comunicação nas empresas

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COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
Simulado: GST0502_SM_ Fechar
Aluno(a): Matrícula:
Desempenho: 1,0 de 8,0 Data: 08/05/2015 10:22:44 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201301400683)
Leia com atenção a frase a seguir:
O gerente deu a secretária um presente.
Com base nela, faça o que se pede:
a) Reconheça o desvio sintático.
b) Faça a correção devida.
 
Sua Resposta: kkk
Compare com a sua resposta:
a) O desvio sintático é a ausência do sinal indicativo da crase.
b) O gerente deu à secretária um presente.
 2a Questão (Ref.: 201301394899)
O ruído comunicativo ocorre em virtude da má percepção do emissor em relação à sua expressão. O que é 
necessário para que isso não ocorra ?
Sua Resposta: kkk
Compare com a sua resposta: É muito importante saber escolher bem os elementos que estarão em relação no ato 
da comunicação, pois o Ruído pode gerar ausência de mensagem ou deturpação da mensagem.
 3a Questão (Ref.: 201301728182) Pontos: 0,0 / 1,0
Ao escrever, devemos ter alguns cuidados no desenvolvimento do parágrafo. Os parágrafos longos são adequados
 em textos pequenos e superficiais.
 em textos científicos e acadêmicos.
em textos cujos redatores não sejam experientes.
em textos para circulação na internet.
em notícias de jornais e revistas.
 4a Questão (Ref.: 201301728201) Pontos: 0,0 / 1,0
"A corrupção é assunto corriqueiro nos jornais. Todos os dias, os veículos de comunicação apresentam fatos que 
expõem essa face terrível da nossa política. De tanto lermos notícias da má conduta de muitos nossos 
representantes no executivo e no legislativo, acabamos por achar normal essa conduta" O tópico frasal deste 
parágrafo é por:
 Divisão.
 Declaração inicial.
Interrogação.
Definição.
Alusão.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 5a Questão (Ref.: 201301426425) Pontos: 0,0 / 1,0
Assinale a opção em que o acento indicativo da crase foi bem empregado.
 O diretor por estar à distância, enviou e-mail ao gerente.
Encaminhou as mercadorias destinadas à esta praça.
O Diretor do Departamento não se referiu à obras já realizadas.
 A medalha foi conferida às funcionárias mais aplicadas.
O gerente escreveu à carta a mão.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 6a Questão (Ref.: 201301729334) Pontos: 1,0 / 1,0
Sobre a paráfrase, é INCORRETO afirmar que:
 Fazemos paráfrase de um texto para que suas ideias sejam reelaboradas.
Fazemos paráfrase de um texto para adequá-lo a outro meio de comunicação
Fazemos paráfrase de um texto para adequá-lo a novos leitores.
Fazemos paráfrase de um texto para modernizá-lo
Fazemos paráfrase de um texto para utilizá-lo em um trabalho acadêmico
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 7a Questão (Ref.: 201301399300) Pontos: 0,0 / 1,0
No site "G1", postou-se uma notícia sobre a reunião entre membros da União Europeia e a
presidente Dilma Rousseff. A reunião, chamada de "VII Cúpula Brasil União Europeia",
ocorreu no dia 24 de fevereiro de 2013, em Bruxelas. A notícia começava assim: "A
presidente Dilma Rousseff afirmou nesta segunda-feira (24) que a integração entre o
Mercosul e a União Europeia contribuirá para a recuperação da economia mundial" (Acesso
em: 24 fev. 2014).
Esse tipo de tópico frasal recebe o nome de
 interrogação.
declaração inicial.
definição.
 alusão/citação.
divisão.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 8a Questão (Ref.: 201301427531) Pontos: 0,0 / 1,0
O principal objetivo do resumo é indicar o assunto do documento resumido 
apresentando concisamente seus pontos mais relevantes. Um grupo de 
termos de indexação, por sua vez, serve ao mesmo propósito. A respeito dos 
tipos e funções dos resumos, assinale a opção correta:
 
A natureza do 
documento a ser 
resumido consiste 
no fator que exerce 
maior influência 
sobre a extensão de 
um resumo.
A leitura do resumo 
informativo substitui
a leitura do 
documento original.
Denomina-se resumo sintético o resumo mediante o qual se descreve 
um documento em uma única frase.
 
Por meio do resumo 
informativo é 
sintetizada a 
substância do 
documento, 
incluindo-se os 
resultados 
apresentados.
Em face de os 
resumos serem uma 
representação 
sucinta do conteúdo 
de um documento, 
eles desempenham a
mesma função dos 
extratos.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 9a Questão (Ref.: 201301728187) Pontos: 0,0 / 1,0
Sobre o Tópico Frasal, pode-se afirmar que:
 São as frases ou períodos que abrem um texto injuntivo como uma bula ou uma receita, por exemplo;
São as frases ou períodos que encerram um parágrafo, apresentando a conclusão da ideia defendida;
São as frases ou períodos que desenvolvem a ideia apresentada no início do parágrafo dissertativo ou 
argumentativo;
São as frases ou períodos que descrevem em detalhes uma situação, um personagem ou cena;
 São as frases ou períodos que contêm a ideia-núcleo do parágrafo em texto dissertativo, descritivo ou narrativo;
 Gabarito Comentado.
 10a Questão (Ref.: 201301729345) Pontos: 0,0 / 1,0
Sobre o Resumo, só NÃO é correto um dos pressupostos abaixo. Identifique-o:
 Devemos ser capazes de, desprezando ideias particulares, registrar informações de ordem geral (este conceito aproxima-se da tematização).
O resumo deve apresentar o objetivo, o método e as técnicas de abordagem, os assuntos, os resultados e 
as conclusões do trabalho.
Devemos seguir as ideias principais do autor, na ordem em que aparecem no texto (a primeira frase explica 
o assunto do texto).
 O resumo deve ser escrito com nossas próprias palavras, porque é uma reescritura de um texto original.
Indica-se a categoria do tratamento (Do que se trata? De estudo de caso, de análise da situação?).
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
Simulado: GST0502_SM Fechar
Aluno(a): Matrícula:
Desempenho: 0,0 de 8,0 Data: 24/05/2015 10:50:12 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201301403176)
Considerando que o e-mail é um canal de comunicação diferente dos demais. Ao redigir nossas mensagens, 
devemos observar: etiqueta na rede, cuidados na redação, sem excessos, moderação no texto, clareza, escrita 
objetiva, cuidado com as abreviações e símbolos, o tom correto e o perigo das emoções. Assim, transmitiremos uma
impressão de eficiência e profissionalismo. Veja um texto enviado por e-mail: Olá, Bom dia! Escrevo para lembrar 
sobre o e-mail que passei no outro dia, do assunto de seu interesse. Espero que já tenha resolvido aquilo e já esteja 
resolvendo outro. Seu colega de trabalho. (FRANÇA, Ana Shirley. Comunicação escrita nas empresas: teoria e 
práticas, SP: Atlas, 2013. Pág. 127). Comente sucintamente os problemas ocorridos na redação deste documento.
Sua Resposta: hhh
Compare com a sua resposta: Impossível saber do que se trata e quem enviou. O e-mail é quase um código a 
decifrar, devido a palavras indefinidas e demonstrativas sem referências: no outro dia, aquilo, outro, seu colega de 
trabalho. Outra informação é sobre as saudações, bom dia, boa tarde e boa noite. Se o e-mail é uma 
correspondência digital, não se pode prever quando e em que horário o recepto irá ler. Por isso, não é recomendável
esse tipo de saudação, até pelo fato do valor dinâmico do e-mail, requisitar respostas rápidas.
 2a Questão (Ref.: 201301406532)
Identifique os elementos necessários à elaboração de uma carta comercial.
 
Sua Resposta: hhh
Compare com a sua resposta: Gabarito: a carta deverá ser escrita em linguagem formal, com indicação de local, 
data, assunto, destinatário e formas de tratamento adequadas, conforme os apresentados no conteúdo das aulas
 3a Questão(Ref.: 201301739106) Pontos: 0,0 / 1,0
(Técnico(a) de Administração e Controle Júnior - Petrobras - CESGRANRIO, Q.39, 2012) Uma das características de 
um memorando é
 Poder ser usado tanto para comunicação externa quanto interna.
Ter seus despachos feitos em outra folha de papel, própria para essa finalidade.
Ser utilizado apenas como comunicação entre unidades administrativas do mesmo nível hierárquico.
Designar, do destinatário, apenas o nome e o sobrenome.
 Poder tratar de assuntos administrativos ou expor projetos, ideias ou diretrizes.
 Gabarito Comentado.
 4a Questão (Ref.: 201301727403) Pontos: 0,0 / 1,0
"Vista como o detalhamento da razão de ser da empresa, ou seja, é o porquê da empresa. É o que a empresa 
produz, sua previsão de conquistas futuras e como se espera ser reconhecida pelos clientes e demais stakeholders."
Na visão de planejamento estratégico, o conceito definido e apresentado se refere à (ao)
 Visão da Empresa.
 Missão da Empresa.
Objetivo da Empresa.
Valor da Empresa
Plano da Empresa.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 5a Questão (Ref.: 201301399528) Pontos: 0,0 / 1,0
Leia com atenção as afirmações a seguir:
1) É tida como o detalhamento da razão de ser da empresa, ou seja, é o porquê da 
empresa.
2) É algo responsável por nortear a organização. É um acumulado de convicções que 
direcionam sua trajetória.
3) Conjunto de convicções que fundamentam as escolhas por um modo de conduta 
tanto de um indivíduo quanto em uma organização.
Elas são, respectivamente, definições sucintas de:
 Visão, Missão e Valores de uma empresa.
Missão, Valores e Visão de uma empresa.
Visão, Valores e Missão de uma empresa.
Valores, Missão e Visão de uma empresa.
 Missão, Visão e Valores de uma empresa.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 6a Questão (Ref.: 201301786227) Pontos: 0,0 / 1,0
Assinale a opção que não seja um exemplo de valor:
 "O gerenciamento deve ser em equipe, consistente e focado".
"A razão da existência de qualquer negócio".
"A segurança das pessoas acima de tudo".
"A conduta deve refletir os mais altos padrões de ética".
 "A meta é exporta cada vez mais".
 7a Questão (Ref.: 201301393307) Pontos: 0,0 / 1,0
Entre as diversas marcas que identificam as cartas comerciais, há que se ter especial atenção com os fechos. Para 
tanto, é importante procurar encerrar o texto com a forma especificada no item
 Fico no aguardo...
Sem mais para o momento...
Subscrevo-me...
 Atenciosamente...
Aproveitamos o ensejo para renovar votos de estima...
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 8a Questão (Ref.: 201301402859) Pontos: 0,0 / 1,0
Uma carta comercial bem-feita pode ser o ponto de partida para a concretização de bons negócios; da mesma 
forma, uma carta mal redigida e ¿desastrada¿ pode levar a empresa a perder um bom cliente ou um parceiro 
comercial significativo. Por isso, a tarefa de preparar esse tipo de correspondência exige habilidade, conhecimento 
das técnicas de redação e profissionalismo. Então ao COMEÇAR uma CARTA COMERCIAL, é importante que se vá 
direto ao assunto, usando os verbos para iniciar e comandar as ações propostas. Portanto, EVITE sempre as 
seguintes expressões:
 Recebemos sua carta, na qual V. Sa. ... - Represento, nesta região, a empresa... - Cordialmente,
É do conhecimento de V. Sa. que... - Atenciosamente,
 Venho por meio desta...- Servimo-nos da presente para...- Esta tem a finalidade de...
Cumpre-nos comunicar que... - Relativamente à sua solicitação, informamos que...
Comunicamos a V. Sa. que...- Atendendo ao seu pedido nº...- Lamentamos informar aos senhores que...
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 9a Questão (Ref.: 201301406390) Pontos: 0,0 / 1,0
Os gêneros textuais dizem respeito às diversas formas que um texto assume, a fim de cumprir seu principal 
objetivo: informar. O gênero de redação técnica utilizado entre empresas, para travar negócios, chamamos de
 Convite.
Requerimento.
Carta circular.
Carta pessoal.
 Carta comercial.
 10a Questão (Ref.: 201301727396) Pontos: 0,0 / 1,0
É um documento de correspondência externa usado como meio de comunicação formal entre duas empresas ou 
uma empresa e uma pessoa (ou vice-versa), cujo conteúdo se relaciona a assuntos comerciais e/ou financeiros de 
interesse de uma ou ambas as partes envolvidas. Traz redação de boa qualidade e leva em consideração dois 
aspectos essenciais: o que dizer e como dizer. A definição pertence à redação administrativa ou técnica chamada de
 Memorando.
Ofício.
 Carta Comercial.
Carta Circular.
Parecer Técnico.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.