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Informática para Polícia Federal 2016 
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AULA 8: Correio eletrônico 
 
SUMÁRIO PÁGINA 
1. Correio eletrônico 2 
Exercícios Comentados 25 
Considerações Finais 38 
Exercícios 39 
Gabarito 44 
 
 
 
Olá pessoal! Prontos para mais uma rodada? 
Desta vez falaremos sobre ferramentas de correio eletrônico. 
Continuarei recomendando a utilização das ferramentas relacionadas, o 
Outlook Express (se você ainda possuir o Windows XP) e o Mozilla 
Thunderbird. Ambas são gratuitas. 
Podemos começar? 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Observação importante: este curso é protegido por direitos 
autorais (copyright), nos termos da Lei 9.610/98, que altera, 
atualiza e consolida a legislação sobre direitos autorais e dá 
outras providências. 
 
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prejudicam os professores que elaboram os cursos. Valorize o 
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CORREIO ELETRÔNICO 
 
 
1. Correio eletrônico (e-mail) 
 
 
 
 
1.1 Considerações iniciais 
 
 
O correio eletrônico é um serviço básico de comunicação em rede, 
para o intercâmbio de mensagens eletrônicas. 
Até os dias atuais percebe-se a alusão que o e-mail faz ao serviço 
postal. Ícones de envelopes, Caixas de entradas (em referência à caixa de 
correio), enfim... 
 
Ícones da ferramenta de email Microsoft Outlook: ilustração. 
 
Para poder enviar e receber e-mails, é necessário possuir uma conta 
de usuário em um provedor de e-mail. Uma conta de email válida 
possui o seguinte formato: 
nomedacontadeusuario@provedordeemail.tipodedominio(.país - opcional) 
 
Exemplos: 
professorvictordalton@gmail.com 
fulanodetal@yahoo.com.br 
exemplo@camara.leg.br 
 
 
 
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A arroba p�R�³VtPEROR´�GR�H-mail, e caracter obrigatório em uma conta de e-mail válida. 
 
O provedor de e-mail é a empresa ou organização que oferece o 
serviço de e-mail. Existem muitos provedores de e-mails famosos, como o 
Yahoo, Outlook, Hotmail, Gmail, Uol. 
Entretanto, qualquer outro tipo de organização, como empresas e 
órgãos públicos, também pode possuir provedor próprio de e-mail, desde 
que monte infraestrutura de TI para isso. Tais e-mails poderão ser 
restritos à Intranet/Extranet da organização, ou abertos para troca de 
mensagens com toda a Internet, a critério do órgão. 
 
Para utilizar um serviço de email, um usuário deverá: 
1) Ter conta de usuário cadastrada junto a um provedor de 
email;e 
 
2) Utilizar uma ferramenta de email, devidamente configurada, ou 
um navegador web para acessar o provedor de e-mail 
(webmail). 
 
Mais adiante, veremos algumas destas ferramentas de email e 
webmail. 
Ah, e não custa lembrar que o e-mail é uma forma de comunicação 
assíncrona, isto é, não há necessidade de o destinatário da mensagem 
estar online no momento do envio da mensagem. A mensagem vai para o 
provedor do destinatário (este sim, online o tempo todo). Quando o 
destinatário acessar o seu provedor de email, aí sim, ele receberá a 
mensagem. 
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1.2 Principais protocolos de email 
 
 
Na aula de conceitos básicos de Internet e redes de computadores 
vimos alguns dos protocolos mais comuns da Internet. Apenas revisando 
este conhecimento: 
 
SMTP: O Simple Mail Transfer Protocol, ou Protocolo Simples de 
Transferência de Correio, é responsável apenas pelo envio de email. 
Utiliza a porta 25. Quando um provedor de e-mail encaminha a 
mensagem de email para o provedor de destino, é esse protocolo que é 
utilizado. 
 
POP3: O Post Office Protocol Version 3, ou Protocolo de Agência 
de Correio, é utilizado para o recebimento de mensagens de email, 
transferindo a mensagem armazenada no servidor de e-mail para a 
máquina do usuário. Utiliza a porta 110. Foi o principal protocolo de e-
mail da era da internet discada, ainda é utilizado nos dias de hoje, mas 
tem perdido espaço para o protocolo seguinte. Quando um cliente de e-
PDLO� ³SX[D´� D� PHQVDJHP� TXH� HVWi� DUPD]HQDGD� HP� VHX� VHUYLGRU� GH� H-
mail, é o protocolo POP3 que é utilizado. 
 
 
 
 
 
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IMAP: O Internet Message Access Protocol, ou Protocolo de 
Acesso à Mensagem da Internet, é o protocolo mais utilizado dentre os 
webmails modernos, que permitem que a mensagem seja lida sem 
transferi-la do servidor na qual se encontra. Dessa forma, você pode 
acessar o seu Gmail (por exemplo) da sua residência, do seu smartphone, 
ou de qualquer computador do mundo, e sua mensagem estará disponível 
para leitura. Nesse caso, a mensagem não é descarregada do 
provedor para o computador, uma vez que o e-mail é visualizado 
dentro do navegador web. Desta forma, a mensagem permanece no 
provedor de email. 
 
 
 
1.3 Preenchimento de mensagem de e-mail 
 
 
Uma mensagem de e-mail possui os seguintes campos: 
 
 
Para, Cc, Cco, Assunto, Anexo. 
 
 
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Uma mensagem precisa ir para alguém. Portanto, em um email, é 
obrigatório o preenchimento de ao menos um desses três campos 
abaixo: 
 
Para (to): Preenchido com o destinatário da mensagem 
Cc: Recebe cópia da mensagem. Em termos práticos, tem o 
mesmo efeito do campo Para. 
Cco: Recebe cópia oculta da mensagem. Os demais 
destinatários não sabem que esta pessoa recebeu a 
mensagem. 
 
Cc (carbon copy ± cópia comum) e Cco (blind carbon copy ± 
cópia oculta) possuem uma diferença essencial: esconder (ou não) para 
quem a mensagem é enviada. 
 
Exemplo: Quando uma mensagem é enviada a várias pessoas, 
inclusive você, preenchendo-se somente o campo Cc, todos sabem quem 
recebeu a mensagem. 
 
Exemplo: 
Remetente: Z 
Para: A 
Cc: B, C, D, E 
 
A, B, C, D e E recebem a mensagem assim: 
De: Z 
Para: A 
Cc: B, C, D, E 
 
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Desse modo, A, B, C, D e E saberão que todos eles receberam a 
mensagem. 
Porém, pode ser conveniente para quem envia a mensagem não 
divulgar algum destinatário. Por exemplo, vamos supor que Z também 
deseje que F e G recebam a mensagem, mas não quer que os demais 
saibam disso. Isto posto, Z pode preencher o campo Cco com F e G. A 
saber: 
De: Z 
Para: A 
Cc: B, C, D, E 
Cco: F, G 
 
Nesse caso, A, B, C, D e E permanecem recebendo a mensagem 
assim: 
De: Z 
Para: A 
Cc: B, C, D, E 
 
Mas F e G também recebem a mensagem. Fvê: 
De: Z 
Para: A 
Cc: B, C, D, E 
Cco: F 
 
E G vê: 
Mas F e G também recebem a mensagem. F vê: 
De: Z 
Para: A 
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Cc: B, C, D, E 
Cco: G 
 
Interessante é que, apesar de F e G saberem que A, B, C, D e E 
receberam a mensagem, nem G saberá que F recebeu cópia da 
mensagem, e nem F saberá que G recebeu cópia da mensagem. Afinal, a 
cópia oculta serve para esconder o destinatário de todos, inclusive dos 
outros ocultos. 
Quer enviar uma mensagem para várias pessoas, e que ninguém 
saiba quem recebeu? Basta enviar uma mensagem preenchendo todos os 
destinatários no campo Cco. #ficaadica, isso é útil. 
 
Ainda temos os demais campos no email, todos de preenchimento 
não obrigatório: 
Assunto 
(subject): 
Título da mensagem 
Anexo 
(attachment): 
Para envio de arquivos (texto, aúdio, vídeo....) 
Conteúdo Corpo da mensagem 
 
Como falado acima, nenhum desses campos é obrigatório, embora 
não seja razoável que uma mensagem seja enviada completamente vazia. 
Por fim, cabe destacar que os provedores de email, ou mesmo as 
ferramentas de email, podem implementar políticas para esses campos, 
como alertar quando conteúdo ou assunto está vazio, proibir o envio de 
alguns tipos de arquivo (como executáveis), limitar o tamanho de envio 
do arquivo, dentre outros. 
 
 
 
 
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1.4 Recebendo uma mensagem de e-mail 
 
 
Não se preenche o campo Remetente quando se cria um email 
(esse campo nem existe), uma vez que é desnecessário falar que você é 
você. Porém, quando se recebe um email, o campo De vem preenchido 
com quem lhe enviou a mensagem. 
A interação com um email, além da leitura, ocorre em três 
procedimentos básicos, a saber: 
 
Responder: inicia o preenchimento de um email de resposta, 
colocando o remetente como destinatário da mensagem. Dependendo do 
provedor ou da ferramenta de email, coloca um RE: ou ANS: (de answer, 
resposta) no início do campo Assunto, e complementando o campo com 
o texto original. 
 
Responder a todos: Similar ao Responder, inclui como cópias (Cc) 
todos aqueles que também foram copiados na mensagem original. 
Naturalmente, cópias ocultas não aparecem. 
 
Encaminhar: este procedimento transforma você em remetente da 
mensagem, e deixa os destinatários em aberto, partindo do princípio de 
que esta mensagem vai para outras pessoas, que não os destinatários da 
mensagem original. Dependendo do provedor ou da ferramenta de email, 
coloca um ENC: ou FW: (de forward, adiante) no início do campo 
Assunto, e complementando o campo com o texto original. 
 
É normal, em mensagens respondidas ou encaminhadas, que um 
pequeno cabeçalho seja inserido no início do conteúdo da mensagem, 
com dados a respeito da data e hora de envio, e para quem foi a 
mensagem original. É interessante observar isso, pois às vezes passamos 
adiante dados que não devemos. Eu sempre apago esse cabeçalho dentro 
da mensagem para não revelar dados de outros destinatários. Muitas 
³FRUUHQWHV´�GH�HPDLO�VHUYHP�DSHQDV�SDUD�FDSWXUDU�GHVWLQDWiULRV�GH�VSDP�
desta forma. 
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1.5 Webmail 
 
 
A grande verdade é que a utilização de software de email está em 
declínio. Com o avanço do webmail, baseado no IMAP, cada vez menos 
as pessoas e empresas usam softwares de e-mails. 
 
O webmail possibilita a utilização de um navegador de Internet 
como ferramenta para a visualização dos e-mails. 
 
Efetivamente, o usuário acessa o servidor de email por meio de um 
domínio na Internet (gmail.com, yahoo.com, o próprio outlook.com), 
como se estivesse acessando qualquer outro website. 
 
 
Provedores de email. 
 
 
O webmail, ao que tudo indica, veio para ficar. Ao utilizar o webmail, 
ao invés do software tradicional de visualização de e-mails, o usuário 
percebe as seguintes vantagens: 
 
x Acesso de qualquer computador online, exigindo 
apenas a existência de um navegador web; 
x Espaço de armazenamento online, economizando 
espaço em disco; 
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x Diferenciais oferecidos pelos provedores, como 
verificação de vírus, filtro anti-spam, gerenciamento de 
grupos, dentre outros. 
x Gratuidade (regra geral) do serviço, além de não 
precisar pagar pelo software de email (como o Microsoft 
Outlook, que é pago) 
 
O único grande inconveniente dos webmails é confiar a sua 
correspondência eletrônica a um terceiro, que armazena as suas 
mensagens, e sabe-se lá o que eles fazem com essas informações, essa é 
a verdade. 
 
Por causa desses inconvenientes, especialmente no meio corporativo, 
as empresas ainda preferem estabelecer seus próprios servidores de 
email, estabelecendo políticas internas rigorosas para proteger 
informações importantes. 
 
Vamos falar um pouco do Gmail? As funcionalidades que ele possui 
retratam bem o que pode se esperar de um webmail atual. 
 
 
Tela inicial do Gmail. 
 
Esta é a tela principal do Gmail. Ao centro, vemos os e-mails da 
pasta na qual estamos navegando (no caso, a pasta Entrada). Emails 
não lidos costumam estar realçados, em negrito, bem como as pastas 
com e-mails não lidos costumam também estar realçadas, como a Caixa 
de Entrada e a pasta Spam, com 2 (duas) mensagens não lidas cada. 
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Não custa lembrar que é possível Marcar uma mensagem como 
não lida, mesmo depois de lida. É comum fazer isso para que lembremos 
de relê-la posteriormente. Da mesma forma, é possível marcar uma 
mensagem como lida, mesmo sem lê-la. 
 
Procedimentos comuns com mensagens de email. 
 
 Outro recurso interessante nas ferramentas e provedores de email é 
possibilitar a criação de pastas ou marcadores para melhor organizar os 
e-mails recebidos. Assim, ao entrar na pasta ou buscar por marcadores, 
fica mais fácil encontrar o que se deseja. 
 
 
Movendo emails. 
 
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Por fim, acho que o recurso mais interessante que podemos mostrar 
é a aplicação de filtros às mensagens. Via de regra, os provedores de e-
mails já possuem alguma inteligência para reconhecer mensagens de 
Spam (mensagens indesejadas com propagandas, ou mesmo conteúdo 
malicioso). Mas é possível ir além com a criação de filtros personalizados. 
 
 
$R�SUHVVLRQDU�R�ERWmR�GH�³HQJUHQDJHP´�QR�*PDLO��VHOHFLRQH�D�RSomR�³&RQILJXUDo}HV´. A seguir, 
HVFROKD�D�DED�³)LOWURV´��6HUi�SRVVtYHO�YLVXDOL]DU�RV�ILOWURV�H[LVWHQWHV�H�FULar um novo filtro. Outros 
serviços de email oferecem funcionalidades similares. 
 
 
É possível filtrar e-mails em função dos diversos campos do cabeçalho e do conteúdo da mensagem. 
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São muitas as possibilidades de filtro: arquivar diretamente, já marcar como lida, aplicar um 
marcador, Encaminhar, dentre outros. 
 
Nada como a prática para conhecer melhor as possibilidades de seu 
provedor de email. Além disso, esse conhecimento pode cair em prova. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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1.6 Ferramentas de email 
 
 
Existem diversas aplicações de email no mercado, e citaremos duas 
em especial. 
Como solução profissional (e paga), a Microsoft disponibiliza o 
Microsoft Outlook. É ferramenta disponível nas versões mais completas 
do Microsoft Office, e que pode ser adquirida separadamente. 
 
 
Microsoft Outlook. 
 
Por seu turno, o Mozilla Thunderbird continua sendo 
disponibilizado (e atualizado) gratuitamente pela Mozilla, mesma 
empresa responsável pelo navegador Firefox. Você pode baixar 
facilmente na Internet, e configurar em seu computador. É aprendizado 
que pode garantir pontos em prova! 
Hora de conhecer um pouco mais das ferramentas. 
 
 
 
 
 
 
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1.7 Mozilla Thunderbird 
 
 
 
Mozilla Thunderbird. 
 
 
O Thunderbird se apresenta como uma alternativa gratuita ao 
Microsoft Outlook (não confundir com o finado e gratuito Microsoft 
Outlook Express). 
 
Esta é a tela inicial do Mozilla Thunderbird. 
 
 
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Esta tela possui três grandes divisões: à esquerda, temos o Menu de 
Navegação, por meio do qual o usuário navega por entre as pastas das 
suas contas de e-mail; já a Área de Navegação (parte maior e à direita 
da imagem) divide-se em duas. Acima, o usuário e as mensagens 
contidas na pasta selecionada no menu de navegação; abaixo, o usuário 
lê a mensagem eventualmente selecionada. 
 
 
Conhecido o Layout do Thunderbird, vejamos os seus principais 
recursos, segundo a própria Mozilla. Neles, também existem links pra o 
site da empresa, aprofundando alguns itens relevantes. Compensa fazer 
uma visita! 
 
Gerenciar múltiplas contas de emails 
Com o Thunderbird você baixa ou apenas acessa seus emails 
do Hotmail, Gmail, Yahoo, iG, UOL, Oi Mail, iBest, Terra, BOL ou 
qualquer outro provedor com suporte a SMTP/POP3/IMAP. 
 
 
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Redes sociais - Facebook Chat, Google Talk, Twitter, IRC 
As novas versões possuem suporte a bate-papo. Cadastre suas 
contas e converse pelo Thunderbird! 
Ferramenta anti-spam 
O Thunderbird oferece a ferramenta mais 
efetiva de detecção de spam. As ferramentas 
analisam seu email e identificam aqueles que 
provavelmente são indesejados. Você pode ter 
seus spans excluídos automaticamente ou pode 
movê-los para outra pasta, caso queira ler as mensagens. 
Mensagens do seu jeito 
Visualize suas mensagens do jeito que você quiser. Escolha entre 
três layouts para visualização de mensagens. Personalize a barra 
de ferramentas. Agrupe por vários critérios. Use os modos de 
visualização, pastas de pesquisa ou os marcadores para achar 
mensagens rapidamente. 
Funcionalidades ilimitadas 
O Thunderbird permite que você adicione novo recursos à medida 
que você precisar através de extensões. As extensões são 
ferramentas poderosas que auxiliam você a criar um cliente de 
email de acordo com suas necessidades. 
Tags 
Se você usa o Gmail já sabe como as tags 
funcionam. Você marca uma mensagem com 
palavras ou frases para conseguir achá-lo com 
mais facilidade. É possível agrupar mensagens 
pelas suas tags e também usá-los como 
parâmetros de pastas de pesquisa e modos de visualização. 
 
 
 
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Proteção contra fraudes (anti-phishing) 
O Thunderbird protege você dos emails falsos 
conhecidos como scams ou phishing. Eles 
tentam enganar você para conseguir senhas e 
outras informações. O Thunderbird alertará 
quando detectar uma mensagem ou link 
suspeitos. 
Repleto de recursos 
O Thunderbird vem com suporte POP/IMAP, leitor RSS, suporte 
para mensagens formatadas (HTML), localizar rápido, catálogo de 
endereços, controles de privacidade, filtros de mensagens 
(regras), ferramentas de importação, pesquisa e a capacidade 
de gerenciar múltiplas contas de email e newsgroup. 
Sólido e seguro 
O Thunderbird oferece recursos necessários a empresas, tais 
como S/MIME, assinaturas digitais, criptografia de mensagens, 
suporte a certificados e dispositivos de segurança. 
 
 
 
 Você pode baixar o Thunderbird em https://www.mozilla.org/pt-
BR/thunderbird/. Recomendo que você instale e pratique, pois, às vezes, 
as bancas fazem perguntas que só podem ser respondidas com convicção 
por usuários que realmente mexeram nas ferramentas. 
 
 
 
 
1) (CESPE ± Assembléia Legislativa/CE ± Cargo 10 - 2011) O Mozilla 
Thunderbird é um programa de correio eletrônico que possibilita a 
implementação de filtro anti-spam adaptável. 
 
 
Correto. O Mozilla Thunderbird é o concorrente do Microsoft Outlook, e ambos 
servem para gerenciar e-mails. Um filtro de anti-spam adaptável é uma 
tecnologia que consegue detectar determinados e-mails como spam, de maneira 
antecipada, e evoluir essa capacidade de detecção, seja com informações que o 
XVXiULR�SDVVD��FRPR��SRU�H[HPSOR��FOLFDQGR�HP�XPD�PHQVDJHP�H�GL]HQGR�³LVVR�
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QmR�p�VSDP´�RX�³PDUTXH�LVVR�FRPR�VSDP´���VHMD�FRP�DWXDOL]Do}HV�GD�DSOLFDomR��
E, como você deve imaginar, tal recurso hoje é indispensável a qualquer 
aplicação comercial. 
 
 
 
 
2) (CESPE ± FUB ± Nível Superior - 2014) O Mozilla Thunderbird permite que 
o usuário exclua automaticamente mensagens indesejadas por meio da 
utilização de filtros, ainda que não forneça a opção de bloquear emails de um 
domínio específico. 
 
Correto. Funcionalidade fornecida por todas as ferramentas modernas de 
correio eletrônico. 
 
 
 Você pode baixar o Thunderbird em https://www.mozilla.org/pt-
BR/thunderbird/. Recomendo que você instale e pratique, pois, às vezes, 
as bancas fazem perguntas que só podem ser respondidas com convicção 
por usuários que realmente mexeram nas ferramentas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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1.8 Microsoft Outlook Express 
 
 
 
Tela do Outlook Express. 
 
 
O Microsoft Outlook Express é ferramenta abandonada pela 
Microsoft. Honestamente, acho que suapermanência nos editais de 
concursos reside mais no fato de copiar e colar editais do que qualquer 
outra coisa. 
 
 
Conheçamos os seus principais recursos: 
 
 
Gerir múltiplas contas de correio e de newsgroups (notícias) 
É possível gerenciar várias contas de correio ou newsgroups a partir 
de uma só janela. Também pode-se criar vários utilizadores, ou 
identidades, para o mesmo computador. Cada identidade tem pastas de 
correio e um catálogo de endereços próprio. A capacidade de criar várias 
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contas e identidades facilita a distinção entre trabalho e correio pessoal e 
também entre utilizadores individuais. 
 
 
Consultar as mensagens rápida e facilmente 
Através da lista de mensagens e do painel de pré-visualização, pode 
ver uma lista de mensagens e ler mensagens individuais ao mesmo 
tempo. A lista de pastas tem pastas de correio, servidores de newsgroups 
e newsgroups, podendo alternar facilmente entre todos. Também pode 
criar novas pastas para organizar e ordenar mensagens e, em seguida, 
definir regras de mensagens (filtros) de modo que as mensagens recém-
chegadas sejam automaticamente colocadas em uma pasta específica. 
 
Manter o email em um servidor de maneira a poder ser visto 
em mais do que um computador 
Se o seu fornecedor de serviços Internet utilizar um servidor de 
correio IMAP para a caixa de entrada, é possível ler, armazenar e 
organizar as suas mensagens em pastas do servidor sem as transferir 
para o seu computador. Desse modo, poderá ver mensagens a partir de 
qualquer computador que possa ser ligado a esse servidor. O Outlook 
Express é compatível com IMAP, POP3 e SMTP. 
 
Utilizar o catálogo de endereços para armazenar e obter 
endereços de correio electrónico 
Pode-se guardar nomes e endereços no catálogo de endereços 
respondendo a uma mensagem ou importando-os de outros programas, 
escrevendo-os, adicionando-os a partir de mensagens de correio 
eletrônico recebidas ou procurando em serviços de diretórios populares da 
Internet (white pages). O catálogo de endereços suporta o LDAP 
(Lightweight Directory Service Access Protocol) para acessar serviços de 
diretórios da Internet. 
 
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Catálogo de Endereços do Outlook Express. 
 
Adicionar uma assinatura pessoal ou papel de carta às suas 
mensagens 
Pode-se inserir informações essenciais em mensagens a enviar como 
parte da sua assinatura pessoal ou criar várias assinaturas para utilizar 
em diferentes situações. Para informações mais detalhadas, pode incluir 
um cartão de visita. Para tornar as mensagens mais atrativas, pode 
adicionar padrões e fundos de papel de carta ou alterar a cor e o estilo do 
texto. 
 
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Adicionando assinaturas ou papel de carta aos emails. 
 
 
 
 
 
3) (CESPE ± Câmara dos Deputados ± Agente de Polícia Legislativa - 
2014) Ferramenta de correio eletrônico, o Outlook Express permite 
baixar todos os emails do usuário para a máquina local, sendo 
desnecessária a conexão à Internet para se acessar os e-mails que 
estejam na caixa de entrada. 
 
Correto. Você sequer precisa abrir o Outlook Express para responder essa 
questão. Sendo o Outlook Express compatível com o protocolo POP3, é possível 
configurá-lo para baixar os e-mails para a máquina local. Desta forma, não será 
necessário estar conectado à Internet para ler esses e-mails. 
 
4) (FUNIVERSA ± MPE-GO ± Arquivista ± 2010) Em relação ao correio 
eletrônico, é correto afirmar que 
 
a) spams são mensagens eletrônicas não solicitadas, enviadas em massa. 
b) a instalação de um software de correio eletrônico no computador é 
imprescindível para se enviar uma mensagem eletrônica. 
c) cookie é um tipo especial de mensagem eletrônica. 
d) o nome do usuário deve sempre ser colocado à direita do símbolo @, em um 
endereço de e-mail. 
e) o protocolo http é utilizado exclusivamente para descarregar as mensagens 
de um servidor de e-mail. 
 
Analisando as alternativas: 
 
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a) spams são mensagens eletrônicas não solicitadas, enviadas em massa. ± 
Correta! Spams são uma praga dificílima de ser combatida. Se enviar email 
fosse serviço pago, isso acabava rapidinho, rsrsrs. 
 
b) a instalação de um software de correio eletrônico no computador é 
imprescindível para se enviar uma mensagem eletrônica. ± Errado. É possível 
visualizar e-mails dos principais serviços de correio eletrônico por meio do 
navegador de Internet. 
 
c) cookie é um tipo especial de mensagem eletrônica. ± Errado. Cookies são 
pequenos arquivos criados no computador do usuário, que guardam informações 
do site que ele está navegando, como preferências, itens de um carrinho de 
compras, etc. 
 
d) o nome do usuário deve sempre ser colocado à direita do símbolo @, em um 
endereço de e-mail. ± Errado. O nome do usuário vem antes, e o nome do 
provedor vem depois da arroba. Ex: usuário@provedor.com.br. 
 
e) o protocolo http é utilizado exclusivamente para descarregar as mensagens 
de um servidor de e-mail. ± Errado. O HTTP é o protocolo padrão para 
navegação na Internet. Para descarregar mensagens de um servidor de email o 
mais comum é o POP3. 
 
 
 
 
EXERCÍCIOS COMENTADOS CESPE 
 
3.3 - Programas de correio eletrônico (Outlook Express e Mozilla 
Thunderbird). 
 
1 (CESPE ± Assembléia Legislativa/CE ± Cargo 10 - 2011) O Mozilla 
Thunderbird é um programa de correio eletrônico que possibilita a 
implementação de filtro anti-spam adaptável. 
 
 
Correto. O Mozilla Thunderbird é o concorrente do Microsoft Outlook, e 
ambos servem para gerenciar e-mails. Um filtro de anti-spam adaptável é uma 
tecnologia que consegue detectar determinados e-mails como spam, de maneira 
antecipada, e evoluir essa capacidade de detecção, seja com informações que o 
XVXiULR�SDVVD��FRPR��SRU�H[HPSOR��FOLFDQGR�HP�XPD�PHQVDJHP�H�GL]HQGR�³LVVR�
QmR�p�VSDP´�RX�³PDUTXH�LVVR�FRPR�VSDP´���VHMD�FRP�DWXDOL]Do}HV�GD�DSOLFDomR��
E, como você deve imaginar, tal recurso hoje é indispensável a qualquer 
aplicação comercial. 
 
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2 (CESPE ± MPE/PI ± Cargos 1 a 5 e 7 a 9 - 2011) No Microsoft 
Outlook Express é possível realizar configuração para ler emails em mais de um 
provedor. Todavia, novas mensagens, recebidas após essa configuração, ficam 
necessariamente misturadas na pasta denominada caixa de entrada dos 
referidos servidores. 
 
Errado! O usuário pode, livremente, escolher caixas de entradas separadas 
para cada provedor, e filtrar suas mensagens para que caiam diretamente em 
pastas personalizadas, sem assim o usuário desejar. Por exemplo: o usuário 
pode filtrar as mensagens que venham da TAM e da GOL para que caiam 
GLUHWDPHQWH�QD�SDVWD�³3DVVDJHQV�$pUHDV´��VHP�SDVVDU�SHOD�&DL[D�GH�(QWUDGD� 
 
3 (CESPE ± STJ ± Todos os cargos exceto 5 - 2012) Por meio do 
software Microsoft Outlook pode-se acessaro serviço de correio eletrônico, 
mediante o uso de certificado digital, para abrir a caixa postal do usuário de um 
servidor remoto. 
 
Correto. 
 
4 (CESPE ± TELEBRÁS ± Conhecimentos Básicos Nível Médio - 2013) 
No Outlook Express, por meio da opção Salvar Como, as mensagens recebidas 
podem ser armazenadas em pastas de arquivamento localizadas na estrutura de 
diretórios do Windows. 
 
Correto. 
 
 
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5 (CESPE ± MPU ± Analista - 2013) Ao se clicar a pasta , 
na figura acima, será apresentada a lista de todos os emails que foram enviados 
a partir do Outlook Express. 
 
Correto. 
 
6 (CESPE ± MPU ± Analista - 2013) Se o usuário em questão possuísse 
inscrição em Grupos de discussão ou Redes sociais, a opção ² 
Responder a todos ² seria habilitada. 
 
Errado! $�RSomR�³5HVSRQGHU�D�7RGRV´�ILFD�KDELOLWDGD�TXDQGR�DOJXP�HPDLO�p�
VHOHFLRQDGR��1R�FDVR��R�LWHP�VHOHFLRQDGR�p�D�SDVWD�³,WHQV�([FOXtGRV´��ORJR��QmR�
há o que ser respondido, e a opção não fica habilitada. 
 
7 (CESPE ± MPU ± Analista - 2013) O número (310) mostrado ao lado 
da opção indica o número de amigos que o usuário em 
questão possui. 
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Errado! O número entre parênteses nesta pasta indica a quantidade de 
mensagens não lidas na pasta. 
 
 
8 (CESPE ± Polícia Federal ± Perito - 2013) Considere que um usuário 
necessite utilizar diferentes dispositivos computacionais, permanentemente 
conectados à Internet, que utilizem diferentes clientes de email, como o Outlook 
Express e Mozilla Thunderbird. Nessa situação, o usuário deverá optar pelo uso 
do protocolo IMAP (Internet Message Access Protocol), em detrimento do POP3 
(post office protocol), pois isso permitirá a ele manter o conjunto de emails no 
servidor remoto ou, alternativamente, fazer o download das mensagens para o 
computador em uso. 
 
Correto. O IMAP permite ambas as opções (download ou manter no 
servidor remoto), bem como o acesso por diferentes clientes de email. O POP3 
não oferece a alternativa de manter as mensagens no servidor remoto. 
 
9 (CESPE ± CADE ± Nível Médio - 2014) O Mozilla Thunderbird permite 
que cada conta de email tenha o seu próprio local de arquivamento das 
mensagens. 
 
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Correto. Como um bom programa de gerenciamento de e-mails, o 
Thuderbird permite que o usuário configure as pastas de armazenamento de 
cada conta de email individualmente, se o usuário assim desejar. 
 
10 (CESPE ± CADE ± Nível Médio - 2014) O Mozilla Thunderbird possui 
recursos que permitem que uma pasta em disco seja compactada tanto de forma 
automática quanto de forma manual. 
 
Correto. Característica também desejável em um gerenciador de e-mails. 
 
 
11 (CESPE ± Câmara dos Deputados ± Agente de Polícia Legislativa 
- 2014) Ferramenta de correio eletrônico, o Outlook Express permite baixar 
todos os emails do usuário para a máquina local, sendo desnecessária a conexão 
à Internet para se acessar os e-mails que estejam na caixa de entrada. 
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Correto. Se configurado para baixar os e-mails para a máquina local, por 
meio do protocolo POP3, não será necessário estar conectado à Internet para ler 
esses e-mails. 
 
12 (CESPE ± Câmara dos Deputados ± Agente de Polícia Legislativa 
- 2014) Atualmente, a criptografia é utilizada automaticamente por todos os 
aplicativos de email, em especial os usados via Web (ou Webmail). 
 
Errado! 3HUFHED�R� ³WRGRV�RV�DSOLFDWLYRV´�GH�HPDLO��(VVH� WLSR�GH� VHQWHQoD�
normalmente está errado. Será que o examinador conhece todos os aplicativos 
de email do mundo para afirmar que todos usam criptografia? 
 
 
13 (CESPE ± TCDF ± Múltiplos cargos - 2014) Funcionalidades 
disponibilizadas no Mozilla Thunderbird possibilitam mover uma mensagem da 
caixa de entrada de uma conta para uma pasta localizada em outra conta. 
 
Correto. O Thunderbird permite a movimentação das mensagens entre 
contas diferentes. 
 
 
14 (CESPE ± ICMBIO ± Nível Superior - 2014) O recurso do Mozilla 
Thunderbird que permite agrupar e ordenar mensagens é utilizado somente 
quando cada mensagem tiver sido marcada por um dos filtros da opção 
Marcadores. 
 
Errado! Os recursos de agrupar e ordenar mensagens funcionam 
independentemente de marcação das mensagens. 
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15 (CESPE ± ICMBIO ± Nível Superior - 2014) No Outlook Express, 
caso se envie uma mensagem com o uso do recurso CCo: a mais de um 
endereço eletrônico, a mensagem encaminhada permitirá a todos os 
recebedores ver a relação de destinatários. 
 
Errado! O CCo, Cópia Oculta, serve para que estes destinatários não 
sejam vistos pelos demais. O Cc, Cópia Comum, mostra os destinatários das 
mensagens uns aos outros. 
 
16 (CESPE ± MDIC ± Agente Administrativo - 2014) Ao utilizar o 
Mozilla Thunderbird como ferramenta de correio eletrônico, o usuário pode 
manter uma pasta Inbox compartilhada entre todas as suas contas de correio 
eletrônico. 
 
Correto. Funcionalidade comum das principais ferramentas de correio 
eletrônico, é possível manter uma caixa de entrada comum para múltiplas 
contas de correio eletrônico. 
 
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Caixa de entrada unificada. É possível a visualização das caixas de email unificadas ou 
separadamente. 
 
17 (CESPE ± MTE ± Agente Administrativo - 2014) O Mozilla 
Thunderbird fornece, entre os recursos de segurança, a integração com software 
de antivírus. 
 
Correto. Nas Opções do Thunderbird, Guia Segurança, é possível permitir 
a antivírus interceptem mensagens com conteúdo malicioso e coloquem em 
quarentena. 
 
 
 
18 (CESPE ± MTE ± Agente Administrativo - 2014) Por padrão, 
durante a inicialização do aplicativo, ocorre uma verificação automática junto ao 
servidor de e-mails a fim de que sejam apresentadas ao usuário as novas 
mensagens recebidas. 
 
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Correto. Toda ferramenta de correio eletrônico é pré-configurada para 
fazer isso. Afinal de contas, parte-se do princípio que o usuário deseja ver as 
novas mensagens quando abre o correio eletrônico. 
 
19 (CESPE ± CBM/CE ± Soldado Bombeiro - 2014) O Outlook Express 
é um aplicativo para computadores pessoais, portanto não é possível a 
configuração de mais de uma conta de correio eletrônico em um mesmo 
aplicativo. 
 
Errado! Qualquer ferramenta moderna de correio eletrônico permite que 
várias contas de email sejamconfiguradas. 
 
20 (CESPE ± CBM/CE ± 1º Tenente - 2014) Em comparação ao 
Microsoft Outlook, o Mozilla Thunderbird tem a desvantagem de não realizar a 
filtragem de mensagens de spam recebidas pelo usuário desse programa de 
email. 
 
Errado! As ferramentas modernas de correio eletrônico oferecem filtragem 
de spam. 
 
21 (CESPE ± ICMBIO ± Nível Médio - 2014) Considere-se que um 
servidor do ICMBio, após receber, por meio do Outlook Express, uma mensagem 
com o arquivo animais_extincao.doc, em anexo, tenha executado as seguintes 
ações: abrir o arquivo, incluir uma nova informação ao documento, salvar o 
arquivo e, em seguida, encaminhar a mensagem ao seu chefe imediato. Nesse 
caso, o chefe receberá a mensagem com o arquivo atualizado. 
 
Errado! Pegadinha do CESPE! Para que o chefe receba a mensagem 
com o arquivo atualizado, é necessário que o usuário anexe a mensagem 
atualizada à mensagem encaminhada. Quando o usuário encaminha uma 
mensagem com anexo, é o anexo original que é encaminhado. 
 
22 (CESPE ± FUB ± Nível Superior - 2014) O Mozilla Thunderbird 
permite que o usuário exclua automaticamente mensagens indesejadas por meio 
da utilização de filtros, ainda que não forneça a opção de bloquear emails de um 
domínio específico. 
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Correto. Funcionalidade fornecida por todas as ferramentas modernas de 
correio eletrônico. 
 
23 (CESPE ± TJ/AC ± Técnico em Informática - 2013) O Mozilla 
Thunderbird 16 possui arquivamento de mensagem sem retirá-la da sua caixa 
de entrada e salvá-la em uma pasta específica. 
 
Correto. Não gosto de orientar para que você chute uma questão CESPE, 
ainda mais porque uma questão marcada incorretamente anula um acerto seu. 
Mas existem recursos em aplicações que você, mesmo sem conhecer, pode 
imaginar se existem ou não. O Mozilla Thunderbird é um concorrente do 
Microsoft Outlook, e seria uma aplicação muito fraca se não possuísse um 
recurso simples como o citado nessa questão. Veja se o seu raciocínio pode ser 
útil para as questões seguintes! 
 
Mozilla Thunderbird. 
 
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24 (CESPE ± TJ/AC ± Técnico em Informática - 2013) No Thunderbird 
16, como forma a gerenciar o consumo de banda da rede, as mensagens são 
configuradas nativamente sem formatação, ou seja, sem a visualização de 
imagens incorporadas à mensagem ou estilos de textos. 
 
Errado! Que absurdo! Gerenciar consumo de banda da rede não 
formatando texto de email? Quantos kbytes consomem uma formatação em 
negrito ou em itálico de um texto de email? No mínimo, incoerente. 
 
25 (CESPE ± TJ/AC ± Técnico em Informática - 2013) Tanto no 
Outlook Express quanto no Thunderbird é possível configurar contas de emails 
do Gmail e do Yahoo, por exemplo, permitindo receber ou enviar mensagens por 
esses servidores. 
 
Correto. E isso é possível não somente porque o Outlook e Thunderbird 
são compatíveis, mas porque o Gmail e o Yahoo também permitem a 
configuração de suas contas de email nessas aplicações. 
 
26 (CESPE ± TJ/AC ± Técnico em Informática - 2013) No MS Outlook 
2010 o recurso Marcar Anti-spam ao ser criado pelo usuário em sua estação, é 
replicado para o servidor, sendo aplicado aos outros usuários. 
 
Errado! A configuração Anti-spam valerá apenas para o usuário que a 
ativou. 
 
 
27 (CESPE ± TJ/AC ± Técnico em Informática - 2013) Como meio de 
combater a proliferação de vírus, o Mozilla Thunderbird 15 não admite que 
vídeos e músicas sejam anexados a emails. Caso o usuário necessite enviar esse 
tipo de arquivo deve primeiramente compactá-lo para então enviar o arquivo. 
 
Errado! Pode-se enviar músicas e imagens por email. Talvez haja 
restrições quanto ao tamanho da mensagem, definidas pelo provedor do email. 
 
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28 (CESPE ± MDIC ± Analista Técnico Administrativo - 2014) O 
Outlook Express pode ser configurado para solicitar ao destinatário de um email 
a confirmação do recebimento de uma mensagem. 
 
Correto. 
 
 
29 (CESPE ± Polícia Federal ± Agente - 2014) Se um usuário do Mozilla 
Thunderbird receber email de pessoa cujo nome esteja contido na lista de 
endereços desse usuário, o endereço de email do remetente não será mostrado 
ao destinatário. 
 
Correto. Quando um usuário já existe no Catálogo de Endereços do 
Thunderbird, seja esse contato inserido pelo usuário ou coletado pela aplicação, 
o Thunderbird deixa de exibir o email do usuário, exibindo apenas seu nome. 
 
Usuário incluso no catálogo de endereços. Perceba que o endereço de email do usuário não está 
sendo exibido. 
 
 
Usuário não incluso no catálogo de endereços. Perceba que o endereço de email é exibido. 
 
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30 (CESPE ± FUB ± Conhecimentos Básicos - 2015) Por meio de 
programas de correio eletrônico denominados webmails, os usuários podem 
acessar suas contas a partir de computadores com acesso à Internet. 
 
Correto. Por meio do navegador web. 
 
31 (CESPE ± FUB ± Conhecimentos Básicos - 2015) No Mozilla 
Thunderbird, o recurso Bloquear Usuário, disponível no menu Editar, tem a 
finalidade de criar um filtro para impedir o recebimento de mensagens 
indesejadas e também a de realizar o bloqueio daquelas pessoas que as enviem 
e que não façam parte da lista de contatos do usuário. 
 
 
Errado! 1mR�H[LVWH�R�UHFXUVR�³%ORTXHDU�8VXiULR´�HP�IHUUDPHQWDV�GH�HPDLO��
Uma coisa é filtrar o email de um remetente e encaminhá-lo direto para a 
Lixeira, por exemplo (disponível no menu Ferramentas), mas não existe o 
Bloqueio de e-mails (que seria, a meu ver, impedir que o usuário envie o email). 
 
Aplicando filtros no Thunderbird. 
 
 
 
 
 
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CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
E encerramos a parte de correio eletrônico! 
 
Particularmente, é a parte da matéria que a experiência prática conta 
mais do que a teoria. Por isso, minha insistência para que você procure 
praticar as ferramentas apresentadas. Meu papel acaba sendo de um 
facilitador, aquele que mostra o conteúdo cobrado, para que você saiba o 
que praticar. 
 
Até a próxima aula! 
Victor Dalton 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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LISTA DE EXERCÍCIOS 
 
 
3.3 - Programas de correio eletrônico (Outlook Express e Mozilla 
Thunderbird). 
 
1 (CESPE ± Assembléia Legislativa/CE ± Cargo 10 - 2011) O Mozilla 
Thunderbird é um programa de correio eletrônico que possibilita a 
implementação de filtro anti-spam adaptável. 
 
 
2 (CESPE ± MPE/PI ± Cargos 1 a 5 e 7 a 9 - 2011) No Microsoft 
Outlook Express é possível realizar configuração paraler emails em mais de um 
provedor. Todavia, novas mensagens, recebidas após essa configuração, ficam 
necessariamente misturadas na pasta denominada caixa de entrada dos 
referidos servidores. 
 
3 (CESPE ± STJ ± Todos os cargos exceto 5 - 2012) Por meio do 
software Microsoft Outlook pode-se acessar o serviço de correio eletrônico, 
mediante o uso de certificado digital, para abrir a caixa postal do usuário de um 
servidor remoto. 
 
4 (CESPE ± TELEBRÁS ± Conhecimentos Básicos Nível Médio - 2013) 
No Outlook Express, por meio da opção Salvar Como, as mensagens recebidas 
podem ser armazenadas em pastas de arquivamento localizadas na estrutura de 
diretórios do Windows. 
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5 (CESPE ± MPU ± Analista - 2013) Ao se clicar a pasta , 
na figura acima, será apresentada a lista de todos os emails que foram enviados 
a partir do Outlook Express. 
 
6 (CESPE ± MPU ± Analista - 2013) Se o usuário em questão possuísse 
inscrição em Grupos de discussão ou Redes sociais, a opção ² 
Responder a todos ² seria habilitada. 
 
7 (CESPE ± MPU ± Analista - 2013) O número (310) mostrado ao lado 
da opção indica o número de amigos que o usuário em 
questão possui. 
 
8 (CESPE ± Polícia Federal ± Perito - 2013) Considere que um usuário 
necessite utilizar diferentes dispositivos computacionais, permanentemente 
conectados à Internet, que utilizem diferentes clientes de email, como o Outlook 
Express e Mozilla Thunderbird. Nessa situação, o usuário deverá optar pelo uso 
do protocolo IMAP (Internet Message Access Protocol), em detrimento do POP3 
(post office protocol), pois isso permitirá a ele manter o conjunto de emails no 
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servidor remoto ou, alternativamente, fazer o download das mensagens para o 
computador em uso. 
 
9 (CESPE ± CADE ± Nível Médio - 2014) O Mozilla Thunderbird permite 
que cada conta de email tenha o seu próprio local de arquivamento das 
mensagens. 
 
10 (CESPE ± CADE ± Nível Médio - 2014) O Mozilla Thunderbird possui 
recursos que permitem que uma pasta em disco seja compactada tanto de forma 
automática quanto de forma manual. 
 
11 (CESPE ± Câmara dos Deputados ± Agente de Polícia Legislativa 
- 2014) Ferramenta de correio eletrônico, o Outlook Express permite baixar 
todos os emails do usuário para a máquina local, sendo desnecessária a conexão 
à Internet para se acessar os e-mails que estejam na caixa de entrada. 
 
 
12 (CESPE ± Câmara dos Deputados ± Agente de Polícia Legislativa 
- 2014) Atualmente, a criptografia é utilizada automaticamente por todos os 
aplicativos de email, em especial os usados via Web (ou Webmail). 
 
13 (CESPE ± TCDF ± Múltiplos cargos - 2014) Funcionalidades 
disponibilizadas no Mozilla Thunderbird possibilitam mover uma mensagem da 
caixa de entrada de uma conta para uma pasta localizada em outra conta. 
 
14 (CESPE ± ICMBIO ± Nível Superior - 2014) O recurso do Mozilla 
Thunderbird que permite agrupar e ordenar mensagens é utilizado somente 
quando cada mensagem tiver sido marcada por um dos filtros da opção 
Marcadores. 
 
15 (CESPE ± ICMBIO ± Nível Superior - 2014) No Outlook Express, 
caso se envie uma mensagem com o uso do recurso CCo: a mais de um 
endereço eletrônico, a mensagem encaminhada permitirá a todos os 
recebedores ver a relação de destinatários. 
 
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16 (CESPE ± MDIC ± Agente Administrativo - 2014) Ao utilizar o 
Mozilla Thunderbird como ferramenta de correio eletrônico, o usuário pode 
manter uma pasta Inbox compartilhada entre todas as suas contas de correio 
eletrônico. 
 
17 (CESPE ± MTE ± Agente Administrativo - 2014) O Mozilla 
Thunderbird fornece, entre os recursos de segurança, a integração com software 
de antivírus. 
 
18 (CESPE ± MTE ± Agente Administrativo - 2014) Por padrão, 
durante a inicialização do aplicativo, ocorre uma verificação automática junto ao 
servidor de e-mails a fim de que sejam apresentadas ao usuário as novas 
mensagens recebidas. 
 
19 (CESPE ± CBM/CE ± Soldado Bombeiro - 2014) O Outlook Express 
é um aplicativo para computadores pessoais, portanto não é possível a 
configuração de mais de uma conta de correio eletrônico em um mesmo 
aplicativo. 
 
20 (CESPE ± CBM/CE ± 1º Tenente - 2014) Em comparação ao 
Microsoft Outlook, o Mozilla Thunderbird tem a desvantagem de não realizar a 
filtragem de mensagens de spam recebidas pelo usuário desse programa de 
email. 
 
21 (CESPE ± ICMBIO ± Nível Médio - 2014) Considere-se que um 
servidor do ICMBio, após receber, por meio do Outlook Express, uma mensagem 
com o arquivo animais_extincao.doc, em anexo, tenha executado as seguintes 
ações: abrir o arquivo, incluir uma nova informação ao documento, salvar o 
arquivo e, em seguida, encaminhar a mensagem ao seu chefe imediato. Nesse 
caso, o chefe receberá a mensagem com o arquivo atualizado. 
 
22 (CESPE ± FUB ± Nível Superior - 2014) O Mozilla Thunderbird 
permite que o usuário exclua automaticamente mensagens indesejadas por meio 
da utilização de filtros, ainda que não forneça a opção de bloquear emails de um 
domínio específico. 
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23 (CESPE ± TJ/AC ± Técnico em Informática - 2013) O Mozilla 
Thunderbird 16 possui arquivamento de mensagem sem retirá-la da sua caixa 
de entrada e salvá-la em uma pasta específica. 
 
24 (CESPE ± TJ/AC ± Técnico em Informática - 2013) No Thunderbird 
16, como forma a gerenciar o consumo de banda da rede, as mensagens são 
configuradas nativamente sem formatação, ou seja, sem a visualização de 
imagens incorporadas à mensagem ou estilos de textos. 
 
25 (CESPE ± TJ/AC ± Técnico em Informática - 2013) Tanto no 
Outlook Express quanto no Thunderbird é possível configurar contas de emails 
do Gmail e do Yahoo, por exemplo, permitindo receber ou enviar mensagens por 
esses servidores. 
 
26 (CESPE ± TJ/AC ± Técnico em Informática - 2013) No MS Outlook 
2010 o recurso Marcar Anti-spam ao ser criado pelo usuário em sua estação, é 
replicado para o servidor, sendo aplicado aos outros usuários. 
 
27 (CESPE ± TJ/AC ± Técnico em Informática - 2013) Como meio de 
combater a proliferação de vírus, o Mozilla Thunderbird 15 não admite que 
vídeos e músicas sejam anexados a emails. Caso o usuário necessite enviar esse 
tipo de arquivo deve primeiramente compactá-lo para então enviar o arquivo. 
 
28 (CESPE ± MDIC ± Analista Técnico Administrativo - 2014) O 
Outlook Express pode ser configurado para solicitar ao destinatário de um email 
a confirmação do recebimento de uma mensagem. 
 
29 (CESPE ± Polícia Federal ± Agente - 2014) Se um usuário do Mozilla 
Thunderbird receber email de pessoa cujo nome esteja contido na lista de 
endereços desse usuário, o endereço de email do remetente não será mostrado 
ao destinatário. 
 
30 (CESPE ± FUB ± Conhecimentos Básicos - 2015) Por meio de 
programas de correio eletrônico denominados webmails, os usuários podem 
acessar suas contas a partir de computadores com acesso à Internet. 
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Informática para PolíciaFederal 2016 
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31 (CESPE ± FUB ± Conhecimentos Básicos - 2015) No Mozilla 
Thunderbird, o recurso Bloquear Usuário, disponível no menu Editar, tem a 
finalidade de criar um filtro para impedir o recebimento de mensagens 
indesejadas e também a de realizar o bloqueio daquelas pessoas que as enviem 
e que não façam parte da lista de contatos do usuário. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
GABARITO 3. 3 
 
1.c 2.e 3.c 4.c 5.c 6.e 7.e 8.c 9.c 10.c 
11.c 12.e 13.c 14.e 15.e 16.c 17.c 18.c 19.e 20.e 
21.e 22.c 23.c 24.e 25.c 26.e 27.e 28.c 29.c 30.c 
31.e 
 
 
 
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