Gabarito AP1 Administração 2018 1

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Disciplina: Administração – Curso: Engenharia de Produção 
Gabarito AP1 – Período 2018.1 
 
Gabarito das Questões 01 até 14 (0,5 ponto cada) 
Questão Resposta Questão Resposta 
Questão 01 D Questão 08 D 
Questão 02 B Questão 09 C 
Questão 03 C Questão 10 B 
Questão 04 A Questão 11 B 
Questão 05 B Questão 12 C 
Questão 06 D Questão 13 D 
Questão 07 D Questão 14 A 
 
Questão 15 (1,5 ponto) 
Contribuições e críticas da Escola de Relações Humanas 
Contribuições: exerceu um papel importante na evolução da Teoria da Administração ao trazer uma 
abordagem focada nas pessoas, inserindo aspectos não considerados pela Administração Clássica, 
tais como: o foco nas tarefas passou para as pessoas; reconhecimento da importância do fator 
humano e dos grupos informais; inserção de temas como motivação, liderança e comunicação na 
teoria administrativa; concepção do homo social no lugar do homo economicus; a organização 
percebida como sistema social; preocupação com aspectos de natureza emocional, psicológica e 
sociológica na prática administrativa. 
Críticas: forte oposição à Administração Científica ignorando que os aspectos formais e racionais do 
trabalho também devem ser considerados; apesar das melhorias no ambiente organizacional, a 
essência do trabalho permaneceu a mesma; visão simplista e ingênua de que trabalhadores 
satisfeitos e felizes são mais produtivos; a Escola de Relações Humanas considerava que os 
administradores deveriam evitar os conflitos ignorando que esses também desempenham um papel 
importante; supervalorização dos aspectos informais e da coesão dos grupos como fonte de 
aumento da produtividade no trabalho. 
 
Questão 16 (1,5 ponto) 
Sistema Toyota de Produção 
O Sistema Toyota de Produção (STP) visa à obtenção de lucros por meio da redução de custos, com 
a eliminação de todos os desperdícios e atividades que não agregam valor ao produto. Esse sistema 
foi desenvolvido por Eiji Toyoda e Taiichi Ohno e começou a ser concebido ainda no final dos anos 
40, após a derrota do Japão na Segunda Guerra Mundial. No entanto, foi só a partir dos anos 70 que 
se tornou conhecido e assumiu a forma com que foi consagrado. O STP é baseado na Produção 
Enxuta (Lean Manufacturing) com foco na redução de sete tipos de desperdícios: superprodução; 
transporte; espera; movimentação; processamento; estoque; defeitos. 
O STP envolve os seguintes conceitos, princípios e técnicas de produção que devem ser aplicadas de 
forma concatenada e articulada: just-in-time - produção puxada; kaizen – melhoria contínua; 
kanban (forma de sinalização geralmente feita por cartões para agilizar a entrega e a produção de 
peças); autonomação (autonomia para parar o processo quando uma anomalia for detectada); 
controle da qualidade zero defeito; círculos de qualidade; gestão da qualidade total; troca rápida de 
ferramentas para redução do tempo de setup; manutenção produtiva total.