Engenharias

Brasil

Engenharia de Produção

pt-br

Gestão da Qualidade

A disciplina de Gestão da Qualidade tem como objetivo ensinar aos alunos as técnicas e ferramentas necessárias para garantir a qualidade dos produtos e serviços oferecidos por uma empresa. Durante as aulas, são abordados temas como controle de processos, análise de dados, gestão de riscos e melhoria contínua. A disciplina é importante para profissionais que atuam em áreas como engenharia, administração e produção, que precisam garantir a qualidade dos produtos e serviços oferecidos pela empresa. O conhecimento em Gestão da Qualidade é fundamental para empresas que desejam se destacar no mercado e fidelizar seus clientes.

Exam

Text

Qualidade AV1 E AV2 VARIAS PROVAS

RESTRICTED

Ciências Sociais

Gestão

Graduate

Universidade Estácio de Sá - EAD

LUIS GUSTAVO

Outros

Other

Ao longo do pensamento da Gestão da Qualidade tivemos inúmeros autores que contribuíram com seus conceitos e ferramentas ao desenvolvimento de um i...

Ao longo do pensamento da Gestão da Qualidade tivemos inúmeros autores que contribuíram com seus conceitos e ferramentas ao desenvolvimento de um ideário de qualidade. O autor Joseph Juran enfatizou três aspectos importantes para a Gerência da Qualidade. Quais foram eles? Planejamento, melhoria e avaliação da qualidade

General Studies

Estudo Através de Questões: Compartilhando questões para auxiliar no estudo e na aprendizagem de diversas disciplinas do ensino superior, médio e pós-graduação. Vamos juntos aprimorar nossos conhecimentos através dessas questões desafiadoras!

Estudo Através de Questões

Sob a ótica de Joseph Juran a qualidade de produto é a adequação ao uso. Portanto, nessa visão pode-se considerar que o produto é de qualidade quan...

Sob a ótica de Joseph Juran a qualidade de produto é a adequação ao uso. Portanto, nessa visão pode-se considerar que o produto é de qualidade quando as características técnicas do produto foram desenvolvidas e produzidas para: Corresponder às necessidades do cliente.

Para Armand Feigenbaum, considerado pai do conceito de controle de qualidade total (TQC), a qualidade é um instrumento estratégico que deve ser pre...

Para Armand Feigenbaum, considerado pai do conceito de controle de qualidade total (TQC), a qualidade é um instrumento estratégico que deve ser preocupação de todos os trabalhadores, é voltado para o exterior da empresa, baseado na orientação para o cliente. Portanto, nessa visão a qualidade é: Focado nos processos.

A evolução da qualidade passou pelas etapas de inspeção, processos, pessoas, sistemas e gestão. A etapa de processos se refere:
Ao monitoramento fe...

A evolução da qualidade passou pelas etapas de inspeção, processos, pessoas, sistemas e gestão. A etapa de processos se refere: Ao monitoramento feito nas ações de forma isolada. À inclusão da visão integrada entre as ações e percepção da cadeia de causas e efeitos. À percepção da importância da especialização das pessoas envolvidas nos processos. À integração de processos e pessoas, visando um objetivo maior. À percepção e busca de melhores resultados.

Existem diversas definições conhecidas de Qualidade, mas independentemente da forma como se expressa o conceito, deve-se entender que alguns princí...

Existem diversas definições conhecidas de Qualidade, mas independentemente da forma como se expressa o conceito, deve-se entender que alguns princípios não devem ser esquecidos. Quais são esses princípios? Verificar todas as etapas do processo para retrabalhar os defeitos. A qualificação das pessoas é suficiente para atingir um padrão consistente de qualidade dos produtos Solucionar problemas rapidamente é mais importante que entregar produtos sem defeito. As vendas dependem do volume produzido. Contínua eliminação de desperdícios.

O Setor de Qualidade, em uma reunião de definição de indicadores, sugeriu que se medisse a relação de unidades produzidas com o total de recursos c...

O Setor de Qualidade, em uma reunião de definição de indicadores, sugeriu que se medisse a relação de unidades produzidas com o total de recursos consumidos, com o propósito de se analisar a eficiência do processo produtivo. Assim, o Setor de Qualidade sugeriu um indicador de: Produtividade. Desempenho. Qualidade. Custo e horas trabalhadas. Custo e unidades produzidas.

Na gestão por processo, I. a organização otimiza a cadeia de processos e assegura o melhor desempenho do sistema integrado, a partir da mínima util...

Na gestão por processo, I. a organização otimiza a cadeia de processos e assegura o melhor desempenho do sistema integrado, a partir da mínima utilização de recursos e do máximo índice de acertos. II. identifica-se os processos críticos de negócio; para que a organização existe; quais os recursos necessários para gerar produtos que a organização deseja produzir e ofertar ao mercado. III. identifica-se na organização as categorias básicas: 1) de processos de negócios ou de clientes; 2) organizacionais ou de integração; e 3) gerenciais. IV. a hierarquia dos processos é definida pelo seu grau de relevância estratégica e operacional e são estruturados em macroprocessos, processos, atividades e tarefas. V. é importante a modelagem dos processos organizacionais com base no conhecimento dos processos críticos da concorrência. Está correto o que consta SOMENTE em: I, III e IV. I e III. II e IV. I, II e IV. III e V.

A ferramenta da qualidade conhecida como 5W e 2H é mais comumente utilizada para:

a) análise de anomalias.
b) solução de problemas.
d) melhoria co...

A ferramenta da qualidade conhecida como 5W e 2H é mais comumente utilizada para: a) análise de anomalias. b) solução de problemas. d) melhoria contínua dos processos. c) construção do plano de ação.

O chamado ISO 9000 é um conjunto internacional de padrões que pode ser usado no desenvolvimento de um sistema de gerenciamento de qualidade em toda...

O chamado ISO 9000 é um conjunto internacional de padrões que pode ser usado no desenvolvimento de um sistema de gerenciamento de qualidade em todas as indústrias. O padrão ISO 9001 é o mais geral desses padrões e se aplica às organizações que se dedicam a processos de qualidade nas organizações que projetam, desenvolvem e mantêm produtos. Referente à ISO 9001 é incorreto afirmar que: O padrão ISO 9001 define os processos de qualidade que devem ser usados, restringindo os processos usados em uma organização. O padrão ISO 9001 descreve vários aspectos do processo de qualidade e exibe os padrões e os procedimentos organizacionais que a empresa deve definir. O padrão ISO 9001 não é especificamente voltado para desenvolvimento de software. O padrão ISO 9001 estabelece princípios gerais que podem ser aplicados ao software. O padrão ISO 9001 pode ser usado para desenvolver processos de gerenciamento de qualidade de software

Diante desse quadro, a organização decidiu contratar uma consultoria que viesse a certificar os seus processos, através dos critérios das Normas IS...

Diante desse quadro, a organização decidiu contratar uma consultoria que viesse a certificar os seus processos, através dos critérios das Normas ISO. Diante dessa realidade, podemos afirmar: I - O objetivo da normalização é a troca de informações com todos os componentes do mercado que a organização atua; II - Proteger os clientes quanto a qualidade dos bens e serviços; III - A implementação das Normas ISO pode proporcionar condições para apresentar um diferencial competitivo; IV - As Normas ISO tem como um dos seus requisitos, demonstrar que a organização tem capacidade de oferecer seus produtos, conforme as expectativas dos seus clientes. Estão corretas as seguintes afirmacoes: I - O objetivo da normalização é a troca de informações com todos os componentes do mercado que a organização atua; II - Proteger os clientes quanto a qualidade dos bens e serviços; III - A implementação das Normas ISO pode proporcionar condições para apresentar um diferencial competitivo; IV - As Normas ISO tem como um dos seus requisitos, demonstrar que a organização tem capacidade de oferecer seus produtos, conforme as expectativas dos seus clientes. I e II I e IV II e IV II e III I e III

A implementação de uma gestão por Processos deve obedecer a cinco passos fundamentais, EXCETO:

Tradução do negócio em processos.
Gerar oportunidad...

A implementação de uma gestão por Processos deve obedecer a cinco passos fundamentais, EXCETO: Tradução do negócio em processos. Gerar oportunidade de melhoria. Manutenção do modelo de gestão. Definição de indicadores. Mapeamento detalhado dos processos.

Analise as afirmativas abaixo, referentes a alguns passos para a implementação de uma gestão por processos, e assinale a alternativa correta.
I. Co...

Analise as afirmativas abaixo, referentes a alguns passos para a implementação de uma gestão por processos, e assinale a alternativa correta. I. Conhecer as atividades através do mapeamento dos processos. II. Estabelecer indicadores de qualidade que representam a eficiência do processo. Relacionam o que foi produzido com o total de recursos consumidos. III. Estabelecer indicadores de produtividade que verificam se as ações estão realmente sendo executadas. IV. Redesenhar o processo que significa adequar as ações de acordo com as necessidades. Somente o item I. Os itens I e IV. Somente o item IV. Os itens II e III. Os itens I e II.

O Setor de Qualidade, em uma reunião de definição de indicadores, sugeriu que se medisse a relação de unidades produzidas com o total de recursos consumidos, com o propósito de se analisar a eficiência do processo produtivo. Assim, o Setor de Qualidade sugeriu um indicador de: Produtividade.

Dessa forma, podemos dizer, que a Qualidade Percebida talvez seja uma das Dimensões da Qualidade mais importantes, porque?
A qualidade é algo em qu...

Dessa forma, podemos dizer, que a Qualidade Percebida talvez seja uma das Dimensões da Qualidade mais importantes, porque? A qualidade é algo em que o produto é função das expectativas isoladas das empresas e de seu funcionamento organizacional. A qualidade é inerente à empresa em função das suas necessidades e expectativas coletivas. A qualidade é algo inerente às pessoas em função das suas expectativas e necessidades individuais. A qualidade é algo inerente ao produto e atende somente as expectativas organizacionais. A qualidade é algo em que as pessoas não tem expectativas em função da variedade de produtos.

A história da Black & Decker começou em 1910, na cidade de Baltimore, nos Estados Unidos, quando Samuel Duncam Black e Alonzo G. Decker fundaram um...

A história da Black & Decker começou em 1910, na cidade de Baltimore, nos Estados Unidos, quando Samuel Duncam Black e Alonzo G. Decker fundaram uma empresa de máquinas. Com um traje de inovação e sempre marcada pelo pioneirismo, a Black & Decker desenvolveu e lançou produtos que revolucionaram hábitos e comportamentos dos americanos e, alguns anos depois, a vida dos brasileiros também. Ao longo de mais de 100 anos de história, a Black & Decker tem levado para a vida dos consumidores, soluções inovadoras e diferenciadas em ferramentas que possuem alta qualidade. Seus produtos mantém suas características e perfeito funcionamento, em condições normais de uso, por um longo período de tempo. Neste contexto, analise as alternativas abaixo e assinale aquela que apresenta a dimensão da qualidade utilizada pela Black & Decker em seus produtos. Conformidade Estética Desempenho Durabilidade Confiabilidade

Entende-se por visão:

Porque a empresa existe.
Um cenário que pode ser concretizado em um determinado período.
Como a empresa se vê.
A razão de se...

Entende-se por visão: Porque a empresa existe. Um cenário que pode ser concretizado em um determinado período. Como a empresa se vê. A razão de ser da empresa.

Segundo David Garvin, que é um pensador da Qualidade: I - A qualidade é a principal arma para garantir os lucros e reduzir os prejuízos. PORQUE II ...

Segundo David Garvin, que é um pensador da Qualidade: I - A qualidade é a principal arma para garantir os lucros e reduzir os prejuízos. PORQUE II - Os investimentos na gestão da qualidade asseguram menores custos de aquisição de matéria-prima. a afirmativa I é verdadeira e a II é falsa. a afirmativa II é verdadeira e a I é falsa. as afirmativas I e II são verdadeiras e segunda NÃO justifica a primeira. as afirmativas I e II são verdadeiras e segunda justifica a primeira. ambas as afirmativas são falsas.

A evolução dos negócios, com a crescente integração dos mercados, notadamente a partir da 2ª Guerra Mundial, nos anos quarenta, apressou a busca pe...

A evolução dos negócios, com a crescente integração dos mercados, notadamente a partir da 2ª Guerra Mundial, nos anos quarenta, apressou a busca pela qualidade, porque: Os países tinham que fechar seus negócios e seus mercados. A transparência e a descoberta de outros fornecedores externos veio acirrar a competição. Havia grande estoque de produtos acabados e que precisavam ser vendidos por terceiros. Os lucros foram exauridos durante a guerra. O mercado interno de cada região, mantinha-se estável e estático. a) II and IV are correct. b) II, III, and IV are correct. c) I, III, and IV are correct.

Para Philip Crosby a qualidade significa conformidade com os requisitos. Portanto, nessa visão, um bens ou serviço de qualidade é aquele que:
Atend...

Para Philip Crosby a qualidade significa conformidade com os requisitos. Portanto, nessa visão, um bens ou serviço de qualidade é aquele que: Atende às exigências do consumidor. É de preço maior. É de custo menor. É inspecionado segundo o método de amostragem. Atende às especificações do projeto ou da norma técnica do produto.

Atualmente, muitas empresas buscam certificações de qualidade por entenderem que o mercado exige esses padrões de qualidade estabelecidos. Dentre o...

Atualmente, muitas empresas buscam certificações de qualidade por entenderem que o mercado exige esses padrões de qualidade estabelecidos. Dentre os objetivos da certificação da qualidade estão: melhorar a percepção dos consumidores e eliminar desperdícios. projetar meios de produção eficazes e reduzir custos; estabelecer padrões de qualidade e padronizar os processos; reduzir os custos da qualidade e qualificar as pessoas; redefinir os produtos e reorganizar os processos da empresa; a) II and IV are correct. b) II, III, and IV are correct. c) I, III, and IV are correct.

MaterialAggregator/Subjects/Materials/Recent

MaterialAggregator/Subjects/Questions/New

Qualidade AV1 E AV2 VARIAS PROVAS

Conteudo restrito apenas para assinantes