Conteúdo Interativo 13

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16/04/2019 Conteúdo Interativo
estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2379732&classId=1133047&topicId=2653143&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&en… 1/3
Com base no conceito de Database Marketing, faça a correta associação entre os itens a seguir e as suas respectivas descrições,
e, em seguida, assinale a opção que apresenta a correta sequência dos itens:
(1) Recursos Humanos
(2) Recursos de software 
(3) Recursos de hardware
( ) Máquinas e mídias.
( ) Usuários finais e especialistas em SI.
( ) Programas e procedimentos.
A responsabilidade maior de identificar mudanças significativas no mercado é dos profissionais de ___________. Mais do que
qualquer outro grupo, são eles que devem rastrear tendências e buscar oportunidades.
O que é o Database Marketing?
DATABASE MARKETING
 GST1793_A3_201804052132_V4 
 
 
Lupa Calc.
 
 
Vídeo
 
PPT
 
MP3
 
Aluno: ELIZANGELA DE PAULA FERNANDES Matrícula: 201804052132
Disc.: DATABASE MARKETING 2019.1 EAD (GT) / EX
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
1-2-3
3-1-2
2-1-3
3-2-1
2-3-1
 
 
 
 
2.
Planejamento.
Gerência.
Vendas.
Marketing.
Atendimento ao cliente.
 
 
 
 
3.
Um software que a empresa adquire para poder administrar seus clientes
Uma ferramenta que viabiliza o plano de vendas elaborado por Marketing
Um software para permitir a criação do CRM
Um sistema que a empresa utiliza para realizar Campanhas de Marketing
Um método de trabalho que utiliza um banco de dados de clientes e que permite refinar as ações de Marketing
 
 
16/04/2019 Conteúdo Interativo
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Com base no conceito e características do Database Marketing, assinale F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas abaixo e
assinale a alternativa correta.
( ) Database Marketing é um software de Banco de dados utilizado para designar um conjunto de dados que uma empresa
dispõe sobre o seu mercado, tendência de vendas, concorrência.
( ) Database Marketing é a integração de tecnologia e processos para capturar, armazenar e usar informações relevantes sobre
clientes e consumidores em potencial, enriquecendo o relacionamento e impulsionando as vendas.
( ) Database marketing é o processo de construir, manter e usar os bancos de dados de clientes e outros cadastros (produtos,
fornecedores, revendedores) para efetuar contatos e transações, além de desenvolver relacionamentos com o cliente.
No processo de tomada de decisão em Marketing, uma boa informação é a base que permite uma vantagem competitiva. Dentro
do contexto dessa informação, marque a alternativa abaixo que está INCORRETA.
A partir do conhecimento de seus clientes, as empresas estarão aptas a oferecer-lhes o que desejam, criando valor para eles.
Dentro do contexto dessa informação e com base na importância da tomada de decisão em marketing, marque a opção abaixo
que está INCORRETA
Com base no conceito de Database Marketing, coloque F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas abaixo e assinale a
alternativa correta.
( ) O Database Marketing é um método de curto prazo, voltado para o cliente e profundamente baseado em informações.
( ) O Database Marketing trabalha por meio da criação de uma base de dados que reflita as necessidades individuais dos
clientes atuais e potenciais (informação que se obtém, por exemplo, dos pedidos, dos catálogos externos, dos pedidos de
informação) e que se usa para determinar os padrões de compra e de necessidades desses clientes.
( ) O Database Marketing é um software de fácil execução que dispensa a criação de um banco de dados.
 
 
4.
(F)(V)(F)
(F)(F)(V)
(V)(F)(V)
(V)(V)(F)
(F)(V)(V)
 
 
 
 
5.
As decisões de marketing precisam ser resultado de uma análise técnica e profissional da informação.
A informação de qualidade habilita a empresa a criar valor adicional para o cliente.
A decisão de marketing tem como principal objetivo identificar e definir os planos estratégicos da concorrência e, assim,
permitir a empresa se moldar ao perfil da concorrência.
A informação de qualidade possibilita a diferenciação de seu produto no mercado.
A informação de qualidade possibilita adiferenciação de seu serviço no mercado.
 
Gabarito
 Coment.
 
 
 
6.
Uma relação de fidelidade pode ser estabelecida entre o cliente e a empresa.
É possível definir os melhores planos estratégicos para abordar o mercado competitivo.
Os clientes podem retribuir comprando produtos da empresa.
As empresa podem se diferenciar no contexto dos novos cenários presentes no ambiente competitivo.
As informações sobre os clientes é um patrimônio que em razão do desenvolvimento da tecnologia da informação, vem
perdendo valor nos novos cenários.
 
 
 
 
7.
(V)(V)(F)
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O conjunto de habilidades de uma empresa que trabalha com DBM que permite ao profissionale de marketing identificar os
clientes em potencial que tenham as mesmas características que seus clientes é a:
(F)(V)(V)
(V)(F)(V)
(F)(V)(F)
(F)(F)(F)
 
Gabarito
 Coment.
 
 
 
8.
Administração
Estatística
Gerenciamento de dados
Marketing,
Tecnologia
 
Gabarito
 Coment.