ADMINISTRAÇÃO DE MKT

Prévia do material em texto

1.
		Considere as seguintes afirmações: I) O conceito primário do marketing está baseado nas necessidades humanas. II) Os desejos são a forma que as necessidades humanas assumem quando são moldadas pela cultura e pela personalidade individual. III) Demanda são os desejos apoiados pelo poder de compra. IV) Marketing é definido como a criação de produtos ou serviços sem ouvir os clientes ou consumidores. Sendo que:
	
	
	
	 
	Somente as afirmações I, II, III são verdadeiras.
	
	
	Somente as afirmações II e III são verdadeiras.
	
	
	Somente as afirmações I, II e IV são verdadeiras.
	
	
	Somente as afirmações I e II são verdadeiras.
	
	
	Somente as afirmações III e IV são verdadeiras.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		2.
		Baseado na compreensão do próprio significado do termo podemos entender ou conceituar Marketing como:
	
	
	
	
	Mercado de produtos
	
	
	Mercado de serviços
	
	
	Mercado dinâmico
	
	
	Mercado geral
	
	 
	Mercado em ação
	
	
	
		
	
		3.
		Sobre o conceito de stakeholders, o que é CORRETO afirmar:
Stakholders são exclusivamente os públicos internos de uma organização
Clientes e empregados estão entre os públicos que fazem parte dos stakeholders.
Stakholders são todos os públicos internos e externos que interagem com a organização.
	
	
	
	 
	As asserções II e III estão erradas
	
	
	Somente a asserção I é correta
	
	 
	Somente a asserção I é errada
	
	
	Somente a asserção III é correta
	
	
	Somente a asserção II é correta
	
	
	
		
	
		4.
		O conceito de Marketing assume que a chave para atingir as metas organizacionais consiste em identificar as necessidades e desejos dos mercados-alvo e oferecer as satisfações desejadas de forma mais eficaz e eficiente do que os concorrentes para obter. Ao atingir este objetivo, as organizações obtêm uma ___________________ no mercado em que atuam. Assinale a resposta correta:
	
	
	
	
	Diversificação
	
	
	Diferenciação
	
	 
	Vantagem Competitiva
	
	
	Aumento das Vendas
	
	
	Diversidade estratégica.
	
	
	
		
	
		5.
		Leia a definição de Marketing, segundo a AMA - American Marketing Association: Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de va- lor para clientes, e para a gerência de relacionamentos com eles de forma que benefciem a organização e seus stakeholders. Com base na definição citada pela AMA, marque a opção correta:
	
	
	
	
	o marketing deve atuar de maneira isolada do restante da organização, cuidando do relacionamento com clientes.
	
	 
	o marketing deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor para todos os públicos de interesse.
	
	
	o marketing proporciona benefícios apenas para os clientes e para a gerência de relacionamentos.
	
	
	o marketing deve ser visto como propaganda
	
	
	o marketing deve cuidar essencialmente da comunicação dos produtos e serviços.
	
	
	
		
	
		6.
		Marque a alternativa que define corretamente o conceito de Mercado.
	
	
	
	
	Conjunto de empresas que ofertam determinada categoria de produto.
	
	
	Conjunto de ofertas de produtos à preços que não estejam relacionados a dinâmica competitiva e tampouco à percepção de valor do consumidor.
	
	 
	Grupos de indivíduos que partilham de uma mesma necessidade ou desejo e estão aptos a engajar num processo de trocas para satisfazerem estas necessidades ou desejos.
	
	
	Consumidores eventuais de um produto.
	
	
	Empresas que operam com ofertas de produtos e serviços através de comércio eletrônico
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		7.
		As bases de referência para tomada de decisão e situações envolvem questões éticas e se dividem em:
	
	
	
	
	Organizacional, Industrial e Meso.
	
	
	Industrial, Organizacional e Interno.
	
	 
	Pessoal; Organizacional e Macro
	
	
	Interno, Meso e Externo.
	
	
	Externo, Pessoal e Político.
	
	
	
		
	
		8.
		Indivíduos e organizações efetuam o ato da troca para satisfazer quais motivos?
	
	
	
	 
	Necessidade, desejo e demanda.
	
	
	Promoção, preço e conveniência.
	
	
	Aceitação social, vontade própria e demanda.
	
	
	Necessidade, satisfação e oportunidade.
	
	
	Status, satisfação e aceitação social.