QUESTIONARIO II CONSULTORIA EM SERVIÇO SOCIAL

Prévia do material em texto

Pergunta 1
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Como se dá a consultoria externa?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a.
Prestador de serviço específico, trabalho em equipe, maior amplitude, experiências diversas, não há vícios internos, mas desconhece as relações, entretanto tem autonomia de percepção e de fala/atuação.
	Respostas:
	a.
Prestador de serviço específico, trabalho em equipe, maior amplitude, experiências diversas, não há vícios internos, mas desconhece as relações, entretanto tem autonomia de percepção e de fala/atuação.
	
	b. 
Contrato pontual para uma demanda específica.
	
	c. 
É a prestação de serviços de um profissional para uma demanda específica.
	
	d. 
As alternativas “a” e “b” estão corretas.
	
	e. 
As alternativas “b” e “c” estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: A
Comentário: é o profissional que é contratado para um diagnóstico da realidade interna da empresa e de seu reflexo na relação com o cliente, que devido a esse olhar de fora, com conhecimento, amplia a visão interna, oferecendo possibilidade de novas intervenções pela equipe interna.
	
	
	
Pergunta 2
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Como se dá a consultoria interna?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a.
Pelos funcionários das áreas: jurídica, empresarial e econômica. Fazem parte do processo, reconhecem planos e as pessoas têm poder, estão voltadas para dentro, e estão na área de conforto.
	Respostas:
	a.
Pelos funcionários das áreas: jurídica, empresarial e econômica. Fazem parte do processo, reconhecem planos e as pessoas têm poder, estão voltadas para dentro, e estão na área de conforto.
	
	b. 
Pelos profissionais do setor jurídico, contratados pela empresa.
	
	c. 
Pela elaboração de planejamento estratégico.
	
	d. 
As alternativas “a” e “b” estão corretas.
	
	e. 
As alternativas “b” e “c” estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: A
Comentário: São os funcionários contratados dentro das organizações que têm o papel de assessorar os departamentos, e solicita-se uma especialização dentro de seu universo de assessoria.
	
	
	
Pergunta 3
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Na Lei de Regulamentação da Profissão, Lei nº 8.662/1993, em seu artigo 4º – Constituem competência do assistente social, fala especificamente da atuação como assessor/consultor, em qual item?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
As alternativas “a” e “b” estão corretas.
	Respostas:
	a.
“VIII - prestar assessoria e consultoria a órgãos da administração pública direta e indireta, empresas privadas e outras entidades, com relação às matérias relacionadas no inciso II deste artigo.”
	
	b.
“IX - prestar assessoria e apoio aos movimentos sociais em matéria relacionada às políticas sociais, no exercício e na defesa dos direitos civis, políticos e sociais da coletividade.”
	
	c.
“I - elaborar, implementar, executar e avaliar políticas sociais junto a órgãos da administração pública, direta ou indireta, empresas, entidades e organizações populares.”
	
	d. 
“V - orientar indivíduos e grupos de diferentes segmentos sociais no sentido de identificar
recursos e de fazer uso dos mesmos no atendimento e na defesa de seus direitos.”
	
	e. 
As alternativas “a” e “b” estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: E
Comentário: nos itens VIII e IX, que já deixam ampla e explicitamente a função de assessor e consultor.
	
	
	
Pergunta 4
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	O que é consultoria?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
A consultoria constitui-se na transição do conhecimento e da experiência de um homem em prol de um objetivo humano.
	Respostas:
	a. 
Orientação oferecida à outra pessoa ou empresa.
	
	b. 
A consultoria constitui-se na transição do conhecimento e da experiência de um homem em prol de um objetivo humano.
	
	c.
Elaboração de diagnóstico e socialização de resultados para atingir o fim de melhorar as relações interpessoais nas empresas.
	
	d. 
Instrumento de qualificação para gestores de diferentes áreas.
	
	e. 
Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: B
Comentário: Toda consultoria deve sempre visar ao conhecimento que possibilite a melhoria das relações, sejam entre pessoas, sejam entre empresas e clientes etc.
	
	
	
Pergunta 5
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	O que é gestão social para o Serviço Social segundo o autor Maia?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Conjunto de processos sociais com potencial viabilizador do desenvolvimento societário emancipatório e transformador.
	Respostas:
	a. 
Conjunto de ações para garantir as metas e o cofinanciamento da gestão anual.
	
	b. 
Conjunto de ações com indicador de avaliação para cada projeto.
	
	c. 
Conjunto de atividades que compõe um projeto.
	
	d. 
Conjunto de etapas de um projeto.
	
	e. 
Conjunto de processos sociais com potencial viabilizador do desenvolvimento societário emancipatório e transformador.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: E
Comentário: Todas as ações sejam de atendimento direito ou da gestão, que é indireta, têm como foco ampliar a visão e o sentimento de pertencimento dos sujeitos sociais.
	
	
	
Pergunta 6
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Podemos dizer que temos dois tipos de gestão, quais são eles?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Gestão administrativa e gestão social.
	Respostas:
	a. 
Gestão administrativa.
	
	b. 
Gestão social.
	
	c. 
Gestão de políticas públicas.
	
	d. 
Gestão administrativa e gestão social.
	
	e. 
Nenhuma das alternativas está correta.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: D
Comentário: A gestão administrativa que envolve lucros, produção, empreendedorismo empresarial; e a gestão social que envolve empreendedorismo social.
	
	
	
Pergunta 7
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Quais as características que devem ter um assessor/consultor? Cite a alternativa correta:
I) Domínio para realização de diagnósticos socioeconômicos dos espaços governamentais e não governamentais.
II) Leitura e análise de orçamentos públicos governamentais e não governamentais.
III) Identificação de recursos disponíveis para tencionar suas ações profissionais.
IV) Domínio nos processos de planejamento organizacional e, principalmente, estratégico.
V) Competência no gerenciamento de monitoramento e avaliação de programas e projetos sociais.
VI) Capacidade de negociação.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
I, II, III, IV, V e VI.
	Respostas:
	a. 
II e III.
	
	b. 
I, II, III, IV, V e VI.
	
	c. 
III e IV.
	
	d. 
V e VI.
	
	e. 
I e II.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: B
Comentário: todas as alternativas estão corretas, pois compõe o conjunto de características que se espera de um assessor/consultor.
	
	
	
Pergunta 8
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Quais as etapas da consultoria?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Todas as alternativas estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Realiza reuniões para apreciação dos métodos e das técnicas que serão utilizados.
	
	b. 
Executa o planejamento de como o trabalho será realizado e qual o prazo para cada etapa do processo.
	
	c. 
Coloca em prática as modificações sob orientação e acompanhamento do assessor.
	
	d. 
Efetua a avaliação e a análise dos resultados atingidos com a implantação das modificações.
	
	e. 
Todas as alternativas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: E
Comentário: perpassa por todas as etapas citadas, favorecendo e elaboração de diagnóstico, pautando as ações a serem desenvolvidas e a construção de indicadores de avaliação, até a análise dos resultados.
	
	
	
Pergunta 9
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Quais os requisitos que uma empresa deve desenvolver para ser considerada com responsabilidade social?Resposta Selecionada:
	d. 
As alternativas “a” e “c” estão corretas.
	Respostas:
	a.
Desenvolver, manter e executar políticas e procedimentos com o objetivo de gerenciar aqueles temas os quais ela possa controlar ou influenciar.
	
	b. 
Ter compromisso com a qualidade de seus produtos e/ou serviços.
	
	c.
Demonstrar para as partes interessadas que políticas, procedimentos e práticas estão em conformidade com os requisitos dessa norma.
	
	d. 
As alternativas “a” e “c” estão corretas.
	
	e. 
As alternativas “a” e “b” estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: D
Comentário: ter visão e atuação ampliada para as necessidades dos funcionários, para a saúde financeira da organização, para o território e as consequências de suas ações, evidenciando a transformação social com equidade.
	
	
	
Pergunta 10
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Quais são os espaços de atuação do assessor/consultor?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c.
Universidades, conselhos tutelares, conselhos municipais (de descentralização e fiscalização), empresas, ONGs, órgãos públicos, entre outros.
	Respostas:
	a. 
Universidades.
	
	b. 
Conselhos tutelares.
	
	c.
Universidades, conselhos tutelares, conselhos municipais (de descentralização e fiscalização), empresas, ONGs, órgãos públicos, entre outros.
	
	d. 
ONGs.
	
	e. 
Órgãos públicos.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: C
Comentário: Todos os espaços podem requer a presença de um assessor/consultor, sendo importante que eles tenham os conhecimentos das áreas específicas.