INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO ORGANIZAÇÕES Aula 1

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AS ORGANIZAÇÕES
Prof. Rafael Roesler Introdução à Administração
Organizações - Aula 1
SUMÁRIO
 Introdução
 Conceito de organização
 Organização como sistema
 Elementos da organização
 Organização x Administração
 Características comuns às organizações
 Níveis organizacionais
 Conclusão
INTRODUÇÃO
 As organizações são uma realidade do mundo 
contemporâneo, e quase tudo e que acontece no 
mundo depende delas.
 Elas se fazem presentes na vida civilizada, uma 
vez que fornecem os meios para o atendimento 
das necessidades humanas.
CONCEITO
Um grupo de pessoas trabalhando juntas
para atingir objetivos comuns!
EMPRESA COMO ORGANIZAÇÃO
Conjunto de pessoas em interação mútua, duradoura 
e específica, agrupadas para conseguir um 
determinado fim no campo da produção e da 
distribuição de bens e serviços.
EMPRESA COMO INSTITUIÇÃO
Cristalização de tarefas ou papéis sociais em torno 
da satisfação de algumas necessidades 
básicas da sociedade.
A ORGANIZAÇÃO
A organização é um grupo estruturado 
de pessoas que se juntam para alcançar 
objetivos comuns, que isoladamente não 
conseguiriam atingir, em virtude da 
complexidade e da variedade das tarefas 
inerentes ao trabalho a se efetuar.
(SOBRAL e PECI, 2008)
A ORGANIZAÇÃO
Uma organização é um sistema
de recursos que procura realizar 
objetivos ou conjuntos de 
objetivos.
(MAXIMIANO, 2000)
SISTEMA
Um sistema é um todo complexo e 
organizado, formado de partes ou 
elementos que interagem, para realizar 
um objetivo explícito.
(MAXIMIANO, 2000)
ORGANIZAÇÃO
SOB A ABORDAGEM DE SISTEMAS
Capital, trabalho Produtos e
Serviços
Processos productivos
Organização
É uma estrutura social formal e estável que 
toma recursos do ambiente e processa-os para 
produzir produtos e serviços
AS ORGANIZAÇÕES
ORGANIZAÇÕES 
FORMAIS
ORGANIZAÇÕES 
INFORMAIS
AS ORGANIZAÇÕES FORMAIS
 Lucrativas:
Como as empresas comerciais, têm
lucros por meio da venda de produtos e
serviços, uma condição básica para a
sua sobrevivência.
AS ORGANIZAÇÕES FORMAIS
Não-lucrativas:
Como muitos hospitais públicos e instituições 
educacionais, existem para oferecer produtos e 
serviços gratuitos ou mesmo a preços abaixo do 
custo. A sustentação econômica provém de taxas e 
contribuições e a sua perenidade (doações, leis, 
etc.).
ELEMENTOS DAS ORGANIZAÇÕES
Uma organização é um sistema que transforma recursos em 
produtos e/ou serviços
Além dos objetivos e recursos, as organizações têm dois outros 
elementos importantes.
OBJETIVOS
As organizações são 
grupos sociais 
orientados para a 
realização de 
objetivos ou 
finalidades, que 
podem ser 
classificados em duas 
categorias principais: 
PRODUTOS e 
SERVIÇOS.
OBJETIVOS
Algumas 
organizações em 
particular podem 
produzir diferentes 
produtos e ao 
mesmo tempo 
prestar diferentes 
serviços.
RECURSOS
PESSOAS
MATERIAIS
INSTALAÇÕES
MÁQUINAS
EQUIPAMENTOS
DINHEIRO
TEMPO
CONHECIMENTO
INFORMAÇÃO
MÓVEIS
DIVISÃO DO TRABALHO
Divisão do trabalho é o 
processo que permite superar 
as limitações individuais por 
meio da especialização.
Quando se juntam as 
pequenas contribuições 
especializadas, realizam-se 
produtos e serviços que 
ninguém conseguiria fazer 
sozinho.
COORDENAÇÃO é o processo 
que procura atender às 
necessidades de 
interdependência e 
convergência das tarefas 
especializadas, de modo que o 
conjunto consiga atender a 
sua finalidade.
PROCESSOS DE TRANSFORMAÇÃO
Por meio de processos, o sistema transforma os recursos 
para produzir os resultados.
Um processo é um conjunto ou seqüência de 
atividades interligadas, com começo, meio e fim, que 
utiliza os recursos, como trabalho humano e 
equipamentos, para fornecer produtos e serviços.
PROCESSOS DE TRANSFORMAÇÃO
ALGUNS PROCESSOS COMUNS:
PRODUÇÃO – transformação de matérias-primas por
meio da aplicação de máquinas e atividades humanas em
produtos e serviços. Ex.: produção de caminhões, produção
de automóveis, instalação de uma antena parabólica em
nossa casa, atendimento na emergência de um hospital, etc.
ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS –
transformação de necessidades de mão-de-obra em
disponibilidade de pessoas, desde seu emprego até seu
desligamento da organização. Ex.: contratação de pessoal,
capacitação de pessoal, etc.
ORGANIZAÇÕES X ADMINISTRAÇÃO
 Para alcançarem seus objetivos, as organizações 
devem ser capazes de utilizar corretamente seus 
recursos e, para isso, precisam de 
administração.
 As organizações são o principal cenário em que se 
desenrola o processo administrativo.
 A administração permite às organizações ser 
capazes de cumprir suas finalidades.
ORGANIZAÇÕES X ADMINISTRAÇÃO
 Em um mundo cada vez mais globalizado e 
competitivo, o sucesso de uma organização 
depende da qualidade da sua administração.
 São os administradores que estabelecem objetivos 
e guiam a organização de forma a alcançá-los. 
Também preparam-na para a mudança, 
procurando adaptá-la a um ambiente cada vez 
mais dinâmico.
 Para ser bem sucedida, a organização 
depende de seus administradores.
A ADMINISTRAÇÃO DAS ORGANIZAÇÕES
 Com o aparecimento das organizações, surge a 
necessidade de administrá-las.
 “Administração é um processo que consiste na 
coordenação do trabalho dos membros da 
organização e na alocação dos recursos 
organizacionais para alcançar os objetivos 
estabelecidos de uma forma eficaz e eficiente.”
 Administração => eficiência e eficácia
EFICIÊNCIA E EFICÁCIA
As organizações realizam as funções
organizacionais adquirindo e utilizando recursos
para desenvolver e fornecer produtos e serviços,
com o objetivo de resolver os problemas de seus
usuários e das pessoas que as criam.
Dois conceitos importantes para o entendimento
do funcionamento e do desempenho das
organizações são os conceitos de EFICÁCIA e
EFICIÊNCIA.
EFICIÊNCIA E EFICÁCIA
EFICÁCIA – comparação entre o que se pretendia
fazer e o que efetivamente se conseguiu. É a
palavra utilizada para indicar que a organização
realiza seus objetivos. Quanto mais alto o grau de
realização dos objetivos, mais eficaz a organização
é.
• EFICÁCIA
• Capacidade de realizar objetivos;
• Está ligada aos fins.
EFICIÊNCIA E EFICÁCIA
EFICIÊNCIA – relação entre os resultados que se
conseguiu alcançar e os recursos que foram
empregados. É a palavra utilizada para indicar que a
organização utiliza produtivamente, ou de maneira
econômica, seus recursos. Quanto mais alto o grau de
produtividade ou de economia na utilização dos
recursos, mais eficiente a organização é.
• EFICIÊNCIA
• Capacidade de utilizar racionalmente os
recursos, sem desperdícios, com custo reduzido;
• Está ligada aos meios.
EFICIÊNCIA E EFICÁCIA
Eficiência Eficácia
•Fazer bem as coisas
•Preocupação com os meios
•Minimização dos recursos utilizados
•Ênfase nos processos
•Ausência de desperdícios
•Fazer as coisas certas
•Preocupação com os fins
•Maximização dos objetivos 
alcançados
•Ênfase nos resultados
•Escolha dos objetivos mais 
apropriados
Fonte: Sobral e Peci, 2008.
CARACTERÍSTICAS 
COMUNS ÀS 
ORGANIZAÇÕES
1- SISTEMA
Todas as unidades e partes da 
organização estão inter relacionadas e 
são interdependentes.
-> a falha de um dos subsistemas da 
organização causa impacto em toda a 
organização.
2- REGRAS
As organizações possuem rotinas que são
estabelecidas por meio de regras formaisou
informais.
3- PAPÉIS
Cada empregado tem tarefas ou papéis
a cumprir na organização.
-> realização e avaliação das tarefas.
4- HIERARQUIA
Todas as organizações possuem sua cadeia 
de comando, ou seja, uma hierarquia dos 
diversos níveis de autoridade.
-> organograma funcional é fornecido aos 
empregados logo no momento de sua admissão, 
para deixar claras as cadeias formais de comando 
na organização e as relações existentes entre os 
diversos níveis hierárquicos.
5- NORMAS
Padrões estabelecidos e aceitos pela 
maioria dos membros de uma organização.
-> algumas normas são preventivas (adotadas 
para evitar que empregados novos quebrem suas 
normas).
6- SIMILARIDADE
Um dos ideais das organizações é que os 
empregados adotem atitudes, crenças, 
valores e comportamentos similares.
-> há melhoria nas relações de trabalho e de 
comunicação.
7- STATUS
Em geral as organizações criam claras 
distinções de status entre os diversos níveis 
de empregados.
Existe uma variedade de símbolos para indicar que alguns 
empregados são vistos como mais valiosos do que outros, 
por seu valor e pelo seu comprometimento com a empresa.
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8- REDES DE COMUNICAÇÃO
Formal: acompanha a estrutura do organograma funcional.
Informal: é composta por um conjunto de conexões que, 
geralmente, tem pouca ou nenhuma relação com a rede formal (às 
vezes somente com ligação através de amizade ou parentesco).
9- CULTURA ORGANIZACIONAL
Conjunto acumulado de conhecimentos, experiências, 
significados, crenças, valores, atitudes e expectativas 
adquiridas por um grande grupo de pessoas ao longo 
das gerações.
As empresas desenvolvem culturas organizacionais 
distintas, que refletem as realidades e as práticas 
nela compartilhadas.
NÍVEIS ORGANIZACIONAIS
Devido a complexidade das organizações, se
tornou necessário que a Administração
criasse um modelo onde todos os níveis da
organização estivessem trabalhando de
forma harmônica, sob pena de colocar todo o
empreendimento a perder, caso não o
conseguisse.
NÍVEIS ORGANIZACIONAIS
A Administração atual divide a organização em 3 
níveis.
NÍVEL ESTRATÉGICO
▪ É o nível administrativo mais elevado da
organização;
▪ É constituído pelo presidente e diretores que
compõem a alta administração e tomam as
principais decisões da organização;
▪ É o nível mais periférico da organização, pois está em
contato direto com o ambiente externo, com o
mundo que rodeia a organização, e recebe o impacto
das mudanças e pressões ambientais;
▪ É o responsável pela definição do futuro do
negócio como um todo;
▪ Nesse nível, o administrador/gestor deve possuir
uma visão estratégica, para definir a missão e os
objetivos fundamentais do negócio.
NÍVEL INTERMEDIÁRIO OU TÁTICO
▪ É o nível administrativo que articula internamente
o nível estratégico com o nível operacional da
organização;
▪ É composto pelos gerentes, recebe o nome de nível
intermediário ou tático;
▪ Funciona como uma camada amortecedora dos
impactos ambientais, pois recebe as decisões
globais tomadas no nível estratégico e as
transforma em programas de ação para o nível
operacional;
▪ Interpreta a missão e os objetivos fundamentais
do negócio, traduzindo-os em meios de ação
cotidiana para que o nível operacional possa
transformá-los em execução;
▪ Nesse nível o administrador/gestor deve possuir
uma visão tática.
NÍVEL OPERACIONAL
▪ É o nível administrativo mais baixo de todos, é o
nível mais íntimo da organização e constitui a base
inferior do organograma;
▪ É o nível que administra a execução e realização
das tarefas e atividades cotidianas;
▪ Neste nível o administrador/gestor deve possuir
uma visão operacional;
▪ Recebe o nome de supervisão em primeira linha,
pois tem contato direto com a execução ou
operação, que é realizada pelos colaboradores
não-administrativos e operários que se incubem
da realização das tarefas e atividades rotineiras do
dia-a-dia da organização.
NÍVEIS ORGANIZACIONAIS
ESTRATÉGICO
Alta 
administração 
(Diretoria) 
Estabelece os objetivos, 
política e estratégias 
organizacionais.
TÁTICO
Média 
administração 
(Gerência)
Implementação das tarefas 
administrativas, 
coordenação e solução de 
conflitos.
OPERACIONAL
Supervisão e 
execução –
tarefas
Coordenação e execução 
das tarefas de todo pessoal 
operacional
NÍVEIS ORGANIZACIONAIS
Presidente
Diretores
Gerentes
Supervisores 
de Primeira Linha
Nível
Estratégico
Nível
Tático
Nível
Operacional
Funcionários e 
Operários
(pessoal não-
administrativo)
Operação
ADMINISTRAÇÃO
NÍVEIS ORGANIZACIONAIS - CARACTERÍSTICAS
Institucional
Intermediário
Operacional
Estratégico
Tático
Operacional
Global 
envolvendo 
toda a 
organização
Parcial, 
envolvendo 
uma 
unidade da 
organização
Específico, 
envolvendo 
determinad
a operação 
ou tarefa
Longo Prazo
Médio Prazo
Curto Prazo
Nível Atuação Abrangência Amplitude 
de Tempo
CONCLUSÃO
REFERÊNCIAS
MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaro. Introdução à 
Administração. 5. ed. ver. ampl. São Paulo: Atlas, 
2000.
SOBRAL, Filipe; PECI, Alketa. Administração: 
teoria e prática no contexto brasileiro. São Paulo: 
Pearson, 2008.