Paradigmas da Qualidade

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Os paradigmas da Qualidade. 
 
#Ontem: 
“Quem “paga o meu salário é meu chefe, devo mantê-lo satisfeito”“. 
“Sou um mero dente da engrenagem. É melhor ficar no meu canto e não 
inventar moda”. 
“Quanto mais funcionário eu tiver, mais importante eu serei”. 
“Amanha será igual à hoje. Sempre foi assim”. 
“Não há nada tão urgente aqui na empresa, que não possa esperar oito meses”. 
 
 
#Hoje: 
“Nossos clientes pagam nossos salários”. 
“Toda tarefa nessa empresa é essencial, e sou pago pelo valor que crio”. 
“Nada de empurrar os problemas para os outros. Preciso assumi-los e resolve-
los”. 
“Ninguém sabe o que será amanha. Aprender é parte essencial do seu serviço”. 
“O sucesso de ontem, não garante o sucesso de amanha”. 
 
 
FACULDADE ESTACIO DE SÁ – GESTÃO DA QUALIDADE EAD 2015.1