Metodologia da Pesquisa Científica

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Metodologia da Pesquisa Científica 
Questão 1 
Texto da questão 
Resenha e Resumo são dois elementos essenciais na disciplina de Metodologia de Pesquisa 
Cientifica na Prática. Assim torna-se relevante que o acadêmico saiba diferenciá-las. Dentro 
desse contexto relacione: 
(1) Resenha 
(2) Resumo 
( ) Constituem em um processo de filtragem das principais ideias de uma obra. 
( ) Comporta maior espaço para o registro de observações e comentários da obra do autor. 
( ) É um resumo crítico. 
( ) Após a confecção, o pesquisador fará a crítica, o julgamento da obra. 
( ) Não comporta críticas que se oponham às ideias originais apresentadas. 
A sequência correta é: 
A resposta correta é: 2, 2, 1, 1, 2.. 
Questão 2 
Texto da questão 
Analise as alternativas abaixo e marque a opção correta. 
I - Os passos básicos do modelo hipotético-dedutivo incluem a formulação de um problema de 
pesquisa, a confecção de uma hipótese (possível solução para esse problema) e o teste de 
verificação da hipótese, que termina por sua comprovação (chamada por Popper de verificação) 
ou negação (falsificação) 
II - Para o método hipotético - dedutivo um enunciado de uma lei ou teoria ganharia o status 
científico se fosse comprovado pelos fatos, por dados observáveis e por experimentos capazes 
de serem reproduzidos por todos que assim desejassem, a fim de testar a veracidade dessa 
teoria 
III - Para o método hipotético - dedutivo, não há a necessidade de se comprovar as hipóteses e 
por isso não é um método capaz de trazer evoluções a ciência. 
A resposta correta é: Apenas as alternativas I e II estão corretas.. 
Questão 3 
Texto da questão 
Fazer um projeto, segundo Bagno (2007), é lançar ideias para frente, isto é, prever aonde se 
quer chegar, definir os objetivos e as etapas que serão percorridas com o intuito de alcançá-los. 
Um projeto de pesquisa, então, deve contemplar a seguinte estrutura: introdução, problema, 
hipótese, referencial teórico, revisão de literatura, objetivos, justificativa, metodologia, 
cronograma, recursos e referências. Acerca deste contexto, assinale as alternativas verdadeiras 
com V e falsas com F e escolha a alternativa que corresponde à ordem correta de suas respostas. 
Escolha uma: 
a. 
(__) Na introdução o pesquisador poderá dividir esse tópico em: tema e delimitação do tema. 
(__) A hipótese, juntamente com o tema e o problema, constitui a tríade dos elementos 
fundamentais de um projeto. 
(__) Na revisão da literatura, trata-se de referenciar, discutir, debater e apresentar 
considerações sobre os diversos trabalhos que cobrem a mesma temática de estudo. 
(__) Na metodologia, o pesquisador deverá dizer que tipo de método utilizará, se a pesquisa terá 
caráter exploratório, descritivo ou explicativo, quais procedimentos de pesquisa serão 
utilizados. 
(__) As referências constituem-se em uma lista das obras citadas ao longo do projeto, e também 
servirão como veículo de transferência de responsabilidade do autor da pesquisa para o autor 
da obra ou fonte citada. 
Assinale a alternativa correta:{ 
A resposta correta é: V, V, V, V, V.. 
Questão 4 
Texto da questão 
Analise as alternativas abaixo e marque a opção correta. 
I - A escolha de um tema de pesquisa consiste em o qual será erigido o 
trabalho. 
II -Formular um problema pode ser o mesmo que formular uma pergunta de partida para o 
trabalho. 
III - Para o desenvolvimento de uma pesquisa, não é necessária a formulação de um problema. 
O problema apenas atrapalha o cientista. 
A resposta correta é: Apenas as alternativas I e II estão corretas.. 
Questão 5 
Texto da questão 
Considerando o método hipotético - dedutivo, é correto afirmar que: 
A resposta correta é: De acordo com o método, hipotético dedutivo, o cientista deve se ocupar 
em um processo contínuo de elaboração de hipóteses científicas e de submissão das mesmas a 
testes de validação.. 
Questão 6 
Texto da questão 
Pesquisar não é o mesmo que fazer ciência ou produzir conhecimento. Uma pesquisa pode se 
resumir ao ato de consultar determinadas fontes para, com isso, elaborar um relatório ou 
solucionar uma questão que aflige alguém. Com relação a pesquisa científica assinale V para as 
alternativas que julgar verdadeiras e F para as falsas: 
( ) A pesquisa científica busca encontrar aquilo que já é senso comum. 
( ) A pesquisa científica serve para o processo de aquisição e construção do conhecimento 
( ) A pesquisa científica é vista, como uma atividade branda pelo estudante 
( ) A pesquisa científica contribuir para o crescimento da ciência 
A sequência correta é: 
A resposta correta é: F, V, F, V.. 
Questão 7 
Texto da questão 
Os questionários podem conter perguntas abertas e perguntas fechadas. As perguntas abertas 
são aquelas que não oferecem uma resposta pronta ao entrevistado. Já as perguntas fechadas 
são: 
A resposta correta é: As perguntas fechadas são aquelas que oferecem respostas prontas, sendo, 
por isso, mais fáceis de serem agrupadas em blocos para fins de tabulação.. 
Questão 8 
Texto da questão 
Com relação as pesquisas quantitativas, analise as alternativas abaixo e marque a opção correta. 
I- As pesquisas quantitativas são aquelas que se propõem a explicar, por meio de dados 
quantificáveis, as causas, as consequências e as inter-relações entre os fenômenos. 
II - Uma regressão é uma função estatística que tem por objetivo testar a existência de relações 
causais entre variáveis. Nesse sentido, procura-se identificar o quanto uma variável determina 
outra. 
III - Estudos de Casos e a Etnografia são exemplos de pesquisas quantitativas. 
A resposta correta é: Apenas as alternativas I e II estão corretas.. 
Questão 9 
Texto da questão 
As técnicas utilizadas nos discursos persuasivos dependem de um conjunto de argumentos e 
estratégias variáveis que devem ser escolhidas caso a caso, dependendo do propósito do orador, 
do público que pretende atingir e do contexto em que se insere o discurso. Aristóteles demarcou 
os elementos principais do discurso persuasivo, dividindo-os em três gêneros: 
A resposta correta é: Deliberativo, Demonstrativo e Judiciário.. 
Questão 10 
Texto da questão 
Com relação ao Método da Indução , é correto afirmar que: 
A resposta correta é: O método indutivo parte de uma premissa menor em direção a uma 
premissa maior.. 
Questão 1 
Texto da questão 
Entre as formas de conhecimento , podemos destacar o senso comum, a ciência e a ideologia. 
Considerando o conceito de ideologia, é correto afirmar que: 
A resposta correta é: As ideologias não devem ser consideradas antagônicas às ciências, mas são 
formas de se pensar claramente diferentes.. 
Questão 2 
Texto da questão 
A epistemologia kantiana e seu primado pela busca da certeza procuraram suprir a filosofia, a 
seu modo, das respostas há muito procuradas sobre como se apreender o conhecimento. A 
palavra epistemologia significa o mesmo que teoria do conhecimento. Dessa forma, a 
epistemologia kantiana é: 
A resposta correta é: A teoria do conhecimento que consiste em uma reinterpretação da relação 
do homem com os objetos ao seu redor.. 
Questão 3 
Texto da questão 
Sabe-se que o fichamento consiste no registro sistematizado da obra de um autor. O nome 
“fichamento” deriva da técnica utilizada inicialmente para a execução desses registros, em que 
se utilizavam fichas pautadas para a tarefa de registrar as principais informações das obras sobre 
as quais os pesquisadores se debruçavam. A ideia de realizar o fichamento das obras estudadas 
tem mais de uma finalidade. Qual das alternativas abaixo pode ser considerada como uma das 
finalidades do fichamento? 
onde for – o que é uma tarefabastante árdua –, esse processo torna as principais ideias contidas 
nas obras imediatamente acessíveis, o que trará agilidade para a pesquisa.. 
Questão 4 
Texto da questão 
Analise as alternativas abaixo e marque a opção correta. 
I - Hipótese é sinônimo de suposição e nunca de certeza. É a suposição que deverá ser provada 
durante a pesquisa. 
II -Formular um problema pode ser o mesmo que formular uma pergunta de partida para o 
trabalho 
III - Para o desenvolvimento de uma pesquisa, não é necessária a formulação de um problema. 
O problema apenas atrapalha o cientista. 
A resposta correta é: Apenas as alternativas I e II estão corretas.. 
Questão 5 
Texto da questão 
Analise as alternativas abaixo e marque a opção correta. 
I - São elementos essenciais a pesquisa: tema de pesquisa, formulação dos problemas 
e hipóteses 
II - A escolha de um tema de pesquisa consiste em enunciar o assunto sobre o qual será erigido 
o 
trabalho. 
III - Para o desenvolvimento de uma pesquisa, não é necessária a formulação de um problema. 
O problema apenas atrapalha o cientista. 
A resposta correta é: Apenas as alternativas I e II estão corretas.. 
Questão 6 
Texto da questão 
Com relação a análise do conteúdo, analise as afirmativas abaixo e marque a alternativa correta. 
I- A Redução de Dados é uma das etapas que devem ser obedecidas pelo pesquisador na análise 
de conteúdo da pesquisa qualitativa. 
II - Segundo Bardin (1977), o maior objetivo da análise de dados é interpretar as informações 
contidas no documento analisado, decifrando seus significados explícitos e implícitos. 
III - Apesar de ser uma ferramenta importante , a análise de conteúdo deve ser utilizada apenas 
na análise de questionários abertos. 
A resposta correta é: Apenas as alternativas I e II estão corretas.. 
Questão 7 
Texto da questão 
Fazer um projeto, segundo Bagno (2007), é lançar ideias para frente, isto é, prever aonde se 
quer chegar, definir os objetivos e as etapas que serão percorridas com o intuito de alcançá-los, 
os custos que serão gerados no decorrer desse processo, as ferramentas que serão utilizadas e 
os métodos que serão empregados. Os projetos estão presentes no dia a dia de qualquer 
indivíduo.Com relação a temática de projeto assinale a alternativa que melhor caracteriza o 
papel do orientador em um projeto de pesquisa: 
A resposta correta é: Fazer com que o aluno pesquisador não se desvie do caminho.. 
Questão 8 
Texto da questão 
O método histórico consiste em investigar as causas históricas que conduziram a uma realidade 
presente, procurando entender como as instituições do passado moldaram a realidade, em cada 
estágio da história. Subdivide o objeto de estudo em partes, a fim de estudar sua interação com 
as bases materiais no qual ele se insere, bem como nas relações sociais, artísticas e culturais e 
em todas as suas inter-relações. Três passos são considerados essenciais na produção de um 
trabalho histórico: 
A resposta correta é: Levantamento de dados, avaliação crítica desses dados e, finalmente, 
apresentação dos fatos, interpretação e conclusões.. 
Questão 9 
Texto da questão 
Com relação a introdução do trabalho de conclusão de curso, analise as alternativas abaixo e 
responda. 
I - Na introdução, deve-se colocar em prática tudo acerca da abordagem do tema, da 
problematização e da construção de hipóteses. 
II - A introdução deve começar pela abordagem do tema ou, eventualmente, pela exposição dos 
objetivos. 
III - A introdução deve conter elementos diversos do projeto, não podendo assim ser 
considerado o resumo de um projeto. 
Feedback 
A resposta correta é: Apenas as alternativas I. II estão corretas.. 
Questão 10 
Texto da questão 
Fazer um projeto, segundo Bagno (2007), é lançar ideias para frente, isto é, prever aonde se 
quer chegar, definir os objetivos e as etapas que serão percorridas com o intuito de alcançá-los, 
os custos que serão gerados no decorrer desse processo, as ferramentas que serão utilizadas e 
os métodos que serão empregados. Os projetos estão presentes no dia a dia de qualquer 
indivíduo. Quais itens fazem parte da estrutura de um projeto de pesquisa? Leia as sentenças a 
seguir marque F para as falsas e V para as alternativas verdadeiras, e depois escolha a alternativa 
correta: 
( ) Introdução. 
( ) Problema. 
( ) Marco teórico. 
( ) Revisão da literatura. 
( ) Objetivos. 
A resposta correta é: V, V, V, V, V.. 
 
 
Publicada por RAQUEL DE BORBA MARMITT à(s) 16:30 1 comentário: 
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avaliação Planejamento estratégico 
 
 
Questão 1 
Texto da questão 
As estratégias competitivas utilizam o conjunto de estratégias genéricas para guiar o 
empreendedor no processo de definição de sua proposta de valor, como intuito de abordar o 
mercado com produtos e serviços que satisfaçam necessidades e desejos dos consumidores-
alvo da empresa. Considere as afirmações a seguir sobre este tema: 
I. O “foco em resultados”, “qualidade” e “imagem” não são tipos de estratégias genéricas no 
contexto das estratégias competitivas. 
II. “Liderança em custos”, “diferenciação” e “enfoque” são tipos de estratégias genéricas que 
podem ser consideradas pela organização. 
III. “Liderança em custos’ e “liderança em lucros” são dois tipos de estratégias genéricas de 
Porter. 
IV. “Qualidade”, “design” e “assistência técnica” são tipos de estratégias de genéricas que 
podem ser adotadas pela empresa. 
Consideram-se como verdadeiras: 
A resposta correta é: Apenas a alternativa II.. 
Questão 2 
Texto da questão 
As mudanças no perfil do consumidor criaram um novo comportamento relacionado ao 
consumo. Esta mudança foi influenciada, dentre outros motivos, em função de: 
A resposta correta é: Globalização, melhoria na percepção de valor e estabilidade econômica do 
país.. 
Questão 3 
Texto da questão 
Os resultados da implantação do plano estratégico podem ser medidos por meio de indicadores 
pertinentes a quatro perspectivas estratégicas citadas nos tópicos a seguir: 
1 - Aprendizado e Crescimento. 
2 – Clientes. 
3 - Processos Internos. 
4 – Financeira. 
A sequência correta em que estes tópicos devem ser dispostos é: 
A resposta correta é: 4, 2, 3, 1.. 
Questão 4 
Texto da questão 
Seguindo a estratégia de foco, ou enfoque, a organização irá procurar executar ações voltadas 
a atender às necessidades de um nicho ou de um grupo restrito de compradores ou clientes. A 
implantação deste tipo de está relacionada a: 
A resposta correta é: Ampliação da quantidade ou escala de volume.. 
Questão 5 
Texto da questão 
Segundo Althaus Junnior (2012) toda implementação de estratégica traz consigo, inerente a esse 
processo, alguma mudança na organização. Essa mudança pode ser mais ampla e total ou mais 
localizada e parcial. Conforme as características da mudança a ser conduzida na organização, ela 
deve ser comunicada e tratada de modo a conquistar a colaboração das pessoas que serão 
atingidas por ela. A implementação de uma estratégia envolve três aspectos. Escolha a assertiva 
abaixo que apresenta esses três aspectos: 
A resposta correta é: analíticos; políticos e educacionais;. 
Questão 6 
Texto da questão 
Quando uma empresa adota estratégias competitivas de enfoque, suas ações estão relacionadas 
direta e prioritariamente a: 
A resposta correta é: atuação junto a nichos de mercado para o atendimento de necessidades 
muito específicas do consumidor.. 
Questão 7 
Texto da questão 
Empresas que buscam implantar estratégias por meio de investimentos em uma redede 
fornecedores capazes de gerar diferenciais ao produto definiram como direcionador estratégico 
as estratégias competitivas de: 
A resposta correta é: Diferenciação.. 
Questão 8 
Texto da questão 
Considerando a inovação em processos da empresa está direcionada para a eficiência em suas 
instalações, altos investimentos em equipamentos para manter a produtividade mais alta 
possível e assim reduzir seus desembolsos financeiros, pode-se afirmar que este tipo de 
inovação é mais comum em empresas que: 
A resposta correta é: Adotam estratégias de liderança em custo, buscando eficiência 
operacional.. 
Questão 9 
Texto da questão 
Segundo Althaus Junnior (2012) a estratégia de diferenciação tem como objetivo levar a 
empresa a ser a melhor em termos de diferenciais e benefícios agregados ao cliente, sem 
necessariamente oferecer uma vantagem de custo. A vantagem e a preferência do comprador 
serão conquistadas pela distinção do seu produto ou serviço em relação à con-corrência e ao 
mercado. Essa estratégia encontra limitações e riscos. Escolha a assertiva abaixo que apresente 
o que a empresa deve estar atenta para quando adota a estratégia de diferenciação: 
A resposta correta é: constantes imitações feitas pela concorrência, na necessidade de se estar 
sempre buscando diferenciais para manter a posição de vanguarda e os constantes e grandes 
investimentos;. 
Questão 10 
Texto da questão 
Segundo Althaus Junnior (2012) a Matriz SWOT mostra pontos fortes, pontos fracos, 
oportunidades e ameaças nos diagnósticos dos ambientes interno e externo. Escolha a assertiva 
abaixo que apresente a expressão SWOT equivalente em português: 
A resposta correta é: forças, oportunidades, fraquezas e ameaças;. 
Questão 1 
Texto da questão 
Segundo Althaus Junnior (2012) para analisar o ambiente setorial se tomará como base o 
modelo proposto por Michael Porter na década de 1970, chamado de Modelo das 5 Forças 
Competitivas de Porter. A ideia desse modelo tem base no pressuposto de que existem cinco 
forças principais que movem e direcionam as estratégias e as ações dos participantes em um 
determinado setor. Escolha a assertiva abaixo que apresenta essas cinco forças: 
A resposta correta é: 1 o poder de barganha dos clientes; 2 o poder de barganha dos 
fornecedores; 3 a ameaça de produtos substitutos; 4 a ameaça de novos entrantes no segmento; 
5 a rivalidade entre os concorrentes que atuam no segmento;. 
Questão 2 
Texto da questão 
As estratégias de negócios baseadas em diferenciação buscam a obtenção de vantagens 
competitivas distintivas para a empresa em relação a seus concorrentes por meio da alocação 
de esforços da empresa com a seguinte característica: 
A resposta correta é: esforços são alocados na criação de produtos ou serviços exclusivos ou 
destacados no mercado de massa.. 
Questão 3 
Texto da questão 
As estratégias de negócios baseadas em liderança em custo têm por característica: 
A resposta correta é: Esforços na criação de produtos ou serviços exclusivos ou destacados no 
mercado de massa.. 
Questão 4 
Texto da questão 
Segundo Althaus Junnior (2012) com a globalização, o estabelecimento de vantagens 
competitivas sobre concorrentes tornou-se um desafio ainda maior, exigindo das organizações 
criatividade e investimentos quase inalcançáveis. Nesse novo cenário algumas estratégias, como 
fusões, aquisições e alianças estratégicas, têm sido utilizadas pelas empresas. O objetivo 
normalmente é ganhar mercado, reduzir custos e ampliar a competitividade. Escolha a assertiva 
abaixo que defina o que vem a ser fusão: 
A resposta correta é: Fusão é a união de duas ou mais empresas para formar uma terceira, 
extinguindo-se as duas primeiras;. 
Questão 5 
Texto da questão 
As empresas que adotam o pensamento estratégico obtêm vantagens competitivas em relação 
a seus concorrentes no mercado somente se: 
A resposta correta é: Transformarem ideias em produtos e serviços inovadores que atendam 
necessidade de clientes.. 
Questão 6 
Texto da questão 
As estratégias de negócios baseadas em diferenciação podem impor parâmetros para definição 
de ações estratégicas de longo prazo nas empresas que as adotam. Assim, os parâmetros na 
definição de esforços da empresa para atuação neste tipo de linha estratégica têm 
características específicas. Assinale (V) para as afirmativas verdadeiras e ( ) para as afirmativas 
falsas em relação a esses fatos: 
( ) As estratégias de diferenciação demandam esforços na criação de produtos ou serviços 
exclusivos ou com características destacadas no mercado. 
( ) As estratégias de diferenciação demandam esforços direcionados para escolher um 
determinado nicho de compradores. 
( ) As estratégias de diferenciação demandam esforços na busca de eficiência produtiva, na 
ampliação do volume de produção e na escala de abrangência de mercado. 
( ) Estratégias de diferenciação demandam esforços de valorização da marca, design e qualidade. 
A resposta correta é: V, F, F, V.. 
Questão 7 
Texto da questão 
Quando uma empresa adota um comportamento competitivo de diferenciação, ela pode gerar 
diferenciais em relação através de ações baseados em: 
A resposta correta é: fortalecimento da marca dos produtos através de investimentos em 
marketing.. 
Questão 8 
Texto da questão 
Segundo Althaus Junnior (2012) uma análise errada do ambiente pode induzir a decisões que 
destruir toda a capacidade de competição de uma organização. Além disso, é o estudo do 
ambiente que oferece subsídios para encontrar novas oportunidades de negócio e de 
crescimento para a organização como também necessidades de melhorias para ampliar os 
resultados atuais e enfrentar a concorrência. Escolha a assertiva abaixo que melhor apresente 
os cuidados que se deve ter com o diagnóstico do ambiente na organização: 
A resposta correta é: deve analisar os ambientes no qual se encontra e mapear as variáveis mais 
relevantes desses ambientes identificando a maneira pela qual influenciam e são influenciadas 
pela atuação da organização;. 
Questão 9 
Texto da questão 
Quando a empresa adota uma estratégia genérica de liderança em custos, ela deve tomar ações 
que visem: 
A resposta correta é: aumento das escalas produtivas, foco em racionalização de processos e 
padronização de produtos.. 
Questão 10 
Texto da questão 
Empresas que buscam diferenciação através de investimentos em ações de pós-venda, como 
rede de fornecedores e assistência técnica para o produto ou garantias durante o período de 
uso do mesmo, tem como balizador a estratégia de: 
A resposta correta é: Diferenciação.. 
 
Questão 1 
Texto da questão 
Segundo Althaus Junnior (2012) um dos pontos centrais de todos os métodos clássicos de 
elaboração de um planejamento estratégico reside na elaboração de um diagnóstico da situação 
atual da organização sob variados pontos de vista. Sabe-se que as organizações estão inseridas 
em um ambiente, o qual pode ser dividido em dois: Escolha a assertiva abaixo que apresenta 
esses dois ambientes: 
A resposta correta é: ambiente externo e ambiente interno.. 
Questão 2 
Texto da questão 
Considerando a vertente “clientes” do Balanced Scorecard, assinale a alternativa abaixo que 
apresenta um exemplo de indicador relacionado: 
A resposta correta é: participação no mercado.. 
Questão 3 
Texto da questão 
Tomando-se como exemplo o processo de logística das empresas, são exemplos de indicadores 
de desempenho logístico da perspectiva financeira do Balanced Scorecard: 
A resposta correta é: custo da frota de entrega de materiais; custo de mão-de-obra de 
almoxarifado; custo de materiais obsoletos.. 
Questão 4 
Texto da questãoO Balanced Scorecard, também conhecido como BSC, é uma metodologia de controle de 
negócios que teve sua origem nos anos 1990 proposta por Norton e Kaplan (1997). Ela utiliza 4 
perspectivas de análise que são: 
A resposta correta é: financeira, clientes, processos internos, e aprendizado e crescimento.. 
Questão 5 
Texto da questão 
São diversos os fatores que podem influenciar no poder de negociação dos clientes. Um destes 
fatores que aumenta o poder do cliente é: 
A resposta correta é: Existência de produtos substitutos.. 
Questão 6 
Texto da questão 
Produtos substitutos são considerados que oferecem ao cliente um benefício semelhante, 
porém sendo um produto ou serviço diferente. Esses produtos substitutos representam um risco 
para as organizações, uma vez que: 
A resposta correta é: O cliente pode substituir seu produto por outro que lhe traga os benefícios 
esperados.. 
Questão 7 
Texto da questão 
Quando se abordam os aspectos de aumento da qualificação profissional das pessoas da 
organização, são utilizados indicadores de desempenho classificados na seguinte perspectiva do 
Balanced Scorecard: 
A resposta correta é: aprendizado e crescimento.. 
Questão 8 
Texto da questão 
Segundo Althaus Junnior (2012) valores são as crenças da organização. É a declaração de valores 
que comunica a todos, tanto ao público interno como externo, no que a organização acredita e 
o que valoriza em termos de crenças e atitudes. Escolha a assertiva abaixo que apresente alguns 
exemplos de valores: 
A resposta correta é: respeito; ética; prontidão para mudança; transparência; 
comprometimento;. 
Questão 9 
Texto da questão 
O poder de negociação dos clientes ou compradores é a última das cinco forças propostas por 
Porter. Em ambientes nos quais há elevado poder de negociação dos clientes, pode-se 
considerar que uma característica presente é: 
 
A resposta correta é: Elevada competitividade entre os concorrentes.. 
Questão 10 
Texto da questão 
No processo de elaboração do planejamento estratégico, muitas conclusões são obtidas por 
meio de questionamentos que suscitam reflexões e avaliações sobre a empresa e seu contexto 
de mercado. Duas destas perguntas são “para que existe a organização?” e “aonde queremos 
chegar?”. A resposta a estas questões leva á definição de: 
A resposta correta é: Missão e visão respectivamente.. 
Questão 1 
Texto da questão 
Dois componentes importantes do processo de planejamento estratégico são: Missão e a Visão 
da empresa. A missão define o que direciona as ações da empresa para atender às necessidades 
de clientes, enquanto que a visão indica o que a empresa quer ser no futuro, diferente do que é 
no presente. Assinale (V) para as afirmativas verdadeiras e (F) para as afirmativas falsas em 
relação a esses fatos: 
( ) A seguinte declaração se refere à Missão de uma empresa: Ser uma empresa com atuação 
global, posicionada entre as quatro maiores empresas do setor do mundo e atingir a excelência 
em qualidade de produtos e serviços. 
( ) A seguinte declaração se refere à Missão de uma empresa: Prover produtos saudáveis e 
serviços confiáveis de alimentação para o ser humano. 
( ) A seguinte declaração se refere à Missão de uma empresa: Transformar recursos naturais em 
produtos de qualidade para atender e superar as necessidades dos cliente, atuando de forma 
sustentável e ética. 
( ) A seguinte declaração se refere à Missão de uma empresa: Ser reconhecida pelo cliente como 
a empresa líder nacional em produtos de higiene e limpeza. 
A resposta correta é: F, V, V, F.. 
Questão 2 
Texto da questão 
O processo de elaboração do planejamento estratégico utiliza metodologias e técnicas que 
facilitam o trabalho do gestor aumentam a efetividade de seus resultados. A técnica relacionada 
à Matriz SWOT é utilizada pelo gestor para: 
A resposta correta é: Avaliar alternativas de ações para o plano estratégico.. 
Questão 3 
Texto da questão 
A perspectiva do aprendizado e crescimento organizacional está relacionada à criação de 
objetivos voltados para o desenvolvimento de talentos humanos na organização e o 
desenvolvimento de habilidades para conquistar excelência operacional. Estas características de 
gestão são obtidas por meio da: 
A resposta correta é: Criatividade.. 
Questão 4 
Texto da questão 
A qualidade dos serviços logísticos é medida com indicadores de desempenho relacionados com 
qual das perspectivas do Balanced Scorecard? 
A resposta correta é: processos internos.. 
Questão 5 
Texto da questão 
Assinale a alternativa abaixo que melhor define objetivos estratégicos organizacionais: 
A resposta correta é: Resultados que a empresa se propõe a alcançar no futuro.. 
Questão 6 
Texto da questão 
Para que os objetivos estratégicos sejam claramente entendidos por todos e gerem o 
direcionamento de esforço da organização para alcançá-los é necessário que sejam definidos 
contendo os seguintes parâmetros: 
A resposta correta é: Envolvimento de toda a organização, com base no diagnóstico estratégico, 
definição de forma ampla na empresa.. 
Questão 7 
Texto da questão 
A inovação tem provido uma série de vantagens competitivas a novos negócios, principalmente 
pelo desenvolvimento de soluções tecnológicas, muitas delas de grande sucesso no mercado 
consumidor; porém, em alguns casos, a inovação tem se traduzido em produtos ou serviços de 
baixa atratividade para o consumidor, culminando em prejuízos para a empresa. Considerando 
isto, o empreendedor que busca inovação em seu negócio tem por objetivo: 
A resposta correta é: Alcançar a excelência operacional.. 
Questão 8 
Texto da questão 
A ameaça de que novas empresas ou organizações passem a atuar no mesmo segmento é 
constante. As variáveis que definem o grau dessa ameaça são chamadas de barreiras de entrada. 
Pode-se considerar como uma barreira à entrada de novos entrantes um mercado: 
A resposta correta é: Necessidade de econômicas de escala para operar no mercado.. 
Questão 9 
Texto da questão 
Quando o administrador efetua uma análise ambiental (macro ambiente, ambiente operacional 
e ambiente interno) para preparar um planejamento estratégico adequado, seu principal 
objetivo é: 
A resposta correta é: Identificar na análise do ambiente interno as forças e fraquezas da 
empresa, e na análise do ambiente externo as oportunidades e ameaças no mercado.. 
Questão 10 
Texto da questão 
As Cinco Forças de Porter são elementos importantes para a análise do ambiente setorial da 
organização engajada no processo de planejamento estratégico. Quais são as Cinco Forças de 
Porter? 
A resposta correta é: Poder de negociação dos fornecedores, rivalidade entre os concorrentes, 
poder de negociação dos clientes, ameaça de novos entrantes, ameaça dos produtos 
substitutos.. 
Questão 1 
Texto da questão 
Quando uma empresa adota um comportamento competitivo de diferenciação, ela pode gerar 
diferenciais em relação a concorrência baseados em: 
A resposta correta é: Marca, tecnologia, rede de fornecedores.. 
Questão 2 
Texto da questão 
Segundo Althaus Junnior (2012) revisar e reavaliar as estratégias são consequência do seu 
monitoramento e os indicadores são uma ferramenta que ajudam nesse processo. É importante 
entender que o planejamento não é estático, ele é um instrumento dinâmico, que deve ser 
discutido permanentemente por conta das mudanças que o ambiente sobre com o decorrer do 
tempo. Para que o planejamento funcione, a organização e os seus gestores devem ter algumas 
características. Escolha a assertiva abaixo que apresente essas características: 
A resposta correta é: um senso crítico bastante aguçado, capaz de identificarpontos que não 
estão satisfatórios, mesmo que a tendência à acomodação por bons resultados obscureça sua 
percepção.. 
Questão 3 
Texto da questão 
Segundo Althaus Junnior (2012) sabe-se que o ambiente externo é composto de todos os fatores 
externos à organização. Diagnosticar e mapear esse ambiente não é tarefa fácil, necessitando 
um olhar bastante crítico e aguçado sobre todos os seus componentes e sobre quais deles 
podem causar impactos, de que maneira esses poderão ser sentidos e quais consequências 
terão sobre a organização. Para auxiliar nesse diagnóstico, pode-se dividir o ambiente externo 
em duas partes. Escolha a assertiva abaixo que apresenta essas duas partes: 
A resposta correta é: A primeira parte é o ambiente geral, o qual trata de fatores mais genéricos 
que podem causar influências. A segunda parte é o ambiente setorial, ou operacional, e trata de 
fatores da sociedade e do mercado mais específicos ao setor em que a organização atua;. 
Questão 4 
Texto da questão 
Considerando a inovação em funcionalidades de produtos únicos, alinhado com as estratégias 
competitivas de Porter, pode-se afirmar que este tipo de inovação é mais comum em empresas 
que: 
A resposta correta é: Investem em estratégias de atuação em nichos de mercado buscando a 
diferenciação do mercado de massa.. 
Questão 5 
Texto da questão 
Planos estratégicos ambiciosos, em geral, requerem elevados investimentos, independente do 
tipo de estratégia genérica adotada; o que varia neste processo é o foco do investimento em 
relação a cada modalidade de estratégia genérica. Quando uma empresa adota a estratégia 
genérica de liderança em custo, seus investimentos são focados em: 
A resposta correta é: Equipamentos para manter a elevada produtividade.. 
Questão 6 
Texto da questão 
As estratégias genéricas podem ser utilizadas como fonte de “inspiração” na definição das ações 
necessárias para se atingir os objetivos propostos pela organização. Em geral, pode-se mapear 
as estratégias genéricas conforme a definição de dois autores: Estratégias genéricas segundo 
Ansoff e Estratégias genéricas segundo Porter. Sobre as Estratégias genéricas segundo Ansoff 
pode-se afirmar que: 
A resposta correta é: Estas estratégias sugerem movimentos de crescimento da empresa.. 
Questão 7 
Texto da questão 
Segundo Althaus Junnior (2012) para orientar a elaboração dos cenários deve-se ter foco nos 
fatores diagnosticados como partes atuantes do ambiente geral. No caso de se utilizarem os 
fatores PEST como exemplo, a elaboração dos cenários ficaria orientada por algumas forças 
delineadoras desses cenários. No caso dos PEST, essas forças delineadoras seriam quatro. 
Escolha a assertiva abaixo que apresenta essas quatro forças: 
A resposta correta é: 1 dinâmica social; 2 fatores econômicos; 3 fatores político-legais;4 fatores 
tecnológicos.. 
Questão 8 
Texto da questão 
Quando, através do uso da matriz de produto-mercado, opta-se por uma estratégia de 
penetração no mercado significa que a empresa: 
A resposta correta é: Atuará no mercado atual com os produtos que já existem.. 
Questão 9 
Texto da questão 
Segundo Althaus Junnior (2012) pensando-se em administração de empresas, o conceito de 
estratégia refere-se a uma ideia de ações que devem ser realizadas para se chegar a um futuro 
desejado. Escolha a assertiva abaixo que melhor defina estratégia: 
A resposta correta é: a estratégia, então, pode ser entendida como um caminho a ser percorrido 
na busca de determinadas metas ou objetivos;. 
Questão 10 
Texto da questão 
Empresas que adotam uma diferenciação referente à oferta de um produto diferente em termos 
de projeto em relação a todos os produtos que já existem com padrão de mercado estabelecido, 
diferenciação esta que leva a maneiras mais práticas e inovadoras de prover o mesmo produto 
e cria inovações que são as “marcas registradas” dos produtos, está posicionada através de 
diferenciação por: 
A resposta correta é: Tecnologia embarcada.. 
A atuação mercadológica de uma empresa pode ser estruturada a partir das estratégias de 
Produto-Mercado, cuja a menos complexa é a estratégia de penetração. 
PORQUE 
Esta define que a que a empresa atuará no mercado atual com o desenvolvimento de novos 
produtos. 
Sobre essas duas afirmativas, é correto afirmar que: 
 
A resposta correta é: a primeira é uma afirmativa verdadeira; e a segunda, falsa.. 
Questão 2 
Texto da questão 
O administrador de empresas precisa estar atento para o processo de gestão de indicadores 
estratégicos, da perspectiva de Aprendizado e Crescimento da empresa para que este possa 
transformar as inovações em valor para o cliente. Com relação a isto, pode-se afirmar que a 
perspectiva de Aprendizado e Crescimento na empresa pode ser gerida por meio de: 
A resposta correta é: Definição de procedimentos de trabalho formais e modelos de trabalho 
baseados no comando e no controle.. 
Questão 3 
Texto da questão 
Quando uma empresa adota a estratégia genérica de diferenciação, os esforços precisam ser 
direcionados para a criação de competências únicas do produto ou serviço. 
PORQUE 
Neste tipo de atuação estratégica a empresa tem como premissa a oferta de produtos com 
benefícios exclusivos que somente a empresa poderá oferecer aos clientes. 
A resposta correta é: as duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da 
primeira.. 
Questão 4 
Texto da questão 
Os objetivos estratégicos demonstram uma visão ampla de situação futura e de longo prazo. 
Assinale a alternativa abaixo que contém somente objetivos montados a partir da visão 
estratégica corporativa: 
A resposta correta é: Reduzir os custos fixos, aumentar a produtividade, aumentar vendas de 
produtos.. 
Questão 5 
Texto da questão 
A intensidade da rivalidade entre concorrentes é uma das Cinco Forças de Porter considerada 
na análise do ambiente operacional ou setorial. Sobre esta força, considere as seguintes 
afirmações: 
I - A intensidade da rivalidade entre concorrentes manifesta-se na guerra de preços, batalhas de 
publicidade e frequentes lançamentos de produtos. 
II - Muitos negócios estão submetidos a intensos níveis de concorrência e elevada rivalidade, 
enquanto outros operam em mercados com muitas empresas pulverizadas, o que leva a 
intensidade de rivalidade entre concorrentes ser baixa. 
A resposta correta é: A duas afirmações são verdadeiras, porém a afirmação II não justifica a 
afirmação I.. 
Questão 6 
Texto da questão 
Considere a seguinte afirmação: A empresa Natura tem dedicado esforços nas campanhas de 
marketing de seus produtos da nova linha EKOS que tem um apelo ecológico para os 
consumidores tradicionais de seus produtos. Este posicionamento mercadológico analisado com 
base na matriz de produto-mercado sugere uma estratégia de: 
A resposta correta é: Desenvolvimento de novos produtos.. 
Questão 7 
Texto da questão 
Considerando o processo de inovação em produtos e serviços, alinhado com as estratégias 
competitivas de Porter, pode-se afirmar que este tipo de inovação é mais comum em empresas 
que: 
A resposta correta é: Adotam estratégias de diferenciação e buscam atender as necessidades de 
clientes com novas ofertas no mercado.. 
Questão 8 
Texto da questão 
Sobre a utilização dos indicadores de desempenho do Balanced Scorecard, é fundamental que: 
A resposta correta é: Todos os indicadores sejam analisados e geridos de forma integrada para 
garantir que todas as perspectivas de controle da empresa estejam sendo monitoradas.. 
Questão 9 
Texto da questão 
As mudanças no perfil do consumidor ao longo do século XX criaram um novo comportamento 
relacionado ao consumo.O consumidor tornou-se mais crítico em relação á qualidade dos 
produtos e serviços comprados, passou a entender seus direitos e deveres com consumidor e 
estabeleceu relações de fidelidade para com empresas e marcas. As afirmações a seguir 
referem-se a este assunto. 
I. O desenvolvimento da indústria em países desenvolvidos foi o único fator responsável pela 
mudança do perfil do consumidor no século XX. 
II. Abundância dos recursos financeiros migrando para países em desenvolvimento fez com que 
o perfil do consumidor destes países mudasse ao longo do século XX. 
III. O consumidor mudou seu comportamento ao longo do século XX em função do maior 
conhecimento, fortalecimento das instituições democráticas e maior nível de acesso a 
informação. 
IV. O consumidor mudou seu comportamento ao longo do século XX em função do aumento do 
conhecimento, da maior contribuição da mão-de-obra braçal nas empresas industriais e o 
fortalecimento de regimes políticos totalitários em países em desenvolvimento. 
Consideram-se verdadeiras: 
A resposta correta é: Apenas II e III.. 
Questão 10 
Texto da questão 
Considerando a matriz de produto-mercado, quais são os dois componentes analisados quando 
utiliza-se esta ferramenta: 
A resposta correta é: Novos e atuais produtos, e novos e atuais mercados.. 
Questão 1 
Texto da questão 
A ameaça de entrada de novos competidores é sempre um risco estratégico a ser considerado 
pelo empreendedor. Sobre este assunto, assinale V para 
 
A ameaça de entrada de novos competidores é sempre um risco estratégico a ser considerado 
pelo empreendedor. Sobre este assunto, assinale V para verdadeiro e F para falso nas 
afirmações a seguir: 
I - A ameaça de entrada de novos competidores é maior em mercados atrativos e sem barreiras 
tributárias, sanitárias ou legais significativas. 
II – A maior facilidade na obtenção de informações sobre mercados remotos reduziu o risco de 
empresas atuarem como novos competidores em mercados ainda não explorados. 
III – O comércio virtual é uma variável tecnológica que levou ao menor risco de entrada de novos 
competidores em determinado mercado. 
IV – A ameaça de novos competidores no mercado teve sua intensidade aumentada em função 
da possibilidade de aumento da participação de mercado sem a necessidade de presença física 
naqueles locais, em função da Internet. 
Questão 2 
Texto da questão 
São diversos os fatores que podem influenciar no poder de negociação dos fornecedores. Um 
destes fatores que aumenta o poder do fornecedor de produtos e serviços é: 
A resposta correta é: Produtos ou serviços diferenciados.. 
Questão 3 
Texto da questão 
Tomando-se como exemplo o processo de logística, a eficácia das operações logísticas em 
termos de entrega de serviços conforme os requisitos dos clientes pode ser medida por 
indicadores de processos internos como: 
A resposta correta é: prazos de entregas, níveis de reclamações de clientes em função de avarias 
de produtos entregues, eficácia dos sistemas de segurança de cargas em trânsito.. 
Questão 4 
Texto da questão 
Quando uma empresa adota a estratégia genérica de diferenciação, os esforços precisam ser 
direcionados para a criação de competências únicas do produto ou serviço. 
PORQUE 
Neste tipo de atuação estratégica a empresa tem como premissa a oferta de produtos com 
benefícios exclusivos que somente a empresa poderá oferecer aos clientes. 
A resposta correta é: as duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da 
primeira.. 
Questão 5 
Texto da questão 
São diversos os fatores que podem influenciar no poder de negociação dos clientes. Um destes 
fatores que aumenta o poder do cliente é: 
A resposta correta é: Existência de produtos substitutos.. 
Questão 6 
Texto da questão 
Para que os objetivos estratégicos sejam claramente entendidos por todos e gerem o 
direcionamento de esforço da organização para alcançá-los é necessário que sejam definidos 
contendo os seguintes parâmetros: 
A resposta correta é: Envolvimento de toda a organização, com base no diagnóstico estratégico, 
definição de forma ampla na empresa.. 
Questão 7 
Texto da questão 
Considerando a vertente “clientes” do Balanced Scorecard, assinale a alternativa abaixo que 
apresenta um exemplo de indicador relacionado: 
A resposta correta é: participação no mercado.. 
Questão 8 
Texto da questão 
Sobre a utilização dos indicadores de desempenho do Balanced Scorecard, é fundamental que: 
A resposta correta é: Todos os indicadores sejam analisados e geridos de forma integrada para 
garantir que todas as perspectivas de controle da empresa estejam sendo monitoradas.. 
Questão 9 
Texto da questão 
Os objetivos estratégicos demonstram uma visão ampla de situação futura e de longo prazo. 
Assinale a alternativa abaixo que contém somente objetivos montados a partir da visão 
estratégica corporativa: 
A resposta correta é: Reduzir os custos fixos, aumentar a produtividade, aumentar vendas de 
produtos.. 
Questão 10 
Texto da questão 
Produtos substitutos são considerados que oferecem ao cliente um benefício semelhante, 
porém sendo um produto ou serviço diferente. Esses produtos substitutos representam um risco 
para as organizações, uma vez que: 
A resposta correta é: O cliente pode substituir seu produto por outro que lhe traga os benefícios 
esperados.. 
Questão 1 
Texto da questão 
Tomando-se como exemplo o processo de logística, a eficácia das operações logísticas em 
termos de entrega de serviços conforme os requisitos dos clientes pode ser medida por 
indicadores de processos internos como: 
 
A resposta correta é: prazos de entregas, níveis de reclamações de clientes em função de avarias 
de produtos entregues, eficácia dos sistemas de segurança de cargas em trânsito.. 
Questão 2 
Texto da questão 
O processo de elaboração do planejamento estratégico utiliza metodologias e técnicas que 
facilitam o trabalho do gestor aumentam a efetividade de seus resultados. A técnica relacionada 
à Matriz SWOT é utilizada pelo gestor para: 
A resposta correta é: Avaliar alternativas de ações para o plano estratégico.. 
Questão 3 
Texto da questão 
Segundo Althaus Junnior (2012) um dos pontos centrais de todos os métodos clássicos de 
elaboração de um planejamento estratégico reside na elaboração de um diagnóstico da situação 
atual da organização sob variados pontos de vista. Sabe-se que as organizações estão inseridas 
em um ambiente, o qual pode ser dividido em dois: Escolha a assertiva abaixo que apresenta 
esses dois ambientes: 
A resposta correta é: ambiente externo e ambiente interno.. 
Questão 4 
Texto da questão 
A ameaça de que novas empresas ou organizações passem a atuar no mesmo segmento é 
constante. As variáveis que definem o grau dessa ameaça são chamadas de barreiras de entrada. 
Pode-se considerar como uma barreira à entrada de novos entrantes um mercado: 
A resposta correta é: Necessidade de econômicas de escala para operar no mercado.. 
Questão 5 
Texto da questão 
Segundo Althaus Junnior (2012) valores são as crenças da organização. É a declaração de valores 
que comunica a todos, tanto ao público interno como externo, no que a organização acredita e 
o que valoriza em termos de crenças e atitudes. Escolha a assertiva abaixo que apresente alguns 
exemplos de valores: 
A resposta correta é: respeito; ética; prontidão para mudança; transparência; 
comprometimento;. 
Questão 6 
Texto da questão 
As Cinco Forças de Porter são elementos importantes para a análise do ambiente setorial da 
organização engajada no processo de planejamento estratégico. Quais são as Cinco Forças de 
Porter? 
A respostacorreta é: Poder de negociação dos fornecedores, rivalidade entre os concorrentes, 
poder de negociação dos clientes, ameaça de novos entrantes, ameaça dos produtos 
substitutos.. 
Questão 7 
Texto da questão 
Quando se abordam os aspectos de aumento da qualificação profissional das pessoas da 
organização, são utilizados indicadores de desempenho classificados na seguinte perspectiva do 
Balanced Scorecard: 
A resposta correta é: aprendizado e crescimento.. 
Questão 8 
Texto da questão 
A intensidade da rivalidade entre concorrentes é uma das Cinco Forças de Porter considerada 
na análise do ambiente operacional ou setorial. Sobre esta força, considere as seguintes 
afirmações: 
I - A intensidade da rivalidade entre concorrentes manifesta-se na guerra de preços, batalhas de 
publicidade e frequentes lançamentos de produtos. 
II - Muitos negócios estão submetidos a intensos níveis de concorrência e elevada rivalidade, 
enquanto outros operam em mercados com muitas empresas pulverizadas, o que leva a 
intensidade de rivalidade entre concorrentes ser baixa. 
A resposta correta é: A duas afirmações são verdadeiras, porém a afirmação II não justifica a 
afirmação I.. 
Questão 9 
Texto da questão 
Dois componentes importantes do processo de planejamento estratégico são: Missão e a Visão 
da empresa. A missão define o que direciona as ações da empresa para atender às necessidades 
de clientes, enquanto que a visão indica o que a empresa quer ser no futuro, diferente do que é 
no presente. Assinale (V) para as afirmativas verdadeiras e (F) para as afirmativas falsas em 
relação a esses fatos: 
( ) A seguinte declaração se refere à Missão de uma empresa: Ser uma empresa com atuação 
global, posicionada entre as quatro maiores empresas do setor do mundo e atingir a excelência 
em qualidade de produtos e serviços. 
( ) A seguinte declaração se refere à Missão de uma empresa: Prover produtos saudáveis e 
serviços confiáveis de alimentação para o ser humano. 
( ) A seguinte declaração se refere à Missão de uma empresa: Transformar recursos naturais em 
produtos de qualidade para atender e superar as necessidades dos cliente, atuando de forma 
sustentável e ética. 
( ) A seguinte declaração se refere à Missão de uma empresa: Ser reconhecida pelo cliente como 
a empresa líder nacional em produtos de higiene e limpeza. 
A resposta correta é: F, V, V, F.. 
Questão 10 
Texto da questão 
No processo de elaboração do planejamento estratégico, muitas conclusões são obtidas por 
meio de questionamentos que suscitam reflexões e avaliações sobre a empresa e seu contexto 
de mercado. Duas destas perguntas são “para que existe a organização?” e “aonde queremos 
chegar?”. A resposta a estas questões leva á definição de: 
A resposta correta é: Missão e visão respectivamente.. 
Questão 1 
Texto da questão 
Segundo Althaus Junnior (2012) para que uma correta definição de negócio seja construída, ela 
não deve ser muito ampla nem muito estreita. Uma definição ampla demais pode deixar a ideia 
do negócio muito vaga e acabar não cumprindo seu papel de delinear os campos de atuação da 
organização, mantendo o olhar de seus gestores atentos aos riscos e às oportunidades que o 
ambiente pode oferecer. Escolha a assertiva abaixo que apresenta a melhor opção para a correta 
definição de negócio: 
A resposta correta é: A definição do negócio também não deve ser muito estreita, pois pode 
limitar a atenção de seus gestores e correr o risco de não observar perigos e oportunidades que 
o ambiente impõe às organizações;. 
Questão 2 
Texto da questão 
Segundo Ansoff (1977) citado por Althaus Junnior (2012), existem quatro estratégias genéricas: 
penetração de mercado, desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de produto e 
diversificação. Escolha a assertiva abaixo que apresenta corretamente a estratégia de 
penetração de mercado: 
A resposta correta é: sugere que as ações estarão voltadas para aumentar a participação de 
mercado no qual a linha de produtos e serviços já está presente. São produtos tradicionais em 
mercados tradicionais;. 
Questão 3 
Texto da questão 
Colocar em prática as estratégias escolhidas é uma das fases mais críticas do planejamento 
estratégico. A implementação de uma estratégia envolve três aspectos. Estes aspectos são: 
 
A resposta correta é: Analíticos, políticos, educacionais.. 
Questão 4 
Texto da questão 
Para Ansoff (1977), existem quatro estratégias genéricas: penetração de mercado, 
desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de produto e diversificação. Quando a empresa 
adota ações para atuar em novos mercados com novos produtos, considera-se que optou por 
uma estratégia de: 
A resposta correta é: diversificação.. 
Questão 5 
Texto da questão 
O plano de ação é uma relação de ações a serem tomadas, contemplando alguns compromissos 
como prazo, pessoa responsável, o que será feito, etc. A etapa de construção do plano de ação 
ocorre após a definição das estratégias. Sobre a relação entre estratégias e planos de ação, 
pode-se afirmar que: 
A resposta correta é: Deve haver um plano de ação para cada estratégia.. 
Questão 6 
Texto da questão 
Da mesma forma que os objetivos, os indicadores devem ser elaborados tendo em vista quatro 
perspectivas do Balanced Scorecard: Perspectiva de finanças, Perspectiva dos clientes, 
Perspectiva dos processos internos e Perspectiva do aprendizado e crescimento. Sobre este 
assunto, considere as seguintes afirmações: 
I – O objetivo “reduzir custos fixos” está relacionado à perspectiva de finanças. 
II – O objetivo “melhorar a produtividade da fábrica” está relacionado à perspectiva de 
processos internos. 
III – O objetivo “ampliar o ticket médio” está relacionado à perspectiva de processos internos. 
IV – O objetivo “treinar pessoas” está relacionado à perspectiva de clientes; 
Assinale a alternativa correta: 
A resposta correta é: São corretas as afirmações I e II.. 
Questão 7 
Texto da questão 
Segundo Althaus Junnior (2012) a empresa pode organizar seu processo de atuação 
mercadológica por meio da utilização da matriz de produto-mercado. Esta matriz auxilia na 
determinação do escopo de atuação em relação a mercados e produtos atuais e futuros. 
Considere a estratégia de uma empresa que tem como foco de curto prazo a operação com seu 
produto atual no mercado escolhido inicialmente, com expansão da linha de produtos em um 
segundo momento sem expandir para novos mercados. No médio prazo, em um terceiro 
momento, a empresa buscará a expansão de novos mercados com atuação focada nos produtos 
existentes. Para Ansoff (1977) citado por Althaus Junnior (2012) existem quatro estratégias 
genéricas: Escolha a assertiva abaixo que apresente essas quatro estratégias genéricas: 
A resposta correta é: penetração de mercado, desenvolvimento de mercado, desenvolvimento 
de produto e diversificação;. 
Questão 8 
Texto da questão 
Assinale a alternativa abaixo que contém 3 formas básicas de diferenciação de atuação 
estratégica: 
A resposta correta é: qualidade, tecnologia, rede de fornecedores, marca.. 
Questão 9 
Texto da questão 
Planos estratégicos ambiciosos, em geral, requerem elevados investimentos, independente do 
tipo de estratégia genérica adotada; o que varia neste processo é o foco do investimento em 
relação a cada modalidade de estratégia genérica. Quando uma empresa adota a estratégia 
genérica de diferenciação, seus investimentos são focados em: 
A resposta correta é: Controle de custos e desperdícios.. 
Questão 10 
Texto da questão 
Empresas que adotam a estratégia de liderança por custos, geralmente implementam 
estratégias de Pesquisa e Desenvolvimento que não estãorelacionadas ao lançamento de novos 
produtos no mercado. Sendo assim, que estratégia de Pesquisa e Desenvolvimento estas 
empresas adotam? 
A resposta correta é: Desenvolvimento de novos processos de produção dos mais eficientes para 
produtos existentes..