Resumo aula 1

Prévia do material em texto

O mundo no qual vivemos é feito de organizações. 
A administração coordena como as coisas são realizadas nas organizações. O papel de um gestor, é conseguir administrar em qualquer que seja a situação, e isso inclui situações de incerteza, pressão, imprevisibilidade e outras. 
Além disso, é necessário saber trabalhar em equipe, visto que hoje em dia é cada vez mais solicitada a cooperação de todos para atingir um objetivo em comum. 
Administrar significa coordenar pessoas, gerir recursos escassos aplicando-os de um jeito melhor para que a empresa possa atingir seu objetivo. 
O administrador é fundamental em qualquer empresa, no entanto, para cada uma ele representa algo diferente. Normalmente, a administração pode ser dividida em 3 níveis organizacionais:
Nível Estratégico ou Institucional- Representa a alta cúpula da empresa, Presidentes e/ou Diretores. Neste nível é necessário bem mais pensar do que realmente executar. Além de haver uma preocupação contínua com o futuro da empresa. 
Nível Tático ou Intermediário- Equivale ao nível gerencial da empresa, e é responsável por cada subsistema (logística, marketing, finanças, etc.). Deve atuar como um articulador para assegurar o alinhamento entre todos os níveis. 
Nível Operacional ou Técnico- Responsável pela execução de tarefas cotidianas. É necessário conhecimento técnico para orientar e dirigir os funcionários que realizam as tarefas. 
Além dos níveis organizacionais, toda empresa tem que ter:
Missão- A razão pela qual foi criada, o porquê de existir. 
Visão- O que pretende ser, objetivos para os próximos anos. 
Valores- Estabelecidos por código de ética ou conduta, ajudam a definir o comportamento do indivíduo. 
Ex da Petrobrás:
Missão: Atuar na indústria de petróleo e gás de forma ética, segura e rentável, com responsabilidade social e ambiental, fornecendo produtos adequados às necessidades dos clientes e contribuindo para o desenvolvimento do Brasil e dos países onde atua.
Visão 2030: Ser uma das cinco maiores empresas integradas de energia do mundo e a preferida dos seus públicos de interesse.
Valores: Desenvolvimento sustentável, Integração, Resultados, Prontidão para mudanças, Empreendedorismo e inovação, Ética e transparência, respeito à vida, Diversidade humana e cultural, Pessoas e Orgulho de ser Petrobras.
Para compreender melhor a estrutura de uma empresa, é importante distinguir suas atividades fins e meios. 
Fins- Ligadas diretamente à missão da empresa. 
Ex: Atividades comerciais em lojas de eletrodomésticos. 
Meios- Dão suporte ao desenvolvimento das atividades fins. 
Ex: Atividades contábeis dão suporte as atividades comerciais. 
A tarefa da Administração consiste em interpretar os objetivos propostos pela organização e traduzi-los em ação empresarial. O chamado processo administrativo envolve as seguintes funções:
Planejamento- Implica decisões tomadas hoje, para um futuro próximo. 
Organização- Compreende em uma visão hierárquica as distribuições do poder em autoridades, tarefas, responsabilidades e prestação de contas. Também expressa a distribuição organizada dos recursos de uma empresa. 
Direção- Estilo de liderança e de direção utilizados para motivar as pessoas a atingirem os objetivos propostos e proporcionar o sentido de missão. 
Controle- Demonstra compatibilidade entre objetivos esperados e resultados alcançados. A principal função é a informação. 
A retroação, também conhecida como feedback, possibilita ao gestor efetuar ajustes segundo contingências internas e externas, a mesma serve para que o gestor tome decisões com menos riscos e incerteza. 
Um administrador deve possuir:
Habilidades Técnicas- Esse tipo de habilidade exige conhecimento especializado, capacidade analítica dentro da especialidade e facilidade no uso de técnicas e instrumental voltados especificamente para as atividades que desenvolve. O administrador possui habilidade técnica quando compreende e tem domínio da atividade que realiza. 
Habilidade Humana- Demonstra a eficácia ao exercer trabalhos em equipe, de maneira que todos cooperem em prol de um objetivo comum. É a respeito do trabalho com pessoas e a habilidade de obter bons resultados através delas. Requer sabedoria para instruir, motivar e estimular os membros da equipe a trabalharem em conjunto, sabendo os pontos altos e baixos de cada um. 
Habilidade Conceitual- Envolve a capacidade de visualizar a instituição como um todo, e a maneira como todos os setores estão conectados de modo que a menor mudança em um, causa uma reação em todos os outros setores. Implica ainda visualizar a organização dentro do seu ambiente externo e compreender as forças políticas, econômicas, tecnológicas e sociais que atuam sobre ela. Para isso é necessária maturidade, experiência, e capacidade de analisar pessoas e situações, visto que será necessário lidar com várias situações complexas e ambíguas. 
Sistema- 
Sistema pode ser definido como um todo organizado; uma combinação de elementos formando um todo complexo ou unitário; um conjunto de partes coordenadas para atingir determinadas finalidades. 
A empresa constitui um sistema. Um sistema organizacional pode ser definido como um conjunto de órgãos, setores, departamentos, unidades, pessoas, etc. diretamente inter-relacionados que desenvolvem uma atividade ou função para atingir um ou mais objetivos propostos. 
Um ambiente organizacional é composto pelos ambientes externos (composto por variáveis incontroláveis fora do ambiente interno das empresas, que podem afetar de forma positiva com oportunidades ou negativa com ameaças) e ambientes internos (constituídos pelos processos internos, localizados nas diversas áreas de uma organização). 
O ambiente empresarial externo assume diversas formas e embora um sejam simples e estáveis, outros tendem a ser mais complexos e dinâmicos por natureza. Assim sendo, a organização é concebida como parte do universo, de modo que qualquer coisa que ocorre no ambiente pode afetar a organização e vice-versa.
O ambiente externo é constituído por dois níveis: O primeiro é constituído pelos elementos que atuam de maneira indireta na organização (macro ambiente) e o segundo é o que atua de modo direto na organização, pode ser chamado de ambiente direto, operacional, específico ou de tarefa. 
 O ambiente representa o contexto no qual as empresas existem e operam. Para viver em seu meio, as empresas enxergam de maneira diferente umas das outras as variáveis ambientais para seus interesses, e procuram manter certa coerência em relação ao que percebem. 
O macro ambiente é composto por todo o complexo de condições e fatores externos que envolvem e influenciam todas as empresas em conjunto. Esses fatores englobam variáveis como:
Tecnológicas- A tecnologia é uma variável ambiental que influencia o comportamento das organizações, assim como estas também podem afetar o desenvolvimento tecnológico. Ela é um componente do ambiente à medida que as organizações precisam incorporar inovações tecnológicas externas. 
Políticas- Envolve o clima político e ideológico geral do governo, além do modo como ele pode criar a instabilidade ou estabilidade do país como um todo, visto que de algum modo isso vai influenciar no comportamento das organizações. 
Econômicas- São restrições importantes para todas as organizações. Podem ser benéficas ou maléficas para as organizações, dependendo das consequências geradas. Além de que, podem favorecer o crescimento com a manutenção do estado atual da organização. 
Legais- A legislação vigente tem influência acentuada sobre as ações e o comportamento das organizações. De forma direta ou indireta, todas as organizações são afetadas não só pelo sistema legal como também pelo aspecto dinâmico desse sistema. 
Sociais- Podem ser representadas pela estrutura socioeconômica da população, as condições de vida de cada segmento populacional, a estrutura de consumo e o estilo de vida de cada segmento (ou tendências) e sistema de valores, entre outros. 
Demográficas- Inclui densidadepopulacional, mobilidade interna da população, índice de natalidade e mortalidade, taxa de crescimento demográfico, taxa de crescimento populacional, composição e distribuição da população segundo sexo, idade e estrutura familiar. Esses componentes podem ser úteis na implementação de estratégias empresariais, visando a maior participação da empresa junto ao meio. 
Ecológicas- As políticas definidas nos diferentes âmbitos do governo podem atuar como oportunidade e/ou ameaças para as organizações. A legislação sobre o meio ambiente em prol do desenvolvimento sustentável pode ser citada como exemplo. 
O ambiente de tarefa constitui o meio específico e particular de cada empresa tomada individualmente e que lhe é mais imediato e relevante (englobando consumidores ou usuários, fornecedores de recursos, concorrentes, além dos grupos reguladores). 
É no ambiente de tarefa que a empresa localiza o seu “nicho ecológico” e estabelece seu domínio, ou seja, suas relações de poder e dependência. 
Ambiente de tarefa- 
Cliente- Quem compra produtos e/ou serviços de uma determinada organização. 
Concorrentes- Setor que se refere as organizações que concorrem entre si.
Fornecedores- Empresas que oferecem todas as entradas necessárias para a organização, normalmente tem uma relação de dependência. 
Stakeholders- Representados por pessoas que tem influência de mudar algo dentro da organização. Podem ser sócios, funcionários, clientes etc. 
Reguladores- Grupos que de alguma maneira controlam ou restringem as operações das organizações. Ex: Governo, sindicato, associações de classe etc.