Prova Agente Administrativo IF PR 2006

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PREFEITURA MUNICIPAL DE CURITIBA 
SECRETARIA MUNICIPAL DE RECURSOS HUMANOS 
CONCURSO PÚBLICO • EDITAL 01/2006 
• 03 / SETEMBRO / 2006 • 
 
CARGO DE: 
AGENTE ADMINISTRATIVO 
 
GABARITO 
 
PORTUGUÊS 
 
LEIA ATENTAMENTE O TEXTO A SEGUIR QUE 
SERVE DE BASE PARA AS QUESTÕES DE 01 A 06. 
 
Uma guerra contra a morte 
O Brasil é um imenso hospital, costumavam dizer 
os médicos brasileiros do início do século XX. A fra-
se, embora não totalmente correta (faltam-nos, pelo 
contrário, leitos hospitalares), reflete uma verdade 
que vem de longe. O que vemos no passado é uma 
longa luta contra a ( I ) _______________ , o des-
conhecimento e as condições adversas para a prática 
médica. O Brasil sempre foi um país de muitas 
doenças, várias delas trazidas pelos próprios ( II ) 
_______________ . 
Os primeiros habitantes do país impressionavam 
os europeus por sua aparência sadia: eram fortes e 
bem nutridos. Sua alimentação, abundante, era es-
sencialmente natural; levavam uma vida ativa e não 
tinham, em geral, hábitos prejudiciais à saúde: o uso 
de álcool e tabaco era ( III ) __________________ . 
Isso não impedia, obviamente, que os índios adoe-
cessem, pois com um baixo nível de imunidade, e-
ram vítimas indefesas e podiam morrer até mesmo 
de uma simples gripe. Quando doentes, ficavam aos 
cuidados do pajé, o curandeiro da tribo, que associa-
va produtos vegetais a rituais mágico-religiosos, de-
safiando os portugueses, cujo objetivo era converter 
os indígenas. Neste processo, a medicina jesuítica, 
presente na segunda metade do século XVI, tem um 
papel fundamental. Mas havia também os represen-
tantes da medicina oficial: os físicos. 
Nos primórdios da colonização, as pestilências se 
sucediam. Em 1563, ocorreu a primeira epidemia de 
varíola, e em 1685, o primeiro surto de febre amare-
la. A estas enfermidades se juntavam a peste bubô-
nica, a tuberculose, a sífilis... A colônia estava muito 
pouco aparelhada para enfrentar esta situação. O a-
tendimento hospitalar estava a cargo das Santas Ca-
sas de Misericórdia que, menos do que curar os do-
entes, serviam de albergue e lhes proporcionavam 
auxílio religioso. 
Em 1850, quando a grave situação sanitária do 
país se tornou um problema de enormes proporções, 
inclusive internacional, ficou evidente a necessidade 
de providências governamentais e foi criada a Junta 
Central de Saúde Pública. Simultaneamente, ocorria 
na medicina uma verdadeira revolução com o uso do 
microscópio e o surgimento das vacinas. Isto atraiu 
para a área da saúde pública cientistas e médicos 
como Oswaldo Cruz, Carlos Chagas, Artur Pena e Be-
lisário Pena, até que em 1920 foi criado o Departa-
mento Nacional de Saúde Pública (DNSP). 
A partir de 1930 com o incremento do processo 
de industrialização e urbanização, a ( IV ) _________ 
_______ médica passou a ser prestada por órgãos 
previdenciários através dos Institutos de Aposenta-
dorias e Pensões (IAPs) que, em 1967, foram unifica-
dos no Instituto Nacional de Previdência Social 
(INPS). A constituição de 1988 introduziu o Sistema 
Único de Saúde (SUS). 
Hoje o Brasil enfrenta, entre outros, três grandes 
desafios: a Aids, a cólera e a epidemia de dengue, is-
to sem falar na tuberculose, a chamada “peste bran-
ca”. De todo modo, ao longo dos últimos cinqüenta 
anos observou-se uma melhora nos indicadores ( V ) 
_________________ de saúde no Brasil. A esperan-
ça de vida média aumentou. A taxa de mortalidade 
infantil diminui, mas tem-se registrado o retorno de 
endemias previamente controladas, como cólera, 
dengue, febre amarela e Chagas, e o surgimento de 
novas doenças, como a Aids. Permanecem, portanto, 
os desafios para o sistema de saúde no Brasil, mas a 
verdade é que progredimos incrivelmente desde a 
época em que os jesuítas, atendendo os índios, de-
pendiam sobretudo de Deus para a cura das doen-
ças. 
(Adaptado de Dr. Moacir Scliar. Revista Nossa História, 
ano 2, no 21, julho 2005, pp. 14-19) 
 
 
QUESTÃO 01 
Assinale a alternativa que apresenta a seqüência 
correta em relação à grafia adequada das palavras 
que preenchem, respectivamente, as lacunas no 
texto: 
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 I) (a) miséria (b) mizéria 
 II) (a) colonisadores (b) colonizadores 
 III) (a) exporádico (b) esporádico 
 IV) (a) assistência (b) assistênsia 
 V) (a) clácicos (b) clássicos 
A) I - (a); II - (b); III - (b); IV - (a); V - (b). 
CORRE TA 
B) I - (b); II - (a); III - (b); IV - (b); V - (a). 
C) I - (a); II - (a); III - (a); IV - (a); V - (a). 
D) I - (b); II - (b); III - (b); IV - (b); V - (b). 
E) I - (b); II - (a); III - (a); IV - (b); V - (a). 
 
QUESTÃO 02 
De acordo com o texto, é correto afirmar que: 
A) os portugueses introduziram no Brasil todas as 
doenças conhecidas até os dias atuais. 
B) a partir das descobertas do microscópio e das 
vacinas, a medicina sofreu um enorme a-
vanço. CORRETA 
C) as epidemias ocorreram somente até a implanta-
ção do Sistema Único de Saúde, em 1988. 
D) a saúde pública no Brasil é produto dos ritos 
mágico-religiosos dos curandeiros ou pajés. 
E) hoje, as doenças que assolam o nosso país são 
apenas três: a Aids, a dengue e a cólera. 
 
QUESTÃO 03 
“Em 1563, ocorreu a primeira epidemia de varíola 
e, em 1685, o primeiro surto de febre amarela. A es-
tas enfermidades se juntavam a peste bubônica, a 
tuberculose, a sífilis...” O autor do texto utilizou o 
pronome relativo estas para se referir às doenças: 
A) peste bubônica e sífilis. 
B) tuberculose e varíola. 
C) sífilis e tuberculose. 
D) varíola e febre amarela. CORRETA 
E) febre amarela e peste bubônica. 
 
QUESTÃO 04 
Considerando as assertivas em relação ao texto: 
 I) O Brasil é um imenso hospital, um país de 
muitas doenças, embora sejam muito poucos 
os leitos hospitalares. 
 II) Doenças como cólera, dengue, febre amarela e 
Chagas não existem mais graças ao surgimen-
to das vacinas. 
 III) Os atuais indicadores de saúde apontam para 
melhorias: maior expectativa de vida e baixa 
mortalidade infantil. 
Assinale a alternativa adequada: 
A) Apenas I está correta. 
B) Apenas II está correta. 
C) Apenas III está correta. 
D) Apenas I e III estão corretas. CORRETA 
E) Apenas II e III estão corretas. 
 
QUESTÃO 05 
De acordo com o texto, é correto afirmar que: 
A) Graças a Oswaldo Cruz, Carlos Chagas, Artur Pe-
na e Belisário Pena o Brasil erradicou todas as 
pestilências. 
B) Embora deficiente, o sistema de saúde no Bra-
sil progrediu consideravelmente desde a época 
do descobrimento. CORRETA 
C) As doenças acabaram com a transformação do 
Departamento Nacional de Saúde Pública (DNSP) 
em Sistema Único de Saúde (SUS). 
D) Os indígenas morriam de uma simples gripe de-
vido à associação de produtos vegetais a rituais 
dos curandeiros da tribo. 
E) As Santas Casas de Misericórdia eram albergues 
de religiosos e não prestavam auxílio médico. 
 
QUESTÃO 06 
Quanto à concordância verbal, é aceitável, se-
gundo a norma culta contemporânea, a seguinte re-
escrita do trecho: “A frase, embora não totalmente 
correta (faltam-nos, pelo contrário, leitos hospitala-
res), reflete uma verdade que vem de longe.” 
A) A frase, embora não totalmente correta (há, pe-
lo contrário, poucos leitos hospitalares), reflete 
uma verdade que vem de longe. CORRETA 
B) A frase, embora não totalmente correta (não 
basta os leitos hospitalares existentes), reflete 
uma verdade que vem de longe. 
C) A frase, embora não totalmente correta (não 
chegam o número de leitos hospitalares), reflete 
uma verdade que vem de longe. 
D) A frase, embora não totalmentecorreta (existe, 
pelo contrário, poucos leitos hospitalares), refle-
te uma verdade que vem de longe. 
E) A frase, embora não totalmente correta (é, pelo 
contrário, poucos os leitos hospitalares), reflete 
uma verdade que vem de longe. 
 
 
LEIA O TEXTO A SEGUIR E RESPONDA ÀS QUES-
TÕES 07 E 08: 
O que o Japão ensinou e o Brasil ainda não 
aprendeu 
(Folha online, texto adaptado) 
Em dois artigos anteriores, venho analisando os 
ensinamentos que o Japão passou para o mundo, 
mas que todos os países subdesenvolvidos ou mes-
mo em desenvolvimento, como o Brasil, ainda não 
aprenderam, infelizmente. A primeira lição é: educa-
ção pública, nos níveis fundamental e médio para 
100% da sua população. Em termos de educação, a 
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preocupação japonesa era a de garantir qualidade de 
ensino e em quantidade (todas as escolas em tempo 
integral). Conseguiu qualidade porque decidiu pagar 
um salário decente para quem se tornasse professor, 
e assim recrutou as pessoas mais qualificadas. Ora, 
no Brasil, não temos nem escolas em tempo integral, 
como também são poucos os professores altamente 
qualificados, que permanecem no ensino fundamen-
tal e médio, porque os salários são muito baixos. (...) 
Essa aposta japonesa em educação começou há cerca 
de 100 anos atrás. Ser professor lá dá “status”. 
O segundo ensinamento do Japão é que, sem a-
postar em ciência e tecnologia, ou seja, um ensino 
prático e voltado para o mercado de trabalho, a edu-
cação em si não resolveria o problema da pobreza 
daquele país há uns 70 anos atrás. Em outras pala-
vras, tanto o governo como as empresas japonesas 
passaram a sentir necessidade de fazer uma educa-
ção tecnológica, ou seja, um ensino orientado para a 
formação profissional. Eles investem cerca de 600 
dólares por habitante por ano, enquanto, no Brasil, o 
investimento é de apenas 40 dólares. Hoje sabemos 
que a tecnologia é o melhor caminho para aumentar 
a produtividade e tornar as empresas mais competi-
tivas. Pode-se dizer, sem errar, que país desenvolvi-
do é aquele que investe muito em ciência e tecnolo-
gia. 
O terceiro ensinamento japonês foi perceber que, 
mesmo apostando em educação técnica, o país ainda 
continuava pobre, apesar de já competitivo. Então, 
descobriu que a exportação era o caminho para en-
riquecer o seu povo. Internamente, como a renda do 
japonês era baixa, o consumo era pequeno. A saída 
seria produzir para quem tinha nível de renda ele-
vado. Isso, o Japão percebeu há quase meio século 
atrás. Ora, os Estados Unidos já tinham um nível de 
renda elevado e seriam um bom mercado para os 
produtos japoneses, ainda mais que, por causa da 
educação tecnológica, eles produziam produtos bons 
e baratos. Assim, começaram a exportar para os Es-
tados Unidos. Sabemos que para exportar, um país 
precisa produzir internamente e para produzir tem 
que empregar os meios de produção, inclusive, mão-
de-obra, gerando, assim, renda. Com renda, as pes-
soas começam a consumir internamente, criando um 
mercado interno forte. Foi dessa maneira que o Ja-
pão criou o segundo maior mercado interno do 
mundo. Em outras palavras, o Japão ficou rico, ex-
portando e eles exportam o equivalente ao produto 
interno bruto brasileiro, ou seja, algo como 700 bi-
lhões de dólares por ano. 
Ora, no Brasil, as exportações começaram a se 
expandir recentemente e, apesar de fazermos festa 
porque exportamos 118 bilhões de dólares no ano 
passado, podemos afirmar que este valor é vergo-
nhoso, considerando o potencial do país. Mas como 
podemos exportar muito, se internamente, as em-
presas têm que encarar o pagamento de 61 impos-
tos, os juros mais elevados do mundo e um trans-
porte caríssimo? 
Em suma, exportar é o melhor caminho para tor-
nar um país rico e principalmente possibilitar que o 
seu povo se torne um forte mercado consumidor. Pa-
ra tanto, é fundamental apostar no ser humano, 
qualificado, via boa educação para todos, pobres e 
ricos, em base tecnológica. Infelizmente, o Brasil a-
inda não aprendeu nenhum desses três ensinamen-
tos e é por isso que o nosso país tem um povo pobre 
e sofrendo muito. 
 
QUESTÃO 07 
A síntese mais adequada para o texto é: 
 I) O Japão se desenvolveu priorizando a educa-
ção pública de qualidade e em quantidade, 
apostando em ciência e tecnologia e expor-
tando. 
 II) O Brasil precisa aprender com o Japão a edu-
car as crianças com base em um modelo pú-
blico, prático e tecnológico. 
 III) A exportação é o único caminho para o enri-
quecimento de um país quando a educação 
pública e a tecnologia não dão certo. 
 IV) Exportar para criar um mercado consumidor 
interno e educar com vias à profissionalização 
são os eixos do desenvolvimento japonês. 
A) Todas as afirmativas estão corretas. 
B) Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
C) Apenas as afirmativas II e III estão corretas. 
D) Apenas as afirmativas II e IV estão corretas. 
E) Apenas as afirmativas I e IV estão corretas. 
CORRE TA 
 
QUESTÃO 08 
“Sabemos que para exportar, um país precisa 
produzir internamente e para produzir tem que em-
pregar os meios de produção, inclusive, mão-de-
obra, gerando, assim, renda.” Se a expressão em 
negrito for substituída por “os países” a reescrita 
mais adequada quanto à concordância verbal será: 
A) “Sabemos que para exportar, os países precisam 
produzirem internamente e para produzirem 
tem que empregar os meios de produção, inclu-
sive, mão-de-obra, gerando, assim, renda.” 
B) “Sabemos que para exportar, os países precisa 
produzir internamente e para produzirem tem 
que empregar os meios de produção, inclusive, 
mão-de-obra, gerando, assim, renda.” 
C) “Sabemos que para exportar, os países precisam 
produzir internamente e para produzirem tem 
que empregar os meios de produção, inclusive, 
mão-de-obra, gerando, assim, renda.” 
D) “Sabemos que para exportar, os países precisam 
produzirem internamente e para produzir têm 
que empregar os meios de produção, inclusive, 
mão-de-obra, gerando, assim, renda.” 
E) “Sabemos que para exportar, os países preci-
sam produzir internamente e para produzirem 
têm que empregar os meios de produção, in-
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clusive, mão-de-obra, gerando, assim, renda.” 
CORRE TA 
 
QUESTÃO 09 
Marque a alternativa correta, quanto à concor-
dância: 
A) “Sinal evidente da ineficiência policial é dada 
por estatísticas oficiais.” 
B) “95% dos delinqüentes continuam livre de 
quaisquer punições.” 
C) “...embora tenham sido extrapolado em muito o 
prazo legal de 30 dias.” 
D) “...foram instaurados neste ano 300 inquéritos 
de assassinatos.” CORRETA 
E) “Não basta apenas mais policiais nas ruas, viatu-
ras e armas modernas.” 
 
QUESTÃO 10 
A alternativa que possui a acentuação adequada 
das palavras abaixo é: 
 I) inútil 
 II) virus 
 III) juri 
A) Apenas III está correta. 
B) Apenas II e III estão corretas. 
C) Apenas I está correta. CORRETA 
D) Apenas I e III estão corretas. 
E) Apenas II está correta. 
 
 
MATEMÁTICA 
 
QUESTÃO 11 
Paulo gasta 
7
3
 de seu salário líquido para pa-
gar a prestação de sua casa. Com a metade do que 
sobra paga a prestação do carro e o plano de saúde. 
Ainda sobram R$ 1000,00 para as demais despesas. 
Pode-se afirmar que ele recebe, em reais: 
A) 4900. 
B) 4200. 
C) 3500. CORRETA 
D) 2800. 
E) 2100. 
 
QUESTÃO 12 
O campeonato brasileiro da série A está sendo 
disputado por 20 times, que jogam em turno e re-
turno. O número total de jogos é dado pela expres-
são xx2 − , em que x representa o número de times.Pode-se afirmar que o número total de jogos do 
campeonato será de: 
A) 400. 
B) 380. CORRETA 
C) 200. 
D) 40. 
E) 20. 
 
QUESTÃO 13 
A propriedade fundamental das proporções diz 
que o “produto dos extremos é igual ao produto dos 
meios”. Usando-se essa propriedade, pode-se afirmar 
que o valor de x+y nas proporções 
3
6
24
x
= e 
25
7
y
25
−
=
+
 é igual a: 
A) 
7
31
 CORRETA 
 
B) 
7
25
 
 
C) 
7
21
4 + 
 
D) 34 + 
 
E) 
7
10
3
30
+ 
 
QUESTÃO 14 
No mesmo instante em que uma pessoa proje-
ta no solo uma sombra de 6m, um prédio projeta 
uma sombra de 80m. Sabe-se que a pessoa mede 
1,80m. Considerando-se que a altura de cada andar é 
igual a 3m, estando incluída, nesta medida, a espes-
sura da laje, pode-se afirmar que o número de anda-
res, excluindo o andar térreo, é igual a: 
A) 10 andares. 
B) 9 andares. 
C) 8 andares. 
D) 7 andares. CORRETA 
E) 6 andares. 
 
 
QUESTÃO 15 
Um motorista, rodando 4h por dia percorre em 
média 200 Km em 2 dias. Esse mesmo motorista, ro-
dando 5 h por dia, durante 4 dias, irá percorrer, em 
km: 
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A) 500. CORRETA 
B) 480. 
C) 450. 
D) 420. 
E) 400. 
 
QUESTÃO 16 
Patrícia comprou um refrigerador à vista e ob-
teve um desconto de 8% sobre o preço marcado na 
etiqueta. Sabendo-se que ela pagou R$ 690,00, pode-
se afirmar que o preço marcado na etiqueta era de: 
A) R$ 745,20. 
B) R$ 750,00. CORRETA 
C) R$ 765,20. 
D) R$ 790,00. 
E) R$ 800,00. 
 
QUESTÃO 17 
Temperatura é uma grandeza física que mede o 
estado de agitação das partículas de um corpo, ca-
racterizando o seu estado térmico. Para medir a 
temperatura de um corpo, utilizam-se aparelhos de-
nominados termômetros, que são recipientes de vi-
dro graduados em uma certa escala numérica. Al-
guns países, como a Inglaterra, adotam a escala 
Fahrenheit (ºF), e outros, como o Brasil, adotam a 
escala Celsius (ºC). Para transformar grau Fahrenheit 
em graus Celsius, utiliza-se a fórmula, )32F(
9
5
C −= , 
em que F é o número de graus Fahrenheit e C é o 
número de graus Celsius. A temperatura normal do 
corpo humano é de 36º C, e, acima deste valor, con-
sidera-se que o paciente está com febre. Um médico 
inglês mede a temperatura de dois pacientes, e seu 
termômetro acusa que Marcos está com 102,2ºF e 
Robert está com 96,8ºF. Pode-se afirmar que: 
A) o médico inglês não precisa se preocupar com os 
pacientes, pois ambos estão sem febre. 
B) o médico inglês precisa se preocupar com os pa-
cientes, pois ambos estão com febre. 
C) as duas temperaturas, em graus Celsius, são i-
guais. 
D) a temperatura de Marcos é de 39ºC, logo ele 
está com febre. CORRETA 
E) a temperatura de Robert é de 35,8ºC, logo ele es-
tá sem febre. 
 
QUESTÃO 18 
João Pedro e Pedro José estão brincado com um 
estilingue, atirando pedra para cima. Ao final de t 
segundos, a pedra lançada por João Pedro atinge a 
altura h1, e a lançada por Pedro José atinge a altura 
h2, sendo a trajetória das pedras dadas pelas equa-
ções h1 = 40t – 5t
2 e h2 = 20t – 1,25t
2, respecti-
vamente. Pode-se afirmar que: 
A) João Pedro lançou a pedra mais alto que Pedro Jo-
sé. 
B) Pedro José lançou a pedra mais alto que João Pe-
dro. 
C) as alturas máximas atingidas pelas pedras fo-
ram iguais. CORRETA 
D) a pedra lançada por João Pedro atingiu 100 m de 
altura. 
E) a pedra lançada por Pedro José atingiu 60 m de 
altura. 
 
QUESTÃO 19 
Anselmo, no desempenho de suas atividades 
como fiscal de obras, foi encarregado de fiscalizar 
uma obra que estava sendo executada fora do perí-
metro urbano de sua cidade. Para compensar os gas-
tos que teria, Anselmo recebeu uma ajuda de custo. 
Do valor recebido Anselmo gastou 40% e ainda ficou 
com R$ 87,00. Sendo assim, o valor recebido e o va-
lor gasto por Anselmo foram, respectivamente: 
A) R$ 34,80 e R$ 121,80. 
B) R$ 145,00 e R$ 58,00. CORRETA 
C) R$ 139,20 e R$ 52,20. 
D) R$ 121,80 e R$ 34,80. 
E) R$ 87,00 e R$ 139,20. 
 
QUESTÃO 20 
Três técnicos de segurança no trabalho realiza-
ram, juntos, durante os 23 dias úteis do mês de 
maio, 207 inspeções de locais para verificar as con-
dições físicas de trabalho e segurança. Como serão 
255 locais a serem inspecionados no mês de junho, 
foram contratados mais dois técnicos. Nestas condi-
ções, pode-se afirmar que, no mês de junho, o núme-
ro de dias úteis necessários para a inspeção de todos 
os locais programados é de: 
A) 27. 
B) 24. 
C) 20. 
D) 19. 
E) 17. CORRETA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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INFORMÁTICA 
 
QUESTÃO 21 
A formatação de um documento no Word con-
siste na edição da aparência do documento. Uma das 
maneiras mais simples de realizar essa operação é 
através da barra de formatação. Indique abaixo qual 
das alternativas representa a barra de formatação do 
Word: 
 
A) 
 
 
B) 
CORRE TA 
 
 
C) 
 
 
D) 
 
 
E) 
 
 
QUESTÃO 22 
O alinhamento consiste no ajuste do parágrafo 
às margens do documento ou coluna, uniformizando 
a disposição lateral das linhas no documento. Indi-
que qual das opções descreve corretamente como se 
deve proceder para ajustar o alinhamento de um 
texto digitado no Word como justificado: 
A) Selecionar o texto que deve ser alinhado, clicar 
no menu Ferramentas, clicar na opção Parágra-
fo. Na caixa Alinhamento, escolher a opção de a-
linhamento Justificada e clicar em OK. 
B) Selecionar o texto que deve ser alinhado, clicar 
no menu Inserir, clicar na opção Formatação. Na 
caixa Alinhamento, escolher a opção de alinha-
mento Justificada e clicar em OK. 
C) Selecionar o texto que deve ser alinhado, clicar 
no menu Formatar, clicar na opção Parágrafo. 
Na caixa Alinhamento, escolher a opção de ali-
nhamento Justificada e clicar em OK. COR-
RETA 
 
D) Selecionar o texto que deve ser alinhado, clicar 
no menu Editar, clicar na opção Parágrafo. Na 
caixa Alinhamento, escolher a opção de alinha-
mento Justificada e clicar em OK. 
E) Selecionar o texto que deve ser alinhado, clicar 
no menu Exibir, clicar na opção Parágrafo. Na 
caixa Alinhamento, escolher a opção de alinha-
mento Justificada e clicar em OK. 
 
QUESTÃO 23 
Todo documento do Word pode ser subdividido 
em colunas, as quais podem ser ajustadas para uma 
melhor disposição do conteúdo da página. As colu-
nas podem conter figuras, elementos gráficos e tabe-
las. Indique qual das opções é correta no que se refe-
re à divisão de um documento do Word em duas co-
lunas: 
A) Para dividir o documento em duas colunas, de-
ve-se clicar no menu Formatar, escolher a op-
ção Colunas, na opção Número de colunas, in-
serir 2, ajustar a largura e o espaçamento das 
colunas e clicar em OK. CORRETA 
B) Para dividir o documento em duas colunas, deve-
se clicar no menu Inserir, escolher a opção For-
matar Colunas, escolher a opção Predefini-
das=Duas, ajustar a largura e o espaçamento 
das colunas e clicar em OK. 
C) Para dividir o documento em duas colunas, deve-
se clicar no menu Ferramentas, escolher a opção 
Inserir Colunas, escolher a opção Duas, ajustar a 
largura e o espaçamento das colunas e clicar em 
OK. 
D) Para dividir o documento em duas colunas, deve-
se clicar no menu Editar, escolher a opção For-
matação, escolher a opção Colunas, escolher a 
opção Duas e clicar em OK. 
E) Para dividir o documento em duas colunas, deve-
se clicar no menu Arquivo , escolher a opçãoCon-
figurar Página, escolher a opção Layout, clicar na 
opção Colunas, indicar que devem ser utilizadas 
duas colunas e clicar em OK. 
QUESTÃO 24 
O Word permite a importação de diversos tipos 
de objetos, inclusive figuras. Deve-se inserir em um 
documento do Word uma figura chamada logo.gif 
que está armazenada na pasta c:\figuras. Qual das 
opções a seguir indica corretamente a inserção desta 
figura em um documento do Word? 
A) Clicar na opção da barra de ferramentas pa-
drão, acessar a pasta c:\figuras, clicar na figura 
logo.gif e clicar em Inserir. 
B) Clicar no menu Formatar, escolher a opção Figu-
ra, acessar a pasta c:\figuras, clicar na figura lo-
go.gif e clicar em OK. 
 
 
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C) Clicar no menu Inserir, escolher a opção Figu-
ra, escolher a subopção Do arquivo, acessar a 
pasta c:\figuras, clicar na figura logo.gif e cli-
car em Inserir. CORRETA 
D) Clicar no menu Arquivo, escolher a opção Abrir, 
acessar a pasta c:\figuras, clicar na figura logo.gif 
e clicar em Inserir. 
E) Clicar no menu Exibir, escolher a opção Figuras, 
escolher a subopção Clipart, dentre várias figuras 
que irá aparecer na janela, escolher a figura lo-
go.gif e clicar em Inserir. 
 
QUESTÃO 25 
Uma das razões da interligação de computado-
res em rede é o compartilhamento de recursos. Indi-
que abaixo qual dos itens pode ser compartilhado 
em uma rede de computadores local, utilizando o 
sistema operacional Windows: 
A) Memória RAM. 
B) Memória ROM. 
C) Mouse. 
D) Teclado. 
E) Impressora. CORRETA 
 
QUESTÃO 26 
Um disco rígido (HD) está compartilhado em 
uma rede de computadores. A máquina que está 
compartilhando tem o nome de Servidor. O sistema 
operacional utilizado é o Windows. Qual das opções 
indica corretamente como acessar esta máquina, a-
través de um computador que está conectado dentro 
desta rede de computadores, para acessar as pastas 
que estão compartilhadas? 
A) Clicar no ícone Meu Computador, clicar na bar-
ra de endereço e digitar \\Servidor. Através 
deste processo, aparecerão todos os recursos 
que estão compartilhados por este computa-
dor. Deve-se escolher a pasta a ser acessada e 
dar um clique duplo, permitindo com isso que 
os arquivos e pastas fiquem disponíveis para o 
usuário remoto. CORRETA 
B) Clicar no ícone Meu Computador, clicar na barra 
de endereço e digitar //Servidor. Através deste 
processo, aparecerão todos os recursos que estão 
compartilhados por este computador. Deve-se es-
colher a pasta a ser acessada e dar um clique du-
plo, permitindo com isso que os arquivos e pas-
tas fiquem disponíveis para o usuário remoto. 
C) Clicar no ícone Meu Computador, clicar na barra 
de endereço e digitar http://Servidor.com.br. A-
través deste processo, aparecerão todos os recur-
sos que estão compartilhados por este computa-
dor. Deve-se escolher a pasta a ser acessada e dar 
um clique duplo, permitindo com isso que os ar-
quivos e pastas fiquem disponíveis para o usuá-
rio remoto. 
D) Clicar no ícone Meu Computador, clicar na barra 
de endereço e digitar ftp://Servidor.com.br. A-
través deste processo, aparecerão todos os recur-
sos que estão compartilhados por este computa-
dor. Deve-se escolher a pasta a ser acessada e dar 
um clique duplo, permitindo com isso que os ar-
quivos e pastas fiquem disponíveis para o usuá-
rio remoto. 
E) Clicar no ícone Meu Computador, clicar na barra 
de endereço e digitar telnet://Servidor.com.br. 
Através deste processo, aparecerão todos os re-
cursos que estão compartilhados por este compu-
tador. Deve-se escolher a pasta a ser acessada e 
dar um clique duplo, permitindo com isso que os 
arquivos e pastas fiquem disponíveis para o usu-
ário remoto. 
 
QUESTÃO 27 
Um usuário deve compartilhar uma pasta em 
seu computador para o acesso de outros usuários ao 
seu conteúdo. O nome da pasta é Documentos, e o 
usuário está utilizando o Windows XP. Como deve 
ser feito o compartilhamento desta pasta? 
A) Clicar na pasta Documentos com o botão direito 
do mouse, escolher a opção Redes, escolher a op-
ção Compartilhamento de Pasta e clicar em OK. 
B) Clicar na pasta Documentos com o botão direi-
to do mouse, escolher a opção Compartilha-
mento e Segurança, clicar na opção Comparti-
lhar esta Pasta na Rede, digitar o nome do 
compartilhamento como Documentos e clicar 
em OK. CORRETA 
C) Clicar na pasta Documentos com o botão esquer-
do do mouse, escolher a opção Rede Local, clicar 
na opção Compartilhamento, digitar o nome do 
compartilhamento como Documentos e clicar em 
OK. 
D) Clicar na pasta Documentos com o botão esquer-
do do mouse, escolher a opção Adicionar Com-
partilhamentos, digitar o nome do compartilha-
mento como Documentos e clicar em OK. 
E) Clicar no ícone Meus locais de rede, escolher a 
opção Compartilhamentos, escolher a pasta a ser 
compartilhada e dar um clique duplo na pasta. 
 
QUESTÃO 28 
Qual o procedimento para criar uma pasta 
chamada Arquivos dentro do disco rígido C:, utili-
zando o Windows Explorer do Windows? 
A) Iniciar o Windows Explorer. Clicar em Meu 
computador e depois clicar em Disco local (C:). 
Clicar no menu Arquivo, escolher a opção Novo 
e a sub-opção Pasta e digitar o nome da pasta 
Arquivos. Em seguida, apertar a tecla Enter. 
CORRE TA 
B) Iniciar o Windows Explorer. Clicar em Disco Rí-
gido e depois clicar em Disco local (C:). Clicar no 
menu Inserir, escolher a opção Nova pasta, digi-
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tar o nome da pasta Arquivos e apertar a tecla 
Enter. 
C) Iniciar o Windows Explorer. Clicar em Meu com-
putador e depois clicar em Disco local (C:). Clicar 
no menu Ferramentas, escolher a opção Opções 
de Pasta, escolher Criar nova pasta, digitar o 
nome da pasta Arquivos e apertar a tecla Enter. 
D) Iniciar o Windows Explorer. Clicar em Meu com-
putador e depois clicar em Disco local (C:). Clicar 
no menu Ferramentas, escolher a opção Nova 
Pasta, digitar o nome da pasta Arquivos e aper-
tar a tecla Enter. 
E) Iniciar o Windows Explorer. Clicar em Criar Nova 
Pasta, depois digitar o nome da pasta Arquivos e 
apertar a tecla Enter. 
 
QUESTÃO 29 
No disco rígido (Hd) C:\ existe uma pasta cha-
mada Arquivos. Dentro desta pasta existe um arqui-
vo chamado Documento.doc. Qual o procedimento 
correto para fazer uma cópia deste arquivo para a 
pasta C:\Backup, utilizando o Windows Explorer do 
Windows? 
A) Iniciar o Windows Explorer. Clicar em Meu 
computador. Clicar em Disco local (C:). Acessar 
a pasta Arquivos. Clicar no arquivo Documen-
to.doc com o botão da direita do mouse e esco-
lher a opção Copiar. Acessar a pasta C:\Backup. 
Clicar no menu Editar e escolher a opção Colar. 
CORRE TA 
B) Iniciar o Windows Explorer. Clicar em Meu com-
putador. Clicar em Disco local (C:). Acessar a 
pasta Arquivos. Clicar no arquivo Documen-
to.doc com o botão da direita do mouse e esco-
lher a opção Copiar. Acessar a pasta C:\Backup. 
Clicar no menu Editar e escolher a opção Trans-
ferir. 
C) Iniciar o Windows Explorer. Clicar em Meu com-
putador. Clicar em Disco local (C:). Acessar a 
pasta Arquivos. Clicar no arquivo Documen-
to.doc com o botão da esquerda do mouse e esco-
lher a opção Tranferir. Acessar a pasta 
C:\Backup. Clicar no menu Editar e escolher a 
opção Transferir. 
D) Iniciar o Windows Explorer. Clicar em Meu com-
putador. Clicar em Disco local (C:). Acessar a 
pasta Arquivos. Clicar no arquivo Documen-
to.doc com o botão da esquerda do mouse e esco-
lher a opção Recortar. Acessar a pasta C:\Backup. 
Clicar no menu Editar e escolher a opção Copiar. 
E) Iniciaro Windows Explorer. Clicar em Meu com-
putador. Clicar em Disco local (C:). Acessar a 
pasta Arquivos. Clicar no arquivo Documen-
to.doc com o botão da direita do mouse e esco-
lher a opção Colar. Acessar a pasta C:\Backup. 
Clicar no menu Editar e escolher a opção Copiar. 
 
 
 
QUESTÃO 30 
No disco local (C:) existe uma pasta chamada 
Temporário. Esta pasta é usada para guardar as in-
formações temporárias utilizadas pelos usuários. A 
regra do departamento é que, no começo de cada 
semana, todos os arquivos existentes nesta pasta 
são apagados para que o disco rígido não fique lota-
do de informações. Somente os arquivos devem ser 
apagados, nunca a pasta inteira. Qual a opção que 
indica corretamente o processo de apagar todas as 
informações desta pasta, utilizando o Windows Ex-
plorer do Windows? 
A) Iniciar o Windows Explorer. Clicar em Meu com-
putador. Clicar em Disco local (C:). Clicar com o 
botão da direita na pasta Temporário. Escolher a 
opção Excluir e confirmar a exclusão clicando na 
opção Sim. 
B) Iniciar o Windows Explorer. Clicar em Meu 
computador. Clicar em Disco local (C:). Acessar 
a pasta Temporário. Clicar no menu Editar e 
escolher a opção Selecionar tudo. Clicar no 
menu Arquivo, escolher a opção Excluir e con-
firmar a exclusão clicando na opção Sim. 
CORRE TA 
C) Iniciar o Windows Explorer. Clicar em Meu com-
putador. Clicar em Disco local (C:). Acessar a 
pasta Temporário. Clicar no menu Ferramentas 
e escolher a opção Apagar todos os arquivos. 
Apertar a tecla Delete e confirmar a exclusão cli-
cando na opção Sim. 
D) Iniciar o Windows Explorer. Clicar em Meu com-
putador. Clicar em Disco local (C:). Acessar a 
pasta Temporário. Clicar no menu Editar e esco-
lher a opção Apagar tudo. Apertar a tecla Delete 
e confirmar a exclusão clicando na opção Sim. 
E) Iniciar o Windows Explorer. Clicar em Meu com-
putador. Clicar em Disco local (C:). Acessar a 
pasta Temporário . Clicar no menu Arquivo e es-
colher a opção Limpar arquivos. Clicar em OK 
para confirmar a limpeza. 
 
 
RACIOCÍNIO LÓGICO 
 
QUESTÃO 31 
Quatro amigos, Lauro, Kevin, Maria e Vanessa 
são atletas. Cada um deles pratica um dos seguintes 
esportes: karatê, natação, futebol e voleibol. Sabe-se 
sobre os nomes e as palavras que representam os 
esportes que: 
 • cada um destes esportes é praticado por so-
mente um desses amigos; 
 • a inicial do nome do atleta não está contida 
entre as letras do nome do esporte que esse 
pratica; 
 • Maria pratica o esporte que possui duas letras 
l (ele); 
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 • um dos atletas tem a última letra do seu no-
me igual à primeira letra do esporte que pra-
tica; 
Então, pode-se afirmar que: 
A) Kevin não pratica voleibol e o esporte de Vanessa 
é o karatê. 
B) Vanessa pratica natação e o esporte de Lauro é o 
futebol. 
C) Maria pratica voleibol e o esporte de Lauro é o fu-
tebol. 
D) Lauro pratica karatê e o esporte de Vanessa é o 
futebol. CORRETA 
E) Vanessa pratica futebol e o esporte de Maria não 
é o voleibol. 
 
QUESTÃO 32 
Sejam 
62
32
...
8
5
6
4
4
3
x
2222
++++= e 
62
30
...
8
3
6
2
4
1
y
2222
++++= . 
 
Então o valor de x – y é: 
A) 
31
512
. 
 
B) 58. 
 
C) 60. CORRETA 
 
D) 
32
255
. 
E) 
31
512− . 
 
QUESTÃO 33 
Considere as seguintes figuras geométricas: 
Estas figuras foram sobrepostas conveniente-
mente e formaram a figura a seguir. 
Então, pode-se afirmar que a ordem em que es-
tas figuras foram sobrepostas está na alternativa: 
A) retângulo, quadrado, triângulo e círculo. 
B) quadrado, círculo, retângulo e triângulo. 
C) retângulo, quadrado, círculo e triângulo. 
D) quadrado, retângulo, triângulo e círculo. 
E) quadrado, retângulo, círculo e triângulo. 
CORRE TA 
 
QUESTÃO 34 
Melissa perguntou a Peter: Qual a sua idade? 
Peter disse então à Melissa: A minha idade mais 
a de meu irmão dá 32 anos. Meu irmão é 8 anos 
mais velho do que eu. 
Melissa pegou lápis e papel, fez algumas con-
tas, e concluiu que a idade de Peter é de: 
A) 10 anos. 
B) 11 anos. 
C) 12 anos. CORRETA 
D) 13 anos. 
E) 14 anos. 
 
QUESTÃO 35 
Um 1o garrafão possui 20 litros de gasolina pu-
ra (sem misturas) e um 2o garrafão contém 20 litros 
de álcool puro (sem misturas). Retira-se 1 litro de ál-
cool do 2o garrafão e adiciona-se ao 1o garrafão. Em 
seguida, mistura-se o líquido do 1o garrafão e retira-
se 1 litro desta mistura e adiciona-se ao 2o garrafão. 
Após realizadas estas operações, pode-se afirmar 
que: 
A) há mais álcool no 1o garrafão do que gasolina no 
2o garrafão. 
B) há mais gasolina no 2o garrafão do que álcool no 
1o garrafão. 
C) a quantidade de álcool no 1o e 2o garrafões é a 
mesma. 
D) há tanto álcool no 2o garrafão quando gasolina 
no 1o garrafão . CORRETA 
E) a quantidade de gasolina no 1o e 2o garrafões fica 
igual. 
 
RELAÇÕES HUMANAS 
 
QUESTÃO 36 
No atendimento ao público é muito importante 
que se tome cuidado com os nomes das pessoas. 
Muitas possuem nomes ou sobrenomes difíceis de 
serem pronunciados. Neste caso, para evitar cons-
trangimentos e deixar as pessoas mais confortáveis, 
durante a conversa, deve-se: 
 I) Pronunciar o nome da pessoa e perguntar se 
está correto. 
 II) Se o nome da pessoa é impossível de ser pro-
nunciado, segundo a sua opinião, perguntar-
lhe educadamente como se pronuncia. 
 III) Escutar atentamente a pessoa enquanto ela 
pronuncia seu nome e repeti-lo imediatamen-
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te para testar se é possível usar a pronúncia 
correta. 
 IV) Pronunciar o nome da pessoa como achar que 
o ouviu, sem se preocupar. 
 V) Interromper a pessoa várias vezes, pergun-
tando-lhe como mesmo que seu nome deve 
ser pronunciado. 
As afirmativas verdadeiras são somente: 
A) I, II, III e V. 
B) I, II e III. CORRETA 
C) I, II, III e IV. 
D) I, IV e V. 
E) II, III e V. 
 
QUESTÃO 37 
O clima de abertura e diálogo se instala a partir 
da ação responsável e interdependente de todos os 
atores do cenário organizacional. Nas relações de 
trabalho, a sinceridade se torna prática mobilizadora 
da confiança. A postura adequada nas situações em-
baraçosas requer como ponto de partida o autoco-
nhecimento, que permite compreender e refletir so-
bre a maneira de lidar com as situações difíceis, vi-
sando reduzir os desgastes que afetam de forma ne-
gativa a qualidade de vida. Ter um comportamento 
assertivo exige apoio, persistência e vontade. Assina-
le a alternativa que registra os passos que podem 
fazer uma pessoa atingir a assertividade e ser um 
agente administrativo pró-ativo. 
A) ouvir; clarear dúvidas; checar suposições; não a-
tenção ao comportamento não–verbal; desenvol-
ver a auto-estima; reconhecer o outro; dar e re-
ceber feedback efetivo; estimular no outro a con-
duta assertiva. 
B) ouvir; clarear dúvidas; checar suposições; dar a-
tenção ao comportamento não–verbal; desenvol-
ver a auto-estima; reconhecer e confrontar o ou-
tro; dar e receber feedback efetivo; estimular no 
outro a conduta reativa. 
C) ouvir; clarear dúvidas; checar suposições; dar 
atenção ao comportamento não–verbal; de-
senvolver a auto-estima; reconhecer e valo-
rizar o outro; dar e receber feedback efeti-
vo; estimular no outro a conduta assertiva. 
CORRE TA 
D) ouvir; gerar dúvidas; checar suposições; não dar 
atenção ao comportamento não–verbal; desen-
volver a auto-estima; reconhecer e valorizar o ou-
tro; dar e receber feedback efetivo; estimular no 
outroa conduta reativa. 
E) ouvir; clarear dúvidas; checar suposições; dar a-
tenção ao comportamento não–verbal; desenvol-
ver a auto-estima; reconhecer e valorizar o outro; 
usar comunicação emotiva; dar e receber feed-
back não efetivo; estimular no outro a conduta 
reativa. 
 
 
QUESTÃO 38 
Escreva V (verdadeiro) ou F (falso) e, em segui-
da, assinale a alternativa que apresenta a seqüência 
correta das afirmações abaixo. 
São deveres do agente administrativo: 
 ( ) tratar com urbanidade as partes, atendê-las 
sem preferências pessoais; 
 ( ) cumprir as ordens superiores, mesmo as que 
forem manifestamente ilegais; 
 ( ) apresentar-se decentemente trajado em servi-
ço; 
 ( ) atender, quando possível e de sua vontade, ao 
público em geral; 
 ( ) proceder na vida pública e privada de forma a 
dignificar sempre a função pública; 
 ( ) guardar sigilo sobre assuntos da repartição. 
A) V, F, V, F, V, V. CORRETA 
B) F, V, F, F, V, V. 
C) F, F, V, V, F, F. 
D) V, V, V, F, V, V. 
E) V, V, V, F, F, V. 
 
QUESTÃO 39 
Para que haja relações interpessoais saudáveis 
e qualidade de vida no trabalho devemos: 
 I) Desenvolver o hábito da conversa direta e sin-
cera, reduzindo o clima de “fofoca” e boatos, 
ficando o problema discutido apenas no âmbi-
to daqueles diretamente envolvidos, sem in-
cluir outros a quem o assunto não diz respei-
to. 
 II) Criar o hábito de procrastinar as conversas 
desagradáveis, evitando assim o confronto 
com a pessoa que não está agindo correta-
mente. 
 III) Planejar, definir tarefas e cumpri-las. 
 IV) Conversar baseados em fatos, a fim de reduzir 
conflitos e tensões. 
 V) Usar de agressividade apenas quando o outro 
atingir nossas crenças e valores. 
 
As afirmativas verdadeiras são somente: 
A) I, II e III. 
B) I, II e V. 
C) II, III e V. 
D) I, III e IV. CORRETA 
E) II, IV e V. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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QUESTÃO 40 
Escreva V (verdadeiro) ou F (falso) e, em segui-
da, assinale a alternativa que apresenta a seqüência 
correta das afirmações abaixo. 
Com relação ao uso do telefone no ambiente de 
trabalho, o agente administrativo deve seguir as re-
gras para um atendimento correto. Dentre elas: 
 ( ) Atenda dizendo sempre o nome da instituição, 
do setor, seguido de “bom-dia” (“boa-tarde”ou 
“boa-noite”) e do seu nome. 
 ( ) Atenda com um tom de voz animado, 
positivo, irradiando simpatia. 
 ( ) Se algum recado for deixado, deve ser anotado 
registrando o dia, a hora, a pessoa que telefo-
nou, telefone para contato e transmitido tão 
logo a pessoa interessada retorne. 
 ( ) Quando uma pessoa telefona e quer falar com 
alguém, cujo ramal está ocupado ou não pode 
atender, é admissível deixá-la esperando na 
linha, não havendo necessidade de retornar 
de vez em quando. 
 ( ) Diga sempre alô ao atender a chamada 
telefônica, antes de identificar-se. 
 ( ) Mantenha total controle de voz, mesmo sobre 
pressão. 
A) V, V, V, V, F, V. 
B) V, V, F, F, V, V. 
C) F, V, V, V, F, V. 
D) V, F, V, F, F, V. 
E) V, V, V, F, F, V. CORRETA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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