Gestão de Processos - Exercícios 4 2015.1

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21/06/2015 BDQ Prova
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Exercício: GST0570_EX_A4_201408054396  Matrícula: 201408054396
Aluno(a): RODOLFO NOGUEIRA DA SILVA Data: 26/05/2015 13:03:44 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201408676564)  Fórum de Dúvidas (2 de 4)       Saiba   (2 de 2)
De acordo com diversos autores, existem quatro tipos de processos­chave, assinale a opção que NÃO
representa um desses processos.
Criar produto
  Venda
Processar pedido
  Gerar pedido
Pós­venda
 Gabarito Comentado
  2a Questão (Ref.: 201408327178)  Fórum de Dúvidas (4)       Saiba   (2 de 2)
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I ­ Precisamos analisar o processo de
diversos ângulos e por diversas óticas, buscando, a cada dia, superar nossas expectativas. II ­ Ao modelarmos
um processo precisamos fugir um pouco de nossa preocupação em simplesmente terminar uma tarefa. III ­
Temos que evitar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança,
fugindo totalmente de uma base científica.
Somente a III está correta
Somente a I está correta
  I e II estão corretas
Somente a II está correta
I e III estão corretas
 Gabarito Comentado
  3a Questão (Ref.: 201408327174)  Fórum de Dúvidas (4)       Saiba   (2 de 2)
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I ­ Precisamos analisar o processo de
diversos ângulos e por diversas óticas, buscando, a cada dia, superar nossas expectativas. II ­ Ao modelarmos
um processo precisamos manter nossa preocupação em terminar as tarefas o mais rápido possível. III ­ Temos
que evitar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, fugindo
totalmente de uma base científica.
I e III estão corretas
Somente a II está correta
  Somente a I está correta
Somente a III está correta
  I e II estão corretas
21/06/2015 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cript_hist=2840343030&p1=1381343445327267072&pag_voltar=otacka 2/3
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  4a Questão (Ref.: 201408327177)  Fórum de Dúvidas (4)       Saiba   (2 de 2)
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I ­ Precisamos analisar o processo pela ótica
de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas. II ­ Ao modelarmos um processo precisamos
manter nossa preocupação em terminar as tarefas o mais rápido possível. III ­ Temos que buscar uma
disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, cuja base seja mais
científica.
I e III estão corretas
  I e II estão corretas
  Somente a III está correta
Somente a II está correta
Somente a I está correta
 Gabarito Comentado
  5a Questão (Ref.: 201408291686)  Fórum de Dúvidas (4)       Saiba   (2 de 2)
Na busca pelo aperfeiçoamento do processo de Manutenção de Geladeiras, pertencente a uma empresa
especializada em refrigeração, foi realizado inicialmente o levantamento dos elementos que o compõe. Nesse
levantamento, foi relacionada a Ordem de Serviço, documento muito importante para o processo, já que
detalha o tipo de manutenção que será realizada e outras informações necessárias para execução da
manutenção. Desta forma, podemos classificar esse documento como
  Entrada para o Processo
Transformação do Processo
Cliente para o Processo
Processamento da atividade
Fornecedor para o Processo
 Gabarito Comentado
  6a Questão (Ref.: 201408295471)  Fórum de Dúvidas (4)       Saiba   (2 de 2)
Considere as afirmativas abaixo:
i. Para que possamos fazer um levantamento dos processos existentes em uma empresa, devemos considerar
quatro pontos importantes: objetivos, resultados, fatores críticos e metodologia.
ii. Dependendo da organização, os processos de apoio podem­se tornar processos­chave.
iii. A etapa de levantamento de elementos consiste na identificação e na visualização das partes essenciais aos
processos de trabalho.
iii é falsa, i e ii são verdadeiras
i e iii são falsas e ii é verdadeira
i e ii são falsas e iii é verdadeira
  i é falsa, ii e iii são verdadeiras
ii é falsa, i e iii são verdadeiras
21/06/2015 BDQ Prova
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