Guia de Estudos da Unidade 4 Responsabilidade Socioambiental

Responsabilidade Socioambiental UNIDADE 4 2 UNIDADE 4 REspoNsAbIlIDADE socIoAmbIENt Al P ARA INÍCIO DE CONVERSA Desejamos a você as boas-vindas a quarta unidade da disciplina de Responsabilidade Socioam - biental! Que bom tê-lo conosco nesta quarta e última unidade. ORIENT AÇÕES DA DISCIPLINA Nas primeiras unidades estudamos sobre a responsabilidade ambiental, trazendo alguns concei - tos relevantes como, por exemplo, sustentabilidade, Relatório de Brundtland, protocolo de Kyoto, impacto ambiental, entre outros. Em seguida, abordamos alguns elementos importantes acerca da responsabilidade ambiental e partirmos para o tema \u201cresponsabilidade social\u201d. Abordamos temas como sociedade, cidadania e direitos humanos. Na unidade anterior nos aprofundamos acerca dos projetos sociais e intervenções sociais e práti - ca. Nossa ideia foi trazer à tona uma abordagem mais precisa acerca das questões sociais. Nesta última unidade trataremos da gestão organizacional à luz da responsabilidade socioambien - tal e por fim, estudaremos alguns indicadores de qualidade socioambiental. Não esqueça que em cada unidade você encontrará alguns vídeos que deverão ser assistidos. Es - tes vídeos irão complementar , além do Guia de Estudo, os livros indicados na Biblioteca Pearson e os vídeos externos (Y ouT ube, por exemplo) a fim de ampliar ainda mais o seu conhecimento acerca do tema tratado nesta terceira unidade. Ao final de cada unidade você deverá realizar as atividades que constam no Ambiente Virtual de Aprendizagem (A V A). Então, vamos em frente para nossa última unidade. Caso não tenha visto por completo as unidades anteriores, é importante que você retorne e estude-as . A nossa disciplina é construída em cima de uma sequência lógica dos assuntos. Isto significa que se você avançar sem estudar a unidade anterior completa, isso pode comprometer todo seu estudo. Caso você já tenha estudado toda as unidades, vamos continuar! 3 Nesta unidade você irá estudar sobre a gestão organizacional com foco na importância da respon - sabilidade socioambiental como ferramenta meio no processo de gestão. Em seguida estudare - mos alguns indicadores de qualidade e alguns indicadores socioambiental e, por fim, trataremos a responsabilidade social para promoção do desenvolvimento. Então não vamos perder tempo...vamos seguir em frente, de forma objetiva e eficaz. Esta é a hora de juntarmos os dois temas tratados até agora e trazermos para nossa abordagem a importância deles para a organização e para a gestão organizacional. Não há mais, a partir de agora, como desassociar as questões de responsabilidade ambiental com as questões de responsabilidade social. V amos tratar como uma única ação, capaz de promover as organizações um diferencial no mercado. Sem dúvidas, um profissional que pode oferecer as organizações conhecimento nestes temas, são de grande valia, pois oferecem as empresas um conhecimento diferenciado em relação aos outros profissionais que não possuem este mesmo conhecimento. Então vamos lá! V amos começar pelo nosso primeiro assunto: gestão organizacional à luz da res - ponsabilidade socioambiental. Preparado? V amos em frente. GEST ÃO ORGANIZACIONAL À LUZ DA RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENT AL V amos começar nossa última unidade tratando da gestão organizacional quando ela foca nas questões que envolvem a responsabilidade socioambiental De forma geral (assim como já vimos em unidade anteriores), as empresas estão se preocupando com as questões ambientais e sociais e, muito além do que a própria preocupação, ela tem mos - trado a sociedade o quanto ela tem feito sua gestão aliada a estes quesitos. Não esqueça do que estudamos no início da disciplina: a evolução da consciência ambiental evoluiu, junto com as mudanças sociais, e hoje as organizações utilizam suas ações de responsa - bilidade social e ambiental para ser vista como uma empresa socialmente responsável e ecologi - camente correta e, assim, ganhar a preferência do mercado consumidor . Os consumidores reagem a incentivos, ou seja, passamos a desejar um produto ou deixamos de querê-lo muitas vezes por pequenos motivos. Estes motivos (positivos e negativos) acabam influenciando nossa decisão de consumo. Quando uma empresa expõe para sociedade que ela é uma \u201cempresa verde\u201d, por exemplo, ou uma em - presa preocupada com a sociedade, ela sabe que isto vai influenciar positivamente para que os consumidores consumam seus bens e serviços. OK! Agora que começamos a contextualizar a nossa teoria indicando como isso funciona na prá - tica com as empresas, vamos focar agora na gestão organizacional à luz da responsabilidade socioambiental. 4 ACESSE SUA BIBLIOTECA VIRTUAL Antes de continuarmos, peço que você interrompa a leitura deste Guia de Estudo e leia sobre as cinco mudanças das últimas décadas que envolvem o ambientalis - mo brasileiro. O texto está nas páginas 6 e 7 do livro \u201cT urismo e Meio Ambiente no Brasil\u201d, na Biblioteca Virtual da Pearson. Após a leitura retorne a este Guia de Estudo. Observe que o texto aborda as mudanças e faz uma abordagem histórica do \u201csurgimento\u201d da res - ponsabilidade socioambiental e usos sustentável dos recursos. Agora, vamos rever alguns conceitos \u2013 como o tripé da sustentabilidade \u2013 e estudaremos em se - guida as cincos dimensões do desenvolvimento sustentável. Isso nos dará recursos para compreendermos como as empresas realizam sua gestão com foco em ações que promovam o bem-estar social e gere um desenvolvimento que se sustente por longos anos, com foco no meio ambiente (desenvolvimento sustentável). Estudamos o tripé da sustentabilidade na unidade anterior , caso você não se lembre mais do que ele significa volte a ler o tópico \u201co conceito de desenvolvimento sustentável\u201d, no Guia de Estudo da Unidade I. O tripé da sustentabilidade, assim como vimos também na nossa vídeoaula, vai indicar as rela - ções que devem existir em três elementos: economia, sociedade e meio ambiente. Além do tripé da sustentabilidade, o desenvolvimento sustentável está inserido dentro de cinco de dimensões principais que estudaremos a partir de agora. V ocê sabe quais são essas dimensões? Pare e reflita sobre quais as perspectivas que o desenvolvimento sustentável deve atuar para que ele aconteça efetivamente! V ocê que já fez a reflexão deve ter alcançado algumas respostas. Agora, vou dizer qual é essa e cinco dimensões para você: dimensão social, dimensão ambiental, dimensão política, dimensão econômica e dimensão territorial. V amos entender cada uma delas separadamente. V amos lá A primeira dimensão é a dimensão social: Como próprio nome já diz ela tem um foco no capital humano e social, ou seja, na sociedade. Ela objetiva o desenvolvimento sustentável sem perder do seu objetivo principal a qualidade de vida das pessoas. É uma das dimensões mais importante, pois de nada adiantaria uma região que se desenvolvesse se não houvesse o cuidado com a po - pulação daquela região. 5 Observe a relevância da dimensão social. Um dos focos principais de uma gestão organizacional é em seus clientes, ou seja, nas pessoas, na sociedade. Desta forma, a gestão organizacional deve ter por pressuposto ações que promovam o bem-estar da sociedade, evitando as externalidades negativas a população (por exemplo). V ocê sabe o que é externalidade? Externalidade é quando um terceiro sofre as consequências de uma decisão sobre o qual ele não participa dela. Para explicar melhor , vou tomar como exemplo uma indústria de confecção de jeans. V amos supor que o descarte de parte do índigo (azul), tingimento muito utilizado para as calças jeans, fosse descartado em um leito de rio próximo a fábrica. Observe que não há nenhum acordo entre o fabricante do jeans e as pessoas da cidade que se beneficiam do rio. Porém, com este descarte o rio fica inteiramente poluído, matando os peixes e contaminando a água que abastece a cidade. Observe que a população foi prejudicada por uma relação entre o fabricante e o consumidor dos jeans (pois demandava o jeans na cor azul) e que a população não tinha relação com estes agentes. Neste caso, a indústria cometeu uma externalidade negativa. V amos imaginar outro exemplo? Imagine que próximo a sua casa abriu uma casa de festa. A po - luição sonora, o trânsito provocado, o lixo gerado serão externalidades negativas provocadas e que irá contribuir negativamente ao meio. Por outro lado, pode promover externalidades positivas: movimenta uma rua deserta, faz melhorias nos acessos, melhora a segurança, etc. V eja que se a gestão da empresa não se preocupa com a dimensão social, ela poderá estar com os dias contados para o fracasso. V amos aproveitar que falamos da poluição do rio e vamos fazer a ligação para nossa próxima dimensão (a segunda): a dimensão ambiental. A segunda dimensão é a dimensão ambiental: Nela está o principal foco do desenvolvimento sustentável, pois é nessa dimensão que encontramos a grande diferença entre desenvolvimen - to e crescimento - o olhar para o meio ambiente. Na dimensão ambiental, dois elementos são fundamentais: a preservação dos recursos naturais e a preocupação com os resíduos, como por exemplo, os resíduos sólidos - o lixo. A terceira dimensão é a dimensão política: Esta é uma dimensão também de muita importância. Uma sociedade em que o governo é omisso em relação ao seu desenvolvimento dificilmente se desenvolverá com sustentabilidade. Cabe ao estado promover e implementar as políticas públicas necessárias para que o desenvolvimento sustentável aconteça. Nesta dimensão vale destacar a importância da participação da sociedade através de mobilizações que cobre ao governo as políti - cas públicas necessárias, não só para gerar emprego e renda, mas também para preservar o meio ambiente. A quarta dimensão é dimensão econômica: Essa é uma dimensão que gera bastante controvér - sia entre os estudiosos do tema. Na verdade, existe certa contraposição entre o crescimento 6 econômico e o desenvolvimento sustentável. A pergunta que sempre fica é: vale a pena crescer economicamente a todo custo? É preciso lembrar que para crescer economicamente é necessário produzir bens e serviços e isso exige uma exploração dos recursos naturais que servirão de insu - mos para esta produção. O que os principais autores defendem é que a sociedade precisa, junto com as autoridades, elaborar estratégias que sejam solução para que se possa gerar trabalho e renda e ao mesmo tempo seja possível preservar o meio ambiente. Atualmente os gestores tem tido grandes problemas para colocar empresas no rumo certo. Uma crise econômica, aliada a uma crise política, tem contribuído consideravelmente para que as empresas tenham grandes dificuldades, o que reforça ainda mais uma gestão focada na sustenta - bilidade ambiental e nas questões sociais. A última dimensão é a dimensão territorial: É preciso deixar claro de quem é a responsabilidade por promover o desenvolvimento sustentável. O Brasil tem uma extensão geográfica muito grande e, por vezes, é preciso deixar extremamente definido se o desenvolvimento está no âmbito na - cional ou apenas local. Essa dimensão é importante, pois ela visa a descentralização de políticas públicas, uma vez que cada município, por exemplo, pode determinar as políticas que promovam o seu próprio desenvolvimento local sustentável. Para que você tem uma ideia, a partir do desen - volvimento sustentável rural, um desenvolvimento sustentável totalmente regional, busca-se a democratização do desenvolvimento sustentável em um âmbito ainda maior . OK! Agora que você estudou todas as cinco dimensões do desenvolvimento sustentável, caso você queira se aprofundar ainda mais no assunto, peço que interrompa a leitura neste momento deste guia de estudo e leia mais profundamente sobre estas cinco dimensões no artigo Dimensões do Desenvolvimento Sustentável em Projetos do PRONAF \u2013 Planaltina-DF , do autor Aurélio Souza da Cruz. LEITURA COMPLEMENT AR Está disponível no seguinte link . Leia entre as páginas 25 e 42. Após a leitura do artigo indicado, retorne a leitura deste Guia de Estudo para que possamos prosseguir com o nosso assunto. Observe que promover a gestão de uma empresa com foco nas ações de responsabilidade so - cioambiental não é algo muito simples, é preciso que consiga alinhar essas cinco dimensões e fazer com que realmente tenha-se um resultado positivo e verdadeiro. Esse é um dos grandes desafios das organizações e da sociedade moderna, tentar alinhar cada dimensão dessas com suas particularidades regionais, com as políticas públicas ideais e tentar de fato quebrar esse paradigma de que o desenvolvimento sustentável é algo utópico. Agora que você já entendeu a importância destas cinco dimensões para uma gestão organizacio - nal focada na responsabilidade socioambiental, precisamos agora entender como a gente vai por tudo isso em prática. 7 Então, como diz o ditado popular: \u201cvamos começar pelo começo\u201d. Uma gestão que promove ações e, ao final delas, tem-se resultados positivos e verdadeiros é uma gestão alicerçada no planejamento. Então, vamos entender melhor como funcionam os três tipos de planejamento dentro de uma organização. Imagine que você fosse o presidente de uma empresa de vestuário. Qual seria seu planejamento estratégico? Pense em alguns objetivos que você desejaria atingir em cinco anos. Um deles pode - ria ser \u201cse especializar no comércio de roupas\u201d. Observe que este objetivo não será alcançado em um ano. É preciso que haja um planejamento para os próximos cinco anos para que este objetivo seja atingido. O planejamento organizacional pode se dar em três níveis: estratégico, tático e operacional. Mas você sabe o que significa um planejamento estratégico, um planejamento tático e um plane - jamento operacional? V amos entendê-los! Planejamento Estratégico: T odos estes planejamentos são importantes para uma organização, porém o planejamento estratégico é fundamental. Ele é voltado para o objetivo da empresa no longo prazo e o que precisa ser feito para atingir tal objetivo. Dada a importância do planejamento estratégico em uma organização, ele é idealizado pelos mais altos cargos hierárquicos de uma organização, como por exemplo, os presidentes que pensa no futuro da organização como o todo. É comum confundir planejamento estratégico (de longo prazo) com a visão de uma empresa (onde queremos chegar). Embora haja uma relação intensa, o planejamento estratégico trata de objeti - vos, embora de longo prazo, mais concretos. Planejamento T ático: É um planejamento intermediário, normalmente idealizado pelos diretores de uma organização. Neste nível são feitos, por exemplo, planos de venda, de marketing, etc. Aproveitando ainda o exemplo anterior , imagine agora que você é diretor de vendas desta empre - sa de vestuário. O que você pensaria para um planejamento tático? Pense em algumas alterna - tivas. Uma delas poderia ser \u201ccapacitar a equipe de vendas para se especializar no atendimento aos consumidores tendo como foco as roupas oferecidas pela empresa e o mercado de moda em geral\u201d. Estas ações são feitas periodicamente e são normalmente para atender objetivos de médio prazo. Planejamento Operacional: Como o próprio nome já diz, o nível deste planejamento é operacional. O enfoque é no curto prazo. São planos de ação que normalmente são realizadas imediatamente. Este planejamento é realizado pelos gerentes e supervisores e normalmente define as ações de setores e funcionário. Utilizando o exemplo da empresa de vestuário, o planejamento operacional poderia ser , por exemplo, a definição de qual coleção vai ser vendida em determinadas regiões do país. 8 Agora que já estudamos e entendemos como as organizações fazem a gestão com foco nas ques - tões sociais e ambientais vamos continuar avançando na nossa última unidade. A partir de agora vamos tratar de indicadores de qualidade socioambiental. V amos em frente! INDICADORES DE QUALIDADE SOCIOAMBIENT AL Pode-se perceber que este tópico permeia dois elementos importantes para as questões ambien - tais. O primeiro, os indicadores ambientais, são ferramentas que devem ser usadas estrategica - mente, acompanhando os padrões de alteração do meio ambiente. Os diversos indicadores, de forma generalizada, partem de uma referência e através de análises feitas de forma sistemática, acabam apontando algumas alterações no meio ambiente quando comparado com tal referência. EXEMPLO V amos observar este exemplo: Um empresário abriu um pequeno restaurante e começou a atrair clientes de sua vizinhança. Por ter feito um bom investimento, tal restaurante passou a contar com bom atendimento, comida de qualidade e acabou atraindo pessoas de ou - tros bairros e cidades vizinhas. O dono do restaurante começou a ampliar seu restaurante e, em poucos anos, já era um dos maiores restaurantes da cidade. O restaurante chegou ao sucesso! Observando o exemplo acima podemos questionar: será que o impacto ambiental causado no co - meço, quando era um pequeno restaurante, ainda é o mesmo? Por dedução a resposta mais evidente seria: NÃO! Mas como medir isso? Entendeu a importância dos indicadores ambientais? É ele quem vai comparar os parâmetros estabelecidos previamente e fornecer (ao Governo, ao dono do restaurante, etc.) os elementos necessários para que possa fazer uma gestão mais adequada. Se pararmos para imaginar as implicações ambientais do crescimento de um restaurante iremos nos deparar com inúmeros aspectos ambientais e os seus impactos. Estudamos isso nas unidades passadas, lembra? Aumento de gastos de água, energia, poluição do ar , mais resíduos sólidos e etc. Se o dono do empreendimento não criar referências iniciais para que possa comparar com situa - ções atuais, ele não terá como fazer uma gestão eficiente neste aspecto. 9 Existem diversos indicadores, mas nós vamos deixar para falar novamente deles mais para o final do tópico. OK? O momento agora será para falarmos do segundo elemento do nosso tópico: qualidade. Nos dias atuais as empresas têm investido fortemente em gestão de qualidade. Nela, a qualidade total passa a integrar as empresas quase que naturalmente, pois já se tem percebido que este é um bom caminho para o sucesso e para obter -se vantagem em um mercado competitivo. Mas porque não envolver as questões ambientais quando estamos tratando de gestão de quali - dade total? A resposta para esta pergunta é justamente o que vamos estudar de agora em diante. As empre - sas agora focam a qualidade total também nos aspectos ambientais. Então, vamos entender como isto acontece! Antes de começarmos a falar sobre gestão de qualidade total (TQM) e gestão ambiental de qua - lidade total (TQEM) precisamos inicialmente entender suas siglas. As siglas TQM e TQEM são, respectivamente, referências aos termos em inglês T otal Quality Management (TQM), que signi - fica gestão da qualidade total e T otal Quality Environmental Management (TQEM) que significa Gestão Ambiental da Qualidade T otal. V amos tentar entender agora destes dois modelos de gestão o que significam os termos \u201cquali - dade\u201d e \u201ctotal\u201d. Qualidade é um termo muito subjetivo, porém nas organizações, quando estamos falando de gestão, tratamos da \u201cqualidade\u201d atribuindo algumas definições claras do que isso significa. LEITURA COMPLEMENT AR Para saber melhor a qualidade como objeto da gestão nas organizações, peço que interrompa neste momento a leitura deste guia de estudo e acesse o artigo \u201cQualidade total e administração hospitalar: explorando disjunções conceituais\u201d dos autores Garibaldi Dantas Gurgel Júnior e Garibaldi Dantas Gurgel Júnior que está no link .pdf. Leia o tópico \u201cO movimento da qualidade ao longo da história\u201d, que está da página 327 até a página 329. Após a leitura deste artigo, volte a este Guia de Estudo. V ocê deve ter compreendido que qualidade é algo que atende a determinados padrões e normas - nacionais internacionais \u2013 como, por exemplo, a norma ISO 14000.Se você não se lembra dos padrões ambientais, peço que volte a unidade II e leia sobre \u201cpadrões ambientais\u201d. Na busca da qualidade nas organizações passou-se a utilizar tecnologias cada vez mais modernas e as empresas passaram cada vez mais a buscar a satisfação dos clientes. Mas a qualidade não está só apenas ligada aos elementos que irão atender ao público e buscar sua satisfação, de certa 10 forma as empresas precisam não só satisfazer todas as exigências, mas se organizar da melhor forma possível para que isso seja possível. Agora que você já sabe o que significa qualidade em uma organização vamos tentar entender o que significa o termo \u201ctotal\u201d. O termo total nesse caso se refere a forma com que a qualidade será exigida dentro de uma organização. Observe que neste caso a qualidade não fica restrita apenas a satisfação dos clientes é preciso buscar a qualidade de forma mais ampla, ou seja, de todas as partes envolvidas e que tenham significado na existência da empresa. T odos os atores envolvidos em uma empresa são chamados de \u201cstakeholders\u201d, eles são compos - tos por funcionários, clientes, gestores, acionistas e vizinhos, ou seja, são todos os responsáveis pela existência da empresa. Quando alcançamos a satisfação de todos esses elementos dentro de uma organização é o que nós podemos denominar de qualidade total. ACESSE SUA BIBLIOTECA VIRTUAL Para saber mais sobre qualidade total recomendo que você interrompa neste momento a leitura deste guia de estudo vá até a Biblioteca Virtual da Person, procure pelo livro \u201cGestão da Qualidade\u201d, da Academia Person e leia da página 12 a 14, onde trata da gestão da qualidade total. Após a leitura das páginas indicadas, retorne a este Guia de Estudo. Quando uma empresa não se preocupa com a qualidade total em sua gestão, ela pode se deparar com o que chamamos de custos da \u201cnão qualidade\u201d. Estes custos são: custos de prevenção, cus - tos de avaliação, custos de falhas internas e custos de falhas externas. V amos entender cada um desses custos! Custos de prevenção: São aqueles custos obtidos na tentativa de minimizar os outros custos como, por exemplo, os custos das falhas e de avaliação. Alguns custos com prevenção são: \u2022\ue001 Análise de novos produtos; \u2022\ue001 Planejamento da qualidade; \u2022\ue001 T reinamento; \u2022\ue001 Programas de melhoria da qualidade; \u2022\ue001 Auditoria e controle de documentos;

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UNINASSAU FORTALEZA

Responsabilidade Social e Ambiental

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