Fundamentos de Sistemas de Informação Aula 06 Exercícios Resolvidos 05

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FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
 6a aula
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2018.1 FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
 
 
Ref.: 201801296096
 1a Questão
O comércio eletrônico agrega tecnologia da informação e tecnologias da internet. Elas são definidas como:
Tecnologia de rede, oferecidos pelas empresas de telecomunicações.
Tecnologia de software, usada nas redes corporativas das empresas, não visíveis aos usuários, e oferecidos pelas
empresas de telecomunicações.
 Tecnologia de segurança, implementações de segurança usados nas transações online, que inclui recursos de
hardware e software, como firewall (proteção de acessos externos a redes corporativas), criptografia, servidores
seguros, certificados digitais e outras tecnologias.
Tecnologia de banda larga, com um conjunto de tecnologias de software (cliente servidor) voltado à demanda de
aplicações de comércio através da internet.
Tecnologia de recursos humanos, com um conjunto de tecnologias de software (cliente servidor) voltado à
demanda de aplicações de comércio através da internet.
 
 
Explicação:
Temos quatro tipos de Tecnologias do comércio eletrônico: Redes, Banda Larga, Software e
Segurança. As Tecnologias do comércio eletrônico de implementações de segurança usados nas transações online,
inclui recursos de hardware esoftware, como firewall (proteção de acessos externos a redes corporativas), criptografia,
servidores seguros, certificados digitais e outras tecnologias.
 
 
 
Ref.: 201801045889
 2a Questão
Em relação à classificação dos tipos de sistemas de informação, É correto afirmar que a definição abaixo é de um sistema
de: "normalmente apoiam a equipe de apoio administrativo, os gerentes de nível inferior e médio e os trabalhos do
conhecimento. Estes empregados usam estes sistemas para desenvolver documentos (proocessamento de textos e
editoração eletrônica), agenda (calendário eletrônico) e comunicação (e-mail, voice mail, videoconferência e groupware)".
Sistemas de Informações Gerenciais (SIG)
Sistema de Informação Executiva (SIE)
Sistema Especialista (SE)
 Sistema de Automação de Escritório (SAE)
Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)
 
 
Explicação:
O aluno deve seguir os conceitos ministrados nas web aulas.
 
 
 
Ref.: 201802214288
 3a Questão
Na era digital, uma das principais aplicações de sistemas de informações está no comércio eletrônico. Uma das
modalidades que mais tem crescido nos últimos anos é o comércio eletrônico realizado por meio de dispositivos móveis.
Esse tipo de comércio eletrônico é conhecido como
e-procurement.
m-mobile.
 m-commerce.
e-business.
e-mobile.
 
 
Explicação:
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas.
 
 
 
Ref.: 201801274199
 4a Questão
O comércio eletrônico deve ser visto como algo que vai além de empresas e clientes interconectados para
proporcionar a realização de transações online. Nesse processo estão incluídos o desenvolvimento do serviço, o
marketing, a venda, a entrega, o atendimento e o pagamento pelos produtos e serviços adquiridos. Os sistemas de
comércio eletrônico u�lizam recursos da internet, intranet, extranet e de outras redes de computadores para fazer
com que cada etapa desse processo possa ser realizada.
Considere o contexto do comércio eletrônico e marque a alternativa correta:
Pessoas vendendo para fábricas pela Internet são operações conhecidas como P2F.
Pessoas vendendo para outras pessoas pela Internet são operações conhecidas como P2P.
 Fábricas vendendo para distribuidores (com CNPJ) pela Internet são operações conhecidas como B2B.
Empresas vendendo para pessoas pela Internet são operações conhecidas como E2P.
Pessoas vendendo para empresas pela Internet são operações conhecidas como B2C.
 
 
Explicação:
B2B é o negócio-a-negócio feito entre as empresas, com transações entre organizações (produtos ou serviços). O B2C é a
relação entre a empresa e o cliente. O C2C é a relação entre clientes.
No B2B, as empresas devem ter como prática o desenvolvimento de praças de mercado eletrônico que sejam marcadas
por algum diferencial capaz de seduzir e vender produtos e serviços aos consumidores, clientes pessoas físicas.
 
 
 
Ref.: 201801296036
 5a Questão
Para viabilizar o Comércio Eletrônico, a Empresa deverá ter uma visão completa da Organização, Cliente e Fornecedores.
Na fase de organização e automação de processos básicos de negócio, a Empresa deve:
Na visão sobre os Fornecedores, a Empresa deve se preocupar com a distribuição;
Na visão sobre a Organização, a Empresa deve se preocupar com as contas a pagar;
 Na visão sobre os Fornecedores, a Empresa deve se preocupar com as compras;
Na visão sobre os Clientes, a Empresa deve se preocupar com compras;
Na visão sobre os Clientes, a Empresa deve se preocupar com a produção;
 
 
Explicação:
Viabilizamos o Comércio Eletrônico, organizando as funções e seus processos internos. Na visão do Cliente, efetivar a
compra dos Fornecedores, e Logística (de armazenamento e de entrega). Na visão do Fornecedor, integração e
alinhamento para atendimento (por exemplo, contas a pagar).
 
 
 
Ref.: 201801296148
 6a Questão
Dentre os gerenciamentos essenciais do comércio eletrônico encontra-se o gerenciamento de fluxo de atividades, que tem
como uma das principais características:
Ajudar a empresa a desenvolver, gerar, entregar, atualizar e arquivar dados textuais e informações multimídia em
sites de comércio eletrônico.
Estabelecer confiança mútua e acesso com segurança, através de assinaturas digitais, garantindo que o acesso
vem mesmo da pessoa em questão.
Apoiar os acordos de colaboração e os serviços comerciais necessários para que os clientes, fornecedores e outros
atores participantes do negócio possam executar as transações do comércio eletrônico.
Notificar sobre a situação de cada evento que ocorre em cada processo da transação comercial.
 Assegurar que os dados e os documentos corretos são encaminhados para o local devido.
 
 
Explicação:
Temos quatro tipos de gerenciamento: Conteúdo e Catálogo, Fluxo de Atividades, Notificação de Eventos e
Processo de Cobrança. O Fluxo de Atividades controla os principais recursos voltados para o controle e automação do
fluxo de trabalho garantindo eficácia e eficiência ao processo como um todo. Os sistemas de fluxo de atividade (ou
workflow) asseguram que são efetuadas as transações, decisões e trabalhos adequados; os dados e os documentos
corretos são encaminhados para o local devido: funcionários, clientes, fornecedores e outros atores envolvidos.
 
 
 
Ref.: 201801735437
 7a Questão
Uma das vantagens do comércio eletrônico em relação ao comércio tradicional é:
Aumento na burocracia de compras.
Relação pessoal empresa/cliente.
Aumento do foco no cliente local.
 Rápida inserção no mercado.
Aumento da assimetria informacional na venda.
 
 
Explicação:
Qualquer empresa ou pessoa física pode criar sua própria página pessoal e colocá-la na internet.
Uma das principais vantagens do Comércio Eletrônico é a Expansão dos Negócios.
 
 
 
Ref.: 201801259671
 8a Questão
O´Brien, em seu capítulo 8 (Sistemas de Comércio Eletrônico) do livro Administração de Sistemas de Informação,
identifica alguns processos essenciais do comércio eletrônico como por exemplo o Perfil do Usuário. Este processo consiste
de:
I- como Acompanhamento da navegação e Acompanhamento das compras; Customização do site ao cliente.
II- Logística da devolução, Logística da Troca e Acompanhamento da navegação;
III- Acesso aos recursos a ele destinados, Personalizar o acesso e Ferramentas de criação de perfil de usuário;
Analisando as afirmativas acima, assinale a única resposta correta.
 Apenas o item III está correto;
Apenas os itens I e III estão corretos;
Apenaso item I está correto;
Apenas o item II está correto;
Apenas os itens I e II estão corretos;
 
 
Explicação:
Este item está correto porque não apenas de aspectos tecnológicos vive o e-commerce.
Para viabilizá-lo é necessário uma estrutura organizacional que envolve:
Venda On-line, que deve estar muito bem estruturado e personalizado (pelo perfil captado
de suas últimas compras) ao cliente. Para essa venda também é fundamental usar
tecnologias para identificação de perfil e características de consumo (como por exemplo
datamining).
Outro item importante é a Assistência. Ela auxilia ao cliente antes (dúvidas e entendimento
do produto ou serviço) e depois da realização da venda (pós-venda), com a implementação
de serviços de Fale Conosco e Chat.