Buscar

Aula 2 e 3

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você também pode ser Premium ajudando estudantes

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você também pode ser Premium ajudando estudantes

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você também pode ser Premium ajudando estudantes
Você viu 3, do total de 36 páginas

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você também pode ser Premium ajudando estudantes

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você também pode ser Premium ajudando estudantes

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você também pode ser Premium ajudando estudantes
Você viu 6, do total de 36 páginas

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você também pode ser Premium ajudando estudantes

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você também pode ser Premium ajudando estudantes

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você também pode ser Premium ajudando estudantes
Você viu 9, do total de 36 páginas

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você também pode ser Premium ajudando estudantes

Prévia do material em texto

17/08/2018
1
Administração Estratégica
2018.2
Prof. MSc. Joel Gadelha
1Prof. Joel Gadelha - Administração Estratégica
Prof. Joel Gadelha - Administração 
Estratégica 2
17/08/2018
2
Aula 2 e 3
Análise evolutiva do
pensamento estratégico
Escolas do pensamento 
estratégico 
3Prof. Joel Gadelha - Administração Estratégica
“Já foi o tempo de o gestor atuar como 
“bombeiro”, gastando sua energia para apagar os 
incêndios. É fundamental planejarmos as ações e 
analisarmos constantemente o ambiente, tanto 
interno quanto externo, da organização.”
Prof. Joel Gadelha - Administração 
Estratégica 4
Mariana Almeida 
17/08/2018
3
Prof. Joel Gadelha - Administração 
Estratégica 5
Prof. Joel Gadelha - Administração 
Estratégica 6
17/08/2018
4
Prof. Joel Gadelha - Administração 
Estratégica 7
Alta administração, isto é, a cúpula da organização. 
É em seu escopo que se encontram as decisões 
estratégicas a longo prazo
Prof. Joel Gadelha - Administração 
Estratégica 8
Processo decisório que consiste na 
identificação e na solução de problemas,
17/08/2018
5
É no nível 
estratégico que as 
decisões são 
tomadas e as 
estratégias são 
desenvolvidas para 
garantir o sucesso 
da empresa. 
Prof. Joel Gadelha - Administração 
Estratégica 9
uma arte de planejar e executar ações 
adequadas para alcançar objetivos e resultados 
pré-estabelecidos.
Prof. Joel Gadelha - Administração 
Estratégica 10
17/08/2018
6
Contexto organizacional x Estratégia 
empresarial
Prof. Joel Gadelha - Administração 
Estratégica 11
d
e
c
o
r
r
e...
O objetivo é garantir a 
sobrevivência das 
organizações no 
mercado.
Prof. Joel Gadelha - Administração 
Estratégica 12
17/08/2018
7
13
evolutivo da estratégico nos 
anos 50, 60, 70, 
80 e 90.
Prof. Joel Gadelha - Administração 
Estratégica
Processo evolutivo da Estratégico
Agora você irá conhecer como se deu a evolução 
do pensamento estratégico, desde a chamada 
primeira fase até a quinta fase, ou seja, todas as 
escolas do pensamento estratégico, chegando 
até os dias atuais. 
Prof. Joel Gadelha - Administração 
Estratégica 14
17/08/2018
8
Prof. Joel Gadelha - Administração 
Estratégica 15
Servirá de base e compreensão da estratégia empresarial e da evolução do 
pensamento estratégico.
planejamento 
financeiro
planejamento 
a longo prazo
planejamento 
estratégico
administração 
estratégica
gestão 
estratégica
1ª Escola 2ª Escola 3ª Escola 4ª Escola 5ª Escola
1950 1960 1970 1980 1990
Prof. Joel Gadelha - Administração 
Estratégica 16
Planejamento 
Financeiro
• Bastava a existência de um Planejamento Financeiro 
• Centrado no Controle Financeiro.
• Atuação era extremamente formal,
• Necessidade de cumprimento do orçamento anual
• Alcance de objetivos de curto prazo
• Não existia o foco na estratégia propriamente dita 
• Somente uma conformidade em relação ao planejamento anual
17/08/2018
9
Prof. Joel Gadelha - Administração 
Estratégica 17
Planejamento 
a longo prazo
• Futuro seria planejado a partir da projeção de alguns indicadores
• Perspectiva adequada do futuro
• Informações do passado e do presente
• Foco na melhoria a longo prazo.
• Necessidade de criação de cenários
• Não contemplavam situações muito complexas
• Baseavam em um ambiente sem a visualização de mudanças mais 
profundas
Prof. Joel Gadelha - Administração 
Estratégica 18
Planejamento 
Estratégico
• Processo de construção de um pensamento racional 
• Aparecimento de uma ferramenta muito importante no PE, a Analise de SWOT
• As estratégias seriam eficazes se fossem estabelecidas a partir do pensamento 
humano, rigidamente formulado e racional
• Pensamento estratégico:
• Análise das mudanças do ambiente
• Análise de recursos e competências
• Para alguns estudioso do PE, esse escola deveria se chamar, 
programação estratégica
17/08/2018
10
19
Administração 
Estratégica
• Surge um novo paradigma quanto à estratégia das organizações 
• A implementação das estratégias era tão importante quanto sua formulação 
• A base para a formulação de uma estratégia é o entendimento claro do posicionamento e 
do relacionamento da organização com o seu ambiente.
• Orientações da concorrência na indústria
• Objetivos estratégicos
• Levar os gestores a seguirem diretrizes específicas para a atividade 
da administração estratégica
• Processo sistemático para a tomada de decisões
• Foco em cinco forças (Poter) competitivas que atuam sobre uma 
indústria
Prof. Joel Gadelha - Administração 
Estratégica
20
Gestão 
Estratégica
• Mudanças constantes e cada vez mais rápidas se apresentam às organizações 
• Enfoque mais sistêmico no processo de planejamento
• É necessário que todas as ações – organização, direção, coordenação e controle – sejam 
estratégicas e na mesma proporção.
• Mais integração e menos centralização das funções administrativas
• Necessidade premente de estabelecimento de macrorelações 
(interno e externo)
• O todo é maior do que a soma das partes - Sinergia 
Prof. Joel Gadelha - Administração 
Estratégica
17/08/2018
11
E agora... 
acaba 
por aqui?
Prof. Joel Gadelha - Administração 
Estratégica 21
a finalidade e os recursos utilizados no 
pensamento estratégico foram se 
modificando à medida que o foco do 
mercado se voltava para maior 
competitividade, produtividade e 
qualidade.
Prof. Joel Gadelha - Administração 
Estratégica 22
Outro aspecto a ser considerado
17/08/2018
12
O pensamento
estratégico deve 
ser sistêmico e 
dinâmico
23Prof. Joel Gadelha - Administração Estratégica
@
Gestão Estratégica 
Competitiva
24
É a integração das escolas do pensamento estratégico
Global
Prof. Joel Gadelha - Administração 
Estratégica
17/08/2018
13
Vídeo sobre a evolução do 
pensamento estratégico
Prof. Joel Gadelha - Administração 
Estratégica 25
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 
• Conceito: 
– É um processo de organizar ideias a respeito do futuro 
da organização. 
– Processo que estrutura e esclarece a visão dos 
caminhos que a organização deve seguir e os objetivos 
que deve alcançar. 
• Componentes: 
– Missão, desempenho atual da organização, ameaças e 
oportunidades do ambiente, pontos fortes e fracos da 
organização, competências dos planejadores 
Prof. Joel Gadelha - Administração 
Estratégica 26
17/08/2018
14
CONCEITO DE ADMINISTRAÇÃO 
ESTRATÉGICA
• A administração estratégica é um processo
contínuo e interativo que visa manter uma
organização como um conjunto apropriadamente
integrado a seu ambiente.
– Processo interativo – possibilita uma interação entre o 
ambiente externo e interno da empresa. 
– Processo contínuo – consiste em uma série de etapas 
que são repetidas ciclicamente que começam fora da 
empresa e desdobram-se dentro dela. 
Prof. Joel Gadelha - Administração 
Estratégica 27
ATIVIDADES DA ADMINISTRAÇÃO 
ESTRATÉGICA
Definir a missão da organização 
Formular a filosofia e as políticas da empresa 
Estabelecer objetivos estratégicos para toda a empresa 
Desenvolver estratégias 
Recrutar, selecionar e desenvolver as pessoas 
Fornecer instalações e capital para viabilizar o negócio 
Estabelecer padrões e medidas de desempenho na busca da realização dos objetivos estratégicos. 
Estabelecer processo de planejamento global 
Avaliar e controlar o desempenho da empresa em relação aos planos e padrões estabelecidos 
Liderar e motivar as pessoas a agir de acordo com a filosofia, a política e procedimentos da empresa. 
Prof. Joel Gadelha - Administração 
Estratégica 28
17/08/2018
15
BENEFÍCIOSDA ADMINISTRAÇÃO 
ESTRATÉGICA
Aponta os problemas que podem surgir antes que eles ocorram 
Chama a atenção da organização para as mudanças e permite ações em resposta a elas 
Identifica necessidade de redefinição na natureza do negócio 
Permite que os administradores tenham uma clara visão do negócio 
Facilita a identificação e exploração de futuras oportunidades 
Minimiza os recursos e o tempo que devem ser dedicados a corrigir erros de decisão 
Permite ordenar as prioridades dentro do cronograma global 
Estimula uma abordagem cooperativa e integrada para enfrentar problemas e aproveitar 
oportunidades. 
Prof. Joel Gadelha - Administração 
Estratégica 29
ETAPAS DA ADMINISTRAÇÃO 
ESTRATÉGICA
• Etapa 1 – Análise do ambiente 
– Processo de monitorar o ambiente organizacional (interno e externo) para
identificar oportunidades e os riscos atuais e futuros, e pontos fortes e fracos
da organização.
– Variáveis ambientais: 
• Características organizacionais; estrutura da indústria; comportamento do 
consumidor; ambiente social, econômico e político. 
• Etapa 2 – Estabelecimento da diretriz organizacional 
– Determinação da meta da organização. 
– Principais indicadores: 
• Missão e objetivos estratégicos organizacionais. 
Prof. Joel Gadelha - Administração 
Estratégica 30
17/08/2018
16
ETAPAS DA ADMINISTRAÇÃO 
ESTRATÉGICA
• Etapa 3 – Formulação da estratégia 
– A estratégia é definida como um curso de ação para garantir que a organização
alcance seus objetivos.
– Formular estratégias é, portanto, projetar e selecionar ações que levem à
realização dos objetivos organizacionais.
• Etapa 4 – Implementação da estratégia 
– Implantar as estratégias definidas nas etapas anteriores do processo, na busca
do alcance dos objetivos estratégicos organizacionais.
Prof. Joel Gadelha - Administração 
Estratégica 31
ETAPAS DA ADMINISTRAÇÃO 
ESTRATÉGICA
• Etapa 5 – Controle estratégico 
– É um tipo especial de controle organizacional que se concentra no 
monitoramento e na avaliação do processo de administração 
estratégica para melhorá-lo e assegurar um funcionamento 
adequado. 
– Ferramentas utilizadas: 
• Auditorias estratégicas 
• Sistemas de informação gerenciais 
Prof. Joel Gadelha - Administração 
Estratégica 32
17/08/2018
17
Aula 3
Escolas do pensamento estratégico 
Prof. Joel Gadelha - Administração 
Estratégica 33
ESCOLAS DO PENSAMENTO 
ESTRATÉGICO
34Prof. Joel Gadelha - Administração Estratégica
17/08/2018
18
Segundo Mintzberg, estratégia pode ser entendida como: PLANO, CURSO 
PRETENDIDO, IDÉIA DE FUTURO, PADRÃO COMPORTAMENTO AO 
LONGO DO TEMPO;
Mintzberg, após revisão bibliográfica, caracteriza 10 (dez) Escolas do 
Pensamento Estratégico (que se desenvolveram a partir da década de 70) :
35Prof. Joel Gadelha - Administração Estratégica
Escolas do Pensamento
Estratégico
Livro: Safari de Estratégia - 2010
autor: Henry Mintzberg, Bruce Ahlstrand, Joseph Lampel
ESCOLAS DO PENSAMENTO ESTRATÉGIA 
Escola do Design 
Escola do Planejamento 
Escola do Posicionamento 
Escola Empreendedora 
Escola Cognitiva 
Escola do Aprendizado 
Escola do Poder 
Escola Cultural 
Escola Ambiental 
Escola da Configuração. 
Prof. Joel Gadelha - Administração 
Estratégica 36
17/08/2018
19
Abordagens da estratégia
Prof. Joel Gadelha - Administração 
Estratégica 37
•A estratégia pode constituir um padrão de comportamento, uma posição 
desejada ou uma perspectiva futura. 
•Cada escolha de administração tente a visualizar a estratégia sob um prisma 
diferente. Mintzberg, Ahlstrand e Lampel apresentam uma classificação das 
escolas sobre estratégia empresarial, a saber: 
1. Escola do planejamento - estratégia como uma processo formalizado e 
documentado em que o planejamento estratégico é desdobrado em planos 
táticos e cada qual destes é desdobrado em planos operacionais 
2. Escola de design ou desenho– estratégia como um processo de concepção 
no qual o executivo principal assume o papel de liderança estratégica para 
tentar a compatibilização entre as ameaças e oportunidades ambientais.
Prof. Joel Gadelha - Administração 
Estratégica 38
3. Escola de posicionamento – estratégia como um processo analítico em 
que o estrategista analisa a situação do ambiente externo para tomar dois 
tipos de decisão estratégica: a decisão de portfólio de produtos/serviços e a 
decisão de posicionamento. 
4. Escola de empreendedorismo – estratégia como um processo visionário 
5. Escola cognitiva – estratégia como um processo mental em que a 
realidade ambiental dos negócios é interpretada subjetivamente para 
proporcionar modelos de decisão. Executivos como processadores de 
informações 
6. Escola do aprendizado – estratégia como emergente de aprendizagem e de 
gradativa construção incremental 
7. Escola do poder – estratégia como um processo de negociação política. 
Envolve persuasão, negociação, barganha para buscar equilíbrio interno de 
poder
17/08/2018
20
Prof. Joel Gadelha - Administração 
Estratégica 39
8. Escola cultural – estratégia como um processo coletivo e social que se 
baseia na cultura e nos valores internos da organização. 
9. Escola ambiental – estratégia como processo reativo e contingente em 
função das demandas ambientais “ambiente apresentado”
10.Escola de configuração – estratégia como um processo de transformação, 
seguida de um período de configuração até que uma nova transformação seja 
implementada
Conhecendo cada escola...
Prof. Joel Gadelha - Administração 
Estratégica 40
17/08/2018
21
Prof. Joel Gadelha - Administração 
Estratégica 41
Prof. Joel Gadelha - Administração 
Estratégica 42
17/08/2018
22
Prof. Joel Gadelha - Administração 
Estratégica 43
As escolas são divididas em 
grandes grupos
• primeiro grupo é o das escolas de natureza
prescritiva, que estão mais preocupadas em
como as estratégias devem ser formuladas do
que em como são efetivamente formuladas. O
grupo de escolas de natureza prescritiva é
formado pelas escolas de design,
planejamento e posicionamento.
Prof. Joel Gadelha - Administração 
Estratégica 44(Mintzberg,2010)
17/08/2018
23
As escolas são divididas em três 
grandes grupos
• O segundo grupo é composto por sete escolas
de natureza descritiva. Elas consideram
aspectos específicos do processo de formulação
de estratégias e preocupam-se menos com a
prescrição do comportamento estratégico ideal
e mais com a descrição de como as estratégias
são, de fato, e como se desdobram. Compostas
pelas demais escolas.
Prof. Joel Gadelha - Administração 
Estratégica 45(Mintzberg,2010)
Prof. Joel Gadelha - Administração 
Estratégica 46
Evolução das dez escolas
(Mintzberg,2010)
17/08/2018
24
Prof. Joel Gadelha - Administração 
Estratégica 47(Mintzberg,2010)
Prof. Joel Gadelha - Administração 
Estratégica 48(Mintzberg,2010)
17/08/2018
25
Prof. Joel Gadelha - Administração 
Estratégica 49(Mintzberg,2010)
Prof. Joel Gadelha - Administração 
Estratégica 50(Mintzberg,2010)
17/08/2018
26
Prof. Joel Gadelha - Administração 
Estratégica 51(Mintzberg,2010)
Prof. Joel Gadelha - Administração 
Estratégica 52
* agir
*
(Mintzberg,2010)
17/08/2018
27
Prof. Joel Gadelha - Administração 
Estratégica 53(Mintzberg,2010)
Definições de estratégia 
Mintzberg
• Estratégia entendida como plano (curso pretendido); ideia 
de futuro. 
• Estratégia entendida como padrão (comportamento ao 
longo do tempo); ideia de olhar voltado para o passado. 
• Estratégia é uma posição (posição de uma empresa no 
mercado). 
• Estratégia é uma perspectiva (uma forma específica de 
fazer as coisas). 
Prof. Joel Gadelha - Administração 
Estratégica 54
17/08/2018
28
PensadoresContemporâneos
• Igor Ansoff, anos 60;
• Henry Mintzberg, anos 70;
• Michael Porter, anos 80;
• Prahalad& Hamel, anos 90
Prof. Joel Gadelha - Administração 
Estratégica 55
Prof. Joel Gadelha - Administração 
Estratégica 56
17/08/2018
29
Prof. Joel Gadelha - Administração 
Estratégica 57
Prof. Joel Gadelha - Administração 
Estratégica 58
17/08/2018
30
Prof. Joel Gadelha - Administração 
Estratégica 59
Planejamento dos nossos 
encontros!
Prof. Joel Gadelha - Administração Estratégica 60
17/08/2018
31
Avaliação da disciplina 
Prof. Joel Gadelha- Gestão Mercadológica II 61
1 Avaliação – AV1 sala de aula , escrita e individual + estudos de casos 
(apresentação em sala). 
• Apresentação dos trabalhos – 24/09 e 28/09/2018
• AV1 – 01/10/2018
Prof. Joel Gadelha - Administração 
Estratégica 62
17/08/2018
32
Prof. Joel Gadelha - Administração 
Estratégica 63
Prof. Joel Gadelha - Administração 
Estratégica 64
Planejamento das aulas
17/08/2018
33
Trabalhos da Disciplina 
Prof. Joel Gadelha- Gestão Mercadológica II 65
Entrega as resposta do caso e apresenta em sala de aula
cinco casos
Etapas da organização
Prof. Joel Gadelha- Gestão Mercadológica II 66
17/08/2018
34
Prof. Joel Gadelha- Gestão Mercadológica II 67
Quem estiver apresentando:
– Suspensão da vaidade
– Educação quando estiver respondendo
– Respeito aos limites de tempo do exercício
Quem estiver assistindo: (toda turma deve assistir as apresentações)
– Participação crítica, ouvindo e questionando
– Educação na formulação de perguntas
– Professor pode dar e tirar a palavra
Dia da apresentação
– tempo de 30 minutos para cada grupo 
– Apresentar o trabalho em PowerPoint e entregar um relatório Word
– Impresso + para email jgadelha@gmail.com
Regras do Jogo
Prof. Joel Gadelha- Gestão Mercadológica II 68
Caso 1 –
xxxx
Caso 2 –
xxx
Caso 3 –
xxxx
Caso 4 –
xxxxx
Caso 5 –
Xxxxx
Caso 6 –
Xxxxx
68
Dia apresentação 
xxx/xx/18
9 pessoas por grupo
17/08/2018
35
Prof. Joel Gadelha – Gestão de Pessoas 69
1. Leitura complementar: “Aprendizado através da discussão de casos”
2. Leitura do caso escolhido pelo seu grupo - Trabalho 1
3. Lista nome do gerente do grupo e membros da equipe
Dica de leitura 
Na obra 'Safári de estratégia', os autores apresentam uma visão critica das contribuições e limitações
das dez escolas do planejamento estratégico. Sumário - 1. 'E aqui, senhoras e senhores, a fera da
administração estratégica'; 2. A Escola do Design - a formação de estratégia como um processo de
concepção; 3. A Escola de Planejamento - a formação de estratégia como um processo formal; 4. A
Escola de Posicionamento - a formação de estratégia como um processo analítico; 5. A Escola
Empreendedora - a formação de estratégia como um processo visionário; 6. A Escola Cognitiva - a
formação de estratégia como processo mental; 7. A Escola de Aprendizado - a formação de estratégia
como um processo emergente; 8. A Escola de Poder - a formulação de estratégia como um processo de
negociação; 9. A Escola Cultural - a formulação de estratégia como um processo coletivo; 10. A Escola
Ambiental - a formação de estratégia como um processo reativo; 11. A Escola de Configuração - a
formulação de estratégia como um processo de transformação; Capítulo 12. 'Senhoras e senhores,
segurem-se; vocês ainda têm de conhecer a fera inteira'; Referências; Índice.
Prof. Joel Gadelha - Administração 
Estratégica 70
17/08/2018
36
Dica de leitura 
Para aprofundar seu conhecimento em relação à estratégia empresarial, leia o livro A
estratégia do oceano azul, escrito por W.Chan Kim e Renee auborgne. Nele você
encontrará uma nova forma de pensar sobre estratégia, resultando em uma criação de
novos espaços (o oceano azul) e uma separação da concorrência (o oceano
vermelho). Os autores desenvolveram um estudo em trinta indústrias diferentes e
viram que explicações tradicionais não respondiam o é todo das organizações de
sucesso. O que eles descobriram é que as empresas que criaram novos nichos,
fazendo da concorrência um aspecto não tão significante, encontram um outro
caminho para o crescimento. O livro ensina como colocar em prática essa estratégia.
Vale a pena ler! Prof. Joel Gadelha - Administração 
Estratégica 71
Exercício para hoje!
1) A estratégia pode ser um plano fixo? 2) Imagine um executivo que define estratégias para
inserir sua empresa no mercado, será que ele utilizará as mesmas estratégias durante todo o
ciclo de vida da empresa? 3) Observe as organizações de sucesso, quais estratégias elas
utilizaram para se introduzir, crescer e se manter no mercado, foram sempre as mesmas?
A partir dessa observação, reflita sobre os caminhos adotados para lidar com as mudanças no
ambiente em cada fase do ciclo (Introdução, Crescimento e Maturidade). Você vai verificar
que as estratégias adotadas não foram as mesmas desde a inserção da empresa no mercado
até a fase de maturidade; sendo assim a estratégia não deve ser considerada como um plano
fixo ou determinado, mas um esquema orientador dentro de um fluxo de decisões (OLIVEIRA,
2005, p. 24). A estratégia empresarial é uma adequação da organização ao ambiente no qual
está inserido e que se encontra sempre em mudança, não é verdade? Por isso podemos dizer
que a estratégia é flexível: pode e deve sofrer alterações constantemente.
Prof. Joel Gadelha - Administração 
Estratégica 72

Continue navegando