideias, é o caso das sentenças 1, 4 e 5.
Question 5
O pensamento visual está ligado à capacidade de criar e interpretar imagens. Isso pode ser feito por meio de desenhos simples. Roam (2012) propõe um modelo de pensamento visual fundamentado em quatro elementos, conforme a figura seguinte:
Resumo do pensamento visual.
Fonte: ROAM, D. Desenhando negócios: como desenvolver ideias com o pensamento visual e vencer nos negócios. Rio de Janeiro: Elsevier-Campus, 2012.
Marque a alternativa que corresponde à associação correta entre o elemento do modelo e o que ele significa:
Escolher uma resposta.
	 a. Olhar e Ver dependem de selecionar e agrupar; Enxergar está relacionado ao que não está visível; Mostrar está relacionado a tornar tudo mais claro.	
	 b. Olhar está relacionado a coletar e filtrar dados do mundo; Ver depende do que não está visível; Enxergar está relacionado ao que está visível; Mostrar está relacionado a tornar tudo mais claro.	
	 c. Olhar está relacionado a coletar e filtrar dados do mundo; Ver depende de selecionar e agrupar; Enxergar está relacionado a tornar tudo mais claro; Mostrar está relacionado ao que não está visível.	
	 d. Olhar depende de selecionar e agrupar; Ver está relacionado a coletar e filtrar dados do mundo; Enxergar está relacionado ao que não está visível; Mostrar está relacionado a tornar tudo mais claro.	
	 e. Olhar está relacionado a coletar e filtrar dados do mundo; Ver depende de selecionar e agrupar; Enxergar está relacionado ao que não está visível; Mostrar está relacionado a tornar tudo mais claro. Correto	
Resposta correta: Olhar está relacionado a coletar e filtrar dados do mundo; Ver depende de selecionar e agrupar; Enxergar está relacionado ao que não está visível; Mostrar está relacionado a tornar tudo mais claro.
Comentário resposta correta: São ideias extraídas diretamente do modelo estudado.
Question 6
Técnicas de apresentação de negócios com slides é tema importante na comunicação nas empresas. As sentenças, a seguir, estão relacionadas a esse assunto:
I. Ler os slides para a plateia.
II. Escrever muito texto em cada slide.
III. Usar os slides como guia para a apresentação, pois quem apresenta é a pessoa, e não o computador. 
IV. Utilizar cores vivas nos slides é sempre a opção mais indicada. 
V. Ficar sempre que possível de costas para a plateia.
Indique a alternativa que associa corretamente as sentenças com Verdadeiras e Falsas.
Escolher uma resposta.
	 a. I – Falso; II – Falso; III – Verdadeiro; IV – Verdadeiro; V – Falso.	
	 b. I – Falso; II – Falso; III – Verdadeiro; IV – Falso; V – Falso.	
	 c. I – Falso; II – Verdadeiro; III – Verdadeiro; IV – Falso; V – Falso.	
	 d. I – Falso; II – Falso; III – Verdadeiro; IV – Falso; V – Verdadeiro. Errado	
	 e. I – Verdadeiro; II – Falso; III – Verdadeiro;IV – Falso; V – Falso.	
Comentário sobre a resposta incorreta: Reveja o conteúdo da aula relativo à elaboração de apresentações.