GESTÃO EDUCACIONAL l

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GESTÃO EDUCACIONAL 
UNIDADE l = NOTA 10
1 - O processo administrativo deve ser estudado também no contexto do desempenho das organizações. Diante disso, pode-se afirmar que:
I - Certos objetivos só podem ser alcançados por meio da ação coordenada de grupos de pessoas;
II - Produtos e serviços essenciais à sobrevivência somente se tornam disponíveis quando há organizações empenhadas em realizá-los;
III - As organizações não afetam a qualidade de vida dos cidadãos;
IV - Organizações bem administradas são importantes por causa do impacto sobre a qualidade de vida da sociedade;
V - Administradores incompetentes são recursos sociais importantes.
A(s) afirmativa(s) INCORRETA(s) é (são):
R:  III e V
2 -Os princípios básicos para o bom atendimento ao público incluem: cortesia, atendimento de imediato, mostrar boa vontade, agir com rapidez, falar a verdade e evitar atitudes negativas, entre outros. Deve-se, portanto, evitar:
I - Apatia;
II - Frieza;
III - Robotismo;
IV - Desdém;
V - Jogo de Responsabilidades.
Verifica-se que estão corretos os itens: 
R: I, II, III, IV e V
3 - Que fato, dentre os indicados abaixo, marcou a história da administração?
R: Revolução Científica
4 - Quais são as principais decisões do processo de administrar?
R: Planejamento, organização, execução e controle
5 - De acordo com Maximiano (2006), a acolhida às ideias de Taylor teve altos e baixos. Na indústria e no governo, despertava entusiasmo. Por outro lado, entre os trabalhadores, a imprensa e os políticos, provocou reações desfavoráveis. Dentre as assertivas abaixo, identifique a opção que representa uma crítica à administração científica:
R: A administração científica nada mais era do que uma técnica para fazer o operário trabalhar mais e ganhar menos