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BASES DE GESTÃO PARA ENGENHARIAS
Aulas: Áreas funcionais da Administração - Operações/produção. Recursos Humanos
Introdução a Administração
AULA 09: Áreas funcionais da Administração - Operações/produção. Recursos Humanos
ÁREAS FUNCIONAIS DA ADMINISTRAÇÃO
As organizações são normalmente divididas em áreas funcionais;
Essas áreas representam atividades e tarefas especializadas que são desempenhadas por departamentos ou unidades da organização;
A coordenação e integração de cada uma dessas áreas funcionais são algumas das principais responsabilidades da administração geral.
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Áreas funcionais
Embora existam muitos modelos de estrutura organizacional, boa parte das organizações possui funções semelhantes. A missão da organização é desdobrada em cinco grandes funções:
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1 - OPERAÇÕES/PRODUÇÃO
A essência de toda e qualquer empresa é atender às necessidades de seus consumidores.
Mas, como isso ocorre?
Oferecendo-lhes os produtos que desejam.
Os produtos podem ser bens e/ou serviços.
É na área de operação/produção que ocorre o processo dos insumos, transformando-os em bens ou serviços, que são entregues aos clientes.
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OPERAÇÕES/PRODUÇÃO
De acordo com Maximiano (2000), as tarefas desta área compreendem um ciclo de atividades produtivas que vão desde a determinação da quantidade de produtos a serem fabricados ou clientes a serem atendidos, até a entrega efetiva dos produtos e serviços.
Independentemente se o que a empresa gera é um bem tangível ou um serviço, ambos são considerados produtos e será a partir da oferta desses produtos no mercado que as empresas atingirão seus objetivos.
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OPERAÇÕES/PRODUÇÃO
Principais atribuições da função produção, organizadas em três grandes blocos:
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OPERAÇÕES/PRODUÇÃO
Nas empresas mais voltadas para a produção de bens, geralmente, o termo mais utilizado é produção, manufatura ou fabricação; 
Já nas empresas que produzem tipicamente serviços, o termo operações é mais utilizado.
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RECURSOS HUMANOS
2 - RECURSOS HUMANOS
Jack Welch, considerado um dos mais admirados executivos e administradores do século passado por ter tornado a GE (General Eletric) uma das maiores e mais valiosas empresas do mundo, dizia que não eram os objetivos e nem mesmo as estratégias que levavam as empresas a atingirem seus resultados, e sim as pessoas.
Essa é a missão da área funcional de Recursos Humanos: encontrar as pessoas certas para os lugares certos, no momento certo, e a um custo adequado à realidade da empresa.
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Atualmente, muitas companhias conhecem a importância do 
pessoal na realização dos seus objetivos. A ARH deve equilibrar 
duas responsabilidades principais: 
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RECURSOS HUMANOS
O setor de RH tem seis principais atribuições nas organizações.
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RECURSOS HUMANOS
São os processos utilizados para incluir novas pessoas na empresa. São as funções de Recrutamento e seleção.
São utilizados para incentivar as pessoas e satisfazer suas necessidades individuais mais elevadas. Remuneração e benefícios
Capacitar e incrementar o desenvolvimento profissional e pessoal dos funcionários. T&D
São os processos utilizados para criar condições ambientais e psicológicas satisfatórias para as atividades das pessoas. (higiene e segurança; clima organizacional)
São os processos utilizados para desenhar atividades que as pessoas irão realizar na empresa. Descrição de cargos.
São utilizados para acompanhar e controlar as atividades das pessoas e verificar resultados. Avaliação de desempenho.
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RECURSOS HUMANOS
O principal objetivo da área de Recursos Humanos é encontrar, atrair e manter as pessoas na organização (MAXIMIANO, 2004 p. 31). Entre as atividades mais importantes da função Recursos Humanos estão as seguintes:
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RECURSOS HUMANOS
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Marketing
3 - MARKETING
O marketing é um função organizacional, uma atividade ou conjuntos de conhecimentos e os processos de criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e a sociedade como um todo.
É a área funcional responsável por criar e
manter o relacionamento da empresa
com o seu mercado, de maneira geral, 
e com seus clientes de forma ainda mais específica.
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O Marketing também pode ser entendido como uma espécie de RADAR, que tem a missão de monitorar o ambiente – (Kotler)
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A função do Marketing é muito ampla e abrange atividades como:
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MARKETING
Como o principal objetivo de marketing é manter um bom relacionamento com seus clientes e com o mercado, os profissionais utilizam o composto de marketing também conhecido como marketing mix ou 4 “pês”.
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MARKETING
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FINANCEIRO
4 - FINANÇAS
A função financeira é considerada uma das mais críticas e aparece de forma prioritária na agenda de administradores, pelo fato de ser a responsável por apontar se os resultados financeiros planejados estão sendo alcançadas pela organização.
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FINANÇAS
É missão da área financeira gerar recursos para que a organização consiga manter e dia seus compromissos com impostos e tributos, pessoal e infraestrutura, e ainda gerar caixa para financiar seus novos projetos ou aqueles que ainda estão em andamento.
Em resumo, a função finanças abrange decisões de:
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Perguntas mais relevantes para ajudar no processo decisório estão:
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Pesquisa e Desenvolvimento
PESQUISA E DESENVOLVIMENTO
A função de P&D é transformar informações de marketing e tendências de mercado em ideias originais, que os avanços tecnológicos vão transformar em novos produtos e serviços.
Além de incentivar a inovação, a área de P&D também pode ser responsável por identificar e introduzir novas tecnologias no processo produtivo, melhorando o processo de fabricação de determinado produto.
Entre os critérios que influenciam o processo de inovação, estão:
Compatibilidade com a cultura organizacional; 
Adesão da alta administração e sensibilização de toda a equipe;
Alinhamento com a estratégica macro da organização e com o planejamento estratégico;
Custos do processo de inovação e tempo de desenvolvimento;
Lucro esperado X Retorno sobre o investimento
Etc...
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