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AVALIAÇÃO PSICOLOGICA EM RECURSOS HUMANOS Explicando o conceito de RH Foi gradativamente desenvolvido como uma resposta ao próprio crescimento comercial que foi impulsionado pelas revoluções industriais. conciliam e atuam no intermédio dos interesses da empresa com os dos colaboradores, e de acordo com as leis trabalhistas. A origem dos Recursos Humanos Por volta da década de 1970, os psicólogos humanistas e existenciais que começaram a trabalhar dentro das empresas Defendiam que uma empresa não é apenas os recursos materiais, visíveis e palpáveis. Que mais importa na empresa são as pessoas que estão ali, diariamente, trabalhando para o seu crescimento. Falamos dos recursos humanos, psíquicos, mentais, emocionais, comportamentais dos funcionários, do peão ao diretor geral. Funções principais do profissional da psicologia no RH Recrutamento: consiste na procura por candidatos que estejam em busca de uma colocação ou recolocação. Seleção de Pessoal: após o recrutamento, é preciso selecionar quais dos candidatos são mais adequados aos perfis das vagas. O mais comum é que sejam realizadas entrevistas individuais, dinâmicas de grupos e a aplicação de testes psicológicos Treinamento e Desenvolvimento: depois de terem sido escolhidos os candidatos explicar os detalhes da empresa e da função. Departamento Pessoal: a parte da empresa responsável pela burocracia da contratação e/do desligamento. Avaliação psicológica Serviço realizado pela psicologia nas empresas que mais tem relação com a psicologia em si. É o procedimento de avaliação de um perfil de um indivíduo ou, em alguns casos, de um grupo de trabalho. importante instrumento para que gerentes e diretores tomem decisões sobre o desempenho dos funcionários se o candidato deve ou não vir a ser contratado se ele pode contribuir com a melhoria da empresa . Exemplos de testes de recrutamento e seleção de funcionários Teste de perfil: É um filtro inicial, que vai mostrar quais profissionais são compatíveis com a cultura da empresa. Os candidatos respondem às questões sem interrupção e com o máximo de sinceridade. Ao analisar os pontos fortes e fracos de cada um, será possível observar quem mais se adapta à posição. Exemplos de testes de recrutamento e seleção de funcionários Teste palográfico(personalidade) Aplicado por psicólogos recrutadores e objetiva a análise da personalidade dos candidatos. Cada pessoa recebe uma folha em branco para preenchê-la com traços paralelos. Cada tipo de traço revela uma característica da personalidade de quem o desenhou. Exemplos de testes de recrutamento e seleção de funcionários Teste de Zulliger avalia a estrutura básica da personalidade de uma pessoa, aspectos primitivos da personalidade; afetividade/emoções; relacionamento. apresentado ao candidato três pranchas com manchas de tinta: o candidato deve falar o que viu em cada uma das pranchas, para que o recrutador as respostas são classificadas e recebem códigos específicos que se baseiam em critérios padronizados. Exemplos de testes de recrutamento e seleção de funcionários Teste AC (Atenção Concentrada) mensurar a capacidade do candidato de se concentrar e manter o foco em determinada atividade por um período de tempo. deve localizar e marcar na folha os três estímulos modelo que estarão posicionados dentro de um retângulo. útil para redatores, telefonistas, programadores e profissionais de qualquer outra área que exija muito foco e concentração Exemplos de testes de recrutamento e seleção de funcionários TIG-NV(Teste de inteligência geral não-verbal) avaliar desempenhos característicos dos testes de inteligência não verbais e possibilita uma análise neuropsicológica permite identificar os tipos de raciocínios errados e os processamentos envolvidos na sua execução pode ser utilizado de forma individual e coletiva Exemplos de testes de recrutamento e seleção de funcionários Escala Beck são ótimas avaliadoras de sintomas como ansiedade e depressão. O teste é composto por: Inventário de Depressão: mede a intensidade desse sentimento; Inventário de Ansiedade: mede a intensidade desse sentimento; Escala de Desesperança: mede o pessimismo e oferece indícios de risco de suicídio Escala de Ideação Suicida: mede a extensão da motivação e do planejamento de um comportamento suicida. Entrevista com profissional O que é avaliado nos testes? características da personalidade; capacidade de relacionamento; produtividade; controle emocional; agressividade; Impulsividade, entre outros. Também são avaliadas capacidade de raciocínio, atenção e memória. Entrevista com profissional 2.Como são aplicados os testes? Podem ser aplicados individualmente ou coletivamente. 3.Quais são os teste mais aplicados no recursos humanos? Personalidade: palográfico Atenção:AC,teaco Raciocínio: TIG-NV,G36 Entrevista com o profissional 4.Como são aplicados o testes para portador de alguma deficiência ? É muito relativo, pois depende muito da deficiência do candidato. Ex: o teste palográfico, é realizado com a mão dominante da pessoa, caso ela tenha uma deficiência nela, será aplicado outro tipo de teste( Pfister ou zulliger). O teste tem que ser compatível com a função que ela irá realizar. Entrevista com o profissional 5.Quais as dificuldades que os candidatos enfrentam mediante ao teste? A maior dificuldade que é visto nos candidatos, é a ansiedade. O medo de o que está esperando por eles, como vai ser, se ele vai conseguir, se irá dar certo. Porque muitas vezes está em jogo a vida deles, pois a maioria está desempregados ou procura alguma oportunidade melhor de emprego. Então por isso é importante o "rapor" com o candidato, afim de acalmar para a avaliação. Entrevista com o profissional 6. O que pode ser esclarecido mediante quem não foi aprovado na seleção? É importante dar um "feedback" para o candidato, do que aconteceu, e esclarecer os pontos porque ele não foi selecionado. Geralmente as pessoas não tem o perfil para aquela vaga, então é explicado para ele, e ofertado uma outra oportunidade quando surgir. Entrevista com o profissional 7.O aplicador influência no candidato? Não deveria. Porque todo teste tem o manual e as regras a serem seguidas, de fato que qualquer pessoa que for aplicar deve seguir. O que acontecem é que as vezes alguns aplicadores, não seguem o manual ou pulam etapas e não dando então a devida atenção aos testes. Mas se o aplicador for atencioso, seguir as regras nos manuais, isso não terá como atrapalhar e/ou influênciar candidato. Entrevista com o profissional 8.Um breve comentário sobre o processo seletivo? Nada mais é, do que encontrar um pessoa que vai te dar o resultado encima daquela vaga. Porque a empresa precisa de uma pessoa que irá dar resultados. Então se você põe a pessoa que tem o perfil as habilidades, é só desenvolver ela, que ela dará os resultados que a empresa precisa. Mas ser for ao contrário, a pessoa não ter o perfil, ela não dará resultado. Eu costumo usar o exemplo daqui de Divinópolis, que tem o atendimento muito ruim nas lojas, porque isso acontece, muitas vezes porque a pessoa está no lugar errado, não estão satisfeitas, porque o perfil dela não é naquele setor, daí se Entrevista com o profissional Se torna uma dificuldade para elas. Então o processo seletivo precisa ser muito alinhado, para que a equipe funcione, porque se eu trocar uma peça de lugar e colocar outra que não sabe realizar a função, ela atrapalha toda empresa e aquela história de indicação não deveria existir, porque é preciso selecionar pessoas com competência para realizar determinada função.
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