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Aula 06 "Estou preocupado com José que está bebendo e pretende dirigir", diz um companheiro de trabalho. O texto acima exemplifica o compontente das atitudes chamado de Atitudinal. Afetivo. Semântico. Comportamental. Cognitivo. 2. Com relação ao conceito de atitude, assinale a opção que apresenta corretamente os componentes das atitudes. Cognitivo, afetivo, comportamental. Atitudinal, emocional, ambiental. Ambiental, situacional, emocional. Compotamental, afetivo, perceptivo. Cognitivo, atitudinal, motivacional. 3. As interferências que afetam a mensagem e acabam por atingir a eficiência do processo de comunicação são chamadas de Codificações incorretas. Receptores. Ruídos. Obstáculos. Emissores. 4. Sabendo que a percepção depende do comportamento não verbal, isto é, pela forma como se expressa enquanto fala, assinale a alternativa correta. O que uma pessoa ouve é sempre integralmente e exatamente o que o outro diz. Gritar facilita a compreensão do ouvinte. É preciso utilizar palavras difíceis para facilitar a compreensão das pessoas. O comportamento não verbal é irrelevante na interação humana. As pessoas podem expressar emoções em função da forma com que se fala. 5. Quando nos identificamos com outros indivíduos estamos mais prontos a avaliar suas atitudes mesmo quando são diferentes das nossas. É como quando percebemos que todos agem de uma determinada forma que não nos parecia, a princípio, a mais adequada. As afirmações acima estão relacionadas a que tipo de Influência no processo de comunicação ? Assinale a opção correta : Contexto Normas sociais Meio Emissor Ambiente Gabarito Comentado 6. "Só depois que a tecnologia inventou o telefone, o telégrafo, a televisão, a internet, foi que se descobriu que o problema de comunicação mais sério era o de perto." (Millôr Fernandes). A frase do importante humorista e ecritor brasileiro encerra uma crítica ao processo de comunicação humana que pode ser expressada em: O desenvolvimento tencnológico não permite a melhoria do processo de comunicação. Necessidades e interesses particularaes dificultam o estabelecimento de relações interpessoais adequadas e comunicação eficaz. Não é possível o estabelecimento de comunicação interpessoal entre os seres humanos. Apenas o canal face a face permite uma comunicação eficiente. Os seres humanos não estão aptos para a comunicação à distância. 7. Observe a charge abaixo: Assinale a opção que apresenta o fator envolvido no processo de comunicação interepessoal representado pela imagem. Momento. Feedback. Empatia. Uso de canais. Face a face. Gabarito Comentado 8. Considere as afirmativas abaixo: Não é suficiente que as pessoas com desejo de comunicação se falem, se escutem ou mesmo se compreendam. PORQUE A comunicação humana só existe realmente quando se estabelece entre duas ou mais pessoas um contato psicológico. Assinale a alternativa correta. As duas afirmativas são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira. As duas afirmativas são falsas. A primeira afirmativa é falsa e segunda é verdadeira. A primeira afirmativa é verdadeira e segunda é falsa. As duas afirmativas são verdadeiras e segunda é uma justificativa correta da primeira. Aula 07 Assinale a alternativa que apresenta corretamente as duas principais características dos grupos, segundo Minicucci (2009). Congruência e reciprocidade. Independência e reciprocidade. Interdependência e reciprocidade. Independência e amizade. Interdependência e unidade. Gabarito Comentado 2. O trabalho em equipe também gera conflitos de relações interpessoais, denominados conflitos disfuncionais. PORQUE O atrito e as hostilidades interpessoais inerentes aos conflitos de relacionamento aumentam o choque de personalidades e reduzem a compreensão mútua, impedindo, assim, a realização das tarefas organizacionais com eficiência. Assinale a aternativa correta. As duas afirmativas são falsas. A primeira afirmativa é falsa e a segunda verdadeira. As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não é justificativa correta da primeira. A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa. As duas afirmações são verdadeiras e a segunda é justificativa correta da primeira. 3. Responsável por definir as condições estruturais que o grupo cria para atender aos interesses de seus membros a Organização é uma das características intrínsecas de um grupo . Assinale a alternativa , abaixo , que não corresponde às características intrínsecas de um grupo: Status Papéis Qualificação Normas Tamanho 4. As equipes de trabalho, após seu nascimento ou sua formação, passam por diferentes fases até atingir o estágio em que o desempenho das tarefas é favorecido. Uma destas fases é de normatização. Assinale a alternativa que apresenta corrtamente um exemplo deste momento. Os membros da equipe efetivam a atividade planejada. Para a realização de um trabalho em equipe, foram definidos claramente os papéis de cada membro, suas responsabilidades e competências, metodologias de trabalho e processo a forma de relacionamento interpessoal. Os integrantes de um grupo de agentes de segurança começaram a negociar e a ajustar os procedimentos necessários à realização de uma dada missão. Os membros da equipe são identificados com vistas à coesão do grupo. Para a realização de uma missão em segurança pública, foram realizados contatos com vistas à realização do trabalho. 5. Considere as afirmativas relativas ao estudo de grupos e equipes. I - Os objetivos dos grupos constumam ser os objetivos da organização. II - As equipes têm responsabilidades em comum. III - O comprometimento mútuo entre os membros de uma equipe é maior que em grupos. IV - Os grupos trabalham em prol de um projeto específico e próprio, independente da organização. Assinale a alternativa correta. Apenas as afirmativas II, III e IV são verdadeiras. Apenas as afirmativas II e IV são verdadeiras. Apenas as afirmativas I e III são verdadeiras. Todas as afirmativas são verdadeiras. Apenas as afirmativas I, II e III são verdadeiras. Gabarito Comentado 6. Um acalorado debate sobre competição e conflitos nas organizações policiais produziu algumas afirmações que são apresentadas a seguir, sendo correta apenas a que considera que a inexistência de conflitos entre indivíduose grupos indica que a organização, o grupo ou a equipe é bastante amadurecida e encontra-se em estágio ideal. estratégias de competição nos ambientes profissionais de segurança pública devem ser evitados a qualquer custo, já que são a fonte estrita de processos negativos, como os conflitos. competição e conflito estão presentes nos grupos formados por profissionais de segurança e são conceitos semelhantes. O conflito é naturalmente derivado do primeiro. os conflitos dão origem, em geral, a reações, envolvendo competição, colaboração, concessão, fuga e acomodação. no âmbito da segurança deve-se incentivar a competição, sempre o meio mais eficaz de perseguir objetivos, principalmente quando tem como objetivo a constituição da derrota alheia. 7. O estudo das relações humanas e da organização dos homens em grupos nos permite afirmar EXCETO que O trabalho em grupo possiblita a superaração de limitações físicas e até mesmo psicológicas. A formação de grupos é um fenômeno recente na história da hunamidade. Estabelece relações com divisão do trabalho nas sociedades. Diz respeito a processos de especialização profissional. Considera aspectos multidisciplinares envolvidos na execução de tarefas complexas. 8. Com relação ao conceito de equipe, assinale a alternativa ERRADA. São grupos que podem ser constituídos para finalidades profissionais. Estão inseridos em um contexto organizacional. São grupos constituídos para objetivos mais ou menos determinados. O resultado do trabalho em equipe está em função do esforço individual e coletivo. Não há participação do líder nas atividades do grupo. Aula 08 Com relação aos estudos sobre estereotipia, preconceito e discriminação, julgue as afirmações abaixo: I - Assim como o preconceito, a discriminação está relacionada a uma atitude negativa dirigida a um grupo social. II - Sempre apresentada de forma negativa, na estereotipia generalizam- se características que acreditamos ser comuns a um determinado grupo. III - Ação com base em preconceito configura discriminação. IV - O preconceito faz com que se considere fraqueza as diferenças entre grupos sociais. Assinale a alternativa correta. Apenas as afirmativas I, II e III são corretas. Apenas as afirmativas I e IV são corretas. Apenas as afirmativas I, III e IV são corretas. Todas as afirmativas são corretas. Apenas as afirmativas II, III e IV são corretas. 2. É costume, em boa parte do extremo oriente, arrotar ao fim de uma boa refeição como forma de cumprimentar o cozinheiro que a preparou. Mostrarmos a sola do sapato para alguém ou mesmo apontarmos com o pé para uma pessoa é considerado extremamente ofensivo no oriente médio. Os judeus ortodoxos não apertam as mãos de mulheres enquanto que as muçulmanas não apertam as mãos de homens. Estes exemplos nos permitem compreender EXCETO que: As diferenças culturais estão em função de determinantes fisiológicos e sociais. Mulheres e homens judeus têm papéis e posições diferentes na sociedade. O mundo globalizado facilita a troca de informações e o compartilhamento de padrões culturais. Simples hábitos cotidianos praticados em um país têm significados extremamente diferentes em outros. É necessário ter atitude de respeito e valorização da diversidade. Gabarito Comentado 3. A imagem abaixo nos remete a diversos problemas sociais, EXCETO: Aumento da criminalidade. Racismo. Vulnerabilidade. Discriminação. Desigualdade social. Gabarito Comentado 4. Com relação ao conceito de minoria, é INCORRETO afirmar que São grupos sociais que têm criado organizações representativas. São grupos sociais que se definem pela pequena quantidade de indivíduos. São grupos com menos poder do que outros de influenciar a sociedade. São grupos sociais geralmente alvos de violências e discriminações. São grupos que constituem parte importante da sociedade. Gabarito Comentado 5. Sobre diversidade cultural é correto afirmar: É uma vantagem especial que nosso país não tem. É ao mesmo tempo um problema e uma vantagem especial de nosso país. É uma característica marcante da sociedade brasileira. É um problema recorrente da América Latina. É um problema recorrente da sociedade brasileira. 6. Considere as afirmativas relativas à Declaração Universal sobre a Divesidade Cultural, elaborada pela UNESCO: I - A diversidade cultural é um patrimônio comum da humanidade. II - O pluralismo cultural é a respota política à diversidade cultural, favorecendo a inclusão e participação de todos os cidadãos, reafirmando o contexto democrático. III - Os bens e serviços culturais devem ser considerados como mercadorias ou bens de consumo como quaisquer outros. IV - O patrimônio cultural, em todas suas formas, deve ser preservado, valorizado e transmitido às gerações futuras. Assinale a opção correta. Todas as afirmativas são verdadeiras. Apenas as afirmativas I e II são verdadeiras. Apenas as afirmativas I, II e IV são verdadeiras. Apenas as afirmativas I, II e III são verdadeiras. Apenas as afirmativas II e III são verdadeiras. 7. Ao lidar com as diferenças humanas é importante: Agir sempre com prepotência. Priorizar o interesse das maiorias sociais como o homem branco adulto. Ignorar as diferenças individuais. Pressionar as pessoas para que todos se tornem semelhantes. Respeitar as características culturais das pessoas 8. Não é um exemplo de minoria social no Brasil. Idosos. Negros. Crianças. Mulheres. Pessoas com deficiência. Aula 09 "A maneira lógica de se tomar uma decisão é avaliar cada uma das alternativas disponíveis de acordo com todos os critérios que você estiver empregando e chegar a uma medida global que indique até que ponto cada possibilidade se encaixa em seus critérios. Para cada alternativa, as características atrativas podem contrabalançar ou compensar as características sem atrativos. Assim, essa abordagem de tomada de decisão é chamada de modelo compensatório". (Morris; Maisto, 2004) A citação acima permite concluir EXCETO que: A tomada de decisão é um processo que somente deve ser realizado em grupo para que se evitem erros. Para decidir, é preciso equilibrar um amplo e complexo conjunto de critérios. A tomada de decisão é um tipo especial de solução de problemas em que já se conhece todas as soluções ou escolhas possíveis. Muitas decisões sociais, políticas e econômicas são tomadas em grupo. A tarefa é identificar a melhor solução disponível com base no critério que esteja sendo usado. 2. Para solucionar um problema é necessário:Avaliar a solução do problema é absolutamente desnecessário. O insight é sempre a melhor forma de solucionar um problema. O primeiro passo para solucionar um problema é interpretar e entender o problema. A fixidez funcional é muito útil para solucionar problemas. Antes de mais nada, é necessário avaliar as estratégias disponíveis. 3. _____ é uma categoria mental usada para classificar pessoas, coisas ou acontecimentos. Policial, estudante e livro são exemplos deste elemento organizador do pensamento. A palavra que completa corretamente a lacuna é Imagem Representação mental Memória Língua Conceito 4. Os problemas na segurança pública têm enfatizado a necessidade de adoção da estratégia de policiamento comunitário em oposição às formas tradicionais assumidas por esta atividade. Este tipo de trabalho possibilita uma aproximação gradual com a população, o que permite o conhecimento e o desenvolvimento de estratégias simples de ação que auxiliam na resolução de problemas. A temátia solução de problemas admite diversas estratégias. O texto acima refere-se a estratégia conhecida por: recuperação de informações. heurística. tentativa e erro. insight. algoritmo. 5. Considere as afirmativas abaixo com relação à tomada de decisão e os profissionais de segurança pública. Agentes de segurança pública devem conhecer todas as estratégias de resolução de problemas e utilizar as mais adequadas. É preciso pensar na decisão tomada em grupo e naquela que é tomada de forma individual, pois ela afeta a sociedade como um todo. PORQUE Os agentes de segurança pública, em geral, agem de forma "instintiva" ou "intuitiva" para a tomada de decisão, o que permite maior sucesso nas tarefas designadas. Assinale a aternativa correta. As duas afirmativas são falsas. As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda não é justificativa correta da primeira. As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda é justificativa correta da primeira. A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa. A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira. 6. Constituem os "alicerces do pensamento": Linguagem, emoção, percepção. Linguagem, imagem, conceitos. Língua, imagem, conceitos. Memória, linguagem, cognição. Língua, palavra, conceitos. Gabarito Comentado 7. É comum informar ou oferecer aos novos profissionais de determinado emprego, um glossário com as principais expressões do lugar (em épocas passadas, era oferecido aos estagiários do sistema de segurança do Estado do Rio de Janeiro um glossário com as expressões dos presos). Assim como se faz para residir em alguma comunidade diferente, para trabalhar também é necessário um período de adaptação e aprendizagem. A utilização destas ferramenteas para que seja possível desenvolver um trabalho adequado em certo ambiente justifica-se porque as diferenças linguísticas são futos de diferenças biológicas. os significados das palavras não podem ser compatilhados. a língua permite a construção de conceitos que não têm sentidos universais. deve-se conhecer os níveis culturais das pessoas e classicá-las de acordo com sua inteligência. apenas as palavras escritas permitem que se entenda corretamente um ambiente social. 8. A figura abaixo remete a um dos componentes dos alicerces do pensamento. Assinale a alternativa que indica corretamente o componente. Língua. Fantasia. Conceito. Pensamento. Imagem. Aula 10 Estudos com gêmeos idênticos, fraternos, pessoas da mesma família e crianças adotadas apontam para uma signficativa correlação entre hereditariedade e resultados nos testes de inteligência. Por outro lado, estudos similares demonstram que ambientes sociais diferentes, acesso à cultura, condições nutricionais pré-natal e na primeira infância também impactam significativamente os testes. Levando-se em conta os achados dos estudos sobre os primeiros anos de vida, pode-se concluir que o ambiente é o fator mais determinante na organização e desenvolvimento da inteligência. existe prevalência da hereditariedade sobre o ambiente na definição dos padrões de raciocínio das crianças. existe um processo de interação entre fatores hereditários e ambientais na determinação dos padrões de inteligência. os testes de inteligência não são intrumentos confiáveis à medida que cada criança tem um modo de ser particular. apenas os estudos com gêmeos idênticos permitem compreender a natureza da inteligência. 2. A inteligência é um dos processos que exerce maior influência nas relações humanas. Podemos dividir inteligência pessoal em dois subtipos, a saber: herdada e adquirida. corporal e emocional. intrapessoal e interpessoal. musical e humanística. matemática e linguística. 3. Um policial foi chamado para conter um homem que insistia em acusar outro homem de furto. Ao chegar ao local, o policial se deparou com um morador de rua, de aproximadamente 30 anos, de posse de um objeto feito artesanalmente de madeira e que insistia que o objeto havia sido feito por ele. O homem que o acusava, por sua vez, argumentava que não era possível que o objeto não fosse fruto de furto, já que um morador de rua não tem inteligência suficiente para produzir uma obra de arte. A partir da compreensão dos estudos atuais sobre inteligência, assinale a explicação correta. A conclusão do homem sobre a evidência do furto está errada porque, ainda que as condições do meio influenciem a inteligência, fatores inatos também estão presentes. Assim, não há relação necessária entre pobreza e pouca inteligência. A acusação do homem é coerente porque sabemos que o ambiente determina a inteligência. Assim, pessoas que vivem em situação de rua são menos inteligentes e incapazes de produzir objetos artísticos. De fato, é improvável que um morador de rua seja capaz de produzir uma obra de arte. A acusação do homem é incoerente porque a inteligência é uma função psicológica totalmente hereditária. Assim, o morador de rua poderia ser um artista. A justificativa para a acusação do homem é incorreta porque inteligência não tem nenhuma relação com ambiente. 4. A inteligência pode ser compreendida de diversas maneiras. Cada pensador ou teoria aborda este processo psicológico de uma forma específica. Para Piaget, a inteligência pode ser comprendida: um atributo que deveria ser quantificado por escalas de QI. resultado final na escala de avaliação de inteligência acima de 100 pontos. adaptação a novas situações. resultado da acomodação a novas situações. uma condição genética herdada dos genitores. Gabarito Comentado5. Para a realização de uma missão, dois agentes de segurança foram requisitados. Bento foi escolhido principalmente por ser reconhecidamente um bom mediador de conflitos e ter a percepção aguçada das situações sociais e das intenções de terceiros. Por sua vez, a facilidade de associação e relacionamento e o sentido de cooperação foram determinantes na escolha de Torres. Considerando as características de inteligência descritas, assinale a alternativa que apresenta corretamente os tipos de inteligência pessoal exibidas por Bento e Torres, respectivamente. Interpessoal e intrapessoal. Intrapessoal e intrapessoal. Interpessoal e emocional. Interpessoal e interpessoal. Intrapessoal e emocional. Gabarito Comentado 6. O livro A teoria da inteligência emocional (GOLEMAN, 1997) aborda a eficácia com a qual as pessoas percebem e compreendem suas próprias emoções e as dos outros, sendo capazes de administrar seu comportamento emocional. Ele propõe cinco traços que atuam como fatores que contribuiem para a inteligência emocional. "Conhecer as próprias emoções", "Administrar as próprias emoções" e "Utilizar as emoções para se motivar" constituem os três primeiros traços. Podemos perceber que estes três traços estão em relação direta com a inteligência intrapessoal. a inteligência social. a inteligência extrasensorial. a inteligência interpessoal. a inteligência corporal. 7. "Todo ser humano é dotado de razões e emoções, entretanto inversamente do que nos é proposto, a _________ propõe que sejamos emocionais (em primeiro lugar) e racionais, tomando por base a empatia e aptidões sociais que através de hábitos, atitudes e comportamentos pode tornar uma pessoa bem aceita. Esta facilidade de interação entre pessoas destaca alguns pontos como ser prestativa, comportada, tratar as pessoas com consideração, ser humilde, atenciosa, simples, bem- humorada, disposta e que sabe elogiar." (http://www.brasilescola.com) O conceito que completa corretamente a lacuna na sentença é inteligência abstrata. inteligência interpessoal. inteligência intrapessoal. inteligência espacial. inteligência prática. 8. Com relação ao conceito de inteligência, assinale a alternativa correta. A pessoa que não atinge o sucesso profissional carece de inteligência. As pessoas mais inteligentes são aquelas que tiram notas altas em matemática. A inteligência é 100% determinada pela genética. Inteligência emocional contribui para o sucesso profissional. Todos, sem exceção podem atingir o nível máximo em termos de inteligência.
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