CONTEUDO DE PORTUGUES PARA NÍVEL SUPERIOR

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Você já brincou de telefone sem fio? Ou você nunca ouviu falar sobre essa brincadeira? Bem, para 
você que a conhece, vale a lembrança, não é? Mas para você que nunca ouviu falar dela, vou 
descrevê-la para que possa conhecê-la. 
Geralmente, um grupo de pessoas se reúne e uma delas repassa uma informação para o outra, 
falando bem baixinho, no ouvido do colega. Em seguida, a mensagem é repassada à pessoa 
seguinte e, assim, sucessivamente, até chegar ao último. Esse, por sua vez, fala em alto e em bom 
tom o que escutou e entendeu. 
Objetivos 
No final desta Unidade, você deverá ser capaz de: 
 Definir e identificar cada um dos elementos do processo de comunicação; 
e, 
 Avaliar como usará cada um desses elementos, a fim de evitar ruído no 
canal de comunicação. 
Unidade I – Introdução: processo de comunicação 
o 
Processo de comunicação 
o 
 
 
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Mas, você deve estar pensando, o que essa brincadeira de criança tem a ver com Comunicação ou 
com o Processo de comunicação? 
Resposta!!! 
Omite daqueles que nunca participaram dessa brincadeira, que o mais interessante nela é que nunca 
há consenso entre a informação inicial e a final. E isso causa grande animação e descontração, pois, 
no meio do caminho, há distorções, troca de nomes de pessoas ou lugares, e até mesmo a inclusão 
de fatos que em nada se relaciona com o que foi dito no início da brincadeira. Há uma série de 
risadas e todos se divertem muito, afinal é uma atividade que retrata um momento de descontração 
entre amigos. 
 
 
Lamento discordar! Acredito que o telefone sem fio, possa nos fazer refletir sobre o processo 
comunicativo e a importância de utilizarmos corretamente os elementos que orientam a 
comunicação. Assim, vamos ver aonde essa brincadeira vai dar. Combinado?! 
Como vimos até aqui, comunicar é ação, efeito ou meio de se comunicar. Lembra-se? Além disso, o 
grande objetivo comunicativo é emitir, transmitir e receber mensagens usando para tal a linguagem 
verbal e ou a não verbal. 
Tenho certeza que você já começou a percebeu as semelhanças entre o telefone sem fio e o 
processo comunicativo. E as diferenças? já pensou sobre elas? 
Acredito que posso ajudar! Muitas vezes, ao escrever ou ao falar, nossa mensagem não atinge o seu 
objetivo. Você imagina por que isso acontece? 
Recorro a Chiavenato (2008) para me auxiliar nessa tarefa. Segundo o autor a comunicação é o 
processo de transmissão de uma informação de uma pessoa para outra, então compartilhada por 
ambas. 
Viu? Já temos uma semelhança entre a comunicação e a brincadeira do telefone sem fio. Afinal, para 
que ambas ocorram é necessário alguém que deseja transmitir uma mensagem a um receptor. Mas, 
vamos ver o que o autor ainda nos revela. Ele afirma que para que haja comunicação, é necessário 
que o destinatário da informação a receba e a compreenda. Bem! Como notamos o objetivo da 
brincadeira não era bem esse, isto é, transmitir claramente a mensagem, a fim de que o receptor a 
compreenda. Pelo contrário, muitos participantes, ou por não entenderem a mensagem ou por 
No entanto, é melhor deixar essa brincadeira de lado para 
começarmos a estudar o assunto de nossa aula, não é mesmo? 
 
 
 
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desejarem que ela não fosse compreendida, transmitem-na de forma errada, com intuito de causar 
riso e diversão. Dessa maneira, a informação simplesmente é transmitida, mas não recebida, e, 
portanto, não é comunicada. 
Sabe-se que as relações interpessoais ocorrem entre uma pessoa e outra. Quando você esta 
conversando com um parente próximo, como sua mãe ou seu pai, por exemplo. Outro caso pode ser 
o que ocorre entre nós dois. 
 Afinal, produzo esse texto para que nossa interação ocorra sistematicamente, e você o lê com o 
mesmo intuito. Não é mesmo? Contudo, as relações interpessoais ocorrem também entre membros 
de um grupo. Assim, quando você, seus colegas e eu participamos do fórum de apresentação e 
compartilhamos nossas expectativas e experiências, estamos fortalecendo nossas relações 
interpessoais. Mas, essas situações de comunicação ocorrem também entre grupos, numa 
organização. Caso, você trabalhe, faz parte desse grupo, juntamente com os demais colaboradores 
da sua empresa e sabe muito bem como a comunicação é primordial para o bom funcionamento de 
todos os processos gerencias. Agora, se ainda não tem essa experiência profissional, tenha certeza 
que conhecer os processos comunicativos será um passo positivo rumo a sua formação acadêmica e 
profissional. 
Então, pode-se afirmar que as relações humanas ou interpessoais são eventos, acontecimentos, que 
se verificam no lar, na escola, na empresa e em diferentes níveis. Uma mensagem entendida e 
transmitida erroneamente pode acarretar, não apenas momentos de diversão, mas, e, 
principalmente, prejuízos financeiros, desentendimentos pessoais e até em última instância situações 
irreversíveis. 
Todo ato comunicativo para se realizar necessitará, basicamente, de cinco elementos: o emissor; o 
receptor, a mensagem, o canal e o código. Como você pode observar na ilustração a seguir. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Dessa forma, para se estabelecer a comunicação, tem de ocorrer um conjunto de elementos 
constituídos por: um emissor (ou destinador), que produz e emite uma determinada mensagem, 
dirigida a um receptor (ou destinatário). Mas para que a comunicação se processe efetivamente 
entre estes dois elementos, deve a mensagem ser realmente recebida e decodificada pelo receptor. 
Por isso, é necessário que ambos estejam dentro do mesmo contexto. E o contexto é de sempre 
importância, pois, tanto o emissor quanto o receptor devem conhecer os referentes situacionais. 
Além, é claro, de utilizarem um mesmo código que, como você já sabe, é um conjunto estruturado 
de signos. E para que se efetive esse processo o contato deve ser feito através de um canal de 
comunicação. 
Cabe lembrar ainda, que existem alguns motivos que interferem no processo comunicativo. O 
primeiro deles é que geralmente ao produzirmos uma mensagem, o foco de nossa atenção nem 
sempre é o interlocutor com suas peculiaridades linguísticas e culturais. 
Você, com certeza, já passou por alguma situação em que o seu receptor não tenha entendido a 
mensagem, mas para você ela parecia estar clara e objetiva. Será que ao elaborar a informação a 
ser transmitida, você considerou o código, ou seja, utilizou à linguagem que poderia ser entendida 
 
 
j dddddd 
 
 
 
 
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pelo seu público alvo, o leitor, o receptor da mensagem? Pense um pouco para que possamos 
prosseguir! 
Caso você tenha observado esses fatores, isto é, o receptor e o código, será que ficou atento ao 
contexto? É isso mesmo, a situação em que ocorre o texto. E ou ao canal de comunicação? Afinal, o 
ambiente em que ocorre a comunicação também é determinante da seleção de informações. Por 
exemplo, você pode abordar sobre um mesmo assunto de diferentes maneiras dependendo de onde 
ocorre, isto é, se num ambiente religioso, militar, jurídico dentre outros. 
 Acredito que você percebeu que ausência e ou inadequação deum elemento comprometerá a 
concretização do ato comunicativo. Por isso, é fundamental saber quando e como empregá-los para 
que a mensagem seja decodificada. Veja que há uma relação direta entre os elementos que 
estruturam a comunicação e as funções da linguagem, como você pode verificar no quadro abaixo: 
Funções da 
linguagem 
Característica da função da linguagem Ênfase 
 
 
Emotiva 
• subjetividade – predomínio da primeira pessoa 
• visão intimista 
• unilateralidade 
• preocupação com o “eu” 
• opiniões e relatos pessoais 
Remetente 
 
 
 
Referencial 
• objetividade 
• ênfase na informação 
• conhecimento e esclarecimento 
• linguagem denotativa 
• visão universal 
• preferência pela 3ª pessoa 
• teses, textos jornalísticos, científicos 
Contexto 
 
 
Conativa ou 
apelativa 
• mudar hábitos 
• influenciar 
• convencer / persuadir 
• ordenar 
• convidar 
• apelar 
• sugestionar 
Destinatário 
 
 
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Fática • testar o canal de comunicação 
• avaliar o nível de entendimento 
Contato, canal 
 
 
Metalinguística 
• código abordando o próprio código 
• poema que fala de poema 
• música que fala de música 
• teatro que fala de teatro 
Código 
 
 
 
Poética 
• preocupação estética 
• combinações sonoras, visuais 
• provoca impacto quer seja visual, emotivo ou 
mesmo sonoro 
• jogo de palavras 
• pode agir conjuntamente em quase todas as 
outras funções 
Mensagem 
 
Ressalto que, apesar desta relação entre os elementos estruturais da comunicação e as funções da 
linguagem, isso não quer dizer que em um texto vá predominar apenas um tipo de função de 
linguagem. É evidente que poderá ocorrer o uso de mais um tipo, dependendo da intenção 
comunicativa do emissor. 
Assim, como bom comunicador, você deve sempre adequar a linguagem, o código, e o canal de 
comunicação a cada situação comunicativa. Afinal, você agora aprendeu que esses elementos são 
escolhidos a partir da análise das características culturais do seu público alvo e dos efeitos de 
sentido que você deseja atingir com a sua mensagem. 
 
 
 
 
 
 
Vídeo 
O vídeo a seguir ampliará o conceito dos 
elementos da comunicação, pois, além de retomar 
a importância de cada um desses elementos, ele 
também apresenta as funções da linguagem, e a 
relação de cada uma delas com a intenção de 
cada tipo de texto. Vale a pena conferir. 
 
http://www.youtube.com/watch?v=kCp4mM_SV
uE 
 
Multimídia 
 
 
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Nesta unidade, você estudou os elementos que estruturam o processo comunicativo. Verificou 
também que há relação direta entre esses elementos e as funções da linguagem, e 
consequentemente, entendeu que, ao definirmos o nosso objetivo comunicativo precisamos utilizar 
corretamente as funções de linguagem para que o discurso que desejamos produzir seja adequado 
e eficaz. 
 
Sugiro que faça as atividades de fixação. Elas ajudarão você a compreender um pouco mais sobre 
os conceitos estudados até aqui. Qualquer dúvida, poste no Fórum Tira Dúvidas, ok! 
Aguardo você, no próximo módulo! 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Conhecer e dominar os elementos da comunicação possibilita a efetiva relação 
interpessoal. 
 
Lembre-se 
RESUMINDO... 
 
 
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O texto a seguir é uma das criações artísticas do poeta Fernando Pessoa. Leia-o, com atenção, para 
responder à questão 1. 
Mar português 
Ó mar salgado, quanto do teu sal 
São lágrimas de Portugal! 
Por te cruzarmos, quantas mães choraram, 
Quantos filhos em vão rezaram! 
Quantas noivas ficaram por casar 
Para que fosses nosso, ó mar! 
Valeu a pena? Tudo vale a pena 
Se a alma não é pequena. 
Quem quer passar além do Bojador 
Tem que passar além da dor. 
Deus ao mar o perigo e o abismo deu, 
Mas nele é que espelhou o céu. 
Sobre os elementos da comunicação: emissor, receptor, mensagem, código e contexto no texto 
acima, não se pode afirmar que 
a) o emissor é os portugueses indicado por meio de verbos e pronomes demarcados na 1ª pessoa 
do plural. 
b) o receptor é o mar a quem a mensagem é destinada. 
c) a mensagem é o poema retratado na íntegra. 
d) o contexto é o mar português e o código a língua escrita. 
 
Para responder à questão 2, considere a tira a seguir. 
 
 
Atividades de Fixação 
 
 
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As crianças não compreenderam a atitude da avó, apesar de ela dizer que estava fazendo um 
cachecol. O fato de não saberem que a avó estava fazendo um cachecol para uma girafa. Esse 
problema originou-se: 
 
a) no canal; 
b) na mensagem. 
c) no código. 
d) no emissor. 
 
Para responder à questão 3, considere o texto a seguir. 
 
 
 
 
Observe os elementos da comunicação: 
 
I) Emissor: Revista Veja 
II) Receptor: os leitores da publicação. 
III) Canal: língua portuguesa 
IV) Código: mídia impressa 
V) Contexto ou referente: principal - bullying nas escolas 
VI) Mensagem: Abaixo a tirania dos valentões (principal). 
 
Sobre os elementos da comunicação no texto acima, é incoerente afirmar que: 
 
a) I e II estão corretos. 
b) III, IV estão incorretos 
c) IV e VI estão corretos. 
 d) V e VI estão corretos. 
 
 
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4. Comunicação só poderá existir quando duas ou mais pessoas estiverem interagindo em torno de 
uma mensagem, seja ela escrita ou oral por canais, como rádio, telefone, carta, etc. Para que haja 
comunicação, é necessária a interação de vários elementos. Sobre os elementos da comunicação, 
assinale a alternativa que corresponde ao veículo que permite a transmissão da mensagem. 
 
a) Emissor. 
b) Mensagem. 
c) receptor. 
d) Canal. 
 
Para responder à questão 5, considere o texto abaixo. 
Enfim te vejo! - enfim posso, Curvado a teus pés, dizer-te, Que não cessei de querer-
te, Pesar de quanto sofri. Muito penei! Cruas ânsias, Dos teus olhos afastados, 
Houveram-me acabrunhado A não lembrar-me de ti! 
(Ainda Uma Vez Adeus, Gonçalves Dias) 
 
5. No trecho o autor expressa uma emoção que diz respeito ao (a): 
 
a) pessoa amada. 
b) leitor na mensagem. 
c) emissor da mensagem. 
d) público em geral. 
 
 
6. Leia a tira a seguir 
 
De acordo com os elementos que entram no processo de comunicação é incorreto afirmar que 
a) a sala de aula em que estão os personagens constitui o contexto ou referente da mensagem. 
b) o código predominante na tira é a língua portuguesa, mas os gestos e desenhos também são 
códigos não verbais. 
c) o ar que chega aos ouvidos de Manolito é o canal utilizado pela professora para transmitir a 
mensagem. 
d) Mafalda não participa diretamente da situação comunicativa, mas também é uma interlocutora, 
apesar de não estabelecer comunicação. 
 
7. Comunicar é ação, efeito ou meio de se comunicar. Emitir, transmitir e receber mensagens usando 
para tal a linguagem verbal e ou a não verbal. Todo ato comunicativo para se realizar necessitará, 
basicamente, de cinco elementos: 
 
 
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a) O emissor; o receptor; a mensagem, o canal e o código. 
b) O emissor; o remetente; a mensagem; o canal e o registro. 
c) O emissor; o destinatário; receptor; o conteúdo e o código. 
d) Oemissor; a mensagem; o canal; o receptor e o ruído. 
 
8. Leia a tirinha de Maurício de Sousa. 
 
 
 
A tira acima ilustra elementos do modelo do processo de comunicação proposto por Shannon e 
Weaver. Com base no referido modelo e com relação à tira, julgue os itens a seguir. 
 
I- A voz do personagem Cascão é um canal de comunicação. 
 
II- O personagem Cebolinha desempenha o papel de receptor/destinatário da mensagem. 
 
III- A forma como o diálogo entre Cascão e Cebolinha se desenvolveu indica que houve ruído no 
processo de comunicação, segundo o modelo de Shannon e Weaver. 
IV- É possível encontrar na tira os seguintes elementos do modelo de Shannon e Weaver: fonte, 
código, mensagem, canal, decodificador e receptor. 
 
Estão certos apenas os itens 
 
a) I e II 
b I e IV 
c) II e III 
d) II e IV. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Material elaborado por: Me. Fernanda C. Abrão da Rocha. 
Revisado por: Me.Sônia Maria Dal Sasso. 
BACK, Eurico. Fracasso do ensino de português. Petrópolis: Vozes, 1987. 
BRASIL, Ministério da Educação e do Desporto. Parâmetros Curriculares Nacionais: língua 
portuguesa. Brasília (DF): MEC/SEF, 1998. 
CHIAPINI, L. Aprender e ensinar com texto não escolar. São Paulo: Cortez, 1997. 
GERALDI, João Wanderley. O texto na sala de aula: leitura e produção. Cascavel: Assoeste, 1984. 
––––––. Portos de passagem. São Paulo: Martins Fontes, 1991. 
––––––. Linguagem e ensino: exercícios de militância e divulgação. Campinas, SP: Mercado de 
Letras: ALB, 1996. 
MAROTE, João T.; FERRO, Gláucia. Didática da língua portuguesa. São Paulo: Ática, 1994. 
NASPOLINI, Ana Teresa. Didática do português: tijolo por tijolo: leitura e produção. São Paulo:FTD, 
1996. 
ROCHA, Luiz Carlos de Assis. Gramática nunca mais: o ensino da língua padrão sem o estudo da 
gramática. Belo Horizonte: UFMG, 2002. 
SANTA CATARINA, Secretaria de estado da educação. Proposta Curricular. SED, 1998. 
SAUSSURE, Ferdinand de. Curso de Lingüística Geral [Curs de Linguistique générale] Trad. de 
Antônio Chelini, José Paulo Paes e Izidoro Blikstein. 8. ed. São Paulo: Cultrix, 1982. 279 p. Fonte: 
http://www.webartigos.com/articles/2426/1/Linguagem-Lingua-e-Poder-Sao-
Indissociaveis/pagina1.html 
 
 
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Referências 
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