Apol 3 valdeir Operações de Multicanais Nota 100

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Apol 3 Valdeir
Questão 1/3 - Operações de Multicanais - Omnichannel
A plataforma de e-commerce é o coração do sistema tecnológico no qual funciona a loja virtual. É o sistema que dá as ferramentas necessárias para a gestão da loja virtual e também permite que ela esteja disponível na internet. Entre suas funções básicas estão a manutenção dos produtos (inclusão, alteração, definição de preços, fotos e demais informações), integração com os meios de pagamento e soluções de frete, bem como a produção de relatórios de vendas.
Mesmo em operações omnichannel, as plataformas de E-commerce são utilizadas, no entanto com maior amplitude de funcionalidades.
Quanto ao uso das plataformas integradas de e-commerce no contexto Omnichannel é possível afirmar que:
I. Apresenta sistemas com fornecedores diferentes para cada uma das operações necessárias ao omnichannel.
II. Apresenta como vantagens o uso de tecnologias similares, sem necessidade de desenvolver integrações e permite melhor rastreamento de informações operacionais.
III. Apresenta como desvantagens a dependência de fornecedor único para evoluções e manutenções e quando há um problema técnico este pode interferir em todo o fluxo do processo. 
IV. Apresenta soluções que compreendem vários sistemas de um único fornecedor, que já são originalmente integrados entre si. São desenvolvidos com as mesmas tecnologias e compartilham bases de dados únicas.
É correto o que se afirma em:
	
	A
	I, apenas
	
	B
	IV, apenas
	
	C
	I e II, apenas
	
	D
	II, III e IV, apenas
	
	E
	I, II, III e IV
Questão 2/3 - Operações de Multicanais - Omnichannel
Marcos e Alexandra estão prestes a se casar e para agilizar as compras para a nova casa resolveram testar a modalidade clique e retire. Ao entrarem no site do fornecedor se depararam com as seguintes instruções:
Fonte da imagem: https://sigavalemais.com.br/2015/12/04/compra-online-na-leroy-merlin-pode-comprar-no-site-e-retirar-na-loja/. Acesso em: 19/02/2019.
Com base nessas informações é correto afirmar que a plataforma disponibilizada pelo fornecedor deverá:
I. Permitir que o comprador selecione em qual ou quais loja (s) ele deseja fazer a retirada.
II. Permitir que o cliente, após a finalização da compra, receba instruções acerca da retirada. 
III. Exibir as lojas mais próximas disponíveis com seus respetivos endereços para o comprador.
IV. Verificar o centro de distribuição com maior estoque para direcionamento dos produtos às lojas físicas.
São corretas as afirmativas:
	
	A
	I e IV, apenas
	
	B
	II e III, apenas
	
	C
	II e IV, apenas
	
	D
	I, II e III, apenas
	
	E
	I, III e IV, apenas
Questão 3/3 - Operações de Multicanais - Omnichannel
Não existem mais diferenças entre loja física ou virtual — ao menos para uma parte dos consumidores. As mudanças de comportamento dos clientes, que agora conhecem o produto na loja física e compram pela internet, ou que começam uma compra no computador e terminam no celular, estão alterando o conceito de venda no varejo. Os consumidores de hoje compram em diferentes canais no momento que for mais conveniente, cruzando suas compras em ambientes físicos e virtuais. Além disso, querem a melhor e a mesma experiência de compra em todos esses canais, o que é o maior desafio para o varejo. Dessa forma, uma estratégia a ser considerada não é a substituição de uma loja física por um e-commerce ou vice-versa, mas a integração entre os dois ambientes. E essa integração não é uma tarefa simples, pois exige plataformas capazes de integrar diferentes ambientes, de acordo com sua conveniência além da necessidade de adaptá-las aos diferentes dispositivos utilizados pelos consumidores.
Considerando o uso de sites responsivos, avalie as afirmações a seguir.:
I. Sites não responsivos dificultam a usabilidade do acesso em notebooks e computadores em geral. 
II. São aqueles que se adaptam automaticamente ao dispositivo pelo qual é acessado: PC, tablete ou smartphones.
III. Alteram a disposição, a aparência e a usabilidade dos elementos, tendo por base o tamanho da tela onde está sendo exibido. 
IV. Colaboram com as operações omnichannel pois privilegiam a mobilidade.
V. Websites responsivos se ajustam automaticamente à tela do usuário, no entanto há alteração do endereço quando acessado de dispositivos diferentes. 
É correto apenas o que se afirma em:
	
	A
	I e IV, apenas
	
	B
	II e III, apenas
	
	C
	II e IV, apenas
	
	D
	II, III e IV, apenas
	
	E
	I, III, IV e V, apenas