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Definição da Função 1- Áreas Funcionais Fim. - Marketing: É a função relativa à identificação das necessidades de mercado, bem como à colocação dos produtos e serviços junto aos consumidores. 1.1.1–Distribuição - Após o produto ser produzido, com o seu preço estabelecido ele precisa ser distribuídos no mercado até o seu ponto de venda. Dentro do processo de distribuição utilizamos a expedição que é responsável por agregar e embalar a encomenda, ordenar e verificar a encomenda, comparar a guia e remessa com a encomendada entre outros. A venda direta ela não usa intermediários, pois ela vende seus produtos diretamente ao consumidor final, e a venda por atacado que é a venda por quantidade podendo reduzir o preço e o prazo de pagamentos. SETORES DEFINIÇÃO INFORMAÇÃO COMUNICAÇÃO NECESSIDADE Venda por Atacado É a forma de comercialização de grandes quantidades de produtos. Tais produtos são mais baratos por serem principalmente destinados a mercados. Em geral, este sistema necessita de elos em sequência na cadeia de suprimentos, passando pelo comércio varejistapara alcançar os consumidores finais. Dados de compra e venda para pessoas jurídicas Externa Interna O que: Contrato Quem: Empresa Onde: Empresa Quando: Hoje Como: Contrato Por que: Venda para empresa Para que: Para maior lucro Venda Direta É um sistema de comercialização de produtos e serviços voltado diretamente aos consumidores, sem nenhum tipo de estabelecimento comercial fixo. Basicamente, esse sistema de venda é direcionado a pessoas que buscam fontes alternativas de renda, sem limitar-se a tipo de sexo, idade, escolaridade ou experiência anterior. É um sistema de livre mercado. Dados Externa Interno O que:Nome, descrição Quem: Cliente Onde: Empresa Quando: Hoje Como: Contrato Por que: Mais contato Para que: Para maior lucro Expedição É uma atividade que armazena e embala a mercadoria devidamente e inclui as seguintes tarefas: Verificar se aquilo que o cliente pediu está pronto para ser expedido; Preparar os documentos da remessa (informação relativa aos artigos embalados, local para onde vão ser enviados) Dados para a expedição do produto Interno O que: Nome, descrição Quem: Empresa Onde: Empresa Quando: Hoje Como: Nota fiscal Por que: Para obter mais vendas Para que: Vender 1.1.2 –Produto: È um conjunto de atributos tangíveis e intangíveis constituídos através do processo de produção. Dentro do processo de produção utilizamos a o lançamento dos produtos atuais, lançamentos de novos produtos, estudo de mercado, forma de processamento e embalagem. SETORES DEFINIÇÃO INFORMAÇÃO COMUNICAÇÃO NECESSIDADE Desenvolvimento dos Produtos Atuais É a área responsável por atuar com elaboração, manutenção de normas técnicas dos produtos, elaborando projetos de desenvolvimento de novos produtos, buscando atingir os objetivos de tempo, custos e desempenho, dentro das premissas estabelecidas. Dados do desenvolvimento do produto Interna O que: Projeto Quem: Produção Onde: Empresa Quando: a cada semana Como: projeto Por que: Para se atualizar Para que: Para maior lucro Lançamentos de Novos Produtos É fundamental o processo que leva ao lançamento de novos produtos. Esse processo não é fácil, mas são fundamentais para o sucesso de longo prazo de uma empresa. De acordo com Kotler (2000), as empresas que planejam lançar um produto devem decidir o momento de ingressar no mercado. O processo de decisão de compra do consumidor é composto de cinco etapas: identificação da necessidade, busca de informações, avaliação de alternativas, compra e comportamento pós-compra. Dados de futuros produtos Interna O que: Projeto Quem: Equipe Onde: Empresa Quando: a cada semana Como: Desenvolvimento de Marketing Por que: Para se atualizar Para que: Para maior lucro Estudo de Mercado Estudo de mercado é um conjunto de atividades orientadas para antever as vendas e os preços de certo produto com a finalidade de estimar as receitas futuras e perscrutar às possibilidades de obter resultados compensadores tanto para investimentos empresariais quanto para investimentos públicos. Dados do resultado do estudo Interna Externa O que: Estudo de mercado Quem: Marketing Onde: Empresa Quando: a cada semana Como: Desenvolvimento de Marketing Por que: Para não produzir em desperdício Para que: Para conhecer o mercado Forma de Apresentação É o conjunto de atividades de marketing e comunicação destinadas a identificar, controlar, ambientar e promover marcas, produtos e serviços nos pontos de venda. É responsável pela apresentação destacada de produtos na loja, criando espaço e visibilidade, de maneira tal que acelere sua rotatividade. Dados da forma escolhida Externa O que: Projeto Quem: Marketing Onde: Empresa Quando: a cada semana Como: Desenvolvimento de Marketing Por que: Conhecimento Para que: Para o produto ser bem recebido Embalagem Uma embalagem é um recipiente ou envoltura que armazena produtos temporariamente e serve principalmente para agrupar unidades de um produto, com vista à sua manipulação, transporte ou armazenamento. Dados da forma escolhida Externa O que: Projeto Quem: Marketing Onde: Empresa Quando: a cada semana Como: Desenvolvimento de Marketing Por que: Conhecimento Para que: Para o produto ser bem recebido 1.1.3 – Preço: O preço de venda de um produto deve ser fixado em função do valor que o consumidor atribui aos benefícios gerados pelo consumo de determinado produto e essa base tiramos dos estudos e analises, e estruturas de preços descontos e prazo. SETORES DEFINIÇÃO INFORMAÇÃO COMUNICAÇÃO NECESSIDADE Estudos e Análises O processo de formação de preços é naturalmente abrangente e complexo e, por isso, bastante desafiador. A não aceitação desse fato conduz habitualmente a decisões erradas. Em muitos casos, as conseqüências de decisões erradas de preço não se fazem sentir de imediato. É exatamente nesse ponto onde a precificação incorreta pode ser mais danosa para a empresa. Dados das análises Interna Externa O que: Estudo Quem: Equipe Onde: Empresa Quando: a cada semana Como: Desenvolvimento de Marketing Por que: Conhecimento Para que: Para vender certo Estruturas de Preço, Descontos e Prazos A análise de preço deve ocorrer na fase inicial de implantação da empresa e é um dos pilares do estudo prévio de viabilidade econômica. Assim, a análise visa encontrar o preço capaz de viabilizar economicamente o empreendimento. As estimativas de receita precisarão lidar com as incertezas, incluindo a evasão de clientes mencionada antes. O preço encontrado poderá ser inviável, quando comparado aos praticados pela concorrência. Este fato pode ser explicado por vários motivos: escala de operação insuficiente, custos fixos elevados, procura reduzida, etc. Dados do preço Interna Externa O que: Preço Quem: Financeiro Onde: Empresa Quando: a cada semana Como: Desenvolvimento de Marketing Por que: Conhecimento Para que: Para ser aceito no momento 1.1.4 – Promoção: Muitas vezes a propaganda e confundida com o marketing. Isso ocorre principalmente pelo fato que o composto promocional e uma forma de marketing que mais aparece e é percebida pelas as pessoas de uma forma geral. SETORES DEFINIÇÃO INFORMAÇÃO COMUNICAÇÃO NECESSIDADE Material Promocional Material promocional é simplesmente qualquer método através do qual uma empresa torna a sua mensagem de marketing conhecida para o consumidor. Por exemplo, um cartaz anunciando um próximo filme é um material promocional projetado pelo estúdio de cinema. Esse termo tende a se referir a objetos físicos, em vez de publicidade on-line ou eletrônica, mas a definição pode ser muito ampla. Dados da promoção Interna Externa O que: Produto Quem: Financeiro Onde: Empresa Quando: a cadasemana Como: Desenvolvimento de Marketing Por que: Visão de investimento Para que: Para causar boa impressão Promoção As ferramentas de promoção de vendas são: cupons, concursos, prêmios, entre outras e possuem três características distintas: de comunicação, que visa atrair a atenção dos consumidores; de incentivo, que visa estimular o consumo; e de convite, que objetiva convidar para uma transação imediata. Dados da promoção Externa O que: Produto Quem: Marketing Onde: Empresa Quando: a cada semana Como: Desenvolvimento de Marketing Por que: Ganhar mercado Para que: Para atrair clientes Publicidade É toda comunicação que não é paga pela veiculação. Por exemplo, quando um artigo sobre um produto é publicado em um jornal ou revista, as características do produto são comunicadas ao público sem ônus para a empresa. Dados da publicidade Externa O que: Produto Quem: Marketing Onde: Empresa Quando: Diariamente Como: Desenvolvimento de Marketing Por que: Ganhar mercado Para que: Para atrair clientes Propaganda A propaganda é um item que está inserido dentro da promoção e juntas desempenham papel fundamental na criação de valor para o cliente. A propaganda se torna importante porque informa os clientes sobre os produtos e ativa a necessidade de comprá-los. Dados da propaganda Externa O que: Produto Quem: Marketing Onde: Empresa Quando: Conforme necessidade Como: Desenvolvimento de Marketing Por que: Ganhar mercado Para que: Para atrair clientes Amostra Grátis É uma pequena porção do produto ou serviço oferecido em centros comerciais e supermercados, por exemplo, sem qualquer tipo de cobrança ao cliente ou ao futuro cliente. Tem como origem o intuito de fazer o cliente conhecer o seu produto para despertar nele o interessa da compra. Dados de como elaborar as amostras Externa O que: Produto Quem: Marketing Onde: Empresa Quando: Diariamente Como: Desenvolvimento de Marketing Por que: Ganhar mercado Para que: Para atrair clientes - Produção: É a função relativa à transformação das matérias-primas em produtos e serviços a serem colocados no mercado. 1.2.1 - Fabricação: É o processo que um produto ou uma mercadoria passa a existi e ser comercial para isso precisamos do processo produtivo, programação e controle SETORES DEFINIÇÃO INFORMAÇÃO COMUNICAÇÃO NECESSIDADE Controle Controle de estoque como uma forma de administrar, verificar, organizar e solucionar problemas referentes as faltas de produtos. Com o controle de estoque, por exemplo, o gerente de uma loja sabe quantos artigos saíram em comparação ao valor da faturação obtida, evitando possíveis fraudes e roubos por parte dos clientes ou de outros funcionários da própria loja. Dados Interna O que: Controle de fabricação Quem: Departamento de controle Onde: Sistema de controle Quando: Necessário Como: Controle de fabricação Por que: Para não haver falhas Para que: Produto seja entregue na hora e data solicitada Programação Consiste em uma área da manufatura, onde o objetivo principal dá-se tanto no planejamento quanto no controle dos recursos do processo produtivo. Este sistema recebe informações sobre estoques, linha de produtos, vendas previstas, capacidades e modo de produzir. Seu objetivo é transformar tais informações em ordens de fabricação. Dados Externa (Internet) O que: Programação de Fabrica Quem: Setor de programação Onde: Sistema Quando: Necessário Como: Programação de fabrica Por que: Definir tempo de cada operação Para que: Definição dos momentos (data, hora e etc.) Processo Produtivo A modalidade de Processos de Produção está habilitada a projetar, dirigir e supervisionar sistemas de operações mecânicas, voltados a processos de fabricação. Domina o funcionamento, as características e a manutenção de máquinas operatrizes, máquinas ferramentas, ferramentas e dispositivos em geral, podendo administrar todo um processo de produção mecânica. Tem domínio também dos processos de produção, com base na automação mecânica. Tem conhecimento dos controles administrativos da produção, podendo atuar na área de organização e no gerenciamento de sistemas de produção. Sabe como utilizar os materiais de construção mecânica. Tem domínio sobre projeto de máquinas, ferramentas e dispositivos de produção Dados Interna O que: Processo de Fabricação Quem: Funcionários da organização Onde: Fabrica Quando: Iniciar a fabricação Como: Conjuntos de operações Por que: Caracterizar a efetiva industrialização Para que: Realizar produção do produto 1.2.2 – Manutenção: É a ação de manter sustentar ou conservar alguma coisa ou algo, existe a manutenção preventiva e a corretiva. A preventiva é feita não quando a maquina ou o equipamento esta com defeito mais sim para prevenir o surgimento de avaria. Já a corretiva consiste no conserto da maquina ou do equipamento substituindo a peça avariada pela outra. SETORES DEFINIÇÃO INFORMAÇÃO COMUNICAÇÃO NECESSIDADE Corretiva Manutenção que consiste em substituir peças ou componentes que se desgastaram ou falharam e que levaram a máquina ou o equipamento a uma parada, por falha ou pane em um ou mais componentes. É o conjunto de serviços executados nos equipamentos com falha.Normalmente, os reparos são executados sem planejamento e em caráter emergencial. As horas extras do pessoal de manutenção são grandes, contribuindo em desgaste físico e mental, com condições desfavoráveis de trabalho. Os índices de acidentes também são altos, devido ao trabalho sob pressão de tempo e necessidade de colocar a máquina em condições de produção. Dados Externo O que: Manutenção Quem: Setor de manutenção Onde: Na empresa ou filial Quando: Ocorre falha de algum aparelho ou sistema Como: Solucionando o problema Por que: Ocorreu a falha Para que: Para consertar erros que já ocorreram Preventiva Manutenção efetuada com a intenção de reduzir a probabilidade de falha de uma máquina ou equipamento, ou ainda a degradação de um serviço prestado. É uma intervenção prevista, preparada e programada antes da data provável do aparecimento de uma falha, ou seja, é o conjunto de serviços de inspeções sistemáticas, ajustes, conservação e eliminação de defeitos, visando a evitar falhas. Dados Interna O que: Manutenção Quem: Setor de manutenção Onde: Em toda a empresa Quando: Sempre para evitar problemas futuros Como: Fazendo a manutenção com freqüência Por que: Para não ocorrer falhas Para que: Para não ocorrer falhas futuras. 1.2.3 – Qualidade: É um conceito subjetivo, e o modo de ser, e a propriedade de qualificar os mais diversos serviços objetos indivíduos etc.. Está relacionada a percepção de cada individuo. Dentro da qualidade está o planejamento, desenvolvimento e o controle. SETORES DEFINIÇÃO INFORMAÇÃO COMUNICAÇÃO NECESSIDADE Planejamento Envolve identificar quais padrões de qualidade são relevantes para o projeto e determinar como satisfazê-los. Ele é um dos processos-chave facilitadores durante o planejamento do e deve ser executado regular e paralelamente aos outros processos do planejamento do projeto. Dados Interna O que: Planejamento Quem: Setor de planejamento Onde: Na empresa Quando: For necessário Como: Ser planejado para o futuro Por que: Defini as característica Para que: idéias para o futuro Desenvolvimento Enfoque Factual para Tomada de decisão, do conjunto de 8 Princípios de Gestão pela Qualidade, proporciona ao gestor condições para uma tomada de decisão, com efetiva possibilidade de atingir os objetivos desejados, acarretando resultados positivos para organização. Dados Externa O que: Desenvolvimento Quem: Setor de desenvolvimento Onde: Sistema Quando: For colocar as placas Como: Desenvolvendo as idéias e as executando Por que: Para colocar as idéias em práticas Para que: Processo de evolução, mudançae execução de um projeto. Controle É uma medida adotada por organizações de diferentes segmentos em todo mundo para definir padrões em procedimentos, políticas e ações, de maneira uniforme. É um sistema que considera o grau de satisfação do consumidor, acionistas, funcionários, fornecedores e sociedade, como um todo. Dados Externa O que: Controle Quem: Setor de controle Onde: Internamente na organização e externamente com fornecedores e clientes Quando: Necessário Como: Fazendo pesquisas Por que: Controla o grau de satisfação do cliente Para que: Demonstrar como está a organização perante os clientes, fornecedores e colaboradores. - Áreas Funcionais Meio. - Administração Financeira: É a função relativa a planejamento, captação, orçamento e gestão de recursos financeiro, envolvendo também os registros contábeis das operações realizadasnas empresas. 2.1.1 – Seguro: Análise do mercado securitário; contratação de apólices; administração das apólices. SETORES DEFINIÇÃO INFORMAÇÃO COMUNICAÇÃO NECESSIDADE Liquidação de Sinistro Processo para pagamento de indenizações ao cliente, com base no relatório de regulação de sinistros. Dados do sinistro Informações internas do relatório de regulação do sinistro O que: Pagamento Quem: cliente Onde: Sala Quando: Conforme contrato Como:Liberação para pagamento Por que: Ocorrência de sinistro Para que: Pagamento conforme apólice Administração de Apólices Administração do Contrato de seguro que discrimina o bem segurado, suas coberturas e garantias contratadas pelo cliente, bem como os direitos e deveres das partes contratantes. Dados do assegurado Interna Externa O que: Contrato Quem: cliente Onde: Sala Quando: Hoje Como: Controle Por que: organização Para que: Segurança Contratação de Apólices Uma apólice é um documento emitido por uma seguradora, que formaliza a aceitação do risco objeto do contrato de seguro. Nela estão discriminadas uma série de condições, como o bem ou a pessoa segurado/a, as coberturas e garantias contratadas, o valor do prêmio, assim como o prazo do contrato, entre outras. Dados do assegurado Externo, para analise das garantias do seguro O que: Nome , descrição Quem: Contrato Onde: Sala Quando: Hoje Como: Analise Por que: Precaução Para que: Ser resguardar Analise de Mercado Securitário É a função que analisa, com ajuda de indicadores, para julgar indicadores financeiros de lucratividade e de risco na análise de desempenho organizacional. Dados para gerar indicadores de lucratividade e risco Externa, pesquisa de acontecimentos externos para elaborar os indicadores O que: Nome, Descrição Quem: Cliente Onde: Sala Quando: Hoje Como: Contrato Por que e Para que: Segurança de bem 2.1.2–Contábeis: contabilidade patrimonial, contabilidade de custos, contabilidade geral. SETORES DEFINIÇÃO INFORMAÇÃO COMUNICAÇÃO NECESSIDADE Contabilidade Geral A Contabilidade Gerencial passou a ter uma atenção especial perante os profissionais contábeis quando da necessidade de tratar os custos de diferentes formas para tomada de diferentes decisões, pois as empresas buscam redução dos custos, com o aumento da lucratividade. Dados Interna O que: Valores Quem: Contador Onde: Sala Quando: Diariamente Como: Conforme normas contábeis Por que: Controle contábil Para que: Necessidade internas e externas Contabilidades de Custos A Contabilidade de Custos é o ramo da Contabilidade que se destina a produzir informações para os diversos níveis gerenciais de uma entidade, como o auxílio às funções de determinação de desempenho, de planejamento e controle das operações e de tomada de decisões. Dados Interna Externo O que: Valores Quem: Contador Onde: Sala Quando: Diariamente Como: Conforme normas contábeis Por que: Controle contábil Para que: Necessidade internas e externas Contabilidade Patrimonial O Balanço Patrimonial (BP) é a principal Demonstração Financeira existente (relatório contábil obrigatório por Lei). Ele mostra como de fato está o Patrimônioda empresa, refletindo sua posição financeira em um determinado momento (no fim do ano ou em qualquer data predeterminada). Dados de Créditos e Débitos da Empresa Interna O que: Valores Quem: Contador Onde: Sala Quando: Diariamente Como: Conforme normas contábeis Por que: Controle contábil Para que: Necessidade internas e externas 2.1.3 - Planejamento De Recursos Financeiros: Orçamentos; programação das necessidades de recursos financeiros; projeções financeiras; análise do mercado de capitais. SETORES DEFINIÇÃO INFORMAÇÃO COMUNICAÇÃO NECESSIDADE Análise do Mercado de Capitais É um sistema de distribuição de valores mobiliários que proporciona liquidez aos títulos de emissão de empresas e viabiliza o processo de capitalização. É constituído pelas bolsas de valores, sociedades corretoras e outras instituições financeirasautorizadas. Dados Externo O que: Analise de títulos Quem: Financeiro Onde: Sala Quando: Diariamente Como: Analise Por que: Avaliar o mercado Para que: Avaliação de títulos Projeções Financeiras A projeção financeira é a expectativa calculada, de forma racional, que expõe ao longo de um determinado período, a evolução de um determinado investimento, inclusive a criação de novas empresas. Dados Interno Externo O que: Analise de investimento Quem: Financeiro Onde: Sala Quando: Diariamente Como: Calculo de expectativa Por que: Visão de investimento Para que: Provisionamento futuros Programação das Necessidades de Recursos Financeiros Compreende um conjunto de atividades com o objetivo de ajustar o ritmo de execução do orçamento ao fluxo provável de recursos financeiros. Assegurando a execução dos programas anuais de trabalho, realizados por meio do SIAFI, com base nas diretrizes e regras estabelecidas pela legislação vigente. Dados Interno Externo O que: Dinheiro Quem: Financeiro Onde: sala Quando: Diariamente Como: Atuações de buscas Por que: Arrecadação de verba Para que: Sanar as despesas e gerar lucros Orçamentos É a parte de um plano financeiro estratégico que compreende a previsão de receitas e despesas futuras para a administração de determinado exercício (período de tempo). Aplica-se tanto ao setor governamental quanto ao privado, pessoa jurídica ou física. Dados Interno O que: Valores Quem: Financeiro Onde: Sala Quando: Anualmente Como: Conforme necessário Por que: Controle de gastos Para que: Sanar as despesas 2.1.4 - Captação de Recursos Financeiros: Títulos; empréstimos e financiamentos; administração de contratos de empréstimos e financiamentos. SETORES DEFINIÇÃO INFORMAÇÃO COMUNICAÇÃO NECESSIDADE Títulos É uma designação atribuída a um indivíduo em razão das suas qualificações, que podem ser de natureza nobiliárquica, académica, religiosa, profissional, eletiva ou honorífica. Dados Interno Externo O que: Títulos Quem: Financeiro Onde: Sala Quando: Diariamente Como: Analise Por que: Capitação de recursos Para que: Capitação de recursos Empréstimos e Financiamentos Empréstimo - é um contrato entre o cliente e a instituição financeira pelo qual ele recebe uma quantia que deverá ser devolvida ao banco em prazo determinado, acrescida dos juros acertados. Os recursos obtidos no empréstimo não têm destinação específica. Financiamento - assim como o empréstimo bancário, o financiamento também é um contrato entre o cliente e a instituição financeira, mas com destinação específica dos recursos tomados, como, por exemplo, a aquisição de veículo ou de bem imóvel. Geralmente o financiamento possui algum tipo de garantia, como, por exemplo, alienação fiduciária ou hipoteca. Dados Interno Externo O que: Empréstimo Quem: Financeiro Onde: Sala Quando: Conformenecessidade Como: Negociação Por que: Obtenção de recursos ou bens Para que: Obtenção de recursos ou bens Administração de Contratos, empréstimos e financiamentos Como regra geral, os empréstimos e financiamentos são suportados por contratos que estabelecem o seu valor, forma e época de liberação, encargos incidentes, forma de pagamento, garantias além de outras cláusulas contratuais. Dados Interno O que: Controle Quem: Controleer Onde: Sala Quando: Diariamente Como: Controle e organização Por que: Organização Para que: Organização 2.1.5 - Gestão dos Recursos Disponíveis: Pagamentos (fundo fixo de caixa, controle de vencimentos, reajustes de preços); recebimentos (controle e registros); operações bancárias (abertura e encerramento de contas, transferências); fluxo de caixa; acompanhamento do orçamento financeiro. SETORES DEFINIÇÃO INFORMAÇÃO COMUNICAÇÃO NECESSIDADE Pagamentos O pagamento ou adimplemento, é uma das formas de extinção de uma obrigação, caracterizando-se pelo cumprimento voluntário desta pelo devedor, geralmente pela entrega de dinheiro ao credor. Feito o pagamento, a obrigação é solucionada e o devedor é liberado da obrigação. Dados Interno O que: Divida Quem: Financeiro Onde: Sala Quando: Conforme necessidade Como: Controle de pagamento Por que: Pagamento de divida Para que: atender as necessidades Recebimentos As atividades de recebimento abrangem desde a recepção do material na entrega pelo fornecedor até a entrada nos estoques. A função de recebimento de materiais é módulo de um sistema global integrado com as áreas de contabilidade, compras e transportes e é caracterizada como uma interface entre o atendimento do pedido pelo fornecedor e os estoques físico e contábil. Dados Interno Externo O que: Recebimento Quem: Financeiro Onde: Sala Quando: Conforme necessidade Como: Controle de recebimento Por que: Controle de recebimento Para que: Controle de recebimento Operações Bancarias Implica dar-lhe sua nota essencial, suficientemente restrito para o distinguir dos demais contratos civis e comerciais, e suficientemente amplo para abarcar todas as atividades historicamente incluídas no rol bancário. Dados Interno Externo O que: Pagamento de títulos Quem: Financeiro Onde: Sala Quando: Conforme necessidade Como: Negociação com o banco Por que: Negociação com o banco Para que: Negociação com banco Fluxo de Caixa É um Instrumento de gestão financeira que projeta para períodos futuros todas as entradas e as saídas de recursos financeiros da empresa, indicando como será o saldo de caixa para o período projetado. Dados Interno O que: Controle de despesas e Receita Quem: Financeiro Onde: Sala Quando: Diariamente Como: Controle Por que: Entendendo o fluxo de caixa Para que: Para tomada de decisão financeira Acompanhamento do Orçamento Financeiro É no orçamento que são executadas as transações financeiras, é estabelecida a taxa de crescimento, e feito a previsão de quanto se irá "ganhar e gastar". Isso acontece, porque as empresas não podem trabalhar na base do improviso, tudo deve ser planejado antes de ser executado. Dados Externo O que: Cliente Quem: Financeiro Onde: Sala Quando: Conforme solicitado Como: atendendo cliente Por que: Realização de serviços orçados Para que: Obter lucros - Administração de Materiais: É a função relativa a suprimento de materiais, serviços e equipamentos, normatização, armazenamento e movimentação de materiais e equipamentos da empresa. 2.2.1 - Planejamento de Materiais e Equipamentos: Programação das necessidades de materiais e equipamentos; análise de estoques; normatização e padronização; orçamento de compras. SETORES DEFINIÇÃO INFORMAÇÃO COMUNICAÇÃO NECESSIDADE Orçamento de Compras O orçamento de compras permite que os empresários determinem a quantidade de dinheiro e bens necessários para atingir objetivos desejados. Este orçamento específico é usado para empresas que possuem produtos em estoque ou inventário, já que o valor do inventário desempenha um grande papel em um orçamento de compras completo. Dados Interno Externo O que: Produto Quem: comprador Onde: Setor de compra Quando: Hoje Como: NF/pedido Por que:Organizar Para que:Organização Analise de Estoques A gestão de estoques é um conceito que está presente em praticamente todo o tipo de empresas, assim como na vida cotidiana das pessoas. Desde o início da sua história que a humanidade tem usado estoques de variados recursos, de modo a suportar o seu desenvolvimento e sobrevivência, tais como ferramentas e alimentos. Dados Interno O que: Materiais Quem: Estoquista Onde: Estoque Quando: Hoje Como: Analise Por que: Organizar Para que: Controle de estoque Programação das Necessidades de Materiais e Equipamentos MRP- surgiu da necessidade de se planejar o atendimento da demanda dependente. Dados Interno O que: Produto Quem: Compras/Vendas Onde: Setor compra e venda Quando: Hoje Como: Analise Por que: Organizar Para que: Controle 2.1.2 – Aquisições - Seleção e cadastramento de fornecedores; compra de materiais e equipamentos; contratação de serviços e obras SETORES DEFINIÇÃO INFORMAÇÃO COMUNICAÇÃO NECESSIDADE Seleção e Cadastramento de Fornecedores Se feita incorretamente as necessidades de compras da empresa não serão perfeitamente atendidas e isso afetará diretamente a demanda. Dados Interno O que: Fornecedor Quem: Financeiro Onde: Sala Quando: Hoje Como: Analise Por que: Organizar Para que: Necessidades internas e externas Compras de Materiais e Equipamentos O objetivo é conseguir tudo ao mesmo tempo: qualidade, quantidade, prazo de entrega e preço. Dados Imagens Interno Externo O que: Produto Quem: Comprador Onde: Setor de compras Quando: diariamente Como: NF/pedido Por que: suprimento Para que: suprimento Contratação de Serviços e Obras Ocorre com a necessidade de ampliação do espaço físico da empresa, reparos ou manutenções. Dados Imagens Interno Externo O que: Manutenção Quem: Manutenção Onde: Setor de manutenção Quando: necessário Como: contrato Por que: Contrato Para que: reparos 2.1.3 - Gestão de Materiais e Equipamentos: Inspeção e recebimento; movimentação de materiais (transporte); alienação de materiais e equipamentos; controle de estoques (localização física, controle das entradas, etc…); distribuição e armazenamento dos materiais e equipamentos. SETORES DEFINIÇÃO INFORMAÇÃO COMUNICAÇÃO NECESSIDADE Inspeção e Recebimento O objetivo é otimizar os resultados através do aprendizado prático de diagnóstico das operações de recebimento e inspeção, novas posturas e técnicas. Dados Interno O que: Produto Quem: Almoxarifado Onde: estoque Quando: Semanalmente Como: contrato/NF Por que: Controle Para que: suprimento Movimentação de Materiais O objetivo é a reposição de matérias-primas nas linhas ou células de produção de uma fábrica. Dados Imagem Interno O que: Produto Quem: Almoxarifado Onde: produção Quando: hoje Como: fabricação Por que: organização Para que: produção Alienação de Materiais e Equipamentos Função responsável pela identificação dos materiais disponíveis e sua venda e, excepcionalmente doação, deverá ocorrer, principalmente, através de leilões públicos. Dados Interno O que: Produto Quem: Compra e venda Onde: sala Quando: hoje Como: analise Por que: Organização Para que: organização Controle de Estoque O objetivo é otimizar o investimento em estoques, aumentando o uso eficiente dos meios internos e uma empresa e minimizar as necessidades de capital investidos em estoque. Dados Interno Externo O que: Produto Quem: estoque Onde: estoque Quando: hoje Como: analise Por que:Organização Para que: organização Distribuição e Armazenagem de Materiais e Equipamentos É uma configuração regional de armazém onde são recebidos cargas consolidadas de diversos fornecedores. Dados Imagem Interno Externo O que: Produto Quem: suprimentos Onde: galpão Quando: semanalmente Como: controle Por que: controle Para que: suprimentos - Administração de Recursos Humanos: É a função relativa a atendimento de recursos humanos da empresa, planejamento e gestão desse recurso, de seus desenvolvimentos, benefícios, obrigações sociais etc. 2.2.1 – Planejamento: Programação da necessidade de pessoal; análise de mercado de trabalho; pesquisa de recursos humanos; orçamento de pessoal. SETORES DEFINIÇÃO INFORMAÇÃO COMUNICAÇÃO NECESSIDADE Programação da Necessidade de Pessoal É um processo de identificação,análise e quantificação da força de trabalho necessária ao cumprimento dos objetivos institucionais Dados Interno O que: Pessoa Quem: responsável de pessoal Onde: RH Quando: semanalmente Como: Analise Por que: Organização Para que: Provisionamento futuro Analise do Mercado de Trabalho Tem como objetivo permitir o acompanhamento da flutuação do emprego formal de âmbito nacional Dados Externo O que: Pessoa Quem: responsável de pessoal Onde: RH Quando: hoje Como: Analise Por que: Organização Para que: Organização Orçamento de Pessoal Consiste na projeção dos desembolsos que a empresa terá relacionados a seus funcionários Dados Interno Externo O que: Pessoa Quem: responsável de pessoal Onde: departamento pessoal Quando: hoje Como: Contrato Por que: Controle Para que: Controle Pesquisas É a parte onde o setor pesquisa sobre a vida do colaborador que deseja contratar. Dados Interno O que: Pessoa Quem: responsável de pessoal Onde: departamento pessoal Quando: hoje Como: Currículo Por que: Controle Para que: Contratação 2.2.2 - Suprimento do Quadro: - cadastramento de candidatos a emprego; recrutamento; seleção; registro e cadastramento; contratação de mão-de-obra de terceiros. SETORES DEFINIÇÃO INFORMAÇÃO COMUNICAÇÃO NECESSIDADE Cadastro de Candidatos a Empregos São feitos através da internet ou entregue pessoalmente a organização Dados imagens Interno Externo O que: Pessoa Quem: responsável de pessoal Onde: HR Quando: hoje Como: Controle e organização Por que: Provisionamento futuro Para que: Provisionamento futuro Recrutamento É feito a partir das necessidades presentes e futuras dos recursos humanos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargo dentro da organização fontes internas e externas Dados Imagem Interno Externo O que: Pessoa Quem: responsável de pessoal Onde: HR Quando: necessário Como: analise Por que: controle Para que: Provisionamento futuro Seleção É a escolha entre candidatos ao qual se enquadra ao perfil do cargo. Dados Imagem Externa O que: Pessoa Quem: responsável de pessoal Onde: HR Quando: necessário Como: analise Por que: controle Para que: suprimento Registro e Cadastro Acompanhamento ,cumprimento e operacionalização das obrigações e informações legais relativas ao empregado desde sua admissão ,vigência contrato desligamento e ,até depois sua saída da organização Dados Interno O que: Pessoa Quem: responsável de pessoal Onde: HR Quando: necessário Como: analise Por que: controle Para que: suprimento Contratação de mão-de-obra de Terceiro É uma pratica que permite a empresa abrir mão da execução de um processo e transferir para um terceiro portador de uma base de conhecimento especializada com o objetivo de agregar maior valor à empresa. Dados Imagens Interna Externa O que: Pessoa Quem: responsável de pessoal Onde: HR Quando: necessário Como: analise Por que: suprimento Para que: suprimento 2.2.3 - Gestão de Recursos Humanos: Movimentação de pessoal (transferência, demissões, admissões, transformação de vagas); cargos e salários; controle de pessoal (ponto, controle de produtividade); acompanhamento de orçamento de pessoal, relações com sindicatos. SETORES DEFINIÇÃO INFORMAÇÃO COMUNICAÇÃO NECESSIDADE Movimentação de Pessoal O processo de alteração ou movimentação de pessoal consiste em realizar a transferência, promoção, enquadramento, mérito e outras variações dessas movimentações de acordo com as normas, políticas e procedimentos existentes dentro da empresa, através de solicitações da liderança ou gerada por um plano de ação de avaliação. Dados Interno Desenvolvimento profissional. Cargos e Salários CARGO é um conjunto de funções semelhantes, na maioria dos aspectos mais importantes das tarefas que as compõem. SALÁRIO é o conjunto de remuneração básica atribuída a determinado cargo. Dados Interno Ordenar os salários dos trabalhadores de acordo com o maior ou menor habilidade e responsabilidade que o cargo exigede seu ocupante atendendo ao preceito de igualdade salarial para trabalho igual; adequar os salários da empresa aos salários do mercado visando não perder seus funcionários para as empresa concorrentes, e utilizar os estímulos salariais objetivando aumentar a eficiência do trabalhador, melhorando a produtividade do trabalho como condição primordial do crescimento e sobrevivência da empresa. Controle de Pessoal Permite que a empresa faça uma estimativa do montante financeiro a ser despendido em cada posição do quadro, ou seja, possibilita calcular cada quádrupla Filial -Lotação -Tipo Pessoa-Cargo incluindo os encargos. Dados Interno Controlar os gastos e acompanhamento da folha de pagamento . Acompanhamento do Orçamento de Pessoal É uma ferramenta de gestão empresarial que suporta as atividades de planejamento e acompanhamento de forma correta e rápida dos custos com recursos humanos. Permite definir funções, cargos, posições e perfis, e realizar o acompanhamento entre o plano orçamentário e sua realização com a facilidade de construir e analisar cenários, identificar desvios, e corrigi-los em tempo adequado. Dados Interno Controlar os gastos. 2.2.4 - Desenvolvimento de Recursos Humanos: Avaliação de desempenho; acompanhamento de pessoal; treinamento. SETORES DEFINIÇÃO INFORMAÇÃO COMUNICAÇÃO NECESSIDADE Relações com Sindicatos Funciona como um agente mediador das relações trabalhistas, entre a empresa e o profissional de Relações Públicas, atuando como conciliador entre a empresa e o empregado, a fim de favorecer as relações de trabalho. Dados Interno e externo Cumprir um importante papel social. Além de negociar salários, ele estabelece acordos coletivos com os empregadores, buscando melhorar as condições de trabalho dos profissionais que representa. Ele luta pela ampliação dos benefícios ao trabalhador e acaba estendendo sua ação sobre as próprias necessidades das famílias de seus representados Avaliação de Desempenho A avaliação de desempenho pode ser definida como a identificação e mensuração das ações que os colaboradores de uma organização realizaram durante determinado período.A avaliação de desempenho tem como objetivo diagnosticar e analisar o desempenho individual e grupal dos funcionários, promovendo o crescimento pessoal e profissional, bem como melhor desempenho. Além disso, fornece à Administração de recursos humanos informações para tomadas de decisões acerca de salários, bonificações, promoções, demissões, treinamento e planejamento de carreira, proporcionando o crescimento e o desenvolvimento da pessoa avaliada. Através da avaliação de desempenho é mais fácil fornecer feedback às pessoas da organização, baseado em informações sólidas e tangíveis, e auxiliá-las no caminho para o auto desenvolvimento. Outro benefício é a possibilidade de descoberta de talentos resultante da identificação das qualidadesde cada pessoa da organização. Dados Interno É uma ferramenta muito importante no universo organizacional, pois através dela, o funcionário tem a oportunidade de ver a forma pela qual o seu superior vem enxergando seu trabalho, de como ele está sendo analisado pelo seu. Acompanhamento de Pessoal É um processo importante de escuta e acolhimento que complementa o Programa de Integração de Novos Funcionários e propicia, sob o ponto de vista da Política de Planejamento, Avaliação e Desenvolvimento da GRH, a preparação e a apropriação, por parte destes, das suas diretrizes para a construção de ações, circunstâncias e eventos que assegurem o seu crescimento profissional, o pleno desenvolvimento humano e a satisfação no trabalho. Dados Interno Avaliação de desempenho e acompanhamento profissional. Treinamento É o processo educacional de curto prazo que visa desenvolver os colaboradores para determinadas atividades. Este processo aplicado de maneira sistemática e organizada faz com que os colaboradores aprendam conhecimentos e desenvolvam atitudes e habilidades em função dos objetivos definidos. A ação de treinar tem por finalidade principal ajudar os recursos humanos da empresa a alcançar os objetivos pré estabelecidos, bem como proporcionar aos empregados meios para obter conhecimento, prática e muitas vezes a conduta requerida para realizar uma atividade ou um conjunto de atividades. Dados Interno LNTD (Levantamento das Necessidades de Treinamento e Desenvolvimento), ao utilizar os dados provenientes das avaliações podem ser feitos com mais assertividade. 2.2.5 - Pagamentos e Recolhimentos - Folha de pagamento; encargos sociais; rescisões dos contratos de trabalho; auxílios. SETORES DEFINIÇÃO INFORMAÇÃO COMUNICAÇÃO NECESSIDADE Folha de Pagamento Foi desenvolvida para trazer praticidade e segurança nos cálculos e nas informações trabalhistas previdenciárias. Dados Interno O que: Valores Quem: financeiro Onde: sala Quando: hoje Como: contrato Por que: organização Para que: organização Encargos Social Taxas e contribuições pagas pelo empregador para o financiamento das política publicas que beneficiam de forma indireta o trabalhador. Dados Externo O que: Valores Quem: financeiro Onde: sala Quando: hoje Como: contrato Por que: organização Para que: organização Rescisão de Contrato de Trabalho Anulação ou cancelamento do contrato por algum motivo especifico. Dados Interno O que: Valores/Pessoas Quem: DP Onde: sala Quando: necessário Como: contrato Por que: organização Para que: mudança/melhoria Auxílios Fazem parte dos benefícios dentro da organização. Dados Interno O que: Beneficio Quem: DP Onde: sala Quando: hoje Como: contrato Por que: organização Para que: organização 2.2.6 –Benefícios - SETORES DEFINIÇÃO INFORMAÇÃO COMUNICAÇÃO NECESSIDADE Assistência Social É uma referencia na natureza dos serviços sócio assistenciais, e são destinados a oferecer proteção social a famílias e indivíduos dentro da organização. Dados Imagens Interno Externo O que: Pessoas Quem: Assistência social Onde: sala Quando: hoje Como: contrato Por que: organização Para que: melhorias Lazer Tem por objetivo demonstrar a importância do direito do lazer do trabalhador. Dados Imagens Externo O que: Pessoas Quem: DP Onde: sala Quando: semana Como: contrato Por que: organização Para que: motivação Empréstimos e Financiamentos Beneficio concedido pela empresa mediante ao merecimento do trabalhador. Dados Interno Externo O que: Pessoas Quem: DP Onde: sala Quando: necessidade Como: contrato Por que: organização Para que: mudança/melhoria Assistência Medica Toda parcela de bem ou vantagem fornecida pelo empregador como gratificação pelo trabalho desenvolvido ou pelo cargo ocupado. Dados Interno Externo O que: Pessoas Quem: DP Onde: sala Quando: hoje Como: contrato Por que: organização Para que: motivação 2.2.7 - Obrigações Sociais SETORES DEFINIÇÃO INFORMAÇÃO COMUNICAÇÃO NECESSIDADE Medicina do Trabalho Tem como função controlar a agenda de exames médicos admissionais, demissionais e periódicos. Dados Imagens Interna Externa O que: Pessoas Quem: DP Onde: sala Quando: hoje Como: contrato Por que: organização Para que: direito Segurança do Trabalho Oferece controle de distribuição dos EPI's e possibilita emitir os recibos necessários que reúnem as informações e rotinas relativas as questões de saúde, higiene e segurança do trabalho, incluindo o controle do EPC. Dados Imagens Interna Externa O que: Pessoas Quem: DP Onde: sala Quando: hoje Como: contrato Por que: organização Para que: direito Ações Trabalhistas Invocação do poder jurisdicional do Estado para fazer valer um direito que se julga ter, decorrente das relações de trabalho. Dados Externo O que: Segurança Quem: Jurídico Onde: sala Quando: hoje Como: necessário Por que: contrato Para que: direito Relatórios Fiscais Demonstrativo das despesas com pessoal. Dados Externo O que: Valores Quem: financeiro Onde: sala Quando: anual Como: analise Por que: Organização Para que: organização - Administração de Serviços: É a função relativa a transporte de pessoas, administração dos escritórios, documentação, patrimônio imobiliário da empresa, serviços jurídicos, segurança etc. 2.2.4 – Serviços de Apoio: Manutenção, conservação e reformas dos locais, instalações civis, elétricas e hidráulicas; administração de móveis e equipamentos de escritório; planejamento e operação do sistema de comunicação telefônica; serviços de zeladoria, limpeza e copa; manutenção da correspondência da empresa; serviços de gráfica; relações públicas; segurança, serviços jurídicos; informações técnicas e acervo bibliográfico. Informações Técnicas e Acervos Bibliográficos Informações Técnicas e Acervos Bibliográficos É composto por livros e outros documentos armazenados em uma biblioteca. Um acervo documental agrupa todos os documentos referentes a uma questão específica. Dados Interna Externa O que: Informação; Quem: Nome do livro; Onde: na empresa; Quando: indeterminado; Como: no computador. Serviços Jurídicos É o profissional que executa serviços de suporte e apoio técnico-administrativo a escritórios de advocacia, de auditoria jurídica, recursos humanos e departamentos administrativos, bem como cumpre as determinações legais atribuídas a cartórios judiciais e extrajudiciais, executando procedimentos e registros cabíveis. É responsável pelo gerenciamento e pelo arquivo de processo e de documentos técnicos. Presta atendimento ao público. Dados Interna Externa O que: Informação; Quem: processo; Onde: Na empresa, no cartório e no fórum; Quando: data do agendamento; Como: Meio de transporte; Segurança É a percepção de se estar protegido de riscos, perigos ou perdas. A segurança tem que ser comparada e contrastada com outros conceitos relacionados: Segurança, continuidade, confiabilidade. Dados Imagem Interna Externa O que: Segurança; Quem: Pessoas / Empresa; Onde: Na empresa; Quando: Sempre; Como: Nível de urgência. Relações Publicas É o conjunto de atividades informativas, coordenadas de modo sistemático, relacionadas ao intercâmbio de informações entre uma empresa ou organização e sua clientela, imprensa, grupo social e/ou público alvo. Estas destinam estabelecer e manter o equilíbrio e o bom entendimento entre as duas partes e por vezes expandir ou estabilizar a imagem e/ou identidade da instituição ativa perante a opinião pública. Dados Som Imagens Vídeos Interno Externo Interno/Fora O que: Imagem da empresa; Quem: Pessoas / Empresa; Onde: Externo / Internet; Quando: Sempre; Como: Internet / E-mail. Serviços de GráficasÉ uma entidade prestadora de serviços cuja função é transferir tinta para um substrato (papel, plásticos, etc..) através de um sistema de impressão, como off-set,rotogravura, flexografia e outros. Dados Imagens Externo O que: Serviços gráficos; Quem: Pessoas; Onde: Externo; Quando: Conforme a necessidade; Como: Meio de transporte. Administração dos Arquivos É um conjunto de documentos criados ou recebidos por uma organização, firma ou indivíduo, que os mantém ordenadamente como fonte de informação para a execução de suas atividades. Os documentos preservados pelo arquivo podem ser de vários tipos e em vários suportes. As entidades mantenedoras de arquivos podem ser públicas (Federal, Estadual Distrital, Municipal), institucionais, comerciais e pessoais. Dados Som Imagens Vídeos Interno O que: Organização; Quem: Pessoas; Onde: Na empresa; Quando: Data de hoje; Correspondência É a forma de comunicação escrita que é estabelecida entre pessoas - físicas ou jurídicas - para tratar de assuntos de mútuo interesse. A correspondência pode ser particular, oficial ou empresarial. Dados Interno O que: Informação; Quem: Pessoas; Onde: Na empresa; Quando: Data de hoje; Como: Entrega. Serviços de Zeladoria, Limpeza e Copa Serviço de limpeza nos diversos ambientes por profissionais treinados e uniformizados, temos a preocupação em utilizarmos produtos e equipamentos de qualidade, sem danificar o ambiente. O serviço de copa, está diretamente ligado ao bom atendimento de seus clientes, fornecedores e colaboradores, exigindo desta forma uma melhor capacitação de nossos colaboradores, e características básicas como boa apresentação, simpatia, postura, iniciativa e boa vontade, enriquecendo assim a apresentação da sua empresa. A zeladoria, estão relacionados com a apresentação e segurança do local de trabalho. Dados Imagens Interno O que: Serviços gerais; Quem: Pessoas; Onde: Na empresa; Quando: Data de hoje; Planejamento e Operação do Sistema de Comunicação e Telefônica Atua em planejamento, implantação, manutenção e gerenciamento de projetos de diferentes sistemas de telecomunicações, como telefonia, transmissão, comunicação de dados, serviços celulares, TV a cabo, TV digital, serviços telemáticos e outros. Dados Som Interno O que: Informação; Quem: Pessoas; Onde: Na empresa; Quando: Data de hoje; Administração de imóveis e Equipamentos de Escritório São responsáveis pela qualidade e rendimento do mesmo. Os administradores podem ajudar com vários serviços, tais como relatórios, inspeções detalhadas e inspeções de rotina de uma propriedade ou bem. Algumas das principais funções desempenhadas por empresas de administração de bens e imóveis são fazer avaliações, inspeções, administrar e recolher aluguéis, cuidar da manutenção e também informar aos clientes as mudanças e regras do imóvel, condomínio, ou administração de um bem. Você pode contratar um administrador de bens e imóveis para gerir apartamentos, terrenos, casas, condomínios e até mesmo escritórios e sociedades. As administradoras também podem ser voltadas para o ramo de corretagem, com a venda e compra de empresas ou imóveis. Dados Interno Externo O que: Administrar; Quem: Imóveis e equipamentos; Onde: Na empresa; Quando: Data de hoje; Manutenção e Conservação de Locais e Instalações Civis, Elétricas Hidráulicas É a ação de manter, sustentar, consertar ou conservar alguma coisa ou algo. Tem o intuito de reparar ou repor algo que está estragado ou que não funciona corretamente, consertando para que volte a desenvolver a função requerida inicialmente. Dados Interno Externo O que: Manter; Quem: a empresa; Onde: Na empresa; Quando: Data de hoje. 2.4.2 - Patrimônio Imobiliário: Cadastro, alienação e locação de imóveis; administração do patrimônio imobiliário. Cadastro do Patrimônio Imobiliário Significa: Identificar, incorporar, cadastrar, avaliar e regularizar os imóveis . Dados Interno O que: Serviços Quem: ADM Onde: sala Quando: Seg à sex Como: contratos Por que: Controle contábil Para que: organização Alienação e Locações de Imóveis É a compra ou venda do imóvel Dados Interno Externo O que: Manutenção Quem: Gerente Onde: setor de vendas e compras Quando: Seg à sex Como: contratos Por que: organização Para que: controle de estoque Administração do Patrimônio Imobiliário São as formas de fornecer orientações para a melhoria constante Dados Interno O que: Serviços Quem: ADM Onde: sala Quando: Seg à sex Como: contratos Por que: Controle contábil Para que: organização 2.4.3 –Transportes: Planejamento da frota de veículos e normatização do uso dos transportes na empresa; administração da frota de veículos (controles, alienações, programação de uso, relatórios sobre acidentes. etc). Planejamento da Frota de Veículos Avaliação da condição técnica dos veículos Dados Interna Externa Onde: sala Quando: Seg à sex Como: contratos Por que: Controle Para que: Controle de estoques Administração da Frota de Veículos São as formas de fornecer orientações para a melhoria constante Dados Interna Externa Onde: sala Quando: Seg à sex Como: contratos Por que: Controle Para que: Controle de estoques - Gestão Empresarial: É a função relativa ao planejamento empresarial e ao desenvolvimento de sistema de informações. 2.5.1 - Planejamento e Controle Empresarial: Planejamento estratégico; acompanhamento das atividades da empresa; auditoria, Planejamento Estratégico É um processo gerencial que se refere à formulação de objetivos para a seleção de programas de ação e para sua execução, levando em conta as condições internas e externas à empresa e sua evolução esperada. Também considera premissas básicas que a empresa deve respeitar para que todo o processo tenha coerência e sustentação Dados Interna O que: Planejar Quem: Gestores Onde: Setor responsável Quando: inicio de uma ação ou decisão Como: Fazendo pesquisa Por que: É necessário para prevenir Para que: traçar os objetivos da organização Planejamento Tático É o planejamento realizado no nível intermediário da organização e ocupa-se, entre outras coisas, com a alocação de recursos. Integra a estrutura da organização para fazer frente aos desafios estratégicos, desdobrando os objetivos institucionais em objetivos departamentais. Dados Interno O que: Planejar Quem: Gestores Onde: Setor responsável Quando: nível intermediário Como: com alocação de recursos Por que: para fazer frente aos desafios Para que: traçar objetivo institucionais e de departamento Planejamento Operacional Planejamento operacional: é a formalização dos objetivos e procedimentos a seguir, principalmente através de documentos escritos das metodologias de desenvolvimento e implantações estabelecidas e é desenvolvido pelos baixos níveis de gerência. É também uma componente dos planos de marketing, e é um documento bastante útil na gestão de projetos. Dados Interno( fora do prédio) O que: Planejar Quem: Pelos baixos níveis de gerencia Onde: no setor responsável Quando: formalizando de documentos Como: através de procedimento Por que: é gestão de projetos Para que: traçar objetivo institucionais e de Acompanhamento das Atividades da Empresa . Dados Interno( fora do prédio) O que: acompanhamento Quem: Gestores responsáveis Onde: na empresa toda Quando: horário de expediente Como: controlando cada setor Por que: necessário Para que: evitar perdas futuras Auditoria É um exame cuidadoso e sistemático das atividades desenvolvidas em determinada empresa, cujo objetivo é averiguar se elas estão de acordo com as planejadas e/ou estabelecidas previamente, se foram implementadas com eficácia e se estão adequadas (em conformidade) à consecução dos objetivos. Dados Sons (Arquivos) ExternaO que: supervisionar Quem: Auditor Onde: em toda a parte da organização Quando: sempre Como: supervisionado, conferindo o trabalho de todos Por que: evitar falhas na organização Para que: captar falhas nos processos operacionais 2.5.2 - Sistema de Informação: Planejamento de sistemas de informações; desenvolvimento e manutenção de sistemas de informações; processamento de dados. SETORES DEFINIÇÃO INFORMAÇÃO COMUNICAÇÃO NECESSIDADE Planejamento de Sistemas de informações O planejamento estratégico de sistemas de informação ou oplanejamento estratégico da tecnologia da informação é uma importante ferramenta de gestão utilizada hoje em dia por muitos analistas de sistema e administradores de empresas, sendo uma metodologia integrante do planejamento estratégico empresarial. Dados Interno O que: sistema Quem: Analista de sistema Onde: organização Quando: solicitado Como: sistema Por que: realizar objetivos Para que: determinar objetivos Desenvolvimento e Manutenção de Sistemas de Informação Este documento descreve o processo de solicitação de serviços à divisão de desenvolvimento de sistemas do NTI- Núcleo de Tecnologia de Informação, que inclui a solicitação do usuário, avaliação, priorização, execução, verificação e homologação de serviços, além da correção de problemas encontrados. Dados Interno O que: sistema Quem: Analista de sistema Onde: organização Quando: necessário Como: analise sistema Por que: é uma etapa que ocorre ao logo tempo Para que: Manutenção de sistema Processamentos de Dados É uma série de atividades executadas ordenadamente, que resultará em uma espécie de arranjo de informações, onde inicialmente é coletadas informações, ou dados, que passam por uma organização onde no final será o objetivo que o usuário ou sistema pretende Dados Interno O que: sistema Quem: Analista de sistema Onde: no sistema Quando: necessário Como: varias informações reunidas Por que: Informações necessárias para a execução do trabalho Para que: para que usuários do sistema compreendam e o utilizem
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