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	quinta, 13 Jun 2019, 08:44
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	quinta, 13 Jun 2019, 09:25
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Questão 1
Correto
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Texto da questão
Ser "auto-organizante" é uma das características das empresas que se inclinam a desenvolver o pensamento complexo. Assinale abaixo a opção que aponta uma circunstância, na empresa, onde se pode identificar essa característica. 
Escolha uma:
a. Diz respeito à capacidade de interação departamental na organização.
b. Devido aos elevados padrões interativos, evitam-se as contradições inerentes aos processos e às organizações como um todo.
c. Os departamentos tendem a perder significado, como parte, pois o que conta é a estrutura como um todo.
d. Aprende-se com fenômenos como a contradição, a ambiguidade e a rivalidade.
S
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A resposta correta é: Aprende-se com fenômenos como a contradição, a ambiguidade e a rivalidade..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Podemos divisar três grandes sistemas de formação do conhecimento: a multidisciplinaridade, a interdisciplinaridade e a transdisciplinaridade. Tomando como referência o universo escolar, a multidisciplinaridade é o sistema dominante. Os limites da interdisciplinaridade, contudo, residem na verificação de se fazerrelação entre diferentes áreas do saber. Já na transdisciplinaridade, os territórios de conhecimento, uma vez mobilizados, tendem a ir além dos limites, desmaterializando as fronteiras entre um e outro. Assinale V para verdadeiro e F para falso e, em seguida, assinale a alternativa correta. ( ) A multidisciplinaridade já foi superada na escola e na empresa, pois o grau de interação entre disciplinas e saberes é elevado. ( ) A interdisciplinaridade, na empresa, pode estabelecer como área comum, entre os saberes ali desenvolvidos, a sustentabilidade. ( ) A grande crítica que a transdisciplinaridade faz ao modelo cartesiano é a de ter fragmentado o saber em diferentes áreas. 
Escolha uma:
a. V, V, V.
b. V, F, V.
c. F, F, V.
d. F, V, V.
S
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A resposta correta é: F, V, V..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Bee (2000) propõe 10 passos para reduzir o risco da geração de conflitos na empresa por meio da crítica construtiva. Abaixo, estão relacionados cinco desses passos. Assinale a opção que reúne, corretamente, esses itens. 
Escolha uma:
a. Descrição do comportamento que deseja mudar, ajuste à receptividade, validação das estratégias, solução negociada, solução.
b. Análise da situação, levantamento do histórico das partes envolvidas, ajuste à receptividade, validação das estratégias, solução negociada.
c. Descrição do comportamento desejado, busca de soluções em conjunto, desconcentração naquilo que se julgue satisfatório, realização de acordo, solução.
d. Análise da situação, determinação do efeito e objetivo pretendido, ajuste à receptividade, criação de ambiente propício, comunicação efetiva.
S
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A resposta correta é: Análise da situação, determinação do efeito e objetivo pretendido, ajuste à receptividade, criação de ambiente propício, comunicação efetiva..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Charolles, integrante de um dos ramos dos estudos linguísticos, a Linguística Textual, propõe quatro metarregras que vão nos ajudar a fazer analogia com o funcionamento da empresa e, no interior dela, do sistema de comunicação. Quais são essas metarregras? 
Escolha uma:
a. Repetição, progressão, contradição, comunicação.
b. Progressão, amizade, unicidade, relação.
c. Repetição, progressão, não contradição, relação.
S
d. Repetição, regressão, contexto, relação.
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A resposta correta é: Repetição, progressão, não contradição, relação..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Qual das opções abaixo justifica a afirmação de que empresas são "máquinas de gerar sentido"?
Escolha uma:
a. A expressão é uma metáfora que designa a comunicação interna da empresa.
b. O fato de as empresas comunicarem-se umas com as outras o tempo todo.
c. Porque emitem sinais de sua performance com objetivos específicos.
S
d. Porque tendem a privilegiar as mídias tradicionais, como o jornal, para se comunicarem com o público.
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Questão 6
Correto
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Texto da questão
"Uma crise é uma catástrofe séria que pode ocorrer naturalmente ou como resultado de erro humano, intervenção ou até mesmo intenção criminosa. Pode incluir devastação tangível, como a destruição de vidas ou ativos, ou devastação intangível, como perda de credibilidade da organização ou outros danos de reputação" (Paul A. Argenti). Identifique a opção cujo fenômeno corresponda às características anteriores. 
Escolha uma:
a. A empresa atrasa, sistematicamente, o pagamento de títulos, às vezes por mais de 20 dias.
b. Funcionários mal treinados da expedição erraram o destino de encomendas, causando atraso na entrega das mercadorias para os devidos clientes.
S
c. Atraso no fornecimento de produtos decorrentes do não pagamento dos títulos da empresa.
d. Departamentos "adversários" disputam maior atenção da presidência e, com alguma frequência, faz-se notar o poder moderador desta para ?controlar os ânimos?.
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A resposta correta é: Funcionários mal treinados da expedição erraram o destino de encomendas, causando atraso na entrega das mercadorias para os devidos clientes..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Sobre a ênfase na voz, durante apresentações, é correto afirmar que 
Escolha uma:
a. não deve ser utilizada, pois é um recurso dos antigos oradores, já supérfluo atualmente.
b. nunca deve ser utilizada se o tema do discurso estiver ligado a situações descontraídas do cotidiano.
c. a ênfase é recurso dramático e, como tal, deve ser utilizado em discursos cujo tema exija maior expressividade por parte do orador.
d. deve ocorrer conforme se julgue necessário destacar certas palavras durante a fala.
S
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A resposta correta é: deve ocorrer conforme se julgue necessário destacar certas palavras durante a fala..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Philip Kotler é um dos mais importantes teóricos do marketing. Embora não tenha sido ele o criador do mix de marketing, os famosos 4 Ps, estes são sempre associados a Kotler. Assinale a opção que indica corretamente os 4 Ps: 
Escolha uma:
a. Posicionamento, Pessoas, Ponto de venda, Promoção.
b. Produto, Praça, Preço, Promoção.
S
c. Preço, Posicionamento, Praça, Propaganda.
d. Preço, Praça, Posicionamento, Promoção.
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A resposta correta é: Produto, Praça, Preço, Promoção..
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Kotler e Keller, no clássico Administração de Marketing, apontam três qualidades da propaganda: 
Escolha uma:
a. universal, eclética, facilmente assimilável.
b. penetração, aumento da expressividade, impessoalidade.
S
c. impactante, dialógica, desafiadora.
d. facilmente assimilável, impactante, duradoura.
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A resposta correta é: penetração, aumento da expressividade, impessoalidade..
Questão 10
Incorreto
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Texto da questão
Considere o Plano de Ação da Comunicação Interna e assinale Verdadeiro (V) ou Falso (F) ao lado das opções e em seguida marque a alternativa correta. ( ) Monitora canais e avalia eficiência. ( ) Estabelece o conteúdo de jornais e revistas, bem como de demais veículos. ( ) Acompanha de perto a criação do Planejamento estratégico. ( ) Segmenta os mercados para degustação de produtos. 
Escolha uma:
a. F, F, F, V
N
b. V, V, V, F
c. V, V, F, F
d. V, F, V, V
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Sua resposta está incorreta.A resposta correta é: V, V, F, F.
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