Estudo de caso Azul (slides)

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Azul Linhas Aéreas
Alunos: Ana Paula
Kassiane
Everton
Roberto
<número>
Azul Linhas Aéreas Brasileira
Fundada em Dezembro de 2008
Fundador David Neeleman
3ª Maior companhia do Brasil 
1ª em destinos oferecidos
Metas
Concorrentes
Concorrentes em Cascavel
Concorrentes Brasil 
Mercado Alvo
Inicialmente
 
Hoje
Sustentabilidade
Economia de Combustível 
ReciclAzul
Investimentos em Tecnologia
O Melhor TI do Brasil
Voos OFF-Line
Diferencial Competitivo/ Inovações
Tv ao Vivo a Bordo (SKY)
Espaço Azul
TUDO AZUL
Azul Cargo
Relacionamento com o Cliente
OPA (Observar, Perceber e Atender)
NPA (Net Promoter Score)
Informações Complementares
Maio de 2015 – 100 Milhões de Clientes
2014 – 1º Voo para Estados Unidos
100 destinos em voos, Sky ao Vivo, café da manhã especial, Happy Hour e Snacks à vontade.
Vídeo
FIM!