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16/04/2019 Conteúdo Interativo
estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2379732&classId=1133047&topicId=2653143&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&en… 1/3
O DBM possui todas as informações a respeito do comportamento de compra do cliente: o que comprou, como, quando,
possíveis reclamações/sugestões, etc ... Esta afirmação refere-se ao uso do DBM para:
O DBM, quando usado como um recurso inteligente, torna-se uma fonte de pesquisa. Qual alternativa abaixo está CORRETA em
relação ao texto: "Um fabricante pode avaliar o desempenho de um produto por canal a partir de uma série de perspectivas:
pode analisar por todo o canal, por mercado, por cadeia de lojas ou por uma única loja."
Representam usos e aplicações do Database Marketing dentro de uma empresa, EXCETO:
O sucesso de um DBM inclui o retorno do resultado das comunicações com o cliente e requer controle e avaliação de cada
atividade gerada pelo DBM. Assim, o conhecimento e a compreensão do comportamento do cliente podem ser obtidos e
amplamente utilizados pelo Marketing. O DBM é uma ferramenta que possui diferentes tipos de uso.
Assinale F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas que representam o uso do DBM para "Personalizar o serviço e atendimento
ao consumidor", depois marque a opção de resposta que apresenta a sequência correta dos itens.
( ) O uso do teste de marketing para minimizar os gastos das empresas, possibilitar também alterações ainda na fase inicial do
processo e deixar em aberto a oportunidade de realizar melhorias ou até mesmo possíveis correções.
( ) A comunicação com os seus clientes sem que os concorrentes saibam.
( ) O DBM possui todas as informações a respeito do comportamento de compra do cliente: o que comprou, como, quando,
possíveis reclamações/sugestões, etc . Desta forma, o uso destas informações permite que se possa tratar de modo "individual"
os clientes a partir da identificação de grupos de clientes com características semelhantes.
.
Conquistar novos clientes;
Tirar proveito de comunicações invisíveis para o concorrente
Personalizar o serviço e atendimento ao consumidor
Aperfeiçoar o processo de marketing
Reforçar as decisões de compras do consumidor
 
Gabarito
 Coment.
 
 
 
2.
Teste de Marketing
Pesquisa sobre cliente
Pesquisa de Mídia
Pesquisa sobre distribuição
Pesquisa sobre o desenvolvimento do produto
 
Gabarito
 Coment.
 
 
 
3.
Integrar todas as áreas da empresa em um único sistema, tornando-a mais eficiente.
Identificar os melhores clientes da base atual e conquistar novos clientes.
Fazer pesquisa sobre cliente, produtos e marketing.
Reforçar as decisões de compras do consumidor e transmitir mensagem condizente com o uso do produto.
Impulsionar a vendas cruzadas, seja de produtos correlatos ou de uso/consumo complementar.
 
 
 
 
4.
(V)(F)(V)
(V)(V)(V)
(V)(F)(F)
(F)(V)(F)
(F)(V)(V)
16/04/2019 Conteúdo Interativo
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No contexto do Database Marketing, relacione os conceitos do Grupo I com as definições respectivas no Grupo II e, em seguida,
marque a alternativa correta.
GRUPO I: 1. Sistema de informação; 2. Configurações dos sistemas de informação; 3. OLAP; 4. Sistema de Informações
Gerenciais; 5. OLTP.
GRUPO II:
É composto por uma série de elementos ou componentes inter-relacionados que coletam, manipulam e armazenam, disseminam
os dados e informações, além de fornecer um mecanismo de feedback, visando a atender a um dado objetivo ( ).
Ambiente de aplicação no qual se encontram os sistemas cujo tipo de processamento é o chamado processamento por análise, e
que fornece às organizações um método para acessar, visualizar, e analisar dados corporativos com alta flexibilidade e
performance ( ).
Determinam a construção ou criação de sistemas, de acordo com os objetivos pretendidos, dos recursos disponíveis, e das
restrições de natureza técnica, legal, ambiental, entre outras ( ).
Ambiente de aplicação no qual se encontram os sistemas cujo tipo de processamento é o chamado processamento por
transação, e que dão suporte às funções associadas à execução do negócio da empresa ( ).
Utiliza os dados dos sistemas de processamento de transações para melhorar a tomada de decisão nas diversas áreas de
negócio ( ).
O DBM, quando usado como um recurso inteligente, torna-se uma fonte de pesquisa. Qual alternativa abaixo está CORRETA em
relação ao texto: "O DBM oferece oportunidade de identificar as características que levam ao comportamento e permitem
também modelar tanto a propensão à compra quanto o valor do comportamento de compra com o passar do tempo."
Em relação aos principais usos do DBM em uma empresa e seus tipos de pesquisas, faça a correta associação entre os itens a
seguir e as suas respectivas descrições, e, em seguida, assinale a opção que apresenta a correta sequência dos itens:
(1) Testes de Marketing
(2) Pesquisa sobre o cliente
(3) Pesquisa sobre o desenvolvimento do Produto
( ) "Ao entender os segmentos de perfis do cliente, os públicos-alvo e como ambos estão relacionados às compras de
produtos, um profissional de marketing pode analisar todos os aspectos do comportamento de compra do produto."
( ) "Um fabricante pode avaliar o desempenho de um produto por canal a partir de uma série de perspectivas: pode analisar
por todo o canal, por mercado, por cadeia de lojas ou por uma única loja."
( ) "O DBM oferece oportunidade de identificar as características que levam ao comportamento e permitem também modelar
tanto a propensão à compra quanto o valor do comportamento de compra com o passar do tempo."
 
 
 
 
5.
1-3-2-5-4.
1-3-2-4-5.
1-2-5-4-3.
Nenhuma das alternativas.
2-3-1-5-4.
 
 
 
 
6.
Pesquisa de Mídia
Pesquisa sobre distribuição
Teste de Marketing
Pesquisa sobre o desenvolvimento do produto
Pesquisa sobre cliente
 
Gabarito
 Coment.
 
 
 
7.
16/04/2019 Conteúdo Interativo
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O DBM, quando usado como um recurso inteligente, torna-se uma fonte de pesquisa. Faça a correta associação entre os itens a
seguir e as suas respectivas descrições, e, em seguida, assinale a opção que apresenta a correta sequência dos itens:
(1) Pesquisa sobre distribuição
(2) Teste de Marketing
(3) Pesquisa sobre cliente
( ) "O DBM oferece oportunidade de identificar as características que levam ao comportamento e permitem também modelar
tanto a propensão à compra quanto o valor do comportamento de compra com o passar do tempo."
( ) "Um fabricante pode avaliar o desempenho de um produto por canal a partir de uma série de perspectivas: pode analisar
por todo o canal, por mercado, por cadeia de lojas ou por uma única loja."
( ) "É utilizado para minimizar os gastos das empresas, também possibilita alterações ainda na fase inicial do processo e deixa
em aberto a oportunidade de realizar melhorias ou possíveis correções."
3-1-2
3-2-1
1-3-2
2-1-3
1-2-3
 
 
 
 
8.
1-2-3
2-1-3
1-3-2
3-2-1
3-1-2