QUESTIONÁRIO UNIDADE IV

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CAS MURAL DO ALUNO TUTORI 
UNIP EAD CONTEÚDOS ACADÊMICOS BIBLIOTE 
 
AIS 
 
 
 
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 2993-60_57008_D_20191 CONTEÚDO 
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Usuário FUNDAMENTOS DA 
ADMINISTRAÇÃO Teste QUESTIONÁRIO 
UNIDADE IV 
Iniciado 07/03/19 11:18 
Enviado 07/03/19 11:19 
Status Completada 
Resultado 
da 
tentativa 
Tempo 
decorrido 
Instruções 
2,5 em 2,5 pontos 
 
 
1 minuto 
 
ATENÇÃO: a avaliação a seguir possui as seguintes configurações: 
 
- Possui número de tentativas limitadas a 3 (três); 
 
- Valida a sua nota e/ou frequência na disciplina em questão – a não realização pode prejudicar sua nota 
de participação AVA, bem como gerar uma reprovação por frequência; 
 
- Apresenta as justificativas das questões para auxílio em seus estudos – porém, aconselhamos que as 
consulte como último recurso; 
 
- Não considera “tentativa em andamento” (tentativas iniciadas e não concluídas/enviadas) – porém, uma 
vez acessada, é considerada como uma de suas 3 (três) tentativas permitidas e precisa ser editada e 
enviada para ser devidamente considerada; 
 
- Possui um prazo limite para envio (acompanhe seu calendário acadêmico), sendo impossível o seu 
acesso após esse prazo, então sugerimos o armazenamento e/ou impressão para futuros estudos; 
- A não realização prevê nota 0 (zero). 
 
Resultados Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas 
exibidos incorretamente 
 
 
Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos 
 
 
A centralização é uma situação de concentração de poder de decisão em uma ou poucas 
mãos na alta administração ou em algum nível intermediário da escala hierárquica. Entre as 
vantagens da centralização, está incorreta a alternativa: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. Número maior de níveis hierárquicos. 
Respostas: a. Número maior de níveis hierárquicos. 
b. Melhor uso dos recursos humanos, materiais e tecnológicos. 
c. 
Melhor interação no processo de planejamento, controle e 
avaliação. 
 
 
 
Feedback da 
resposta: 
d. Uniformidade nos processos técnicos e administrativos. 
e. Decisões estratégicas mais rápidas. 
Resposta: A 
 
Comentário: Com a centralização temos menor quantidade de níveis 
hierárquicos. 
 
 
 
 
 
 
Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos 
 
 
A seguir estão listados os 5 (cinco) passos para a obtenção do certificado ISO 9000. Escolha 
a alternativa incorreta. 
 
Resposta Selecionada: e. Definir como os resultados serão aproveitados. 
Respostas: a. Definir os objetivos e as metas da qualidade. 
b. Definir a política de qualidade. 
c. Identificar os processos e mostrar a relação entre eles. 
d. Definir como cada processo irá funcionar. 
e. Definir como os resultados serão aproveitados. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: E 
 
Comentário: Os resultados devem ser acompanhados e medidos. O 
aproveitamento dos resultados servirá para estudos e pesquisas. 
 
 
 
 
 
 
Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Amplitude administrativa representa a quantidade de subordinados aos quais um superior 
consegue atribuir atividades, coordenar e controlar pessoalmente de forma eficiente e 
eficaz. Ao ultrapassar em número de subordinados a amplitude administrativa, ocorrem 
problemas como (escolha a alternativa incorreta): 
 
Resposta Selecionada: c. Queda do nível de produção. 
Respostas: a. Perda de controle. 
b. Ineficiência da comunicação. 
 c. Queda do nível de produção. 
d. Demora na tomada de decisões. 
e. Desmotivação dos funcionários. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: C 
 
Comentário: A queda de produção não acontece normalmente, mas sim a 
queda no nível de qualidade, já que a supervisão necessária para mantê-la está 
prejudicada pela amplitude insuficiente. 
 
 
 
 
 
 
Pergunta 4 
 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
No desenvolvimento de uma estrutura organizacional há três níveis de influência. Leia o 
texto a seguir e indique a qual nível estamos nos referindo. Tem por finalidade otimizar 
determinada área de resultado e não a empresa como um todo. Ao realizar o seu 
planejamento com base nos objetivos estratégicos da organização, cada área determina 
como contribuir para a consecução dos objetivos primeiros. 
 
Resposta Selecionada: d. Nível tático. 
Respostas: a. Nível estratégico. 
b. Nível operacional. 
c. Nível sistêmico. 
 d. Nível tático. 
e. Nível básico. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: D 
 
Comentário: No nível tático de influência o planejamento tático tem por 
finalidade otimizar determinada área de resultado e não a empresa como um 
todo. Ao realizar o seu planejamento com base nos objetivos estratégicos da 
organização, cada área determina como contribuir para a consecução dos 
objetivos primeiros. Portanto, o nível tático de influência considera 
determinado conjunto de aspectos homogêneos da estrutura organizacional da 
empresa. 
 
 
 
 
 
 
Pergunta 5 0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Normalmente, a estratégia intuitiva é encontrada apenas em pequenas empresas. Nas 
grandes, que não passaram por um processo formal de planejamento, a estratégia evolui a 
partir da interação das atividades de cada departamento funcional da empresa. No entanto, 
a soma dos métodos departamentais raramente equivale à melhor estratégia. Um bom 
planejamento estratégico deve responder a algumas questões (escolha a alternativa 
incorreta): 
 
Resposta 
Selecionada: 
 e. 
Qual a melhor posição a ser adotada para competir em curto prazo? 
Respostas: a. Quem são e como agem meus concorrentes? 
b. Quais são as ameaças ao meu negócio? 
c. Quais são as oportunidades que não aproveitamos? 
d. De que modo meu setor irá se desenvolver? 
 
 
Feedback da 
resposta: 
 e. 
Qual a melhor posição a ser adotada para competir em curto prazo? 
Resposta: E 
Comentário: A posição a ser adotada deve ser para competir em 
longo prazo. 
 
 
 
 
 
 
Pergunta 6 0,25 em 0,25 pontos 
 
 
O BSC apoia‑se em cinco princípios básicos que norteiam o planejamento e a execução 
dessa ferramenta estratégica das organizações. Não é um dos princípios do BSC: 
 
Resposta Selecionada: a. Traduzir a tática em termos operacionais. 
Respostas: a. Traduzir a tática em termos operacionais. 
b. Alinhar a organização à estratégia. 
c. Transformar a estratégia em tarefa de todos. 
d. Converter a estratégia em processo contínuo. 
e. Obter mudança pela liderança executiva. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: A 
 
Comentário: O que deve ser traduzido em termos operacionais é a 
ESTRATÉGIA e não a tática. 
 
 
 
 
 
 
Pergunta 7 0,25 em 0,25 pontos 
 
 
O processo decisório é complexo e envolve atividades que variam de acordo com o estilo do 
decisor, bem como das condições apresentadas durante o processo de tomada de decisão. 
Algumas etapas básicas podem ser citadas, a título de referência, como (escolha a 
alternativa incorreta): 
 
Resposta Selecionada: c. Identificação das consequências. 
Respostas: a. Identificação do problema. 
b. Análise do problema, delimitação e abrangência. 
 c. Identificação das consequências. 
d. Comparação de soluções alternativas. 
e. Seleção das alternativas mais adequadas. 
Feedback da resposta: Resposta: C 
 
Comentário: A identificação é das causas e não de consequências. 
 
 
 
 
Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Quando a quantidade de subordinados é inferior à amplitude administrativa determinada 
para o cargo de chefia, ocorrerá (escolha alternativaincorreta): 
 
Resposta Selecionada: c. Super otimização da alta administração. 
Respostas: a. Falta de delegação. 
b. Mais custos maiores. 
 c. Super otimização da alta administração. 
d. Desmotivação. 
e. Pequeno desenvolvimento de RH. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: C 
 
Comentário: A alta administração torna-se sub otimizada e não super 
otimizada. Essa é a consequência de ter subordinados aquém do que a 
amplitude permite. 
 
 
 
 
 
 
Pergunta 9 0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Áreas funcionais meios são as que congregam as funções e atividades que proporcionam os 
meios para que haja a transformação de recursos em produtos e serviços e sua colocação 
no mercado. Em qualquer empresa industrial e comercial, estas são as seguintes áreas 
funcionais (escolha a alternativa incorreta): 
 
Resposta Selecionada: d. Administração de marketing. 
Respostas: a. Administração financeira. 
b. Administração de materiais. 
c. Administração de recursos humanos. 
 d. Administração de marketing. 
e. Gestão empresarial. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: D 
 
Comentário: Administração de marketing não é uma área funcional meio. Áreas 
funcionais meios congregam as funções e atividades que proporcionam os 
meios para que haja a transformação de recursos em produtos e serviços e sua 
colocação no mercado. Em qualquer empresa industrial e comercial, estas são 
as seguintes áreas funcionais: 
 
Administração financeira: é a função relativa ao 
planejamento, captação, orçamentação e gestão dos 
recursos financeiros, envolvendo também os registros 
contábeis das operações realizadas nas empresas. 
Administração de materiais: é a função relativa ao 
suprimento de materiais, serviços e equipamentos, 
normatização, armazenamento e movimentação de 
materiais e equipamentos da empresa. 
 
Administração de recursos humanos: é a função 
relativa ao atendimento de recursos humanos da 
empresa, ao planejamento e gestão destes recursos, do 
seu desenvolvimento, benefícios, obrigações sociais 
etc. 
 
Administração de serviços: é a função relativa ao 
transporte de pessoas, administração dos escritórios, 
documentação, patrimônio imobiliário da empresa, 
serviços jurídicos, segurança etc. 
 
Gestão empresarial: é a função relativa ao 
planejamento empresarial e ao desenvolvimento de 
sistemas de informações. 
 
 
 
 
 
 
 
Pergunta 10 0,25 em 0,25 pontos 
 
 
É uma técnica de gestão estratégica de empresas que integra todos os sistemas e 
subsistemas e associa mensurações dos ativos tangíveis e intangíveis. Pode ser considerada 
também um sistema de avaliação de desempenho, pois estabelece métricas para metas e 
resultados. Criado por Robert Kaplan e David Norton em 1992, seu principal diferencial é 
complementar as medições financeiras com avaliações sobre o cliente, identificar os 
processos internos que devem ser aprimorados e analisar as possibilidades de aprendizado 
e crescimento, assim como os investimentos em recursos humanos, sistemas e capacitação. 
Estamos nos referindo ao: 
 
Resposta Selecionada: e. Balanced scorecard (BSC). 
Respostas: a. Sistema automático de decisões. 
b. Processo decisório. 
c. Sistema integrativo. 
d. Sistema complementar 
e. Balanced scorecard (BSC). 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: E 
 
Comentário: O BSC é uma técnica de gestão estratégica de empresas que 
integra todos os sistemas e subsistemas e associa mensurações dos ativos 
tangíveis e intangíveis. O balanced scorecard (BSC) pode ser considerado 
também um sistema de avaliação de desempenho, pois estabelece métricas 
para metas e resultados. Criado por Robert Kaplan e David Norton em 1992, 
seu principal diferencial é complementar as medições financeiras com 
avaliações sobre o cliente, identificar os processos internos que devem ser 
aprimorados e analisar as possibilidades de aprendizado e crescimento, assim 
como os investimentos em recursos humanos, sistemas e capacitação. Várias 
 empresas no mundo utilizam o sistema, como a Mobil Oil, o Chase Manhattan, 
a Xerox e outras. 
Quinta-feira, 7 de Março de 2019 11h20min00s BRT ← OK