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A cultura organizacional possui os seguintes níveis: O nível dos artefatos o nível dos valores; e o nível das pressuposições básicas. Sobre o nível dos valores, pode se afirmar: B Esse nível contém o conj de gostos , ponto de vista preferencias internas ,julgamentos racionais e irracionais precon A figura apresenta a estratégia e o mercado de uma forma mais ampla / .EXPECTATIVAS MAIS AMPLAS DA SOCIEDADE . I- Consistem nas motivações e necessidades sociais dos principais II-São as categorias de desejos e expectativas da empresa em rela III- Englobam o que a organização e seus executivos pag 119 C III, apenas (CORRETA) A figura apresenta a estratégia e o mercado de uma forma mais ampla / .Oportunidades e ameaças. I- A organização tem aspectos que a diferenciam em relação a conc II Dizem respeito ao mercado que a organização ATUA . III Compõem os perfis que podem ser melhores ou piores IV Identificar as caracteristicas onde a organização é melhor V Definem os limites externos de sua atuação. pag 119 D somente as afirmativas II e V são corretas A figura apresenta a estratégia e o mercado de uma forma mais ampla / .Oportunidades e ameaças. A) organização tem aspectos que a diferenciam em relação a conc B) A figura representa o mercado em que a organização NÃO atua C) Configuram perfis/desempenhos que podem ser melhores D) Identificar as caracteristicas onde a organização é melhor ou E) Definem os limites externos de sua atuação. pag 119 E Definem os limites externos de sua atuação, o grau de risco e as recompensas potenciais. pag 119 A figura apresenta a estratégia e o mercado de uma forma mais ampla / .PONTOS FORTES E FRACOS I- A organização tem aspectos que a diferenciam em relação a conc II Dizem respeito ao mercado que a organização atua III Compõem os perfis que podem ser melhores ou piores IV Identificar as caracteristicas onde a organização é melhor V Definem os limites externos de sua atuação. pag 119 C I III IV estão corretas A figura apresenta a estratégia e o mercado de uma forma mais ampla / VALORES PESSOAIS pag 119 I- Englobam o que a organização e seus executivos esperam de II- Determinam os limites externos de sua atuação, o grau de risco III- Consistem nas motivações dos clientes da empresa IV- Abrangem as necessidades e motivações para agir dos V- Combina-se com os pontos os fortes e fracos para determinar E Somente as afirmativas IV e V estão corretas A principal consequência da teoria Z foi a criação I- Maior envolvimento dos trabalhos na realização das tarefas rotin II- Comunicação melhor e mais frequentes entre trabalhadores e III- Separação entre planejamento da existência de grupos informais IV- Inicio do reconhecimento da existência de grupo informais na V- Autocontrole dos trabalhadores sobre aspectos do local de traba E Somente as afirmativas II e V estão corretas II – comunicação melhor e mais frequente entre trabalhadores e gerentes. V-Autocontrole dos trabalhadores sobre... Leia o enunciado.. A tarefa da administração é a de interpretar.. porque... Administração é o ato de trabalhar com e por intermédio de outras pessoas pag 13 E As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda NÃO justifica a primeira. Analise as afirmativas Analisando as contribuições das organizações religiosas- a Igreja-pa pag 31 A Organização hierarquica simples e eficiente Analisando-se a estrutura da organização, deve-se proceder / VANTAGENS DA DESCENTRALIZAÇÃO pag 106 I-Número menor de nível hierárquicos II-Tomada de decisões mais proximas dos fatos; III-Maior desenvolvimento de recursos humanos IV-Decisões estratégicas mais rápidas V-Melhor interação no processo de planejamento, controle e E ou D Somente as afirmativas I e V estão corretas I número menor de nível hierárquico V-melhor interação no processo de plan resposta correta D- (II e III) mas Unip estava considerando nas provas corrigidas E Analisando-se a estrutura da organização, deve-se proceder a / DESVANTAGENS DA DESCENTRALIZAÇÃO I- Dificuldades para padronização de procedimentos II- dificuldades de adaptação das decisões ao ambiente local... III Respostas e decisões mais lentas IV Aumento dos custos com a estrutura V- Desenvolvimento deficiente de novas lideranças E Somente as afirmativas I e IV estão corretas I- Dificuldade para padronização.. IV- Aumento dos custos c/estruturas As atividades possíveis de serem desempenhadas pelos administra I- Papéis interpessoais: Representam o modo como os gestores inte II- Papéis informacionais: os administradores vivem em função de III- Papéis decisórias : o gestor deve desenvolver as suas habilidade. D I,II e III pag 20 As decisões consistem na escolha de um entre vários caminhos alter I- Identificação do problema II- Identificação das causas; III- Seleção das alternativas mais adequadas IV- Dentre os tipos mais básicos de decisão encontram-se as decisões...V- Avaliação dos resultados B Somente as afirmativas I, II, III e V estão corretas As organizações investem anualmente montantes significativos dos seus recursos em reestruturação para manterem‑se flexíveis e inovadoras em ambientes competitivos e turbulentos pag 135 B identificar as oportunidades de melhoria das operações e aquelas que não acresc/ valor ao cliente. Leia o enunciado.. As organizações possuem uma estratégia de negócio/ Planej Estratég I- Ao analisar o ambiente externo identificam-se as ameaças ao II- A soma dos métodos departamentais, normalmente, equivale III- A estratégia refere-se aos meios utilizados para alcançar os fins IV- Deve definir qual a qual a melhor posição a ser adotada para V- Normalmente, a estratégia intuitiva é encontrada nas B Somente as afirmativas I e, III e IV : I-ao analisar o ambiente externo... III- a estratégia refere-se aos meios ... IV-deve definir Leia o enunciado.. As organizações possuem uma estratégia / negócio/ Planej Estratég I- Ao analisar o ambiente externo identificam-seas ameaças ao II- A soma dos métodos departamentais, normalmente, equivale III- A estratégia refere-se aos meios utilizados para alcançar os fins IV- Deve definir qual a qual a melhor posição a ser adotada para V- Normalmente, a estratégia intuitiva é encontrada nas pag 119 B Somente as afirmativas I e, III e IV : I-ao analisar o ambiente externo... III- a estratégia refere-se aos meios ... IV-deve definir As organizações utilizam duas estruturas na tomada de decisão: Centralização/e descentra.VANTAGENS DA CENTRALIZAÇÃO pag 107 I menores níveis hierárquicos II menor exigencia de tempo na tomada de decisão bem como na tra III possibilidade de maior participação de todos os agentes envolvi IV uniformidade nos processos técnicos e administrativos. V mais tempo para a alta administração decidir. E I e IV estão corretas I menores níveis hierárquicos IV uniformidade nos processos técnicos e administrativos As origens do balanço social estão na Europa do pós-guerra, /1984 I-A empresa apresenta sua missão e sua visão, o perfil do empreen II-Detalhamento da atividade empresarial, como indicadores de de III-Seus resultados financeiros, impostos e tributos pagos IV-Detalhamento da empresa, seus principios e valores, estrutura ... A Somente as afirmativas I,II e IV estão corretas pag 131 Barreiras de saida servem para manter as empresas, ou pelo menos I custos fixos de movimentação: formados por acordo trabalhistas II acesso aos canais de distribuição III governamental: desestimulo por parte do governo IV curva de aprendizagem: em alguns setores, os custos V ativos especializados: C I III V Baseados em diversos autores da época e sem nenhuma originalidade Fayou..../ De acordo com os princípios sugeridos por Henri Fayol, dentro da teoria administrativa clássica, pode(m)-se citar: (pag 45 ) ( no questionário começa como toda ciência ) E I V estão corretas I - Unidade de comando, cadeia escalar hierárquica (hierarquia) e espírito de união. V - Amplitude de controle, unidade de comando e equidade. Como em toda profissão, a profissão de administrador proibe I- Anunciar-se com excesso de qualificativos, admitida a indicação... II-Facilitar,por qualquer modo, o exercicio da profissão a terceiros III-Estabelecer negociação ou entendimento com a parte adversa de IV-Revelar sigilo profissional, somente admitido quando resultar em E I II III e I V Como se denominam os Estudos que visavam eliminar os movimentos inúteis, aprimorar econômica e fisiologicamente os movimentos, arranjo físico, as ferramentas e materiais adequados além de Evitar o desgaste desnecessário e conservar a funcionalidade do operário? B Fadiga Humana Consiste em tomar decisões relativas ao estabelecimento de objetivos estratégicos, táticos e operacionais, elaboração de estratégias de curto, médio e longo prazos e criação de sinergia entre as partes organizacionais, visando atingir os objetivos organizacionais. A assertiva refere-se ao conceito de: pag 13 C Administração De acordo com os pressupostos do DO-Desenvolvimento Organi. I-Ação planejada que envolve toda a organização, conduzida topo II-Tem a finalidade de aumentar a eficiência e a solidez da org III-Estrategia de base complexa que se propoe como fim á mudança IV-Medida para que as organizações possam adaptar-se melhor ás V-Decorre das idéias de vários autores a respeito do ser humano, da E Todas as afirmativas estão corretas Leia o enunciado.. Pag 128 De um modo geral,cultura organizacional são os valores partilha I- As normas grupais: os padrões implicitos e valores que envolve II- Regras do jogo: principios e valores articulados,publicamente III- Filosofia formal: os principios ideologicos e politicos de amplo IV- Valores adotados: as regras não escritas para se dar bem na org V- Clima: os sentimentos transmitidos num grupo pelo comp B Somente as afirmativasI,III e V estão corretas I-As normas grupais; III-Filosofia formal; V-Clima Em relação aos dez papeis do administrador, segundo Henry Mintzberg: pag 45 B Os dez papeis são divididos em 3 categorias: interpessoais, informacionais, decisoriais. Entende-se por contingencia um conjunto de I- Todos os principios de administração são válidos e devem ser II- A maior contribuição está na idenfificação das variáveis qu III- Abordagem eclética . Compara as teorias administrativas, aplica IV- Essa teoria defende que o final há uma única abordagem para V- Sustenta, principalmente, que a decisão mais eficaz é aquela to... A Somente a afirmativa II e III estão corretas : II – A maior contribuição está na identificação. Leia o enunciado.. Fayol tentou definir os ''principios gerais'' de administração , sem I- Deve haver unidade de comando , cadeia escalar hierárquica II- Aspecto proativo determinado pelas relações funcionais; III- Relação funcional, do tipo se - então, em vez de causa- efeito IV- Não há nada de absoluto nas organizações ou na teoria administ V- A existencia da amplitude de controle, unidade de comando e eq E Somente as afirmativas I e V estão corretas Filosofo grego e discípulo de Sócrates, preocupou‑se profundamente com os problemas sociais e políticos inerentes ao desenvolvimento social e cultural do povo grego. Em sua obra A republica, expõe seu ponto de vista sobre a forma democrática de governo e de administração dos negócios públicos. Assinale a alter- nativa correta que oferece o nome desse importante influenciador da administração. C Platão ISO é a sigla para International Organization For Standardization A) - Diversificar os processos de produção nacionais e internacionais B) - Definir os padrões das decisões estrategicas das empresas signat C) - Inserir conceitos de normalização que reduzem a diferenciação D) Promover o desenvolvimento da normalização para facilitar o ... E) todas as alternativas estão corretas. E todas as alternativas estão corretas. Pag 133 ISO é a sigla para International Organization For Standardization I- Diversificar os processos de produção nacionais e internacionais II- Definir os padrões das decisões estrategicas das empresas signatIII - Inserir conceitos de normalização que reduzem a diferenciação IV- Promover o desenvolvimento da normalização para facilitar o ... E I, II ,III e IV (corretas) pag 133 McGregor escreveu The human side of enterprice /segundo a teoria X I-Os individuos tem prazer em trabalhar, e necessitam de uma lidera II-Os individuos resistem a mudanças,e necessitam de uma lideranç III-Os individuos aceitam os desafios da mudança,e necessitam de IV-Os individuos são independentes, e necessitam de uma lideran V-Os individuos preferem ser dirigidos, e necessitam de uma lideran E Somente as afirmativas II e V estão corretas pag 83 Mintzberg ( apud STONER,1999) estudou e definiu o que pode ser/ são os papéis decisórios pag 23 C Empreendedor,solucionador de problemas, alocador de recursos e negociador Mintzberg ( apud STONER,1999) estudou e definiu o que se denomina "papéis / pertinentes aos papéis decisórios pag 23 B empreender, alocar recursos e negociar Na analise das cinco forças competitiva de Porter /porque a ampliação do Poder de Neg B as duas afirmativas são falsas analise as afirmativas Na analise das cinco forças competitiva de Porter as Barreiras de Entrada/porque o aumento do Poder de Neg pag 121/ analise merc B as duas afirmativas são falsas. Analise as afirmativas Na visão da gestão de processos , as relações dentro da organização são sempre uma interação entre cliente e fornecedor./ Analisando a figura a seguir, conclui-se que se refere a: E dinamica e interação dos departamentos durante os processos No Brasil, o primeiro balanco foi publicado em 1984, em uma iniciativa de uma sub- sidiaria da Petrobras, a Nitrofertil. Mas o impulso definitivo para a divulgacao do ba- lanco social veio em 1997, quando Herbert de Souza, o Betinho, e o Instituto Brasi- leiro de Analises Economicas e Sociais (Ibase) promoveram uma serie de eventos que sensibilizaram a sociedade. Não faz parte do balanço social. Pag 131 C Seus resultados financeiros, impostos e tributos pagos, empregos gerados e participação societária. No final do século passado, houve o nascimento de um novo tipo de empresa. São as organizações em rede ou virtuais. Apoiadas em redes de computadores interligadas, operam sem fronteiras, com um mínimo de funcionários e sem os custos das funções de suporte. Porque Como o pessoal treinado é insuficiente, centralizam-se as decisões e distribuem-se as instruções pela rede mundial de computadores D a primeira afirmativa é correta e a segunda é incorreta. O administrador de sucesso depende de como consegue lidar com as situações negociais, a compreensão dos ambientes externo...Verifique as alternativas a seguir e assinale a incorreta: B As habilidades técnicas são as habilidades mais requisitadas e ligadas ao nível tático. Pag 15/18 O administrador pode ter sucesso a depende de como consegue lidar com as situações negociais, a compreensão dos ambientes externo...Verifique as alternativas a seguir e assinale a incorreta: B As habilidades técnicas são as habilidades mais requisitadas e ligadas ao nível tático. Pag 15/18 O administrador precisa desenvolver a capacidade de transformar os conhecimentos teóricos e situacionais ....Analise as alternativas a seguir e assinale a incorreta: a) o nível estratégico b)as habilidades C) o nível tático D)o nível operacional E) no nível estratégico B As habilidades técnicas são aderentes e mais requisitadas no nível tático. Pag 15/18 O conceito de organização é diversificado, e depende não só do I Deve ser compreendida não apenas pela visão estrutural/ cultural II há organizações pequenas que dão prejuízo e grandes que são lucrativas . III A estrutura organizacional é o conjunto ordenado de resp/ organ IV São entidades sociais que são dirigidas por metas/ externo V- Não é tão difícil localizar duas organizações iguais/ atuação B O conceito de organização é muito diversificado, dependendo não I- são extremamente heterogêneas e diversificadas II- existem dois tipos de organização : as que dão prejuizo e as que são lucrativas . III-são sistemas próprios, um conjunto de componentes que interagem em prol de objetivos preestabelecidos. IV são compostas por sistemas, processos e metodologias de trabalho, pessoas e recursos. V- Não é tão difícil localizar duas org B somente as afirmativas I III IV estão corretas. Leia o enunciado pag 84 O conceito de organização é muito diversificado, dependendo não I- Deve ser compreendida não apenas pela visão estrutural e II- Existem dois tipos de organizações: as que dão prejuizo e as lucr. III- A estrutura organizacional é o conjunto ordenado de IV- São entidades sociais que são dirigidas por metas, V- Não é tão difícil localizar duas organizações iguais, B Somente as afirmativas I,III e IV estão corretas O conceito de organização é muito diversificado, dependendo não I- Deve ser compreendida não apenas pela visão estrutural e II- são de dois tipos: as que dão prejuizo e as que são lucrativas . III- sua estrutura organizacional apresenta-se como um conjunto IV- São entidades sociais dirigidas por metas, desenhadas como B se somente as alternativas I III estiverem corretas pag 84. a alternativa IV tbem está correta ( não tem essa opção I III e IV ) prova renata costa O consumidor mais exigente e informado valoriza os aspectos éticos I-Tomar decisões e seguir linhas de ação que sejam compativeis II-Ideia de responsabilidade ou obrigação legal; III-Compromisso que a empresa tem com o desenvolvimento IV-Qualquer ação que possa contribuir para a melhoria da qualida E I II III e IV O final do século viu o nascimento de um novo tipo/ PORQUE Como não há pessoal treinado o suficiente centraliza-se as decisões e distribuiem-se.. C A primeira afirmativa é correta e a segunda incorreta. Analise as afirmativas: O final do século viu o nascimento de um novo tipo’’ PORQUE ‘’Como não há pessoal treinado o suficiente centraliza-se as decisões e distribuiem-se.. C A primeira afirmativa é correta e a segunda incorreta. Leia as afirmativas: O principal resultado da teoria Z foi a criação de circulos de qualidade(CQ). Essa abordagem exige o apoio dos gerentese é uma técnica encontrada na Abordagem da Qualidade de Vida Ativa( Quality of Worklife Approch) QWL). Essa abordagem caracteriza-se por: I- Maior envolvimento dos trabalhos na realização das tarefas rotineiras (correto na tomada de decisões) II- Comunicação melhor e mais frequentes entre trabalhadores e gerentesIII- Separação entre planejamento e execução, visando ao aumento da eficiência e da qualidade IV- Inicio do reconhecimento da existência de grupo informais na organização V- Autocontrole dos trabalhadores sobre aspectos do local de trabalho. E Somente as afirmativas II e V estão corretas II – comunicação melhor e mais frequente entre trabalhadores e gerentes. V-Autocontrole dos trabalhadores sobre... O processo decisório é complexo e envolve atividades que variam de acordo com o estilo daquele que de-cide, assim como das condições apresentadas durante o processo de tomada de decisão. Algumas etapas básicas podem ser citadas no processo de tomada de decisão. Leia as afirmações a seguir e análise: ver-dadeiro ou falso. Pag 108 I Identificação do problema V II Identificação das causas V D III Seleção das alternativas + adequadas V IV Dentre os tipos mais básicos de decisão, encontram‑se as decisões programadas, que são inéditas , pouco previsíveis, e desenvolvidas para cada caso. F V Avaliação dos resultados. V O sistema de autoridade resulta na distribuição do poder na estrutu I- Ineficiencia da comunicação II- Pequeno desenvolvimento de Rh; III- Falta de delegação IV- Desmotivação dos funcionários V- Sub-otimização da alta administração E Somente as afirmativas I e IV estão corretas I – ineficiência da comunicação; IV – desmotivação dos funcionários pag 106 Os fundamentos militares exerceram enorme influência no desenvolvimento das teorias da administração. Leia as asserções a seguir e verifique quais são verdadeiras. Pag 31 a organizacao linear, o principio da unidade de comando; a escala hierarquica E o principio da centralizacao do comando; a descentralizacao da execucao; a evolucao do principio de assessoria e a formacao de um estado‑maior na Prussia, com Frederico II; e o principio de direcao: Os níveis da cultura organizacional formam uma pirâmide, em que se vislumbram: o nível dos artefatos...Sobre o nível das pressuposições básicas pode-se afirmar: pag 47 após ead C Seu conj. Forma a cultura e define para nos aquilo em que temos de prestar atenção, o que as coisa significam... Outra forma de analisar a estrutura da organização é quanto á centralização/ descentralização DESVANTAGENS CENTRALIZAÇÃO: I dificuldade para padronização II dificuldades de adapatações III Respostas e decisões mais lenta IV aumento dos custos V desenvolvimento deficiente pag 106 B Somente(II,III e V)Correta II-Dificuldades de adaptação; III-Respostas e decisões mais lenta; V-Desenvolvimento deficiente de novas lideranças Outra forma de analisar a estrutura da organização é quanto á centralização/ descentralização VANTAGENS CENTRALIZAÇÃO I- Números menores de níveis hierárquicos II- Menor exigência de tempo nas informações e decisões III- Possibilidades de maior participação IV- Uniformidade nos processos técnicos e administrativos V- Mais tempo para a alta pag 106/107 E Somente as afirmativas I e IV estão corretas Para aumentar a produtividade, era necessária uma preocupação com o projeto das ferramentas e Equipamentos, bem como de seu arranjo físico, além da preparação e melhoria do ambiente físico em geral, ruídos, resíduos no ar, iluminação e circulação de ar. C condições ambientais. Pode se afirmar que a cultura organizacional é composta por valores envolvidos de forma estável e dura-doura no decorrer do tempo. Não São características da cultura organizacional: apos ead pg 45 B regras do jogo: os princípios e valores aticulados....... Qual das alternativas a seguir representa uma das contribuiçõesdas organizações religiosaspara a administração de empresas? A) organização hierárquica simples e eficiente. B) implantação da linha de produção C) planejamento de objetivos e metasvoltados para produtos e clientes D) gestão com poder descentralizado. E) principio da enumeração e verificação. A A) organização hierárquic simples e eficiente. A A) organização hierarquica simples e eficiente Quais são os quatro princípios da Administração Científica? Pag 43 D planejamento, preparo, controle e execução Quase sempre, quando há entrada de novos competidores num setor, a rentabilidade/ Dentre as barreiras de entradas pode-se I custos fixos de movimentação: são formados por acordo trabalhis II acesso aos canias de distribuição, quando é preciso que o suces III Governamental: desestimulo por parte do governo pelo desempre IV curva de aprendizagem: em alguns setores, os custos unit declina V Custos de mudança: aqueles em que o comprador tem qdo muda B II IV V estão corretas Realizando a analise das cinco forças competitiva de Porter as Barreiras de Entrada/ prejudicando a competitividade / porque o aumento do Poder de Negociação dos fornecedores causa a diversificação / a maior força dos fornecedores pag 121 B as duas afirmativas são falsas. São diversas as atividades praticadas por administradores profissionais, logo , para conseguir bom desempenho, quais são as habilidades requeridas? I Fluidez nas relações interpessoais IICapacidade análitica para lidar com o fluxo intenso e contínuo III Habilidade para a tomada de decisão, pois não existe decisão E as afirmativas I II III são verdadeiras. Segundo Daft(2002),''as organizações são entidades sociais/ a importância das organizações consiste em: pag 84 I-Agregar valor para o acionistas,clientes e colaboradores II-Promover a inovação III-Aplicar tecnologia avançada de fabricação e de informação IV- Gerar bens e serviços com eficiencia V-Sub-otimização da produção E Somente a afirmativa V está incorreta Seguindo as premissas do Desenvolvimento Organizacional, a única maneira viável/revitalização/deve –se mudar a cultura organizacional. Sobre o significado de Desenvolvimento Organizacional, pode-se afirmar que: I ação planejada II tem a finalidade III estratégia de base IV medida V decorre das idéias E Pag 128 afirmativas I III IV e V estão corretas. Segundo shein a cultura organizacional./..nivel dos artefatos A Esse nível é formado pelos fenômenos (Vê) Taylor Comecou a ganhar notoriedade ao publicar Shop management (Administracao de oficinas),New York, Harper & Bros.,1903, defendendo que o trabalho, para ser bem realizado, deveria contemplar certos requisitos: Leia as assertivas e identifique as incorretas: I preocupar-se II introduzir III selecionar IV treinar ao extremo... pag 40 A A) apenas a afirmativa I está incorreta preocupar-se em pagar salários baixos e ter baixos custos unitários de produção Taylor teve a preocupação original de tentar eliminar o fantasma. I- Transfira toda a responsabilidade da organização do trabalho.. II- Use métodos cientificos para determinar a forma mais .. III- Selecione a melhor pessoa para desempenhar o cargo ... IV Treine o trabalhador para fazer o trabalho eficientemente... V-Fiscalize o desempenho do trabalhador para assegurar que . E Todas as afirmativas estão corretas pag 39 Taylor, com a publicação da obra The principle of scientific manage I-Todos os princípios de administração são validos e devem ser apli II-Vadiagem sistemática por parte dos operários; III- Falta de comprometimento com os estudos e análises- IV Essa teoria defende que no final há uma única abordagem para V- Não padronização dos procedimentos, técnicas e métodos B Somente as afirmativas II,III e V estão corretas II-vadiagem sistemática...III-falta de comprometimento...V –não padronização dos procedi... Pag 41 Taylor se dedicou à redução do desperdício e às perdas sofridas /cinco princípios básicos. Analise afirm verossímeis a seguir : I a responsabilidade II/ método científico/ ineficiente IIIselecione IV ofereça treinamento V Fiscalize E as afirmativas I III IV e V estão corretas Uma organização pode ser estruturada de I a organização por clientes oferece / empresas de serviços II A divisão matricial é muito usada/ direcionada. III A divisão por produtos é muito usada/ especializado. IV A organização geográfica é típica de empresas locais que V A estrutura funcional é um método moderno, inovador B I e III corretas II ? dúvida Leia o enunciado.. Uma organização pode ser estruturada de varias maneiras. I-A organização por clientes oferece um atendimento diferenciado II-A divisão por projetos apresenta a desvantagem do alto grau de III- A divisão por produto é muito usada em organizações nas quais IV-A organização geografica é tipica de empresas locais que se dedi V-A estrutura funcional é fundamentada na divisão do trabalho e B Somente as afirmativas I III e V estão corretas I- a organização por clientes oferece... III- a divisão por produtos... V- a estrutura funcional é fu Verifica‑se divisão equânime das tarefas diárias entre a direção e os trabalhadores, com as suas atribuições para as quais estaria mais aparelhado, segundo Chiavenato (2003)– máximo versus pro-dução reduzida, O resultado destes estudos e trabalhos no intuito de racionalização dos processos de trabalho foi o que, para alguns, passou a denominar: pag 42 B Organização Racional do Trabalho ou ORT figura questão 33. E dinamica e interação dos departamentos durante os processos pag 119 questões 2, 3, 4, 5, 6. Oportunidades e ameaças. D II e V Oportunidades e ameaças. E Definem os limites externos Pontos Fortes e Pontos Fracos C I III IV Valores Pessoais E IV e V Expectativas Mais Ampla C III apenas FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO- DISCURSIVAS 1 A administração cientifica baseia-se na aplicação do método cientifico na administração com o intuito / a) Cite os nomes desses 4 princípios da administração cientifica / b) Escolher qualquer desses 4 e explicar no que consiste esses princípios 2 A administração por objetivo é de natureza mais pragmáticas e voltada para resultados / Quais são as principais vantagens apresentadas pelo método de administração por objetivo? 3 A administração recebeu enorme influência da filosofia desde os tempos da Antiguidade / Explique qual era o ponto de vista de Sócrates. 4 A administração recebeu enorme influência da filosofia desde os tempos da Antiguidade; Como maior expoente de sua época, um filósofo, matemático e físico francês, considerado o fundador da filosofia A) Qual é o nome desse filósofo? B) Que nome recebeu seu método? 5 A APO integra todos os níveis de objetivos organizacionais, desde os objetivos estratégicos que / Levando em conta essas premissas , explique a natureza da APO 6 A empresa Zirtram serviços de engenharia Ltda em razão do aumento dos projetos contratados/ Analise-o e identifique o tipo de estrutura e discorra sobre a característica, vantagens e desvantagens que serão assumidas pela Zirtram, a partir da implementação dessa nova estrutura. 7 A estrutura organizacional é o conjunto ordenado de responsabilidades, autoridades, comunicações, e decisões das unidades organizacionais de uma empresa / a) Quais são os fatores condicionantes da estrutura organizacional? b) Indique qual é o único condicionante totalmente externo à organização e porque é importante estuda-lo. 8 A primeira tarefa da administração é definir quais os resultados existentes no empreendimento a seus cuidados. Co... Quais as características importantes da Nova organização do trabalho? O que é valorizado no perfil do gestor desta nova organização? 9 A teoria comportamental(ou teoria behaviorista)da administração,em contrapartida aos preceitos/ a) Quais são essas cinco necessidades que compõe a pirâmide de Maslow? b) Por que é importante para um gerente identificar o estagio de necessidade e que se encontram seus colaboradores? 10 A teoria da administração científica aparece no começo dos anos 1900/ 5 objetivos proposto por Taylor. 11 A teoria da burocracia estabeleceu uma forma de organização humana do trabalho que tem base na racionalidade 12 A Teoria X A Pratica . A teoria Clássica da Administração foi idealizada por Henry Fayol. Caracteriza-se pela ênfase na estrutura organizacional, pela visão do homem econômico e pela busca da máxima eficiência. Considerando os princípios dessas teorias da administração, o que não deve mais ser utilizado pelo administrador moderno? O que deve ser utilizado no lugar? Justifique e exemplifique 13 Analisando a linha do tempo, em que época e cenário se localiza a Teoria Neoclássica da Administração? Analise os motivos que levam ao seu surgimento e as características principais dessa importante teoria14 Analise o diagrama e defina as habilidades propostas, explique os níveis de atuação e analise as relações das habilidades com os níveis organizacionais. 15 As áreas funcionais da organização podem ser divididas em 2 blocos / A) Qual é o motivo da área ou função de produção? Quais são as atividades dessa área funcional? 16 As atividades possíveis de serem desempenhadas pelos administradores profissionais são muito 17 As premissas básicas relativas à realidade constituem os paradigmas de uma ciência social. Segundo Peter Drucker.... Por que as teorias clássicas foram tão criticadas? Quais os pontos mais enfatizados nestas críticas? 18 Como decorrência da teoria humanística, surgiram os estudos sobre os tipos de liderança possíveis / ). Conceitue a liderança autocrática 19 Como decorrência da teoria neoclássica da administração destaca-se a preocupação com gestão centrada / com a APO (1954) (PETER F.DRUCKER. Qual era essa questão fundamental da administração? Que pergunta foi inserida em seu lugar? Explique 20 Em sua obra General system theory (Teoria geral dos sistemas), Bertalanffy / apresentando os pressupostos básicos da sua teoria. Quais eram esses pressupostos? Explique. Pag 59 21 Existe um velho e sábio proverbio da lei romana segundo o qual um escravo que tem 3 senhores é um homem livre. O executivo do futuro vai precisar de 1 caixa de ferramentas repleta 22 ISO é a sigla para International Organization for Standardization, uma organizacao ligada a ONU./ Elenque seus objetivos. Pag 133 23 Na década de 1920 foram publicado os estudos de weber sobre o que é chamado / a) Quais são esse três tipos de autoridades proposta por weber/ b) Escolha um desses três tipos de autoridades e descreva o poder que lhe da sustentação 24 Na década de 1920, foram publicados os seus estudos sobre o que e chamado de “tipo ideal de burocracia”. / Contudo, a aplicação da teoria burocrática caiu na banalização. Explique pag 54. 25 Nascido em Viena, na Austria, foi um filosofo e economista que, a partir de seus estudos / Quais as principais características da teoria noeoclássica? Pag 63 26 Normas ISO-foram criadas pela organização internacional de padronização em 1947 com o objetivo 27 O consumidor, cada vez mais exigente e informado, valoriza os aspectos éticos / Para definir a Responsabilidade Social, construa premissas que a representem. 28 O ESTUDO DA ADMINISTRAÇÃO pode ser extraído dos principais filósofos e estudiosos do passado que, em seus estudos de outras ciências, abordavam, inevitavelmente, aspectos políticos que envolviam as administrações públicas do Estado. René Descartes, um filósofo 29 O grande precursor da teoria clássica da administração foi o francês Henri fayol,seguido pelo americano F.W.mooney e o inglês lyndall urwick. Quais foram as conclusões sobre a hierarquia funcional e o estudo das capacidades? 30 Os tipos de estrutura organizacional são resultantes da departamentalização/ Existem algumas formas para empresa departamentalizar as suas atividades e recursos. Dentre as vá-rias formas possíveis para isso, cite (apenas cite) quatro dessas formas 31 Quem foi o precussor da Teoria da Relação Humana, Qual sua idéia central? Fundamentos Adm. Discursiva 1- A ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA baseia-se na aplicação do método científico na administração com o intuito de garantir a melhor relação de custo-benefício aos sistemas produtivos. Com o surgimento das máquinas e da linha de produção, as organizações passaram a buscar formas eficientes de produção e controle. Na busca pelo aumento da produtividade do trabalho, surge o método de administração científica, que se tornaria mundialmente conhecido como taylorismo. Para ele, o grande entrave das técnicas administrativas existentes consistia no desconhecimento, pela gerência e pelos trabalhadores, dos métodos ótimos de trabalho. A busca dos métodos ótimos seria efetivada pela gerência, por meio de experimentações sistemáticas de tempos e movimentos. Uma vez descobertos, os métodos seriam repassados aos trabalhadores, que se transformavam em executores de tarefas predefinidas. A escola da administração científica foi essencial, no começo do século XX, como o primeiro pilar da moderna teoria geral da administração. No geral, essa teoria baseou-se em quatro grandes princípios. Para responder a esta questão você precisa: Pág. 43/44 A) Citar os nomes desses quatro princípios da ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA. PRINCÍPIOS DO: PLANEJAMENTO, PREPARO, CONTROLE E EXECUÇÃO B) Escolher qualquer desses quatro e explicar no que consiste esse princípio. •PRINCÍPIO DO PLANEJAMENTO: Promover a substituição da improvisação e da atuação empírico-prática e individualizada do operário por meio da utilização de métodos científicos. Eliminação da improvisação em função do planejamento sistemático dos procedimentos Princípio de planejamento – substituição de métodos empíricos por procedimentos científicos – sai de cena o improviso e o julgamento individual, o trabalho deve ser planejado e testado, seus movimentos decompostos a fim de reduzir e racionalizar sua execução. •PRINCÍPIO DO PREPARO: Partir da seleção cientifica dos trabalhadores, considerando as suas habilidades e as necessidades das tarefas a serem executadas. Preparar e treinar para que produzissem mais e melhor, de acordo com o método planejado. Preparar máquinas e equipamentos de produção e buscar o melhor arranjo físico (layout). Ou Princípio de preparo dos trabalhadores – selecionar os operários de acordo com as suas aptidões e então prepará-los e treiná-los para produzirem mais e melhor, de acordo com o método planejado para que atinjam a meta estabelecida • PRINCÍPIO DO CONTROLE: Elaborar o relatório de três gerações do controle, ou seja, o que foi planejado e executado (passado), situação atual do trabalho, o que está certo e o que está errado (presente) e identificar o que está para executar e as devidas correções de curso (o futuro). Verificar se o trabalho está sendo executado de acordo com o plano estabelecido. ou Princípio de controle – controlar o desenvolvimento do trabalho para se certificar de que está sendo realizado de acordo com a metodologia estabelecida e dentro da meta. • PRINCÍPIO DA EXECUÇÃO: Atribuir tarefas e responsabilidades, de forma equânime, almejando a disciplina e eficiência na execução do trabalho. Princípio da execução – distribuir as atribuições e responsabilidades para que o trabalho seja o mais disciplinado possível 2- A ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVOS é de natureza mais pragmática e voltada para resultados. Isto condiciona os colaboradores a pensar e agir em função de fatos, dados reais e sem perder o foco de suas metas. Os procedimentos convergentes para o alvo estratégico tornam a atuação na empresa muito mais satisfatória. E se os objetivos individuais estiverem alinhados com os objetivos organizacionais, o nível de comprometimento e motivação dos colaboradores torna-se incomensurável. Quais são as principais vantagens apresentadas pelo método de administração por objetivos? Pág. 74 Resumem-se a: • Concentração de esforços na eficácia organizacional. • Controle do desempenho e identificação de oportunidades de melhorias. • Dinâmicas organizacionais especificando as responsabilidades. • Melhoria da comunicação e identificação de necessidades de treinamentos. • Aperfeiçoamento do sistema de avaliação, além de promoção e remuneração mais equitativas, com base no desempenho. 3- A administração recebeu enorme influência da filosofia desde os tempos da Antiguidade. Ja antes de Cristo, o filosofo Sócrates, em sua discussão com Nicomaquides,expõe o seu ponto de vista sobre a administração, como uma habilidade pessoal separada do conhecimento técnico e da experiência. Explique qual era o ponto de vista de Sócrates. Resp: Ele dizia: Sobre qualquer coisa que um homem possa prescindir, ele será, se souber do que precisa e se for capaz de prove‑lo, um bom presidente, quer tenha a direção de um coro, uma família, uma cidade ou um exército. E, dando continuidade as suas discussões com Nicomaquides, questionava: Não e também uma tarefa punir os maus e honrar os bons? Portanto, Nicomaquides, nao desprezeis homens hábeis em administrar seus haveres; pois os afazeres privados diferem dos públicos somente em magnitude; em outros aspectos, são similares; mas o que mais se deve observar e que nenhum deles pode ser gerido sem homens, nem os afazeres privados são geridos por uma espécie de homem e os públicos por outra: pois aqueles que conduzem os negócios públicos não utilizam homens de naturezas diferentes daqueles empregados pelos que geram negócios privados; e os que sabem emprega‑lo conduzem tanto os negócios públicos quanto os privados, judiciosamente, enquanto aqueles que não sabem errarão na Administração de ambos. 4-A ADMINISTRAÇÃO recebeu enorme influência da filosofia desde os tempos da Antiguidade. Como maior expoente de sua época, um filósofo, matemático e físico francês, considerado o fundador da filosofia moderna, celebrou-se pelo livro “O discurso do método”, no qual descreveu os principais preceitos de seu método filosófico, que envolve os seguintes princípios: PÁG. 30. 1- Princípio da dúvida sistemática ou da evidencia 2- Princípio da analise ou da decomposição 3- Princípio da síntese ou da composição 4- Princípio da enumeração ou da verificação Responda: A) Qual é o nome desse filósofo? Resp. RENÉ DESCARTES B) Que nome recebeu seu método? Rep: Método Cartesiano 5 - A APO integra todos os níveis de objetivos organizacionais, desde os objetivos estratégicos que são globais e envolvem a organização como um todo, passando pelos objetivos táticos que focalizam o planejamento e ações no âmbito das áreas funcionais da organização, e finalizando com os objetivos operacionais, que sao transformados em metas e planos de acao, viabilizando a realização ordenada do trabalho necessário. Levando em conta essas premissas , explique a natureza da APO. Pag 73/74 Resp : A APO é o sistema de administração que relaciona as metas organizacionais com o desempenho individual, em todos os níveis administrativos. Podemos resumi‑lo a: • Estabelecimentos de metas e objetivos organizacionais. • Desenvolvimento do Plano de ação. • Revisão periódica. • Avaliação periódica. A administração por objetivos e de natureza mais pragmática e voltada para resultados. Isto condiciona os colaboradores a pensar e agir em função de fatos, dados reais e sem perder o foco de suas metas. E se os objetivos individuais estiverem alinhados com os objetivos organizacionais, o nível de comprometimento e motivação dos colaboradores torna‑se incomensurável 6-A empresa zirtam serviços de engenharia Ltda em razão do aumento dos projetos contratados pelos seus clientes.e da frequência com a qual esses trabalhos estão acontecendo, resolveu adotar uma nova estrutura, representada pelo organograma exposto a seguir. Analise-o e identifique o tipo de estrutura e discorra sobre a característica, vantagens e desvantagens que serão assumidas pela Zirtram, a partir da implementação dessa nova estrutura. pag 97/98 Para a atender as necessidades de seus clientes a empresa Zirtam fez sua opção pela Departamentalização matricial, juntam-se 2 ou mais tipos de departamentalização, a funcional e a divisional na mesma estrutura organizacional. Normalmente esta sobreposição se refere a fusão entre a estrutura funcional e a estrutura por projetos A organização matricial combina várias abordagens para buscar eficácia no resultado de programas ou projetos. Essa estrutura une parte do conceito da abordagem por função com a abordagem por projeto. Seus funcionários pertencem a, pelo menos, dois grupos formais ao mesmo tempo e respondem a dois chefes: um dentro da área formal e outro dentro da equipe. É uma estrutura muito usada em organizações de setores de alta tecnologia . Esta estrutura propõe a responsabilidade compartilhada, exige alto nível de confiança mútua e capacidade de improvisação na tomada de decisões. É importante o desenvolvimento de competências de liderança dos elementos de alta gestão. A departamentalização matricial surgiu porque as formas tradicionais de organizar não eram eficazes para lidar com atividades complexas, tem como finalidade obter o máximo de rendimento da organização. Vantagens: • Maior aprimoramento técnico da equipe de trabalho. • Coordenação coerente da equipe e dos recursos. • Melhor atendimento a orçamento, prazos, qualidade e necessidades do cliente. Desvantagens: • Conflitos de interesses entre os responsáveis funcionais e os de projetos. • Dupla subordinação, que pode resultar em dupla insubordinação, gerando um clima de ambiguidade de papeis e relações. Resumindo juntam-se 2 ou mais tipos de departamentalização, a funcional e a divisional na mesma estrutura organizacional. Normalmente esta sobreposição se refere a fusão entre a estrutura funcional e a estrutura por projetos 7--A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL é o conjunto ordenado de responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões das unidades organizacionais de uma empresa. A estrutura organizacional é dinâmica e não estática, principalmente quando são considerados os seus aspectos informais provenientes da caracterização das pessoas que fazem parte de seu esquema de trabalho. A estrutura organizacional deve ser elaborada, considerando as funções de administração, como um instrumento para facilitar o alcance dos objetivos estabelecidos. O desenvolvimento da estrutura deve considerar os fatores condicionantes, tanto externos quanto internos. Existem diversos fatores que condicionam o estabelecimento de uma estrutura organizacional, formatando o seu perfil, tamanho, nível de complexidade, flexibilidade necessária para enfrentar os desafios externos, bem como os tipos de departamentalização a serem adotados para melhor atender as demandas do mercado. Responda: Pág.84/ 88/90 A-)Quais são os fatores condicionantes da estrutura organizacional? Resp: CONDICIONANTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL. São Quatro: Fator humano, fator ambiente externo, fator sistema de Objetivos e estratégias, fator tecnologia. B-) Indique qual é o único condicionante totalmente externo à organização e porque é importante estuda-lo. Resp: Fator externo ( ambiente). É O único condicionante totalmente externo à organização. É importante porque avalia as mudanças e suas influências, a análise do ambiente externo é básico para o desenvolvimento de qualquer pensamento estratégico empresarial. A análise identifica as oportunidades e ameaças que a organização precisa enfrentar tanto para seu crescimento como para sua sobrevivência. É aplicável na fase inicial de criação, e ainda na avaliação contínua das mudanças constantes no ambiente. Utilizada para reestruturar ou fazer os ajustesnecessários às demandas do ambiente. Fator humano A empresa funciona por meio de pessoas, a eficiência depende da qualidade intrínseca e do valor e da integração dos homens que ela organiza. Ao desenvolver uma estrutura organizacional deve-se levar em consideração o comportamento e o conhecimento das pessoas que irão desempenhar funções. Não podemos esquecer da MOTIVAÇÃO. O ser humano é um elemento especial a ser considerado, pois é interno e externo ao mesmo tempo, representando o aspecto social da organização e tornando-a imprevisível. Fator ambiente externo Avaliação das mudanças e suas influências. : A análise do ambiente externo é uma questão básica para o desenvolvimento de qualquer pensamento estratégico empresarial. Fator sistema de objetivos e estratégias Quando os objetivos e estratégias estão bem definidos e claros, é mais fácil organizar. Sabe-se o que se espera de cada um. Os objetivos são os alvos que a organização pretende atingir a curto, médio ou longo prazos. Fator tecnologia Conhecimentos Equipamentos. O fator tecnológico corresponde ao conjunto de informações e conhecimentos a serem absorvidos e armazenados pela organização 8-A PRIMEIRA TAREFA DA ADMINISTRAÇÃO é definir quais os resultados existentes no empreendimento a seus cuidados. Como pode testemunhar qualquer pessoa que já se engajou nessa questão, ela é uma das mais difíceis e polêmicas, mas também uma das mais importantes. Portanto, é função específica da administração organizar os recursos da organização visando obter resultados fora dela. Assim, o novo paradigma no qual deve se basear a administração, tanto enquanto disciplina como enquanto prática, é que a administração deve definir os resultados que espera alcançar e depois organizar os recursos da organização visando obter esses resultados. A Kyocera, empresa japonesa que se tornou líder mundial na criação e desenvolvimento de novos materiais inorgânicos, define resultados como liderança em inovações. Mas sua maior concorrente mundial, a alemã Metallgesellschaft, define resultados principalmente em termos de posição no mercado. Ambas são definições racionais, mas geram estratégias muito diferentes. O paradigma se aplica não apenas a empreendimentos comerciais (empresas), mas também a universidades, igrejas, organizações humanitárias e governos. Quais as características importantes da nova organização do trabalho? Apostila Ead. Mod. 7 Resposta: O que parece ser um ponto convergente entre os vários estudiosos é que a nova organização do trabalho deixará de ser baseada em recursos e passará a ser alicerçada no conhecimento. O conhecimento será a fonte de inovações contínuas, de competitividade e da sobrevivência final. A nova estrutura organizacional estimulará a criatividade para que ocorra a construção do conhecimento. Para que isso ocorra, haverá um aumento da flexibilidade e autonomia nas funções. Esta nova organização tem como características 1. Maior flexibilidade de gerenciamento; 2. descentralização das empresas e sua organização em redes, tanto nas relações internas quanto nas externas; 3. considerável fortalecimento do papel do capital visáveis o trabalho, com o declínio da influência dos sindicatos de trabalhadores; 4. individualização e diversificação cada vez maior das relações de trabalho; 5. inc orporação maciça das mulheres na força de trabalho remunerada; 6. sensibilidade à intervenção estatal, que desregula mercados e diminui o alcance de leis de proteção social; 7. atenção ao aumento da concorrência global em um ambiente onde as fronteiras geopolíticas dos países deixaram de ser barreiras ao comércio. O que é valorizado no perfil do gestor dessa nova organização? O novo mercado de trabalho valoriza: 1. apresentação pessoal impecável, 2. facilidade de relacionamento, 3. ótima comunicação verbal, 4. rapidez de raciocínio e decisão, 5. criatividade e 6. determinação e resistência emocional. NOVO PERFIL DO GESTOR: Iniciativa e liderança; · Criatividade e resistência emocional. · Autodesenvolvimento; · Trabalho em equipe; · Agilidade e flexibilidade; · Gerenciamento de risco e educador; · Lógica de raciocínio; · Prontidão para resolver problemas; · Habilidade para lidar com pessoas; · Conhecimento de línguas e informática. • Liderança: • Auto‑objetividade: • Pensamento analítico: Comportamento flexível:• Comunicação oral: • Comunicação escrita:• Impacto pessoal: • Resistência ao estresse: pag 16 Conceituação e caracterização do agente da ação administrativa”, de acordo com uma pesquisa realizada em empresas, estas são algumas características vistas como fundamentais ao perfil de um bom administrador moderno: “capacidade de identificar prioridades; capacidade de operacionalizar ideias; capacidade de delegar funções; habilidade para identificar oportunidades; capacidade de comunicação, redação e criatividade; capacidade de trabalho em equipe; capacidade de liderança; disposição para correr riscos e responsabilidade; facilidade de relacionamento interpessoal; domínio de métodos e técnicas de trabalho; capacidade de adaptar-se a normas e procedimentos; capacidade de estabelecer e consolidar relações; capacidade de subordinar-se e obedecer à autoridade” (MEIRELES, 2003, p questionário 9-A teoria comportamental (ou teoria behaviorista) da administração, em contrapartida aos preceitos das teorias normativas e prescritas anteriormente enunciadas (a teoria clássica, a teoria das relações humanas e a teoria burocrática), passou a dar ênfase nas pessoas, mas não com uma visão restritiva e sim com uma abordagem ampla e holística do ambiente organizacional, bem mais próxima da realidade das empresas. Esta teoria apresenta estudos voltados a compreender o comportamento humano dentro das organizações, ou seja, o que leva o colaborador a agir de uma forma ou de outra. O estudo da motivação e a base para o entendimento de uma forca significativa, que influencia o comportamento humano. Os estudos de Abraham Maslow direcionaram as atenções para o comportamento humano com base na motivação. A partir de um escalonamento das necessidades, estruturou a sua conhecida pirâmide das necessidades humanas. As necessidades humanas segundo Maslow são a manifestação dos estímulos internos que demonstram as tendências do indivíduo em atuar ou se retrair diante de determinadas situações, ou mesmo, interessar‑se por um bem ou a realização de um trabalho. Estas necessidades foram hierarquicamente ordenadas e abrangem cinco níveis distintos. Os níveis servem como referência para as prioridades de necessidades a serem satisfeitas de baixo para cima. Ao satisfazer um nível de necessidades, passa‑se automaticamente a ansiar pela satisfação das necessidades do próximo nível pag 77. A) a) Quais são essas cinco necessidades que compõe a pirâmide de Maslow? Fisiológicas, Segurança, Sociais, Estima, Autorrealização. b) Por que é importante para um gerente identificar o estágio de necessidade e que se encontram seus colaboradores? R= É importante para um gerente identificar o estágio de necessidade em que se encontram seus colaboradores porquê dessa forma consegue identificar quais as condições de trabalho, estímulos pessoais e clima profissional deverão ser criados e oferecidos de forma a influenciar positivamente o seu comportamento. O acerto nas escolhas propiciará condições para o colaborador assumir um comportamento motivado, de forma evolutiva e intensa. 10--A Teoria da Administração Cientifica aparece no começo dos anos 1900 e foi básica para o desenvolvimento da teoria geral administrativa. O maior e mais importante de seus estudiosos foi Frederick Winslow Taylor, que desenvolveu métodos que revolucionaram a eficiência das indústrias em sua época. Para tal sucesso, a administração científica baseou-se em cinco objetivos gerais. Cite quais foram esses objetivos propostos por Taylor A Administração Científica tinha em sua essência o intuito de aplicar a ciência à administração. Possuía ênfase nas tarefas, buscando a eliminação do desperdício, da ociosidade operária e a redução dos custos de produção. Com o objetivo de garantir uma melhor relação custo/benefício aos sistemas produtivos das empresas da época. Taylor buscava, com isso, uma forma de gestão que fizesse com que o trabalhador produzisse mais em menos tempo, sem elevar os custos de produção da empresa. Ele observou que o sistema de gestão da época continha muitas falhas, entre elas: a falta de padronização dos métodos de trabalho, o desconhecimento por parte dos administradores do trabalho dos operários e a forma de remuneração utilizada nas empresas. Pag 41 Objetivos gerais de Taylor: 1. Eliminação do desperdício de esforço humano. 2. Adaptação dos operários à própria tarefa. 3. Treinamento para atendimento das exigências do trabalho. 4. Maior especialização nas atividades. 5. Normas de trabalho bem detalhadas. Pág. 39 Taylor defendia cinco princípios básicos: 1. TRANSFIRA toda a responsabilidade da organização do trabalho dos trabalhadores ao gerente. Este deve pensar a respeito de tudo o que se relaciona com o planejamento e a organização do trabalho, deixando para aqueles a tarefa de implementar isto na prática. 2. USE métodos científicos para determinar a forma mais eficiente de fazer o trabalho; planeje a tarefa do trabalhador de maneira correta, especificando com precisão a forma pela qual o trabalho deva ser feito. 3.SELECIONE a melhor pessoa para desempenhar o cargo assim especificado. 4. Treine o trabalhador para fazer o trabalho eficientemente. 4. TREINE o trabalhador para fazer o trabalho eficientemente. 5. FISCALIZE o desempenho do trabalhador para assegurar que os procedimentos apropriados de trabalho sejam seguidos e os resultados adequados sejam atingidos. Ao aplicar estes princípios, *Taylor defendeu o uso de estudos de tempos e movimentos como meio de analisar e padronizar as atividades de trabalho 11- A teoria da burocracia estabeleceu uma forma de organização humana do trabalho que tem base na racionalidade. Propõe a adequação dos recursos materiais, humanos e tecnológicos e dos meios os meios as metas organizacionais – ou seja, os fins – de forma a aumentar ao máximo o aproveitamento destes recursos, no trajeto em direção aos objetivos. Eficiência máxima. Ganhou grande impulso a partir da década de 1940, porque? Pag 54 Resp: Ganhou grande impulso devido a causas gerais como: • Inconsistências das teorias clássica e das relações humanas. • Crescimento e aumento da complexidade das empresas. • Necessidades de um modelo organizacional racional. • Evidencia da sociologia da burocracia. • O modelo da economia monetária. • Expansão em volume e complexidade das tarefas administrativas. • Desenvolvimento tecnológico. 12- A Teoria x a Prática. Leia o texto e responda ao que se solicita. A teoria Clássica da Administração foi idealizada por Henry Fayol. Caracteriza-se pela ênfase na estrutura organizacional, pela visão do homem econômico e pela busca da máxima eficiência. Sofreu críticas como a manipulação dos trabalhadores através dos incentivos materiais e salarias e a excessiva unidade de comando e responsabilidade. Paralelamente aos estudos de Frederick Winslow Taylor, Henri Fayol defendia princípios semelhantes na Europa, baseado em sua experiência na alta administração. Enquanto os métodos de Taylor eram estudados por executivos Europeus, os seguidores da Administração Científica só deixaram de ignorar a obra de Fayol quando foi publicada nos Estados Unidos. O atraso na difusão generalizada das ideias de Fayol fez com que grandes contribuintes do pensamento administrativo desconhecessem seus princípios. Considerando os princípios dessas teorias da administração, o que não deve mais ser utilizado pelo administrador moderno? O que deve ser utilizado no lugar? Justifique e exemplifique. Considerando os princípios dessas teorias da administração: pag. 44 Apostila ead II Resp: As necessidades das organizações mudaram de empregados focados na tarefa e superespecialização técnica para colaboradores voltados para desenvolvimento e aplicação de conhecimentos voltados para a análise ambiental, interpretação e planejamento das transformações necessárias. O profissional de hoje deve ser autodidata, educar-se continuamente, antecipar e produzir mudanças. Não deve ser utilizado pelo adm. moderno: visão de empresa como sistema fechado, manipulação dos trabalhadores, excessiva unidade de comando, as pessoas não devem ser vistas como recurso geradores de custo, informação ser instrumento de controle. Deve no lugar: Visão aberta e sistêmica da organização; valorização das pessoas, devem ser vistas como ativo geradoras de receita e informação deve ser utilizada como ferramenta de comunicação. Para Fayol, a função administrativa era constituída pelo P-O-C-C-C, ou seja, a interação da Previsão, da Organização, do Comando, da Coordenação e do Controle. Diferente dessas funções, Hoje, tais componentes da função (processo) administrativa são conhecidos como planejamento, organização, direção e controle (P-O-D-C) Planejar, Organizar, Dirigir ou Executar e Controlar. 13-Analisando a linha do tempo, em que época e cenário se localiza a teoria Neoclássica da Administração? Analise os motivos que levaram ao seu surgimento e as características principais dessa importante Teoria. Verificar pag 63 A Teoria Neoclássica foi uma reação ao movimento behaviorista (comportamentalista) na sociedade e nas organizações e se voltou para aspectos econômicos e negociais das organizações. Os conhecimentos existentes foram retomados e reestruturados, o que resultou numa configuração mais ampla e flexível. R: – Teoria Neoclássica, surgiu na década de 1950 e propõem uma retomada das abordagens clássica e científica da administração; porém, com o conceito voltado para atender as necessidades atuais do cenário administrativo. Vislumbrava a administração como um processo de aplicação de princípios e de funções para o alcance dos objetivos. Retomam-se os seguintes princípios básicos de organização: •-divisão do trabalho • especialização • hierarquia • amplitude administrativa. Uma das importantes contribuições da teoria neoclássica é a reanálise do processo administrativo .Retomam-se as funções do administrador: planejamento, organização direção e controle. A Teoria Neoclássica surgiu com o crescimento exagerado das organizações. Uma das respostas que procurou dar foi a respeito do dilema centralização versus descentralização. . Em síntese, os estudos neoclássicos retomaram os postulados clássicos, anteriormente apresentados na abordagem clássica, reagindo à ênfase aos aspectos comportamentalistas e humanos existentes na época. As principais características da Teoria Neoclássica, segundo Chiavenato (2003), são as seguintes: •-ênfase na prática da administração: valorização dos resultados concretos e palpáveis, por meio do pragmatismo; • reafirmação dos postulados clássicos: de certa formaé uma reação à Teoria Humanista, pois retoma os conceitos da Teoria Clássica, relegados por esta; • ênfase nos princípios gerais da administração: procuram estabelecer princípios gerais que sirvam a todo tipo de organização, tais como planejar, organizar, dirigir e controlar; • ênfase nos objetivos e nos resultados: o dimensionamento, a estruturação e a orientação das organizações deveriam ser função de seus objetivos e resultados; • ecletismo nos conceitos: não estavam fechados a proposições de outras teorias. 14-Analise o diagrama e defina as habilidades propostas, explique os níveis de atuação e analise as relações das habilidades com os níveis organizacionais. Pag 17/18 Níveis de atuação organizacional”, verifica-se que os níveis organizacionais se resumem em: estratégico (define objetivos e estratégias para o todo organizacional); tático (quando as áreas funcionais estabelecem os seus objetivos para colaborar com o atingimento de cada objetivo estratégico estabelecido); e operacional (estabelece, dentro de cada área funcional, os objetivos operacionais que serão convertidos em metas executáveis e atingíveis). (questionário) De acordo com a posição que ocupar na empresa, o administrador devera desenvolver as habilidades, técnicas, humanas e conceituais. Dependendo do nível hierárquico que se ocupe, as habilidades tornam-se mais ou menos necessárias. Quanto maior o nível do profissional, maior a exigência de habilidades para prever e planejar no longo prazo. Em sentido inverso, quanto mais baixo o nível hierárquico, mais imediatistas serão as decisões e as ações. Habilidade técnica : Fazer coisas concretas e práticas . Utiliza conhecimentos, métodos, técnicas necessárias para o desempenho de tarefas especificas, por meio da experiência e educação. São necessárias em maior escala no nível Operacional da organização, devido a sua dimensão de tarefas e atividades de execução do trabalho. No nível tático a habilidade técnica é menor, mas está presente, devido ao relacionamento direto com o nível operacional, de forma a instruir e transmitir as diretrizes para o estabelecimento de objetivos e metas. No nível estratégico ela é mínima, dada a distância administrativa deste nível e a execução direta do trabalho operacional. Habilidade humana: são necessárias em todos os níveis da organização, consiste no talento e facilidade para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e liderar grupos de pessoas, pois o gestor precisa estimular a participação de todos os colaboradores, no estabelecimento de objetivos e estratégias organizacionais. A habilidade conceitual: Capacidade para lidar com ideias e conceitos abstratos. Representa a capacidade de compreender a complexidade da organização como um todo, mais necessárias na alta administração da empresa. No nível tático, essa habilidade é menor, mais ainda significativa, pois existe a necessidade de entendimento, pelos gestores funcionais , do conteúdo do planejamento estratégico da organização. Se analisarmos o nível operacional, elas são pouco utilizadas, limitando‑se ao necessário para a eventual participação dos colaboradores com contribuições e informações para o pensamento estratégico e o entendimento de diretrizes especificas para a viabilização de sua execução. 15 - As ÁREAS FUNCIONAIS DA ORGANIZAÇÃO podem ser divididas em bloco. Primeiramente, as áreas funcionais fins, que englobam as funções e atividades envolvidas diretamente no ciclo de transformação de recursos em produtos e de sua colocação no mercado. Pertencem a esta categoria as seguintes áreas funcionais de Marketing e de Produção. No seguindo bloco, vêm as áreas funcionais meios, envolvendo a administração financeira, a administração e materiais, a administração de recursos humanos, a administração de serviços e, a gestão empresarial. Responda: pág. 114 A) Qual o objetivo da área ou função de produção? O objetivo da área de produção é o produto final que vai para o mercado externo ou cliente. A área de produção tem a função de transformação das matérias-primas em produtos e serviços a serem colocados no mercado. A produção tem que estabelecer seus objetivos táticos e operacionais com base nos objetivos e estratégias da organização. A produção pode implementar ou até mesmo impulsionar as estratégias de uma organização, dada a importância das suas atividades para o negócio. Na produção, são estabelecidos procedimentos para atender o projeto de produto, desenvolvido simultaneamente com o projeto de processos, o planejamento e controle de produção e a manutenção e qualidade total. B) Quais são as atividades dessa área funcional? A área recebe a matéria prima e produz seu produto para o mercado, com qualidade .As atividades básicas propostas para esta área são aquelas que concretizam a manufatura do produto ou a geração e prestação dos serviços: Atividades da produção Fabricação: •Processo produtivo. •Programação. •Controle. Qualidade:•Programação. •Controle Manutenção: •Preventiva. •Corretiva. 16- AS ATIVIDADES possíveis de serem desempenhadas pelos administradores profissionais são muito variadas e abrangentes quanto à natureza e as áreas funcionais da empresa envolvida. Para um bom desempenho de tais atividades, QUAIS SERIAM AS HABILIDADES NECESSÁRIAS AO SEU SUCESSO PROFISSIONAL COMO ADMINISTADOR? Pág. 16/17. Pag 15 Segundo Katz (1986), as três categorias de habilidades imprescindíveis para o bom desempenho do administrador são as técnicas, as humanas e as conceituais. Ainda Segundo Katz (1986), o administrador de sucesso depende de como consegue lidar com as situações negociais, a compreensão dos ambientes externos e internos da organização, da forma como lida com as pessoas em todos os níveis de atuação organizacional, assim como da sua compreensão e capacidade de lidar com o trabalho a ser realizado. Deve desenvolver a capacidade de transformar os conhecimentos teóricos e situacionais em ações, nos níveis estratégico, tático e operacional. De forma geral, as características básicas de um bom administrador são : a)– liderança: habilidade para influenciar outros na realização de tarefas; b)auto objetividade: habilidade de se avaliar de modo realista; c)pensamento analítico: habilidade para interpretar e explicar padrões nas informações; d) comportamento flexível: habilidade de modificar o comportamento pessoal para atingir um objetivo; e) comunicação oral: habilidade para se expressar claramente em apresentações orais; f)comunicação escrita: habilidade para expressar com clareza as próprias ideias ao escrever; g) impacto pessoal: habilidade para passar uma boa impressão e infundir confiança; h) resistência ao estresse: habilidade para desempenhar bem sob condições de forte pressão psicológica ( questionário unid I per 4) 17-As premissas básicas relativas à realidade constituem os paradigmas de uma ciência social . Segundo Peter Drucker, elas determinam qual será o foco... Portanto é sujeito as mudanças continuas. Isso significa que as premissas que eram validas ontem podem tornar-se invalidas... Porque as teorias clássicas foram tão criticadas? Quais os pontos mais enfatizados nestas críticas? Resp: As teorias clássicas foram criticadas porque os autores clássicos concebem a organização como uma abordagem simplista da organização formal - a organização é considerada em termos lógicos, rígidos e abstratos, sem considerar seu conteúdo psicológico
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