form obj 0

Prévia do material em texto

Visão Sistêmica e 
Gestão de Processos em Projetos
Profa. Ms. Viviane Szabo Toth
viviane.szabo@uni9.pro.br
Apresentação
Módulo
GESTÃO DE PROJETOS
Planejamento Econômico e Financeiro de Projetos
Gestão do Capital Humano em Ambientes de Projetos
Visão Sistêmica e Gestão de Processos em Projetos
Ferramentas Aplicadas à Gestão de Projetos
Intervenção Social por meio de Projetos
Atividades Complementares III
A Disciplina
 
Objetivos:
Demonstrar a importância do processo e da qualidade no desenvolvimento de projetos; 
Desenvolver no discente a capacidade analítica e reflexiva, diante de cenários diversos. 
Poder interpretar e integrar realidades das organizações, estabelecendo prioridade, avaliando riscos e definindo estratégias para o atingimento do objetivo organizacional.
Bibliografia
 
BALLESTERO-ALVAREZ, Esmeralda. Administração da qualidade e da produtividade: abordagens do processo produtivo. São Paulo: Atlas, 2001.
KEELLING, Ralph. Gestão de Projeto - Uma abordagem global. São Paulo: Saraiva, 2006.
SLACK, Nigel et al. Administração da produção. 2 ed. São Paulo: Atlas, 2009.
CAMPOS, Vicente Falconi. TQC: controle da qualidade total (no estilo japonês). Nova Lima: MG INDG, 2004.
CONSALTER, M.A.S. Elaboração de projetos: da introdução à conclusão. 2 ed. Curitiba: Ibpex, 2007.
CORREA, Henrique L.; CORREA, Carlos A. Administração de produção e operações: manufaturas de serviços. São Paulo: Atlas, 2008.
CURY, Antonio. Organização e métodos: uma visão holística. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2005.
DAVIS, Mark M. et. al. Fundamentos da Administração da Produção. 3. ed. Porto Alegre: Bookman, 2001.
Aulas
 
Administração, organização e ambiente.
Estrutura Organizacional – Organograma; Formalização da estrutura – fluxogramas.
Gerenciamento de processos e tipos de sistemas de produção.
Gestão de Processo Produtivo e Qualidade.
Analise em Processos em Manufatura / Teoria da restrições.
Melhoria de Processos.
Ferramenta básica para a Tomada de decisão - Gráfico de Pareto.
Objetivos de desempenho: qualidade, rapidez, flexibilidade, confiabilidade e custo.
Gestão da Qualidade - definições e conceitos.
Programas de Qualidade.
Gestão da qualidade: ferramentas básicas da qualidade.
Ferramentas auxiliares da qualidade.
Normas ISO.
Aula 1
Administração, organização e ambiente
6
Aula 1 – Objetivo:
Ao fim desta aula você deverá ser capaz de compreender o conceito de organização dentro do processo administrativo e visualizar a empresa na perspectiva sistêmica, considerando tanto a interação entre as suas áreas internas bem como no ambiente externo.
7
O que é ADMINISTRAR?
Administração
 Uma resposta direta e simples é: Fazer Acontecer!
Administração antes de tudo é mover-se, é ação para o atendimento de determinado objetivo, que deverá ser representado pelo processo administrativo. 
Processo Administrativo
Processo Administrativo
Processo Administrativo
Administração
 Administrar é o processo de Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar o uso dos recursos organizacionais para alcançar determinados objetivos de maneira eficiente e eficaz por meio das pessoas.
Qual a diferença entre 
EFICÁCIA e EFICIÊNCIA?
O que é 
PROCESSO PRODUTIVO?
Administração da produção
Sabemos que todos os bens e serviços passam por um processo de produção (um Sistema de Produção). Alguns autores fazem distinção entre produção (bens) e operações (serviços).
A administração da produção é a atividade de gerenciar e controlar os recursos destinados à produção e disponibilização de bens e serviços. A função de produção é a parte da organização responsável por esta atividade.
A função da produção
As organizações possuem três funções centrais:
A função produção é responsável por satisfazer às solicitações de consumidores por meio da produção e entrega de produtos e serviços.
Funções da organização
A função marketing (que inclui vendas) é responsável por comunicar os produtos ou serviços de uma empresa para o seu mercado, de modo a gerar pedidos de serviços e produtos por consumidores.
A função desenvolvimento de produto/serviço é responsável por criar novos produtos e serviços ou modificá-los, de modo a gerar solicitações futuras de consumidores por produtos e serviços.
Funções de apoio
A função contábil-financeira fornece a informação para ajudar os processos decisórios econômicos e administra os recursos financeiros da organização.
A função recursos-humanos recruta e desenvolve os funcionários da organização, como também encarrega-se de seu bem-estar.
Atividades funcionais centrais
Fabricantede móveis
Caridade
Marketinge Vendas
Fazerpropaganda em revistas
Determinar a política de preços
Desenvolver contratosde fundos
Enviar mala direta com pedidos de doações
Desenvolvimento de produto ou serviço
Projetarnovos móveis
Harmonizar as cores da moda
Desenvolvernovas campanhas de apelo
Projetar novos programas de assistência
Produção
Fazerpeças
Montar móveis
Prover serviços para os beneficiáriosda caridade
Atividades das funções centrais:
Relacionamento entre funções
23
Relacionamento entre funções
Escopo abrangente das responsabilidades de gestão de operações
Função Técnica
Função 
Desenvolvimento de Produto
Função de Operações
Função de Marketing
Função de 
Sistemas de 
informação
Contabilidade 
e função de finanças
Função de 
Recursos
Humanos
Provisão de dados relevantes
Análise financeira para medida de desempenho e tomada de decisões
Comunicar as capacitações e restrições de processos de operações
Requisitos de mercado
Novas ideias de produtos/serviços
Opções de tecnologia do processo
Necessidade de tecnologia do processo
Comunicar as necessidades de sistemas de informação
Sistemas para projeto, planejamento e controle e melhoramento
Comunicar necessidade de RH
Recrutamento, desenvolvimento e treinamento
Administração da produção
Administrar produção significa gerenciar processos.
Processos são arranjos de recursos que produzem alguma mistura de produtos e serviços.
Qualquer operação é constituída de uma coleção de processos interconectados.
O processo de transformação
Todas as operações produzem produtos e serviços através da transformação de entradas em saídas, que chamamos de processo de transformação.
Inputs (entradas)
Recursos transformados
Inputs (entradas)
Recursos de transformação
Exemplo
Recursos transformados
Recursos de transformação
Processo de transformação
Transformação de Materiais
Transformação de Informações
Transformação de 
Consumidores
Predominantemente processadores de materiais
Todas as operações de manufatura
Empresas de mineração
Operações de varejo
Armazéns
Serviços postais
Linha de embarque de contêiner
Empresas de transporte rodoviário
Processo de transformação
Predominantemente processadores de informações
Contadores
Bancos
Empresas de pesquisa de mercado
Analistas financeiros
Serviços de notícias
Unidades de pesquisa em universidades
Empresas de telecomunicações
Predominantemente processadores de consumidores
Cabeleireiros
Hotéis
Hospitais
Transportes rápidos de massa
Teatros
Parques temáticos
Dentistas
Clínica de estética
Output (saída)
Produto e/ou Serviço
Exemplos
Operação
Inputs
Processos
Outputs
Linha aérea
Avião
Pilotos e equipede bordo
Equipe de terra
Passageiros e carga
Realizar check-indos passageiros
Transportar passageiros e cargas
Cuidar dos passageiros
Passageirose carga transportados
Polícia
Oficiais
Sistemade computador
Sistemas de informação
Público (defensores/criminosos)
Prevençãode crimes
Solução de crimes
Coleta de informações
Prisão de criminosos
Sociedade justa
Público com sentimento de segurança
Loja de departamento
Produtos à venda
Equipe de vendas
Sistemas de informação
Clientes
Comprar e estocar os bens
Disporos bens
Fornecer conselhos de compras
Vender os bens
Consumidores e bensjuntos
Atividade 1
Qual o tipo de organização industrialescolhida?
Desenhe do Sistema de produção, descrevendo os recursos de entradas, a característica do processo de transformação (predominantemente processadora de materiais, informações ou consumidores, e descrevendo a saída.