PESQUISA DE MERCADO PDF

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UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI 
 
 
PUBLICIDADE E PROPAGANDA – QUARTO SEMESTRE 
 
 
 
 
BIANCA PASSARIN - 20938201 
FABIO DOMINGUES - 21001884 
GIOVANNA FLORENTINO - 20892027 
KLEBIO DAMAS - 20999001 
 
 
 
PESQUISA DE MERCADO 
 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO 
2018 
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Projeto de Pesquisa 
Levi’s 
 
Trabalho de apresentado à Universidade Anhembi Morumbi – UAM, como requisito 
parcial para obtenção do titulo de comunicação social publicidade e propaganda. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Professor, Roberto Moreira 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 SÃO PAULO 
2018 
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SUMÁRIO 
 
INTRODUÇÃO 
1 HISTÓRIA. ..................................................................................................................... 4 
1.1 A marca no mundo ................................................................................................................ 4 
 1.2 Slogans .............................................................................................................................................. 4 
 1.3 O valor ............................................................................................................................................... 5 
2 Características sócio demográficas. ........................................................................ 5 
2.1 Características psicográficas. ............................................................................................. 5 
 2.2 Motivações e freios na compra. .................................................................................................. 5 
3 Estrutura e distribuição de vendas. .......................................................................... 6 
3.1 Canais de distribuição. ......................................................................................................... 6 
4 Competição. ................................................................................................................. 6 
4.1 Características dos produtos. ............................................................................................. 7 
 4.2 Pontos fortes. .................................................................................................................................. 7 
 4.3 Distribuição. ..................................................................................................................................... 8 
5 Problema criado pelo grupo. ..................................................................................... 8 
5.1 Objetivo .................................................................................................................................. 8 
5.2 Problema ................................................................................................................................ 8 
 5.3 Hipótese: ........................................................................................................................................... 8 
 5.4Método. .............................................................................................................................................. 9 
6 Perguntas feitas pelo grupo. ..................................................................................... 9 
6.1 Respostas Obtidas dos vendedores e gerentes. .............................................................. 9 
7 Perguntas feitas pelo grupo aos clientes Plus Size. ............................................ 11 
7.1 Respostas Obtidas dos clientes Plus Size. ..................................................................... 11 
8 Conhecendo Melhor O Problema. ........................................................................... 11 
9 Perguntas feitas pelo grupo ao público geral. ...................................................... 12 
 
 
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1 HISTÓRIA. 
 
Tudo começou no século XIX, Levi Strauss, em 1853 fundou a Levi’s que 
até então era uma empresa que vendia produtos para lojas de varejo. 20 anos depois, 
em 1873, Levi se une ao alfaiate Jacob Davis para criar roupas de trabalho reforçadas 
com rebites, as calças eram feitas com denim e tinham extrema resistência, por isso 
surgiu o logo da marca, demonstrando a força dos produtos. Originalmente, o jeans era 
chamado de XX, e até então a Levi’s só produzia produtos masculinos. Em 1912 e 1918 
desenvolveu roupas para, respectivamente, crianças e mulheres. Os Koveralls, eram 
macacões de Denim para crianças, e as Freedom-alls eram túnicas/calças projetadas 
para dar mais liberdades ao movimento das mulheres. 
 
A marca no mundo 
 
A LEVI’S, uma das maiores produtoras de roupas do mundo e líder global em 
jeans, também proprietária da marca Dockers, está presente em mais de 110 países ao 
redor do mundo, empregando 15 mil funcionários, mil deles somente na sede da 
empresa em San Francisco, e com faturamento de aproximadamente US$ 4.5 bilhões 
em 2015. Os produtos da marca podem ser encontrados em mais de 60 mil pontos de 
vendas no mundo inteiro. A empresa também possui uma enorme rede de lojas próprias 
com 2.800 unidades (no Brasil são mais de 60), incluindo os formatos Outlet e shop-in-
shops. Os maiores mercados da marca são Estados Unidos, França, Alemanha México 
e Reino Unido. 
 
Slogans 
 
A style for every story. 
Have you ever had a bad time in Levi’s? 
Quality never goes out of style. 
Levis. Original jeans. Original people. 
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Our models can beat up their models. 
O valor 
 
Segundo a consultoria britânica Interbrand, somente a marca LEVI’S está avaliada em 
2.68bilhões. 
 
2 Características sócio demográficas. 
 
 Masculino e Feminino 
 É produzido para crianças, jovens e adultos. Contudo, seu público 
alvo é o Jovem-Adulto 
 Quanto ao nível de compras, deve ser médio-alto 
 
Características psicográficas. 
 
As características psicográficas de Levi’s que os difere de outras marcas: 
antenado, amante de tecnologia, de música e da arte. Essas são pelo menos as quatro 
características principais do Target da Levi’s atualmente: o consumidor progressivo. 
Com opinião forte e pouco influenciável, ele gosta de comprar roupa e não se veste 
para fazer parte do grupo, mas para se diferenciar. Em termos de classe social, atinge 
prioritária mente pessoas do grupo A e B. 
 
Motivações e freios na compra. 
 
As principais motivações para comprar um produto da Levi's são o conforto 
do vestuário, percebido pelo consumidor, a ampla gama de cores e modelos e, acima 
de tudo, a confiança em uma marca com tantos anos de tradição. Como podemos ver, 
são sobretudo motivações subjetivas que induzem sua compra.O principal freio que 
conseguimos encontrar é, sem dúvida, o preço. 
 
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3 Estrutura e distribuição de vendas. 
 
Neste mundo de imagem, a marca é fundamental e o preço não é mais 
fixado pelo custo, mas pelo que o cliente está disposto a pagar. Portanto, embora o 
Levi's seja mais caro que o Lois - e as qualidades praticamente similares - o primeiro 
vende muito mais do que o segundo. A Levi's cresceu enormemente e expandiu seu 
mercado para a venda de camisas, camisetas, calças de todos os tipos, calçados e até 
roupas íntimas 
 
Canais de distribuição. 
 
Levi’s é distribuído através de uma rede de dois ou mais canais, que às 
vezes competem com o outro na venda do mesmo mercado, levando em muitos casos 
para mult - conflitos de canal. 
 
Área comercial. 
 
A Levi's é a marca de jeans mais reconhecida e vendida; EUA, Canadá,
China, Japão, Austrália, grande parte da Ásia, Europa e toda a América Latina são 
alguns dos países onde os jeans da Levi's estão à venda. 
 
4 Competição. 
 
A Levi's está sendo assediada no amplo mundo do "casual wear" para as 
mais variadas competições, entre elas as cada vez mais fortes marcas esportivas como 
Nike ou Adidas. Também sofre tensões crescentes no próprio mercado de caubóis, 
onde todos decidiram entrar, de produtores locais a fabricantes asiáticos, a marcas de 
luxo como Versace ou Calvin Klein. As marcas mais representativas são a Lee and 
Wrangler e também fazem parte da forte concorrência desta empresa. Além disso, as 
marcas brancas asiáticas, principalmente as japonesas, apresentam uma estratégia de 
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mercado mais agressiva e competitiva e competem como primeiro desafio estratégico, a 
penetração do mercado dos EUA. 
 Exemplo de marcas brancas asiáticas já estabelecidas no mercado 
americano são: Evisu, Groundhall, Studio d`artisan e Hollywood Ranch Market. 
No continente europeu também há novos concorrentes, com marcas jovens 
que apresentam um tenaz ofensiva no mercado. Estas são marcas posicionadas em um 
segmento médio / alto de preço de mercado e baseiam sua estratégia principalmente 
em uma ampla diversificação de sua gama de produtos, totalmente acostumados à 
demanda de um público-alvo jovem e dinâmico. Estes novos concorrentes apresentam 
coleções impregnadas com um estilo streetwear muito casual e são consideravelmente 
inovadoras no uso de tecidos inéditos para a fabricação de jeans. Exemplos de marcas 
jovens europeias são: o italiano Diesel e Miss Sixty, o espanhol Liberto, Cimarrón e Loïs 
ou o alemão Carhartt. 
 
Características dos produtos. 
 
Os produtos que nos são apresentados como concorrentes são os que se 
assemelham aos nossos: peças de vestuário de marca reconhecida, de alta qualidade e 
que podem ser perfeitamente substitutos dos nossos. No entanto, não devemos perder 
de vista que todas as peças de vestuário que, de uma forma ou de outra, não têm 
marca, satisfazem a mesma necessidade e também serão produtos competitivos;assim, 
por exemplo, os produtos que vêm da China, entre outros, a um preço menor e, claro, 
as imitações ou falsificações. 
 
 
Pontos fortes. 
 
Levi Strauss descobriu que seus pontos fortes iam além da estratégia, 
organização e sistemas. Mostra quatro elementos adicionais: 
 
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• O primeiro é o estilo, o que significa que os funcionários da empresa 
compartilham um estilo de comportamento e ideias. 
• O segundo são as habilidades para executar a estratégia da empresa. 
• O terceiro elemento é composto pela equipe, que deve ser capaz de ser 
adequadamente treinada e ter os empregos apropriados para o melhor exercício de 
seus talentos. 
• A quarta é a cultura corporativa, ou seja, que os funcionários compartilham 
as mesmas diretrizes de valor de negócios e sua missão, e que realizam um 
comportamento ético e socialmente responsável (Fundação Levi contra a AIDS) 
 
Distribuição. 
 
A distribuição de Levi's é feita através de lojas especializadas. 
Outro fator a ser destacado na distribuição é a realocação de fábricas para países com 
mão de obra mais barata. 
 
5 Problema criado pelo grupo. 
Após pesquisas de campo o grupo percebeu a dificuldade de pessoas 
acharem peças maiores que o tamanho 46 até 50 (Plus Size) nas lojas físicas; 
Objetivo 
Descobrir se há problemas na produção de roupas Plus Size e na comunicação da 
marca com o público-alvo. 
 
Problema 
Como é a viabilidade do comércio plus size nas lojas Levi’s? 
 
Hipótese: 
 Não há uma linha Plus Size; 
 Não há uma boa comunicação para as peças Plus Size na Levi’s; 
 Embora exista a linha Plus Size não é atrativo ao público; 
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 Embora exista a linha Plus Size é difícil de encontra-las disponíveis nas lojas 
 
Método. 
Entrevista a funcionários das lojas, consumidores Plus Size pessoas que não 
consomem os produtos. 
 
6 Perguntas feitas pelo grupo. 
 
Foram realizadas cinco perguntas para os vendedores e gerentes das lojas 
para que conseguíssemos obter informações sobre a linha Plus Size. 
 
1. Com a venda online crescendo cada vez mais, a Levi’s acha que as 
vendas de tamanho Plus Size nas lojas físicas está menor do que a da loja 
online? Qual vende mais? 
 
2. Ainda pensando nisso, aqui tem peças com tamanho Plus Size? 
Qual é a maior numeração disponível? 
 
3. O tecido das roupas do tamanho Plus Size é diferenciado ou igual a 
outras peças? 
 
4. Tem alguma loja física voltada totalmente a clientes Plus Size? As 
peças são disponíveis em todas as lojas? 
 
5. Qual é o seu maior diferencial com os clientes Plus Size, vocês têm 
algum treinamento para trabalhar com eles? 
 
Respostas Obtidas dos vendedores e gerentes. 
 
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1. As pessoas entrevistadas relataram que a loja física continua com 
as vendas boas, mas em relação a tamanho Plus Size, é mais comum venda 
online; 
 
2. Não souberam responder pois realmente não trabalham muito com 
esse público; 
 
3. Não existe diferenciações no tecido pois a Levi's tem como foco 
principal manter a qualidade das suas peças, são apenas números maiores do 
mesmo produto oferecido na loja, porém com cortes especiais; 
 
4. Sim a Levi’s trabalha com público Plus Size e tem uma linha toda 
dedicada, porém a linha não possui lojas físicas, talvez realmente pela falta de 
espaço pois existem diversas modelos de calças que meio que são obrigatórias e 
a linha Plus Size acabaria ocupando um espaço maior; 
 
5. Eles não sabiam responder ao certo, pois não são o real foco da 
loja, mas caso alguém se interessasse sugeririam as opções disponíveis apenas 
no site. 
 
 
 
O grupo também se preocupou em entrevistar clientes Plus Size para 
entender melhor são as quais as necessidades desses clientes. Foram entrevistadas 
mulheres de 20 a 30 anos que vivem em São Paulo capital. 
 
 
 
 
 
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7 Perguntas feitas pelo grupo aos clientes Plus Size. 
 
1. Quando vem uma marca grande de roupas Plus Size quais 3 vem 
na sua cabeça primeiro? 
2. Você já fez o uso de alguma peça Plus Size da Levis? Como foi sua 
experiência com a peça? 
3. Você acha que falta algum preparo para atender estes clientes nas 
lojas? 
 
Respostas Obtidas dos clientes Plus Size. 
 
1. Chique & Elegante, Julia Plus Size e Levi’s. Percebemos que as 
marcas online ou lojas exclusivas para esse público foram as mais 
citadas. 
2. Usaram, aprovaram os matérias mas não é a melhor qualidade 
possível. Contudo, dentre as lojas que não são focadas nesses 
públicos ela é uma das melhores. 
3. Sim, já aconteceu de chegarem e ter apenas 1 ou 2 peças disponíveis 
ou se sentiram constrangidas por comentários de atendentes. 
 
8 Conhecendo Melhor O Problema. 
Após adquirirmos essas informações com funcionários e consumidores da linha Plus 
Size realizamos uma pesquisa quantitativa com o público geral sobre o conhecimento 
da população sobre a linha Plus Size da Levi’s para saber o que este público conhece 
da marca. 
 
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9 Perguntas feitas pelo grupo ao público geral. 
 
1. Você conhece ou usa a marca Levi’s? 
 
2. É usuário de roupas Plus Size? 
 
 
 
3. Você já viu alguma peça Plus Size exibida nas Lojas Levi’s? 
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4. Quando pensa em roupas Plus Size, quais lojas vem em sua mente? 
 
(As mais mencionadas foram Programa, Renner e Marisa) 
 
 
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CONCLUSÃO 
Com a pesquisa percebemos que o público Plus Size conhece pouco a linha da Levi’s e 
acredita
que ela poderia ser melhor. Sua comunicação não é muito grande, a 
divulgação é realizado pelo boca a boca e pela procura dos cliente, portanto o público 
alvo sabe por necessidade mas a massa não sabe.Um de seus maiores diferenciais é 
que é a única Fast Fashion que produz peças até o número 50, contudo, a qualidade 
das peças poderiam ser melhores pois as mais procuradas são as lojas especializadas 
nesse público. Outros problemas encontrados foram a falta de preparo dos funcionários 
da Levi’s para lidar com esse público e a falta de opções de peças principalmente nas 
lojas físicas. O preço não muito acessível é um fator bem relevante que impede o 
acesso às roupas da loja. 
 
SUGESTÃO 
Um grande avanço para a Levi’s com esse público seria realizar uma linha inovadora, 
com mais modelos e materiais diferentes. Uma campanha nacional para essa linha 
fortaleceria a imagem da marca com o público-alvo e ainda comunicaria para a massa 
um dos serviços oferecidos pela Levi’s, assim acrescentaria mais valor a marca. Antes 
disso, seria necessário um preparo dos funcionários das lojas para que possam atender 
melhor o público sem qualquer preconceito e com mais informações. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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REFERÊNCIAS 
MUNDO DAS MARCA. LEVI’S. Mundodasmarcas.blogspot.com.br. São Paulo. 10 Set. 
2018. Disponível em:<http://mundodasmarcas.blogspot.com/2006/05/levis-lenda-
americana.html>. Acesso em 16 Set. 2018. 
 
BARCELOS. Felipe. Historia da Levi’s: Como a Grife foi responsável pela criação dos 
jeans. ACADEMIA DO IMPORTADOR. 9 Dez. 2015. Disponível em:< 
https://blog.academiadoimportador.com.br/historia-da-levis-como-a-grife-foi-a-
responsavel-pela-criacao-do-jeans/>. Acesso em 14 Set. 2018. 
 
A Historia da LEVI’S. Clippinglevis. Youtube. 21 Abr. 2012 13m14s. Disponível em: < 
https://www.youtube.com/watch?v=KpaiKYh9R2I>. Acesso em: 10 Out. 2018. 
 
OS NOSSOS PRODUTOS. LEVI’S Site Oficial Brasil. Brasil. 14. Set. 2018. Em: < 
https://www.levi.com.br/institucional/sobre-nos/nossos-produtos>. Acesso em 14 Set. 
2018.