Fazer teste Marketing

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19/02/2019 Fazer teste: <font class="click">AS IV</font> – ...
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PRINCÍPIOS DE ADMINISTRAÇÃO E MARKETING - 80h_Turma_17_022019PRINCÍPIOS DE ADMINISTRAÇÃO E MARKETING - 80h_Turma_17_022019 Material Referencial
 ATIVIDADES DA DISCIPLINA
Fazer teste: <font class="click">AS IV</font>
Fazer teste: AS IV 
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Instruções
Várias tentativas Este teste permite 3 tentativas. Esta é a tentativa número 1.
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a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 1
A revista INFO EXAME publicou a seguinte notícia: 
“O investimento em estratégias de aproximação com o consumidor é um dos pontos centrais no negócio da fabricante de bebidas Femsa
Cerveja Brasil, dona das marcas Kaiser, Bavaria, Xingu e Sol. A companhia foi a primeira em sua área de atuação a estampar, no rótulo dos
produtos, um número de telefone para atendimento ao público. A empresa decidiu renovar a infraestrutura de TI que apoia o
relacionamento com os clientes. A cervejaria, de origem mexicana, fez um upgrade em seu sistema de... e ainda este ano adotará uma
nova plataforma de call center. A central de atendimento tem uma importância comercial estratégica. Atualmente, as vendas por telefone
representam 42% do faturamento da companhia no país. Nesse projeto, o principal objetivo da empresa, que no Brasil usa o sistema de
distribuição da Coca-Cola, foi ganhar mais eficiência no tempo de resposta ao público, uma exigência em um setor que precisa seguir
normas rígidas de atendimento devido a regras do código do consumidor”. 
(http://info.abril.com.br/corporate/aplicacoes-de-gestao/cliente-bem-atendido.shtml) O sistema a que a notícia se refere é:
Governança de TI.
Gerenciamento de Serviços de TI.
Automação de Processos de Trabalho (workflow).
ERP − Enterprise Resource Planning.
CRM − Customer Relationship Management.
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a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 2
Os Sistemas de Informação que ajudam as empresas a focalizarem, em produtos e serviços novos e inovadores, promoções bem sucedidas
e serviços primorosos ao cliente estão se tornando fundamentais para muitas organizações. Uma das aplicações mais utilizadas consiste
em:
Sistemas de Suporte à Decisão.
Sistema de Informação Baseado em Computador.
Sistemas de Informação de Apoio à Gestão.
Gerenciamento de Relações com o Cliente.
Sistemas de Informação de Apoio às Operações.
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a.
b.
c.
PERGUNTA 3
O Enterprise Resource Planning (ERP):
é um sistema interfuncional que atua como uma estrutura para integrar e automatizar muitos dos processos de negócios que
devem ser realizados pelas funções de produção, logística, distribuição, contabilidade, finanças e de recursos humanos de uma
empresa.
não integra os sistemas internos de escritório, responsáveis pelo atendimento ao consumidor.
é um sistema organizacional que atua como uma estrutura para integrar e automatizar todos os processos de negócios que devem
ser realizados apenas pelas funções de marketing e finanças de uma empresa
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?
 Estado de Conclusão da Pergunta:
DISCIPLINASDISCIPLINAS ACESSO MÓVEL
 Andrea Rocha Medeiros de Oliveira CRU... 3
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d.
e.
ser realizados apenas pelas funções de marketing e finanças de uma empresa.
fornece aos gerentes informação organizacional sobre o desempenho financeiro da empresa. Essas informações, por chegarem
com algum tempo de atraso, não podem ser utilizadas na tomada de decisões.
é implantado integralmente, atendendo às necessidades das funções de produção, logística, distribuição, contabilidade e finanças.
Os ERPs não atendem à área de recursos humanos da empresa.
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 4
Assinale a alternativa que caracteriza o principal objetivo do Sistema de Informações.
Processar informações do mercado financeiro.
Prospectar informações sobre a concorrência.
Processar de forma econômica, dados para informações ou conhecimento.
Prospectar dados do mercado em que atua a organização.
Prospectar profissionais da área de TI para atuarem no processamento de dados.
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