Unidade 4 - Questões Corrigidas

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Pergunta 1
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	Gustavo Junqueira levou para a assistência técnica o seu computador da marca LG, pois as teclas não estavam funcionando adequadamente. Quando foi retirá-lo, observou que algumas delas haviam sido substituídas, sem o seu conhecimento, por peças usadas. Diante dessa conduta, qual crime foi cometido?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Empregar, na reparação de produtos, peças ou componentes de reposição usados, sem autorização do consumidor.
	Resposta Correta:
	d. 
Empregar, na reparação de produtos, peças ou componentes de reposição usados, sem autorização do consumidor.
	Feedback da resposta:
	De acordo com o artigo 70 do Código de Defesa do Consumidor, empregar, na reparação de produtos, peças ou componentes de reposição usados, sem autorização do consumidor, é crime, e a pena prevista é de detenção de três meses a um ano e multa.
O crime acontece quando o fornecedor utiliza peças ou componentes usados/recondicionados, sem o consentimento do consumidor.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual órgão não faz parte do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Junta Comercial do Estado de São Paulo
	Resposta Correta:
	d. 
Junta Comercial do Estado de São Paulo
	Feedback da resposta:
	Os órgãos que fazem parte do SNDC são:
Os Procons e similares nos Estados e Municípios;
A vigilância sanitária e agropecuária;
O Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade - INMETRO, e os Institutos de Pesos e Medidas - IPEM;
Os Juizados Especiais, além da Justiça comum;
As Promotorias de Justiça, órgãos do Ministério Público;
As Delegacias de Polícia especializadas;
As entidades civis de defesa do consumidor;
A Embratur.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Claudia comprou um secador de cabelo da marca Fame e quando ligou o equipamento pela primeira vez, ele liberou uma chama de fogo que causou a queimadura de parte do couro cabeludo e perda da orelha esquerda. Diante do exposto, qual a responsabilidade do fornecedor?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Responsabilidade pelo fato (defeito) do produto, pois colocou em risco a segurança do consumidor.
	Resposta Correta:
	b. 
Responsabilidade pelo fato (defeito) do produto, pois colocou em risco a segurança do consumidor.
	Feedback da resposta:
	A responsabilidade pelo fato está ligada ao defeito do produto ou serviço, quando este não oferece a segurança que dele se espera. Nesse caso, o consumidor espera somente secar os cabelos. A partir do momento em que lança uma chama de fogo, coloca em risco a vida e a integridade física do consumidor e, portanto, a responsabilidade do fornecedor é pelo fato do produto não funcionar adequadamente. Já a responsabilidade pelo vício refere-se a um equívoco na quantidade do produto na embalagem ou na qualidade, não causando prejuízos estéticos, morais e à imagem do consumidor.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Garantia é, de acordo com o Dicionário Aurélio, documento com que se assegura a autenticidade e/ou a boa qualidade de um produto ou serviço, e se assume, com o comprador ou usuário, o compromisso de ressarci-lo em caso de ineficiência ou fraude comprovados. Assim, quais são as garantias previstas pela lei? Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Legal e Contratual
	Resposta Correta:
	b. 
Legal e Contratual
	Feedback da resposta:
	De acordo com o Código de Defesa do Consumidor e Doutrinadores, há duas garantias: a legal e a contratual. Esta deverá prever prazo de reclamação superior ao previsto pela lei.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	João, correntista de um banco, firmou contrato de empréstimo para adquirir dinheiro para comprar sua casa própria. O contrato que lhe foi entregue para assinar continha um cláusula que determinava a utilização compulsória de arbitragem, caso houvesse algum descumprimento contratual. Sobre essa questão, assinale a alternativa correta: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
 Trata-se de cláusula abusiva em contrato de adesão, que é considerada nula de pleno direito, por ferir direito do consumidor.
	Resposta Correta:
	d. 
 Trata-se de cláusula abusiva em contrato de adesão, que é considerada nula de pleno direito, por ferir direito do consumidor.
	Feedback da resposta:
	 De acordo com o CDC, art. 51, VII é cláusula abusiva aquela que determina a utilização compulsória da arbitragem.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Quais atitudes poderá tomar o consumidor que, para preservar seus direitos como consumidor, adquire uma máquina de lavar que não funciona adequadamente? Assinale a alternativa INCORRETA:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
O consumidor deverá aguardar a manifestação do fornecedor por carta registrada.
	Resposta Correta:
	a. 
O consumidor deverá aguardar a manifestação do fornecedor por carta registrada.
	Feedback da resposta:
	O consumidor, quando lesado, poderá procurar o SAC do fornecedor, registrar uma reclamação no PROCON e também ingressar com uma ação na justiça para fazer valer seus direitos e responsabilizar o fornecedor pelo prejuízo causado.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Analise a situação abaixo e assinale o crime cometido: 
Quer emagrecer rápido para o próximo verão?? Não está feliz com o seu corpo? Você precisa tomar o MagriDiet Life !! É um alimento muito nutritivo que irá te ajudar a perder os quilinhos a mais e a ter um corpo malhado sem precisar ir para a academia. Compre já pelo telefone (011) 3333- 9988
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a.
Fazer afirmação falsa ou enganosa, ou omitir informação relevante sobre a natureza, característica, qualidade, quantidade, segurança, desempenho, durabilidade, preço ou garantia de produtos ou serviços.
	Resposta Correta:
	a.
Fazer afirmação falsa ou enganosa, ou omitir informação relevante sobre a natureza, característica, qualidade, quantidade, segurança, desempenho, durabilidade, preço ou garantia de produtos ou serviços.
	Feedback da resposta:
	De acordo com o artigo 66 do CDC: fazer afirmação falsa ou enganosa, ou omitir informação relevante sobre a natureza, característica, qualidade, quantidade, segurança, desempenho, durabilidade, preço ou garantia de produtos ou serviços é crime e a pena é de detenção de 3 (três) meses a 1 (um) ano e multa.
O crime existe, pois o fornecedor veiculou afirmação falsa de que bastava a utilização do MagriDiet Life que o consumidor ficaria magro, com saúde e sem precisar qualquer reeducação alimentar ou prática de atividade física.
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A loja Marabraz vendeu para Monica uma cama de casal. Para tanto, assinaram um contrato que estipulou, entre outras cláusulas, a de que, no caso de descontentamento em relação à compra, que a consumidora Monica procurasse somente a loja Fenícia para formular reclamações. Diante do cláusula imposta pelo fornecedor ao consumidor, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Essa cláusula está errada e é nula, pois a lei não permite que a responsabilidade seja transferida a um terceiro, a loja Fenícia.
	Resposta Correta:
	c. 
Essa cláusula está errada e é nula, pois a lei não permite que a responsabilidade seja transferida a um terceiro, a loja Fenícia.
	Feedback da resposta:
	A relação de consumo foi estabelecida entre loja Marabraz e Monica. Assim, não é permitido que terceiros estranhos à relação de consumo integrem a relação jurídica. Mesmo o consumidor assinando um contrato estipulando que uma terceira pessoa seja o responsável pelo cumprimento do contrato, essa cláusula é nula. Tal fundamentação está prevista no artigo 51, inciso III.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontosAssinale a alternativa correta que indicar o contrato assinado pelo consumidor quando da contratação da prestação de um serviço ou compra de um produto, no qual não há possibilidade de discutir as cláusulas ou regras do contrato, que foram redigidas pelo fornecedor:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Contrato de Adesão
	Resposta Correta:
	b. 
Contrato de Adesão
	Feedback da resposta:
	O artigo 54 do código de Defesa do Consumidor estabelece que o contrato elaborado exclusivamente pelo fornecedor, de modo que não exista possibilidade de revisão e modificação pelo consumidor, é chamado de contrato de adesão.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Glaucia adquiriu um apartamento cujo memorial descritivo do imóvel especificava quatro banheiros no salão de festas, sendo 2 femininos e 2 masculinos No entanto, o imóvel foi entregue com 2 banheiros. Fica claro que o fornecedor é responsável: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c.
Pelo vício do produto, pois a quantidade, apesar de não colocar em risco a segurança nos condôminos, revela descumprimento à quantidade de dependências previstas no contrato.
	Resposta Correta:
	c.
Pelo vício do produto, pois a quantidade, apesar de não colocar em risco a segurança nos condôminos, revela descumprimento à quantidade de dependências previstas no contrato.
	Feedback da resposta:
	A responsabilidade pelo vício do produto revela uma desatenção em relação à quantidade ou qualidade do produto ou serviço, não colocando em risco a vida ou integridade física dos consumidores.