Teste do Módulo 11 - Conversa de Elevador

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• Pergunta 1 
2,5 em 2,5 pontos 
 
Ponha os componentes de uma Conversa de Elevador na ordem mais eficaz: 
Resposta Correta Resposta Selecionada 
1. 
Captar o interesse do cliente apresentando 
um problema 
1. 
Captar o interesse do cliente apresentando 
um problema 
2. 
Apresentar seu produto e responder às 
objeções antes que elas surjam 
2. 
Apresentar seu produto e responder às 
objeções antes que elas surjam 
3. 
Pedir uma etapa de acompanhamento 
simples 
3. 
Pedir uma etapa de acompanhamento 
simples 
 
 
• Pergunta 2 
2,5 em 2,5 pontos 
 
Por que você deve apresentar um problema para seu cliente? 
Resposta 
Selecionada: 
 
É preciso ter um problema para que seu produto ofereça uma 
solução 
Resposta Correta: 
É preciso ter um problema para que seu produto ofereça uma 
solução 
 
 
• Pergunta 3 
2,5 em 2,5 pontos 
 
Você é um vendedor de uma empresa de cruzeiros marítimos. Qual poderia ser a ação 
mais eficaz a solicitar no fim de sua argumentação? 
Resposta 
Selecionada: 
 
Na saída, pegue este calendário gratuito com "fotos de ilhas tropicais" 
para sua mesa de trabalho. Nosso website está no verso se você 
conhecer mais. 
Resposta 
Correta: 
 
Na saída, pegue este calendário gratuito com "fotos de ilhas tropicais" 
para sua mesa de trabalho. Nosso website está no verso se você 
conhecer mais. 
 
 
• Pergunta 4 
2,5 em 2,5 pontos 
 
Se você fosse um instrutor certificado em Técnicas de Apresentação e tivesse que avaliar o 
vídeo da CONVERSA DE ELEVADOR-ANA (vídeo de exemplo do Módulo 11 – Conversa 
de Elevador) em relação ao ENCERRAMENTO, qual seria a sua avaliação? 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Mensagem de encerramento está integrada à abertura e ao 
conteúdo, com uma ação opcional. 
Resposta Correta: d. 
Mensagem de encerramento está integrada à abertura e ao 
conteúdo, com uma ação opcional. 
 
 
 
Terça-feira, 9 de Julho de 2019 17h14min32s BRT