Apostila Empreendedorismo 2018

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Prof. Luciano Polisseni 
 
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APRESENTAÇÃO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Informação pessoal curiosa; 
Expectativas com relação ao curso; 
Meus heróis 
 
 
 
Para iniciar nossa conversa, vamos fazer uma reflexão. Quais são os fatores que você acredita 
serem necessários para que um empreendimento seja considerado um caso de sucesso, mantendo 
uma estabilidade no mercado e um bom percentual de lucratividade? Podemos dizer que, se você 
for o dono do negócio, deve dispor de um grande capital? Ou que seu empreendimento deve ter 
mais de 20 funcionários? Será que esse negócio já deve ser consolidado no mercado? Será que é 
necessário conhecer quem são seus fornecedores? Qual é o gosto de seu cliente, ou ainda, se terá 
prazer em administrar o que você decidir montar? 
Vamos pensar em outras situações. Se você é dono do negócio, poderá dormir até mais tarde 
e deixar que seus empregados tomem conta de tudo o que deve ser feito? Hum... Já imaginou? 
Nem tudo é o que parece ser, nem tudo é como ouvimos por aí. Você verá que no decorrer de 
nossas aulas muitas dessas colocações não são verdadeiras. O empreendedor, por exemplo, 
precisa estar atento ao que acontece em seu empreendimento todos os dias. 
Atualmente, para que um negócio seja bem sucedido, precisa contar com muito mais recursos 
(financeiros, tecnológicos, etc.) do que os empreendimentos de anos atrás. A concorrência era 
menor, os clientes menos exigentes, pois haviam menos empreendimentos no mercado. 
 Mas, afinal, o que significa a palavra empreendedorismo? Vamos conhecer o seu significado? 
 
Empreendedorismo: Conceitos e Definições 
 
Empreendedorismo é um termo, uma tradução feita da palavra entrepreneurship. Utilizado 
para designar uma área de enorme abrangência, não trata apenas da criação de empresas. É isso 
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mesmo! O empreendedorismo pode se apresentar de várias formas. Além da geração do 
autoemprego – quando você é o dono do seu próprio negócio –, podemos citar aquele empregado 
que introduz uma inovação na organização que trabalha, criando valores adicionais como, por 
exemplo, novas formas de desenvolver um produto ou executar um processo, as políticas 
governamentais para um setor público, enfim, existem várias formas de manifestação. 
Observando os conceitos acima, podemos dizer que empreender é ousar? Quem sabe, olhar 
para frente e descobrir novas demandas por produtos e serviços em cima de outros produtos que já 
estão no mercado. 
 
Criatividade e Inovação – Sucesso dos Empreendimentos 
 
Criatividade e Inovação. Expressões que achamos tão comuns... Temos ideia do conceito, 
porém, quando pensamos na aplicabilidade, surgem dúvidas. Como ser criativo? Como ser 
inovador? Como a criatividade e a inovação podem contribuir para o sucesso do empreendimento? 
Uma está focada em pensar em coisas novas – é o que chamamos de criatividade – enquanto a 
outra – o que chamamos de inovação – em fazer coisas novas. Quando falamos de pessoas 
empreendedoras, a tendência é lembrarmos de grandes nomes como Albert Einsten – um gênio 
cientista que desenvolveu a teoria da relatividade, Santos Dumont, inventor do avião; Henry Ford, o 
primeiro empresário a produzir em massa automóveis e vendê-los a um baixo custo. Puxa! Quanta 
gente famosa! Mas, não podemos esquecer dos inventores do lápis, da borracha, da mesa, enfim, 
coisas que para nós, hoje, são simples, mas que, quando inventadas há anos, causaram grande 
impacto e, agora, tornaram-se indispensáveis no cotidiano das pessoas. Pessoas empreendedoras 
são criativas e inovadoras. Segundo Dolabela (1999, p. 28) “um empreendedor é uma pessoa que 
imagina, desenvolve e realiza visões”. 
Criatividade e Inovação são elementos de grande importância no ambiente organizacional. 
Pense na empresa em que você trabalha. Provavelmente existem alguns problemas que são 
sempre os mesmos. Vamos pensar num exemplo comum nas empresas do mundo moderno – 
atendimento ao cliente. 
Você, certamente, já entrou em uma loja com a expectativa de comprar algo novo e que fosse 
útil para suprir uma determinada necessidade, de repente, chega um vendedor mal humorado para 
te receber. Depois de ouvir um “pois não”, daqueles que no fundo gostaria de expressar: “não 
aguento mais atender ninguém por hoje!”, você sai extremamente desanimado da loja e vai procurar 
o que precisa em outro lugar. Lembre-se de que um cliente mal atendido dificilmente voltará. 
Provavelmente, maneiras usuais de resolver esse caso não funcionam mais. 
 A inovação nasce, assim, de hábitos tradicionais que não contribuem nem para a 
competitividade e nem para agregar valor à organização. Quando ocorre isso, é preciso encontrar 
uma outra forma de resolver as coisas. Por isso, a criatividade e a inovação serem tão importantes 
para o sucesso dos empreendimentos. 
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Para ser criativo e inovador, é necessário sair da zona de conforto, porque é muito fácil fazer 
do mesmo jeito o que fazemos todos os dias, concorda? E apresentar novas propostas. Muitas 
vezes inovação não é apenas aquilo que é novo. Podemos dizer que a introdução de freios ABS é 
um tipo de inovação. Essa tecnologia é um sistema de frenagem para evitar que a roda bloqueie 
quando o pedal é pressionado fortemente, evitando o descontrole do veículo. Nos carros 
convencionais, o sistema de freios é a disco e, em caso de uma parada brusca, o carro tem uma 
grande chance de derrapar. Entendeu? 
E você? Será que tem tentado exercitar sua criatividade ou está com medo de sair do seu 
cantinho e começar o dia fazendo algo novo? Já parou para pensar? Então, vai uma dica de Erich 
Fromm – psicanalista e escritor alemão – para te ajudar nesse processo: 
 
“Criatividade exige a coragem de abandonar as certezas. As condições para a criatividade são de se 
surpreender; se concentrar; aceitar conflito e tensão, renascer a cada dia; ter consciência de sua 
individualidade.” 
 
Vídeo do vendedor de pipoca 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Exercício 1 
 
 
 
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Quatro em cada dez brasileiros estão envolvidos na criação de uma empresa, segundo a 
nova pesquisa do Global Entrepreneurship Monitor (GEM) 2015. Isso significa que a taxa de 
empreendedorismo no Brasil é a maior dos últimos 14 anos. Outro dado interessante é sobre o 
motivo que leva empreendedores a começar um negócio. Na pesquisa deste ano, o percentual de 
empresas criadas por necessidade aumentou. A taxa que era de 29% passou para 44%, voltando ao 
patamar de 2007. 
A dificuldade em encontrar trabalho é a motivação de 55,4% dos empreendedores. Com 
mais de 9 milhões de desempregados e o maior índice de desemprego dos últimos anos, para que 
possa encontrar alternativas de renda, o empreendedor não inova e, mesmo despreparado para o 
negócio, investe o que ainda tem em algo semelhante aos negócios já existentes e sem nenhuma 
informação estratégica de mercado. Isso faz com que a taxa de mortalidade das empresas em 
quatro anos seja de quase 50%, segundo pesquisa realizada pelo IBGE. 
O Sebrae-SP informa, em sua pesquisa anual chamada “Causa Mortis”, que os principais 
motivos pelos quais as empresas fecham (dados atualizados em 2014) são falta de planejamento 
prévio, de gestão empresarial e de comportamento empreendedor. Plano de negócios é algo 
impensado por 55% dos empreendedores que não levantam informações importantes sobre o 
mercado, não realizam o planejamento de itens básicos e não conhecem melhor seu público-alvo 
antes de abrir seus negócios. E 61% destesempreendedores não procuram ajuda de pessoas ou 
instituições. 
 
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Um ano depois... 
 
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Procure identificar 3 características empreendedoras no camelô David Portes: 
 
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Entrevista com um empreendedor 
O aluno deve realizar uma entrevista com um empreendedor. A seguir é apresentado um guia 
para a entrevista, que deve ser entendido como uma sugestão e adaptado às circunstâncias. 
Observações: Deve-se explicar ao entrevistado que estará livre para não responder perguntas que 
julgar de natureza confidencial. 
A entrevista deve ser feita, preferencialmente, fora do local de trabalho do entrevistado, para 
evitar interrupções. Tudo deve ser programado para que a entrevista seja conduzida sob condições 
favoráveis. A prática tem demonstrado que os empreendedores acham a entrevista uma experiência 
interessante, pois permite realizar uma reflexão sobre si mesmos e suas empresas. 
Deve-se garantir ao entrevistado que receberá uma cópia do trabalho que resultar da entrevista. 
 
A Entrevista 
Origem 
1. Fale um pouco sobre suas origens, sua família, pais, tios, primos. 
Existem algum empreendedor em sua família? 
Tem alguém como modelo? 
O que seus pais fazem? 
Você poderia falar um pouco sobre sua formação? 
Foi bom aluno? Gostava de estudar? Como você aprende mais? 
 
Conceito de si 
2. Como você se vê como pessoa? 
Quais suas características pessoais mais importantes para sua empresa? 
 
Visão 
3. Como surgiu a idéia de ser um empreendedor? 
4. Como sua empresa começou? 
Você pensou sobre isso durante muito tempo antes de realmente começar o negócio? Você já havia 
considerado a possibilidade de abrir um negócio como opção de vida? 
Conte-nos sobre seus primeiros tempos 
 
O trabalho como empreendedor 
5. Como você identifica oportunidades? 
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6. Como você aprende hoje? Tem um método próprio? 
7. Tem um sistema para a solução de problemas? 
8. Como lida com o fracasso? 
9. Qual é o seu trabalho na empresa? 
Em que áreas gosta de se concentrar? 
Você se envolve com a rotina, com as operações do dia-a-dia? Quantas pessoas se reportam a 
você? Você delega? 
Você é membro de grupos/conselhos de outras companhias? 
10. Como obtém informação sobre o que está acontecendo na empresa? E como você controla as 
coisas? 
11. Qual o percentual de solução representado pela tecnologia do produto? Ou seja, a tecnologia 
do produto representa qual percentagem do sucesso da empresa? 
 
Energia 
12. Quantas horas você trabalha por dia? Trabalha aos sábados e domingos? 
Você tira férias? 
Você pensa em se aposentar? 
 
Relações 
13. Que importância dá às relações internas e externas na empresa? 
E, para você, qual é a importância das relações externas? Quais contatos são importantes: 
fornecedores, clientes, pessoas de influência? 
 
Liderança 
14. Como você convence as pessoas a realizar seu sonho? 
15. Como você descreveria a si próprio como líder de sua companhia? 
Você poderia explicar como sua equipe se desenvolveu? 
Quais métodos você desenvolveu para encorajar as pessoas a serem mais criativas? 
O que diria que é diferente na maneira como você comanda seus negócios 
Para onde você direciona seus esforços ao comandar a empresa? 
Você vê as coisas de forma diferente ou mudou seu estilo de gerenciamento desde que fundou 
sua empresa? 
O que lhe dá mais satisfação ao comandar uma empresa? 
O que pensa sobre o poder como instrumento de comando? 
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Criatividade e imaginação 
16. O que acha do erro? Como trata os colaboradores que erram? Sua empresa erra muito? 
17. O que lhe dá mais prazer no processo de empreender? O que o torna criativo? 
18. O quanto você diria que a imaginação é importante para o sucesso? 
19. O que é intuição para você? Qual a importância da intuição no seu negócio? 
 
A empresa 
20. Qual o fator mais importante para o sucesso da sua empresa? 
21. Quais são as principais potencialidades e fraquezas de sua empresa? 
22. Quais critérios você utiliza na seleção de pessoal? 
23. Você tem descrição dos trabalhos e políticas da empresa? 
24. Você estabelece metas? 
25. Qual é a posição de mercado dos seus produtos/serviços? 
26. Quais argumentos utiliza para persuadir os clientes a comprar seus produtos? 
 
Encerramento 
27. O que diria a alguém que está pensando em iniciar um negócio? 
28. Há algo mais que você gostaria de dizer, que nós não abordamos? 
 
Muito obrigado. Quero agradecer-lhe pelo tempo que me foi concedido. Espero que esta entrevista 
tenha sido interessante também para você. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Qual é a minha visão pessoal? 
 
 
 
 
 
 
 
IDÉIAS DE NEGÓCIO 
 
 
IDEIAS A PARTIR DO SEU PERFIL PESSOAL 
 
 
Exercício 2: 
 
ATIVIDADE: 
 
O desafio é fazer uma lista inicial de gostos (hobbies, passatempos) pessoais tangíveis (por 
exemplo, colecionar selos1 ou consertar relógios2) e intangíveis (melhorar a autoestima das 
pessoas3 ou surpreender pela criatividade4). Depois, é necessário fazer uma lista de competências e 
conhecimentos que você detém hoje e imagina que nunca se cansará de aperfeiçoar 
(competências) ou de ampliar (conhecimentos). O objetivo final dessa dinâmica é encontrar uma 
área de intersecção dos gostos com as competências/conhecimentos. A partir dessa área de 
intersecção, é possível começar a vislumbrar novas ideias de negócios. 
 
Gostos: 
 
 
 
 
Competências e conhecimentos: 
 
 
 
 
 
1 Era um dos primeiros hobbies de Michael Dell, fundador da Dell Computer. 
2 Era o hobby de criança de Henry Ford, fundador da Ford Motor Co. 
3 Pesquise mais sobre a vida de Luis Seabra, fundador da Natura. 
4 Pesquise a trajetória de Nizan Guanaes, fundador da agência Africa e do Grupo ABC. 
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Esclareça o que deseja que a nova atividade traga para você mesmo e as contrapartidas que isso 
pode exigir. Desenvolver um conceito de negócio compatível com seus critérios pessoais é 
fundamental para a satisfação de longo prazo. 
 
Identifique as escolhas pessoais que você pode precisar considerar ao desenvolver sua visão 
pessoal. 
 
Carga horária Flexibilidade Localização 
Viagens 
Valores morais, crenças e 
padrões 
Exigências físicas 
Envolvimento familiar Renda pessoal ou futura Poder ou status 
Interação social 
Envolvimento com as 
operações diárias 
Expertise, habilidades e 
preferências 
Estabilidade profissional Futuros objetivos profissionais 
 
Você quer manter seu estilo de vida atual ou criar um novo? 
 
Empreendedores devem considerar seus sonhos, que precisam ser razoáveis. Objetivos 
conflitantes, que exigem um compromisso ou resolução, logo se tornarão aparentes. 
 
 
 
 
 
 
 
Idéias de negócios: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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IDEIAS A PARTIR DO MERCADO 
 
 
 
 
Exercício 3: 
 
ATIVIDADE: 
 
Nesta outra dinâmica, não são levados (inicialmente) em consideração os seus gostos e 
competências/conhecimentose sim como você vislumbra ideias de negócios a partir de tendências 
de mercado. 
 
• Quais foram as mudanças mais significativas nos últimos cinco anos? 
 
 
 
 
 
 
• Quais mudanças possíveis de se antever para os próximos cinco anos (por exemplo, um 
aumento acentuado do número de automóveis utilizando combustíveis alternativos...) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Idéias de negócios: 
 
 
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Exercício 4: 
Desenvolver um conceito de negócios 
 
 
Por que é importante ter um conceito de negócio? Empreendedores precisam estar aptos para 
comunicar clara e sucintamente seu conceito de negócio para atrair investidores, consumidores, 
vendedores e outros. O conceito de negócio identifica o produto ou serviço exato a ser oferecido e 
seu propósito e características únicos. 
 
➭ A definição do conceito fornece um breve, mas abrangente resumo do negócio. 
 
➭ Empreendedores de sucesso podem descrever clara e sucintamente a natureza precisa do seu 
negócio. 
 
 
Definir produtos e serviços 
 
➭ Por que seu produto/serviço existe? Produtos e serviços existem para satisfazer necessidades do 
consumidor. 
➭ Qual o propósito de seu produto/serviço – o que ele faz? 
 
O propósito de um produto/serviço e seus benefícios devem ser descritos sob o ponto de vista do 
consumidor. 
 
Atividade de Características e Benefícios 
 
Produto/serviço: 
 
Características Benefícios 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Exercício 5: 
IDENTIFICA O PROPÓSITO 
E AS CARACTERÍSTICAS ÚNICAS DO NEGÓCIO 
 
 
� O que é o meu produto/serviço e o que ele faz? 
� Em que ele é diferente de outros 
produtos/serviços? 
� Quem o comprará? 
� Porque eles o comprarão? 
� Como o produto/ serviço será promovido e 
vendido/oferecido? 
 
 
 
 
 
 Meu conceito de negócio: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Exercício 6 (Oficina do Empreendedor) 
Projetando o futuro 
Pode ser realizado em sala da aula. 
1. Liste, em 3 minutos, as metas que terão sido realizadas quando você tiver 70 anos. 
2. Liste em 3 minutos as metas a serem realizadas nos próximos 5 anos. 
3. Concentre-se nas três primeiras metas do item 2 e faça uma lista de problemas, obstáculos, 
inconsistências etc, que você irá encontrar. 
4. Explique como irá eliminar tais problemas. 
5. Considerando as três primeiras metas do item 2, escreva no quadro a seguir, em ordem de 
prioridade, as tarefas ou ações necessárias para atingir cada meta e indique como os resultados 
serão medidos. 
Metas em ordem de 
prioridade 
Tarefas 
Exemplo: 
1)Fazer um curso na área 
de ______ no país X; 
1) Verificar os custos totais para se fazer um curso no país X; 
2) Aprender o idioma X; 
3) Conseguir dinheiro para pagar o curso. Irei (trabalhar, por 
exemplo) para conseguir o dinheiro. 
4) Tirar o passaporte. 
 
 
 
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6. Coloque as tarefas em ordem de prioridade e estabeleça datas de início e como fazer para 
cumprir a tarefa. 
Tarefa Data de início Como fazer 
1) Verificar os custos totais para 
se fazer um curso no país X; 
2) Aprender o idioma X; 
3) ____________ para conseguir 
o dinheiro. 
4) Tirar o passaporte