6 FUNDAMENTOS DO CONTROLE

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FUNDAMENTOS DO CONTROLE
		1.
		Avalie as afirmativas abaixo e assinale a opção correta:
I - O controle posterior corrige problemas depois de ocorrerem com foco nos resultados.
II - Processos de controle estabelecidos nos três momentos garantem maior eficácia.
	
	
	 
As duas estão corretas.
		2.
		Gustavo é supervisor de produção de uma grande empresa. Preocupado com os baixos resultados apresentados em sua área, definiu uma nova estratégia e implementou-a com sucesso. Uma vez por mês ele verifica os resultados alcançados para avaliar a eficiência da estratégia implementada. Nesse momento Gustavo está desempenhando qual de suas funções?
	
	
	Controle
		3.
		O controle pode ser estratégico, tático e operacional. Qual o âmbito de aplicação dos diferentes tipos de controle tático?
	
	
	Departamentos ou divisões
		4.
		Controle é a função administrativa que busca assegurar se o que foi planejado, organizado e dirigido realmente cumpriu os objetivos pretendidos. Baseado nesta afirmação assinale a alternativa que apresenta os níveis em que o Controle poderá ser aplicado:
	
	
	
	Estratégico, Tático e Operacional.
		5.
		A Silva Ltda. é uma empresa de fabricação de materiais descartáveis para médicos veterinários, com mais de 150 funcionários. Os administradores da empresa, que é familiar, têm alguns conflitos referentes aos papéis de cada departamento e de como eles devem lidar diante de alterações no mercado, como a oportunidade de expansão para novas regiões e o aumento da demanda geral para o setor de ¿pets¿.
A respeito da função controle no caso apresentado, assinale a alternativa correta:
	
	
	O controle ocorre constantemente em uma organização e, para que seja mais eficaz, é importante que ocorra em todos os níveis, principalmente em movimentos de expansão de atividades como o relatado no caso.
		6.
		Na base dos processos administrativos se encontram os recursos, objetivos e decisões organizacionais. As decisões que recaem sobre os gestores envolverão as funções planejamento, organização, direção e controle dos recursos a fim de se atingir as metas organizacionais. Dentre as opções abaixo, qual delas define o objetivo da função controle?
	
	
	
	Assegurar que os processos organizacionais sigam de acordo com o planejado para se atingir os objetivos traçados.
		7.
		O controle no nível intermediário, também é denominado de controle?
	
	
	TÁTICO
		8.
		Em entrevista para a Revista Produção Eficaz, o gerente industrial Rodrigo Silva mencionou: "Bem, na nossa indústria de massas secas a gente procura trabalhar principalmente a parte de qualidade do produto. Os processos de fabricação são acompanhados pelos supervisores treinados e capacitadas para as funções, que desenvolvem atividades específicas durante o processo de produção, cada qual em sua linha de produtos. Com isso a gente consegue ter uma padronização maior dos nossos produtos e principalmente a qualidade que o consumidor espera na sua mesa." Com base nesta entrevista podemos afirmar que o gerente industrial Rodrigo Silva está destacando que fase do processo em que ocorre o controle (baseada no sincronismo temporal)?
	
	
	controle simultâneo ou contínuo
SEGUNDA.
		1.
		Em que momento o controle operacional toma forma de ação disciplinar?
	
	
	Quando sua ação recaí sobre as pessoas, no sentido de orientar e ou corrigir e não simplesmente punir ou castigar as pessoas.
		2.
		Na atualidade um controle moderno e eficiente que oferece informações rápidas, em tempo real, e que facilitam a tomada de decisão dos gestores deve ser feito por meio de um:
	
	
	SIG - Sistema de Informação Gerencial
		3.
		Possibiltar a empresa a tomada de decisões de natureza corretiva , objetivando assim aproximar resultados alcançados de resultados esperados , é uma das finalidades da função administrativa :
	
	
	
	Controle
		4.
		João é um estagiário muito querido pelo colegas de trabalho. Seu supervisor sempre quando é possível inclui João em alguns eventos (cursos) que são ministrados aos funcionários. No último curso de implantação de SISTEMAS DE NATUREZA CORRETIVA em relação aos fluxos de trabalho. João - ficou impressionado e pensando com a importância da Função Administrativa - para a apuração do resultado do sistema e suas CORREÇÕES. Qual da FUNÇÃO ADMINISTRATIVA - que João (estagiário) ficou impressionado e pesando?
	
	
	Controle
		5.
		João Neves, Gerente de Produção da Indústria Metal Leve S.A., comprometeu-se com a direção da empresa em entregar um produto específico, com determinadas especificações de qualidade, até o dia tal, consumindo não mais do que R$ 1,00 por peça. Este R$ 1,00 por peça corresponde a que fase do processo de controle:
	
	
	
	estabelecimento de padrões de desempenho
		6.
		"Crise: causas, consequências; extensão, riscos, oportunidades e cuidados que devem ser tomados para o barco (empresa) não afundar". Esta foi a chamada de capa da Revista Brasileira de Administração, ano XIX, n. 58, jan.-fev. de 2009. Das funções administrativas, qual é a responsável mais diretamente pelos fatores descritos na chamada jornalística?
	
	
	
	Controle.
		7.
		Assinale a ÚNICA alternativa que indica as principais atribuições da função controle.
	
	
	
	Monitorar as atividades e Corrigir os desvios
		8.
		O processo de controle é uma atividade cíclica e contínua e envolve várias etapas sequenciais como, por exemplo, o estabelecimento de padrões de desempenho, as medidas, a avaliação e a definição de ações corretivas quando necessário. O controle pode ser estratégico, tático e operacional. O controle no nível tático da empresa, também denominado controle intermediário, é: 
	
	
	Aborda cada unidade da empresa (como um departamento ou divisão) ou cada conjunto de recursos tomado isoladamente dos demais. 
TERCEIRA.
		1.
		Verificar se os objetivos foram alcançados é próprio da função:
	
	
	controle.
		2.
		Com relação ao processo de controle, considere as seguintes afirmativas:
I. O controle, na prática, consiste na comparação entre o que foi planejado e o que está sendo executado.
II. O controle objetiva determinar desvios e discrepâncias em relação ao planejamento original.
III. O processo de controle compreende a comparação do desempenho futuro com o desempenho passado.
	
	
	As afirmativas I e II são verdadeiras, mas III é falsa.
		3.
		Vimos que o processo de controle é composto por quatro fases que são interdependentes.
Marque nas opções abaixo a que NÃO corresponde a uma dessas fases:
	
	
	
	Definir as funções das atividades ligadas ao processo.
		4.
		O controle no nível_______, também denominado contole _____, não é genérico nem abrangente como o controle no nível institucional. Sua dimensão de tempo se dá pelo ______prazo e aborda cada unidade da empresa. Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas
 
	
	
	
	Intermediário, tático, médio
		5.
		Os resumos e relatórios contábeis e orçamentários, controles de lucros e perdas e controles por meio de análise do retorno sobre o investimento são:
	
	
	Controles do nível institucional usados para avaliar e monitorar o desempenho da empresa.
		6.
		A função administrativa Controle ocorre nos três níveis hierárquicos de uma empresa . Quando ocorre no nível tático ( ou intermediário) algumas das características que neste caso apresenta é abordar :
	
	
	
	Cada unidade da empresa e o tempo previsto para sua execução ser de médio prazo .
		7.
		Vimos que o processo de controle é composto por quatro fasesque são interdependentes e sequenciais.
	
	
	Estabelecer padrões que deverão nortear o processo.
		8.
		Recall é um chamado público aos consumidores que tem como objetivo corrigir eventuais defeitos detectados em peças ou sistemas de segurança do veículo pós-comercialização. Quando a indústria necessita fazer este tipo controle, pode-se dizer que ela aplicou um controle do tipo:
	
	
	Foco nos resultados.
QUARTA.
		1.
		O controle eficaz garante que todas atividades sejam realizadas conforme o planejado, dentro de um padrão de comportamento previamente estabelecido. Como é denominado o controle no nível institucional da empresa?
	
	
	Controle organizacional
		2.
		Em entrevista para a Revista Produção Eficaz, o gerente industrial Theo Silva mencionou: "Bom, na nossa indústria de massas frescas a gente procura trabalhar principalmente a parte de qualidade do produto. Ela se inicia na seleção de nossos fornecedores, que são classificados principalmente por qualidade do produto, a qualidade de farinha, a qualidade de gordura e todos os ingredientes que envolvem os produtos da empresa até os processos de fabricação." Com base nesta entrevista podemos afirmar que o gerente industrial Theo Silva está destacando que fase do processo em que ocorre o controle (baseada no sincronismo temporal)?
	
	
	pré-controle ou preventivo
		3.
		O elemento do processo administrativo em que se compara o resltado obtido com um padrão esperado é denominado.
	
	
	
	Controle.
		4.
		O controle que sua dimensão de tempo se dá pelo médio prazo e aborda cada unidade da empresa (como um departamento ou divisão) ou cada conjunto de recursos tomado isoladamente dos demais é o controle:
	
	
	Tático.
		5.
		O controle de uma atividade ou processo organizacional pode ser efetuado em diferentes momentos, antes que a atividade comece, enquanto a atividade decorre e depois que a atividade estiver concluída. Podemos considerar como controle preventivo a seguinte posição:
	
	
	
	Antecipa os problemas e Foco nos insumos.
		6.
		O processo de controle é uma atividade cíclica e contínua e envolve várias etapas sequenciais como, por exemplo, o estabelecimento de padrões de desempenho, as medidas, a avaliação e a definição de ações corretivas quando necessário. O controle pode ser estratégico, tático e operacional. O controle no nível institucional da empresa, também denominado controle estratégico ou controle organizacional, é: 
	
	
	Genérico e sintético quanto ao seu conteúdo. 
		7.
		A função controle pode ser analisada como um processo coercivo e repressivo, assim como um mecanismo na orientação e planejamento das organizações. Entre as suas caraterísticas pode apontar: 
	
	
	Que o controle pode ser aplicado a diferentes níveis organizacionais. 
		8.
		O controle busca garantir o alcance eficaz e eficiente da missão, da visão e dos objetivos organizacionais. O controle eficaz garante que todas atividades sejam realizadas conforme o planejado, dentro de um padrão de comportamento previamente estabelecido. Assim, podemos afirmar também que o controle possui duas atribuições essenciais. Quais são essas duas atribuições?
	
	
	Monitorar as atividades e corrigir os desvios
		1.
		"APAREÇA... sua empresa está bem posicionada nos resultados..." (Fonte: Revista Exame, fev.-mar./2009, p. 68) Para avaliar a posição de qualquer empresa, diante si mesma e do mercado, a chamada jornalística aponta mais diretamente para a função administrativa denominada:
	
	
	controle.
		2.
		A respeito da função administrativa do controle, analise as afirmativas a seguir:
I - Quando com foco nos processos, o controle operacional se dá simultâneo a eles, caso da supervisão direta de trabalhadores no local de trabalho, por exemplo.
II - O controle operacional de inspeção de matérias-primas é um exemplo de foco nos resultados, pois verifica-se o resultado do uso das matérias-primas depois de finalizado o produto.
III - O controle envolve acompanhamento de processos e objetiva garantir que as atividades sejam realizadas conforme o planejado, dentro dos parâmetros previamente estabelecidos.
IV - A função de controle está mais ligada à de direção do que de à de planejamento, para que o acompanhamento possa ocorrer com os papéis devidamente estabelecidos.
Estão corretas as afirmativas:
	
	
	Somente I e III
		3.
		A Verão Ltda. é uma empresa transportadora especializada em cargas alimentícias, perecíveis e não perecíveis. Possui 80 funcionários e vem enfrentando problemas de integração dos interesses de alguns de seus departamentos, em especial entre Operações e Comercial, pois as condições de prestação do serviço de transporte negociadas estão gerando conflitos na operação.
Sobre a função de controle no caso relatado, verifique as afirmativas:
I - Resolver conflitos entre departamentos é tarefa sanada principalmente pela função de controle, pois é preciso controlar as disputas internas e direcionar os recursos adequadamente.
II - O controle é função administrativa continuamente repetida na organização como um todo. Inclusive para verificar se objetivos de longo prazo estão sendo atingidos, o controle deve se dar em nível institucional (estratégico) também, como em um caso de acompanhamento da satisfação dos clientes da transportadora e seu impacto no relacionamento de longo prazo.
III - Para lidar com questões como os conflitos entre departamentos Comercial e Operações, verifica-se a necessidade do constante exercício da função controle, nos níveis tático e operacional, mas não no estratégico, uma vez que não se trata da criação de uma nova empresa.
Assinale a alternativa correta:
	
	
	É verdadeira somente II, sendo que II pode negar o que afirma III.
		4.
		Possibilitar à empresa a tomada de ações corretivas, objetivando assim aproximar resultados alcançados de resultados esperados, é uma das finalidades da função administrativa:
	
	
	Controle
		5.
		Considera-se que a essência do controle consiste na verificação se a atividade controlada está ou não alcançando os objetivos ou resultados desejados. Baseado nesta afirmação assinale a(s) alternativa(s) correta(s): I - Um sistema de controle deverá incluir um objetivo. II- Um sistema de controle deverá incluir um meio de medir a atividade desenvolvida. III- Um sistema de controle deverá incluir um procedimento para comparar tal atividade com o critério fixado.
	
	
	I, II e III.
		6.
		No cotidiano , as empresas envolvem diversos aspectos (ambiental, logístico, por exemplo) e recursos dos mais diferentes ( humanos, financeiros, materiais , entre outros) .A respeito dessa realidade , seguem-se algumas afirmativas , porém somente uma delas está redigida corretamente . Qual é a opção correta ?
	
	
	A função administrativa controle requer o estabelecimento de padrões e serve para retroalimentar o planejamento .
		7.
		"A sociedade humana é feita de organziações que fornecem meios para o atendimento de necessidades das pessoas . Serviços de saúde , água e energia , segurança pública , controle de poluição , alimentação , diversão , educação em todos os níveis - praticamente tudo depende de organizações". (MAXIMIANO, 2007 ,p.3) Considerando a importância atribuída às organizações pelo autor , que tipo de função administrativa torna-se indispensável para que a empresa alcance , com sucesso, missão , visão , objetivos ?
	
	
	Controle
		8.
		 O processo de controle é uma atividade cíclica e contínua e envolve várias etapas sequenciais como, por exemplo, o estabelecimento de padrões de desempenho, as medidas, a avaliação e a definição de ações corretivas quando necessário. Nos níveis institucional, intermediário e operacional,o processo de controle apresenta quatro fases distintas, entre elas Não está: 
	
	
	Transmissão as pessoas o que elas devem fazer de e conseguir que elas trabalhem da melhor maneira possível, com satisfação, motivadas.