PROVA 19 Responsabilidade Social e Sustentabilidade

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Responsabilidade Social e Sustentabilidade
Questão 1
Correto
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Texto da questão
Nas últimas décadas, a responsabilidade social passou a ser apontada como fator estratégico para a inovação e para a sobrevivência dos negócios, mas ainda há muito a ser feito para que a economia global esteja próxima de ser considerada uma economia sustentável. Sobre este tema, analise as assertivas a seguir:
I – Os avanços em responsabilidade social empresarial dependem tanto de políticas públicas como das exigências da sociedade.
II – Os avanços na gestão da responsabilidade social das empresas não têm relação com o nível de exigência dos consumidores por produtos mais sustentáveis.
III – As ações empresariais voltadas à responsabilidade social e sustentabilidade podem variar de acordo com o setor e com o contexto socioeconômico no qual as organizações estão inseridas.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. Apenas III.
b. I e III, apenas.
Capítulo 3 – compreensão geral . As sentenças I e III estão corretas. A forma correta da sentença II é: Os avanços na gestão da responsabilidade social das empresas têm forte relação com o nível de exigência dos consumidores por produtos mais sustentáveis.
c. I e II, apenas.
d. I, II e III.
e. II e III, apenas.
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A resposta correta é: I e III, apenas..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
A “ética humanista” caminha na perspectiva de que inexistem determinações racionais e religiosas que devam orientar um código de conduta. Isso faz com que todas as possibilidades humanas de relações sejam possíveis, já que estamos considerando a existência humana como princípio indiferenciado em suas diversas formas de ocorrência e culturas. Já a “ética social” é dirigida por princípios definidos por grupos em determinados contextos sociais, regulados por princípios particulares e até culturais de qualquer tipo de natureza. Em relação as perspectivas da ética humanista e ética social, é correto afirmar:
( ) Na perspectiva da ética humanista, a corrupção é um mal que deveria ser eliminado, já que fere os princípios da igualdade, da liberdade e do acesso democrático a todo tipo de recursos e ações decorrentes de todas as transações realizadas, para qualquer público-alvo, ou seja: nessa perspectiva todos seriam beneficiados e não haveria ninguém prejudicado com os resultados.
( ) Na perspectiva da ética humanista, a corrupção é admitida como atividade legítima, onde todos seriam beneficiados e não haveria ninguém prejudicado com os resultados.
( ) Na perspectiva da ética social, a corrupção não é admitida como atividade legítima, mas ocorre de forma velada, por ser condenada socialmente pelos prejuízos que traz com o resultado das suas atividades. Nesses casos, a corrupção pode ser legitimada através de outras formas, tais como: a remuneração pela atividade de captação/liberação de recursos para projetos; emendas parlamentares; serviços de terceiros; superfaturamentos; manipulação de procedimentos administrativos; alteração de rubricas para desvios de recursos públicos etc.
( ) Na perspectiva da ética humanista, a corrupção não é admitida como atividade legítima, mas ocorre de forma velada, por ser condenada socialmente pelos prejuízos que traz com o resultado das suas atividades.
( ) Na perspectiva da ética social, a corrupção é admitida como atividade legítima, mas ocorre de forma velada, por ser condenada socialmente pelos prejuízos que traz com o resultado das suas atividades. Nesses casos, a corrupção pode ser legitimada através de outras formas, tais como: a remuneração pela atividade de captação/liberação de recursos para projetos; emendas parlamentares; serviços de terceiros; superfaturamentos; manipulação de procedimentos administrativos; alteração de rubricas para desvios de recursos públicos etc.
Assinale a alternativa correta
Escolha uma:
a. V – F – F – F – V.
b. F – V – F – F – V.
c. V – F – V – F – F.
V – F – V – F – F.
d. F – F – V – V – F.
e. F – V – V – F – F.
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A resposta correta é: V – F – V – F – F..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
A parceria entre a FNQ ( Fundação Nacional de Qualidade) e o SEBRAE, firmada desde 2005, tem a finalidade de disseminar de forma efetiva para o universo das micro e pequenas empresas os Fundamentos da Excelência da Gestão, direcionando-as para a implementação de um sistema de gestão voltado à melhoria do desempenho de suas práticas e resultados, por meio da customização de instrumentos de avaliação da gestão, capacitação, realização de eventos e processos de reconhecimento.
http://www.fnq.org.br/parcerias/micro-e-pequenas-empresas/micro-e-pequenas-empresas. Acesso 12 jul.2018.
Sobre a estrutura básica do programa do SEBRAE no que se entende pela fase 2 -Estruturação da empresa terceirizada é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. Identifica os potencias de melhoria com a aplicação de um questionário de avaliação da competitividade nas empresas participantes.
b. Serão realizados treinamentos nas áreas de gestão de custos, finanças e processos, conforme as necessidades apontadas na avaliação de competitividade.
Os conteúdos necessários estão no capítulo 9 item 9.1.2 Fase 2: Estruturação da empresa terceirizada. Com base na análise realizada na fase 1, serão realizados treinamentos nas áreas de gestão de custos, finanças e processos, conforme as necessidades apontadas na avaliação de competitividade. Os treinamentos são seguidos de consultorias, e, após a etapa inicial, as empresas melhor estruturadas passam a trabalhar o seu planejamento estratégico, para definir missão, visão, valores, pontos fortes, pontos fracos, oportunidades, ameaças e plano de ação. A fase 2 é finalizada com uma palestra motivacional.
c. O questionário de avaliação da competitividade será novamente aplicado, com o objetivo de mensurar a evolução dos critérios de excelência avaliados no início do projeto.
d. São feitos treinamentos com foco na gestão mercadológica e em consultorias de acesso a mercados. Ao final, é realizada uma palestra sobre vendas ou atendimento ao cliente.
e. São efetuados treinamentos com foco nas pessoas, na área comportamental, com palestra sobre gestão de pessoas, liderança ou outro assunto da área.
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A resposta correta é: Serão realizados treinamentos nas áreas de gestão de custos, finanças e processos, conforme as necessidades apontadas na avaliação de competitividade..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
As empresas adotaram os conceitos de responsabilidade social e sustentabilidade, porque trazem uma nova perspectiva no que diz respeito à postura e aos valores éticos, deixando de visar somente o lucro e cuidando também do ambiente social.
Disponível em http://revistacristalrp.blogspot.com/2009/04/sustentabilidade-e-responsabilidade.html. Acesso 12 jul.2018.
Para que a responsabilidade social e a busca pela sustentabilidade das relações a serem desenvolvidas alcancem seus objetivos, devem ser levadas em consideração as variáveis pessoas, processos e sistemas.
Sobre a variável pessoas e seus desdobramentos, assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. Operacionalização do conhecimento: capacidade da organização em integrar e aplicar conhecimento dentro de seu negócio e processos operacionais (incluindo desenvolvimento de novos produtos, marketing e outros)
b. Liderança e estratégia: utilização das técnicas de gestão do conhecimento como modelo de gestão dos líderes e gerentes da organização para liderança estratégica.
c. Aprendizado: existência e capacidade da organização para construir capital humano por meio de treinamento ou outras atividades dirigidas para o aprimoramento do trabalho.
O conteúdo se encontra no capitulo 1 item 1.2.1 A variável Pessoas e seus desdobramentos: Incentivos culturais: atitudes culturais implícitas e explícitas, crenças e incentivos que existem dentro da organização para formar, criar e apoiar o uso dos ativos intelectuais. Identificação e criação do conhecimento: capacidadeda organização e de seus stakeholders para identificar e criar conhecimento (e outros ativos intelectuais). Compartilhamento do conhecimento: capacidade da organização e de seus públicos-alvo para compartilhar ativos intelectuais que permitam à organização alcançar suas metas de responsabilidade social e sustentabilidade. Comunidades de práticas e times de conhecimento: identificação da existência, da natureza e do envolvimento de pessoas na empresa que possam, efetivamente, influenciar na solução de problemas e permitir que a organização alcance suas metas. Aprendizado: existência e capacidade da organização para construir capital humano por meio de treinamento ou outras atividades dirigidas para o aprimoramento do trabalho.
d. Conteúdo do conhecimento: tipos de ferramentas a organização produz ou executa para gerenciar o conteúdo e a informação.
e. Tecnologia: existência e capacidade da infraestrutura tecnológica que permitam a gestão do conhecimento e o compartilhamento de melhores práticas, em busca da responsabilidade social e da sustentabilidade.
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A resposta correta é: Aprendizado: existência e capacidade da organização para construir capital humano por meio de treinamento ou outras atividades dirigidas para o aprimoramento do trabalho..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
O Pacto Global das Nações Unidas é a iniciativa do Sistema ONU voltada para empresas comprometidas em alinhar suas operações e estratégias com os princípios de direitos humanos, trabalho decente, meio ambiente e combate à corrupção. Para tanto, busca oferecer às empresas participantes a oportunidade de melhorar suas práticas por meio de mecanismos tais como aprendizagem, colaboração, uso de redes locais e parcerias.
http://ois.sebrae.com.br/comunidades/ungc-pacto-global-das-nacoes-unidas/. Acesso 12 jul. 2018.
Sobre os princípios do meio ambiente é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. a eliminação e discriminação no emprego.
b. as empresas devem apoiar e respeitar a proteção dos direitos humanos reconhecidos internacionalmente.
c. as empresas devem apoiar abordagens preventivas dos desafios ambientais.
Os conteúdos necessários estão no capítulo 5 item 5.1 no campo dos direitos humanos, temos dois princípios: 1) as empresas devem apoiar e respeitar a proteção dos direitos humanos reconhecidos internacionalmente; 2) assegurar-se de sua não participação em violações desses direitos; na área trabalhista, temos quatro princípios: 3) as empresas devem apoiar a liberdade de associação e o reconhecimento efetivo do direito à negociação coletiva; 4) a eliminação de todas as formas de trabalho forçado ou compulsório; 5) a abolição efetiva do trabalho infantil; 6) a eliminação e discriminação no emprego; na área ambiental, são três princípios: 7) as empresas devem apoiar abordagens preventivas dos desafios ambientais; 8) desenvolver iniciativas para promover maior responsabilidade ambiental; 9) incentivar o desenvolvimento e a difusão de tecnologias ambientalmente amigáveis; no que diz respeito às ações anticorrupção, temos um princípio: 10) as empresas devem combater a corrupção em todas as suas formas, inclusive extorsão e propina
d. as empresas devem combater a corrupção em todas as suas formas, inclusive extorsão e propina.
e. a abolição efetiva do trabalho infantil.
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A resposta correta é: as empresas devem apoiar abordagens preventivas dos desafios ambientais..
Questão 6
Incorreto
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Texto da questão
Responsabilidade social envolve a aplicação de diversos aspectos às dinâmicas empresariais. Nesse sentido é correto afirmar que os seguintes aspectos se aplicam a uma empresa orientada por princípios de sustentabilidade:
I – Critérios de sustentabilidade definidos e mensuráveis
II – Escolhas pautadas por preceitos éticos
III – Valorização e prática do respeito pelas pessoas e por todas as formas de vida em todas as dimensões do negócio
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. Apenas III
b. I e III, apenas.
Capítulo 4 – compreensão geral. Toda empresa, instituição ou organização que mantém relações com clientes, fornecedores de insumos e matérias-primas, empregados, governo e sociedade em geral, empresas concorrentes, em diferentes escalas espaciais, deverá passar a desenvolver princípios éticos aplicáveis a cada caso.
Clientes: atendimento a todas as demandas via serviços de autoatendimento que resolvam todos os problemas decorrentes dos serviços prestados; a publicidade e a propaganda descrevendo exatamente os processos, produtos e serviços à disposição para os diferentes tipos de clientes; promoções, eventos e concursos de vendas; não aceitação de pagamento de diárias, passagens, almoços, jantares, doações oferecidas pelos clientes como forma de cooptação para favorecimento em compra de processos, produtos e serviços pré e pós-venda.
Concorrentes: acordos, pactos, legislações internacionais relativos à livre concorrência; informações lícitas e ilícitas sobre a concorrência; conflitos relativos a direitos de propriedade intelectual, autoral e industrial dos concorrentes, espionagem, inteligência competitiva; contratação de funcionário da empresa concorrente em processo seletivo interno; transações de fusões, incorporações de empresas.
Fornecedores: formas de seleção de fornecedores e julgamento de propostas técnicas; contabilização da relação custo-benefício dos processos comerciais; cumprimento de pactos, contratos e datas; licenciamento de direitos de propriedade intelectual e industrial; relações com fornecedores de capitais (acionistas, bancos e agencias de financiamento).
Empregados: proibição de preconceitos; aceitação dos princípios da diversidade social, sexual e de necessidades especiais; abuso de poder pelos superiores (assédio moral e sexual); condições do ambiente de trabalho adequadas às atividades relacionadas em termos de higiene, saúde e segurança do trabalho; acesso a documentos pessoais e avaliações particulares; respeito à privacidade; gestão de conflitos relacionados aos interesses de promoção, aumento salarial ou processos correlatos.
Governo: relações com os poderes Executivo, Legislativo e Judiciário; contribuições para campanhas eleitorais; participação através de processos públicos regimentais (licitações e contratos); limites éticos em brindes, presentes, despesas de viagens e outras concessões; contratação de ex-funcionários; relações com pagamentos de tributos e fiscalizações.
Sociedade: não interferência na determinação das sociedades e nos seus modos de vida; combate ao crime; filantropia; livros e registros de atividades; atividades que incorrem em “aspectos, impactos, riscos,perigos, passivos e danos ambientais patrimoniais e extrapatrimoniais individuais e coletivos”.
c. I, II e III
d. I e II, apenas
e. II e III, apenas
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A resposta correta é: I, II e III.
Questão 7
Incorreto
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Texto da questão
“Nos dias de hoje, a preocupação com aspectos sociais e ambientais já faz parte dos negócios. A responsabilidade social é tema permanente na agenda das organizações. É raro encontrar uma empresa que não tenha algum princípio ou valor relacionado às questões sociais, tais como a eliminação do trabalho infantil; ou ambientais, como a redução de seus resíduos sólidos. No entanto, o que se nota é a pluralidade de princípios e a dificuldade de incorporá-los de maneira que os resultados sejam percebidos nas práticas cotidianas da organização.” Fonte: https://www3.ethos.org.br/cedoc/incorporacao-dos-principios-da-responsabilidade-social/#.W0X7rdVKiUk. Acesso em 11/07/2018.
Analise as afirmativas abaixo em relação aos princípios da Responsabilidade Social:
I – O princípio do comportamento ético é baseado em agir de modo correto pela sociedade, com base nos valores da honestidade, equidade e integridade, perante as pessoas e a natureza.
II - Cumprir integralmente as leis do local onde está operando é a base do princípio da Irrenunciabilidade de direitos.
III - Responsabilizar-se pelas consequênciasde suas ações e decisões, respondendo pelos seus impactos na sociedade, na economia e no meio ambiente é o princípio da transparência.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. Somente nas afirmativas II e III.
b. Apenas na afirmativa I.
c. Apenas na afirmativa III.
d. Em todas as afirmativas.
A resposta está contemplada no capítulo 5 do livro da disciplina.
Para que as empresas possam nortear seus princípios em relação à responsabilidade social, elas devem seguir os seguintes princípios (INMETRO, 2014):
Accountability: ato de responsabilizar-se pelas consequências de suas ações e decisões, respondendo pelos seus impactos na sociedade, na economia e no meio ambiente, prestando contas aos órgãos de governança e demais partes interessadas, declarando os seus erros e tomando as medidas cabíveis para remediá-los;
Transparência: fornecer às partes interessadas, de forma acessível, clara, compreensível e em prazos adequados, todas as informações sobre os fatos que possam afetá-las;
Comportamento ético: agir de modo aceito como correto pela sociedade – com base nos valores da honestidade, equidade e integridade, perante as pessoas e a natureza – e de forma consistente com as normas internacionais de comportamento;
Respeito pelos interesses das partes interessadas (stakeholders): ouvir, considerar e responder aos interesses das pessoas ou dos grupos que tenham interesse nas atividades da organização ou que por ela possam ser afetados;
Respeito pelo Estado de Direito: o ponto de partida mínimo da responsabilidade social é cumprir integralmente as leis do local onde está operando;
Respeito pelas Normas Internacionais de Comportamento: adotar prescrições de tratados e acordos internacionais favoráveis à responsabilidade social, mesmo que não que não haja obrigação legal;
Direito humanos: reconhecer a importância e a universalidade dos direitos humanos, cuidando para que as atividades da organização não os agridam direta ou indiretamente, zelando pelo ambiente econômico, social e natural que requerem.
e. Nas afirmativas I e II somente.
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A resposta correta é: Apenas na afirmativa I..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Stakeholders - ou públicos de interesse - diz respeito a qualquer indivíduo ou grupo que pode afetar ou é afetado pelas atividades e objetivos da organização. Sobre este assunto, corresponda os diferentes tipos de stakeholders (Coluna 1) com as principais demandas de cada grupo (Coluna 2). Em seguida assinale a alternativa correta quanto à correspondência da Coluna 1 com a Coluna 2: 
A correspondência correta da Coluna 1 com a Coluna 2 é:
Escolha uma:
a. I B; II C; III A.
Coluna 1 – Categorias de stakeholders: Coluna 2 – Demandas comuns de categorias de stakeholders; I – Comunidades; B – Respeito aos interesses e melhoria da qualidade de vida; II – Investidores e acionistas; C – Lucros e dividendos; III – Empregados; A – Salários justos, realização e qualidade de vida.Cap.6
b. I C; II B; III A
c. I A; II C; III B
d. I B; III C; II A
e. II B; III C; I A
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A resposta correta é: I B; II C; III A..
Questão 9
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Texto da questão
As empresas vêm incluindo ações e políticas de responsabilidade social e sustentabilidade. São conceitos diferentes, embora complementares. A sustentabilidade compreende um conjunto de elementos e características focados na sobrevivência e bem-estar de uma sociedade, de uma organização, de um grupo, visando à preservação do bem comum.
Já responsabilidade social traduz a valorização do ambiente em que você vive, das pessoas, suas opiniões e anseios, do respeito pelos direitos e individualidade de cada um, contribuindo, assim, para um progresso significativo da instituição e uma melhoria no relacionamento.
As empresas adotaram esses conceitos, porque trazem uma nova perspectiva no que diz respeito à postura e aos valores éticos, deixando de visar somente o lucro e cuidando também do ambiente social.(adaptado).
Disponível em http://revistacristalrp.blogspot.com/2009/04/sustentabilidade-e-responsabilidade.html. Acesso 12 jul.2018.
Para que a responsabilidade social e a busca pela sustentabilidade das relações a serem desenvolvidas alcancem seus objetivos, devem ser levadas em consideração quais variáveis?
Escolha uma:
a. Pessoas, processos e sistemas.
O conteúdo se encontra no capitulo 1 item 1.2 .Para que a responsabilidade social e a busca pela sustentabilidade das relações a serem desenvolvidas alcancem seus objetivos, devem ser levadas em consideração as variáveis pessoas, processos e sistemas.
b. Tecnologia, conhecimento e aprendizado.
c. captura, armazenamento e disseminação.
d. pessoas, liderança e tecnologia.
e. Liderança, estratégia e fluxo de conhecimento.
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A resposta correta é: Pessoas, processos e sistemas..
Questão 10
Correto
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Texto da questão
A partir da década de 90, a responsabilidade social passou a ser apontada como fator estratégico para a inovação e para a sobrevivência dos negócios. Assinale Verdadeiro (V) ou Falso (F) para as seguintes afirmações e em seguida escolha a alternativa correta.
As atitudes de uma empresa responsável têm as seguintes características:
( ) Preocupação com atitudes éticas e moralmente corretas que afetam todos os públicos envolvidos.
( ) Promoção de valores e comportamentos morais que respeitem os padrões universais de direitos humanos e de cidadania e participação na sociedade.
( ) Respeito ao meio ambiente e contribuição para a sustentabilidade.
( ) Contribuição ao desenvolvimento econômico e humano de comunidades.
A sequência correta é:
Escolha uma:
a. F – V – V - V
b. F – V – V - F
c. V – V – V – V
Capítulo 3 – compreensão geral do capítulo. Em linhas gerais, as empresas têm desenvolvido práticas na área de: governança, direitos humanos, público interno, meio ambiente, cadeia de valor, comunidade e sociedade, governo e mercado consumidor. Considerando que as ações de responsabilidade social estão cobrindo as áreas de educação, meio ambiente, capacitação de mão de obra, gênero e diversidade social, sexual e racial, emprego e renda e orientações para o mercado, as empresas passam a ter uma ação muito mais extensiva.
Atualmente, as empresas passam a incorporar funções governamentais, quando gradualmente vão assumindo áreas e projetos, que efetivamente não são a sua atividade fim, fazendo com que internamente todo o seu público alvo esteja também envolvido nessas atividades.
Assim, a função de produção de processos, produtos e serviços, geração de lucros, satisfação do consumidor, reprodução de seus investimentos e crescimento de patrimônio dos acionistas assume nesse novo momento o que vem se chamando de “responsabilidade social empresarial e ambiental”.
d. V – V – V – F.
e. V – V – F - F
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A resposta correta é: V – V – V – V.