Apanhado Fundamentos da Administração Discursivas

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FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO – DISCURSIVAS
1– A administração científica baseia-se na aplicação do método científico na 
administração ....(Texto gigante).
A) Cite os nomes desses quatro princípios da Administração Científica: R: Princípio do 
planejamento, Princípio do preparo, Princípio do controle, Princípio da execução.
B) Escolher qualquer desses quatro e explicar no que consiste esse princípio. R: 
Princípio da execução: Atribuir tarefas e responsabilidades, de forma equânime, 
almejando a disciplina e eficiência na execução do trabalho.
2 – A administração por objetivos é de natureza mais pragmáticas e voltada 
para resultados. Isso condiciona os colaboradores a pensarem......... E se os 
objetivos individuais estiverem alinhados com os objetivos...... Quais são as 
principais vantagens apresentadas pelo método de administração por objetivo? 
R: Concentração de esforços na eficácia organizacional, Controle do 
desempenho e identificação de oportunidades de melhorias, Dinâmicas 
organizacionais especificando as responsabilidades, Melhoria da comunicação 
e identificação de necessidades de treinamentos e Aperfeiçoamento do sistema 
de avaliação, além de promoção e remuneração mais equitativas, com base no 
desempenho.
3 - A administração recebeu enorme influência da filosofia desde os tempos da 
antiguidade. Como maior expoente de sua época, um filósofo, matemático e físico 
francês, considerado o fundador da filosofia moderna, celebrizou-se pelo livro “O 
discurso do método”, no qual descreveu os principais preceitos de seu método 
filosófico, que envolve os seguintes princípios:
1-Princípio da dúvida sistemática ou da evidência. 2- Princípio da análise ou da 
decomposição. 3-Princípio da síntese ou da composição. 4-Princípio da enumeração ou 
da verificação.
Responda:
A) Qual o nome desse filósofo? R: René Descartes
B) Que nome recebeu seu método? R: Método cartesiano
4 – A empresa Zirtam Serviços de Engenharia Ltda, em razão do aumento dos projetos 
contratados pelos seus clientes e da frequência com a qual esses trabalhos estão 
acontecendo, resolveu adotar uma nova estrutura, representada pelo organograma 
exposto a seguir. Analise-o identifique o tipo de estrutura e discorra sobre as 
características, vantagens e desvantagens que serão assumidas pela Zirtam, a partir da 
implementação dessa nova estrutura. ( DEPARTAMENTALIZAÇÃO MATRICIAL) figura. 
R: Geralmente, esta sobreposição se refere à fusão entre a estrutura funcional e a 
estrutura por projetos. A departamentalização matricial propõe a responsabilidade 
compartilhada, exige alto nível de confiança mútua e capacidade de improvisação na 
tomada de decisões. Dessa forma, é importante o desenvolvimento de competências 
de liderança dos elementos da alta gestão, que influenciam significativamente a 
intensidade de conflitos desse tipo de departamentalização.
Vantagens: Maior aprimoramento técnico da equipe de trabalho, Coordenação 
coerente da equipe e dos recursos e Melhor atendimento a orçamento, prazos, 
qualidade e necessidades do cliente. Desvantagens: Conflitos de interesses entre os 
responsáveis funcionais e os de projetos. Dupla subordinação, que pode resultar em 
dupla insubordinação, gerando um clima de ambiguidade de papéis e relações.
5-A estrutura organizacional é o conjunto ordenado de responsabilidades, autoridades, 
comunicações e decisões das unidades organizacionais de uma empresa. A estrutura 
organizacional é dinâmica e não estática, principalmente quando são considerados os 
seus aspectos informais provenientes da caracterização das pessoas que fazem parte 
de seu esquema de trabalho. A estrutura organizacional deve ser elaborada, 
considerando as funções de administração, como um instrumento para facilitar o 
alcance dos objetivos estabelecidos. O desenvolvimento da estrutura deve considerar 
os fatores condicionantes, tanto externos quanto internos. Existem diversos fatores 
que condicionam o estabelecimento de uma estrutura organizacional, formatando o 
seu perfil, tamanho, nível de complexidade, flexibilidade necessária para enfrentar os 
desafios externos, bem como os tipos de departamentalização a serem adotados para 
melhor atender as demandas do mercado.
Responda :
A) Quais são os fatores condicionantes da estrutura organizacional? R: Fator humano, 
Fator ambiente externo, Fator sistema de objetivos e estratégias e Fator tecnologia.
B) Indique qual é o único condicionante totalmente externo à organização e porque é 
importante estuda-lo. R: Fator ambiente externo, Por meio desta análise, 
identificam-se as oportunidades que se podem aproveitar, bem como as ameaças a 
serem enfrentadas para o crescimento organizacional e, até mesmo, para a 
sobrevivência da organização.
6 - A primeira tarefa da administração é definir quais os resultados existentes no 
empreendimento a seus cuidados.... visando obter resultados fora dela. O que é 
valorizado no perfil do gestor dessa nova organização? R: Apresentação pessoal 
impecável, Facilidade de relacionamento, Ótima comunicação verbal, Rapidez de 
raciocínio e decisão, Criatividade, Determinação e resistência emocional.
Quais as características importantes da nova organização do trabalho?
R:1. Maior flexibilidade de gerenciamento; 2. descentralização das empresas e sua 
organização em redes, tanto nas relações internas quanto 
nas externas; 3. considerável fortalecimento do papel do capital visáveis o 
trabalho, com o declínio da influência dos sindicatos de trabalhadores; 
4. individualização e diversificação cada vez maior das relações de trabalho; 5. inco
rporação maciça das mulheres na força de trabalho remunerada; 6. sensibilidade à 
intervenção estatal, que desregula mercados e diminui o alcance de leis de 
proteção social; 7. atenção ao aumento da concorrência global em um ambiente 
onde as fronteiras geopolíticas dos países deixaram de ser barreiras ao comércio.
7 – A teoria comportamental ( ou teoria behaviorista ) da administração, em 
contrapartida aos preceitos das teorias normativas e prescritas......Ao satisfazer 
um nível de necessidades passa-se automaticamente a ensinar.........
A) Quais são essas 5 necessidades que compõe a pirâmide de Maslow? R: 
Autorrealização, Estima, Sociais, Segurança e Fisiológicas.
B) Por que é importante para um gerente identificar o estágio de necessidade 
em que se encontram seus colaboradores? R: Porque dessa forma consegue 
identificar quais as condições de trabalho, estímulos pessoais e clima 
profissional deverão ser criados e oferecidos de forma a influenciar 
positivamente o seu comportamento. O acerto nas escolhas propiciará 
condições para o colaborador assumir um comportamento motivado, de forma 
evolutiva e intensa.
8 - A teoria da Administração Científica aparece no começo dos anos 1900 e foi básica 
para o desenvolvimento da teoria geral administrativa. O maior e mais importante de 
seus estudiosos foi Frederick Winslow Taylor, que desenvolveu métodos que 
revolucionaram a eficiência das indústrias em sua época. Para tal sucesso, a 
administração Científica baseou-se em cinco objetivos gerais. Cite quais foram esses 
objetivos propostos por Taylor. R: 1. Eliminação do desperdício de esforço humano. 2. 
Adaptação dos operários à própria tarefa. 3. Treinamento para atendimento das 
exigências do trabalho. 4. Maior especialização nas atividades. 5. Normas de 
trabalho bem detalhadas.
9– Analisando a linha do tempo, em que época e cenário se localiza a teoria 
neoclássica da adm. Analise os motivos que levaram ao seu surgimento e as 
características principais dessa importante teoria. R: Na década de 1950. As 
principais características básicas da teoria neoclássica derivam de uma análise 
dos acontecimentos nas empresas, no intuito de detectar o que efetivamente 
funciona e o que não funciona dos postulados teóricos enunciados atéa época. 
Destaca-se: Ênfase na prática da administração, reafirmação relativa das 
proposições clássicas, nos princípios gerais de Gestão e nos objetivos e 
resultados
10-Analise o diagrama e defina as habilidades propostas, explique os níveis de atuação 
e analise as relações das habilidades com os níveis organizacionais.(Figura).
Níveis de atuação organizacional”, verifica-se que os níveis organizacionais se resumem
em: estratégico (define objetivos e estratégias para o todo organizacional); tático
(quando as áreas funcionais estabelecem os seus objetivos para colaborar com o
atingimento de cada objetivo estratégico estabelecido); e operacional (estabelece, dentro
de cada área funcional, os objetivos operacionais que serão convertidos em metas
executáveis e atingíveis). (questionário)
De acordo com a posição que ocupar na empresa, o administrador devera desenvolver 
as habilidades, técnicas, humanas e conceituais. Dependendo do nível hierárquico que 
se ocupe, as habilidades tornam-se mais ou menos necessárias. Quanto maior o nível 
do profissional, maior a exigência de habilidades para prever e planejar no longo 
prazo. Em sentido inverso, quanto mais baixo o nível hierárquico, mais imediatistas 
serão as decisões e as ações.
11 – As áreas funcionais da organização podem ser divididas em dois blocos. 
Primeiramente as áreas funcionais fins, que englobam as funções e atividades 
envolvidas diretamente no ciclo de transformação de recursos em produtos e de sua 
colocação no mercado. Pertencem a esta categoria as áreas funcionais de marketing e 
a de produção. No segundo bloco, vêm as áreas funcionais meios, envolvendo a 
administração de serviços e a gestão empresarial.
Responda:
A) Qual é o objetivo da área ou função de produção? R: Concretizam a manufatura do 
produto ou a geração e prestação dos serviços. A produção tem que estabelecer seus 
objetivos táticos e operacionais com base nos objetivos e estratégias da organização. A 
produção pode implementar ou até mesmo impulsionar as estratégias de uma 
organização, dada a importância das suas atividades para o negócio. Na produção, são 
estabelecidos procedimentos para atender o projeto de produto, desenvolvido 
simultaneamente com o projeto de processos, o planejamento e controle de produção 
e a manutenção e qualidade total.
B) Quais são as atividades dessa área funcional? R: Fabricação: Processo produtivo, 
programação, controle. Qualidade: Programação e controle, Manutenção: Preventiva e 
corretiva.
12 – As atividades possíveis de serem desempenhadas pelos administradores 
profissionais são muito variadas e abrangentes quanto a natureza .... Para um 
bom desempenho de tais atividades, quais seriam as habilidades necessárias 
ao seu sucesso profissional como administrador ? R: Liderança, Auto-
objetividade, Pensamento analítico, Comportamento flexível, Comunicação 
oral, Comunicação escrita, Impacto pessoal e Resistência ao estresse.
13 – As premissas básicas relativas a realidade constituem os paradigmas de 
uma ciência social segundo Peter Drucker, elas determinam qual será o 
foco....... Portanto é sujeito às mudanças contínuas. Isso significa que as 
premissas que eram válidas ontem podem tornar-se inválidas....... Porque as 
teorias clássicas foram tão criticadas? Quais os pontos mais enfatizados nestas 
críticas? R: A teoria Clássica da Administração partiu de uma abordagem 
sintética, global e universal da empresa, com uma visão anatômica e estrutural, 
enquanto na administração científica a abordagem era fundamentalmente 
operacional. ( Homem/Máquina ). Os pontos enfatizados: Abordagem 
simplificada da organização formal, Ausência de trabalhos experimentais, 
Extremo racionalismo na concepção da adm, Teoria da máquina, Abordagem 
incompleta da organização e Abordagem do sistema fechado.
14-Como decorrência da teoria neoclássica da administração, discorre da gestão 
centrada em resultados. A Teoria neoclássica.... Responda: A) Qual era essa questão 
fundamental da administração? 
R: A questão fundamental da administração era “ como administrar?”. B) Que 
pergunta foi inserida em seu lugar? R: “Por que administrar?”
Explique essas duas questões: A primeira questão prevalecia nos postulados clássicos, 
teoria científica e teoria clássica, que enfatizavam em como fazer corretamente o 
trabalho ( the best way de Taylor), porque estas teorias almejavam alcançar a 
eficiência. Com a APO, passou-se a dar ênfase em fazer o trabalho certo, ou seja, o 
trabalho mais relevante para se alcançar os objetivos da organização, em outras 
palavras: para alcançar a eficácia. A execução tomou a posição que sempre deveria ter 
tido: a de meio para o alcance dos fins organizacionais, em vez de ser considerado um 
fim em si mesmo.
15 – Considerando as Normas ISO, responda:
A) Qual é o objetivo dessas normas ? R: É promover no mundo, o desenvolvimento da 
normalização de atividades relacionadas , com a intenção de facilitar o intercâmbio 
internacional de bens e serviços e desenvolver a cooperação nas esferas intelectual, 
científica, tecnológica e econômica. Propõe a padronização de processos de produção e 
serviços, cujo intuito é facilitar o comércio nacional e internacional.
B) Quais são as duas famílias de normas mais importantes que constituem as Normas 
ISSO ? R: São as famílias 9000 e 14000
16 - Leia o texto A Teoria X A Prática . A teoria clássica da administração foi 
idealizada por Henri Fayol. Caracteriza-se pela ênfase na estrutura 
organizacional, pela visão do Homem Econômico e pela busca da máxima 
eficiência. Sofreu críticas como a manipulação dos trabalhadores através dos 
incentivos materiais e salariais e a excessiva unidade de comando e 
responsabilidade. Paralelamente aos estudos de Frederick Winslow Taylor, 
Henry Fayol defendia princípios semelhantes na Europa, baseado em sua 
experiência na alta administração. Enquanto os métodos de Taylor eram 
estudados por executivos Europeus, os seguidores da Administração Científica 
só deixaram de ignorar a obra de Fayol quando a mesma foi publicada nos 
Estados Unidos. O atraso na difusão generalizada das ideias de Fayol fez com 
que grandes contribuintes do pensamento administrativo desconhecessem 
seus princípios. Considerando os princípios dessas teorias da administração, o 
que não deve mais ser utilizado pelo administrador moderno? O que deve ser 
utilizado no lugar? Justifique e exemplifique.
R: A administração Clássica de Fayol dava enfase a estrutura, beneficiando 
apenas quem estava no comando. Houve separação de níveis hierárquicos 
através de departamentos, mas os funcionários não eram levados em conta, 
assim desprezando o lado humano das pessoas e isso não pode ser usado nos 
dias de hoje.
A melhor administração é a estruturalística, pois ela é uma junção da teoria da 
Burocracia com as Relações Humanas. Permitindo uma maior interação com a 
organização e suas regras. Obs: Pesquisei no google
17– Leia o texto: Existe um velho e sábio provérbio da lei romana, segundo o qual um 
escravo que têm três senhores é um homem livre. É um princípio muito antigo das 
relações humanas que ninguém deve ser sujeito a um conflito de lealdades, e ter mais 
de um senhor gera exatamente esse tipo de conflito. É ai que erram as chamadas 
equipes “bandas de jazz”, tão bem vistas hoje em dia. O membro que é engenheiro por 
exemplo, reporta-se ao líder da equipe, mas também se reporta ao chefe da sua 
função específica. A mesma coisa acontece com o membro financeiro ele deve 
lealdade tanto ao líder da equipe quanto ao chefe financeiro geral da organização. É 
um princípio estrutural correto ter o menor número possível de camadas, ou seja, ter 
uma organização o mais “achatada” possível, mesmo porque a primeira lei da teoria da 
informação nos diz que cada relê dobra o ruído e reduz a mensagem pela metade. O 
executivo do futuro vaiprecisar de uma caixa de ferramentas repleta de estruturas 
organizacionais e terá de selecionar a ferramenta apropriada para cada tarefa 
específica.
Analisando o texto e os ensinamentos adquiridos, qual o significado da frase; O 
executivo do futuro vai precisar de uma caixa de ferramentas repleta de estruturas 
organizacionais e terá de selecionar a ferramenta apropriada para cada tarefa 
específica.
R: O Executivo do futuro, tem que ter total domínio do produto ou sistema que 
ele está introduzido, a caixa de ferramentas a que se referem são as 
informações que todas vem em tempo real, assim como o governo está 
fechando o cerco contra a sonegação com a desculpa de facilitar o trabalho 
através de informações repassadas em tempo real para a receita, o executivo 
tem que disponibilizar de informações sobre os seu trabalho em tempo real, e 
esta informação tem que ser confiável, por isso de ter essa caixa de 
ferramentas. Obs: Pesquisei no google. 
18-Na década de 1920, foram publicados os estudos de Weber sobre o que é chamado 
de “tipo ideal de burocracia”. A partir da década de 1940, nos Estados Unidos, com a 
tradução de suas obras para a língua inglesa, sociólogos americanos deram 
prosseguimento aos seus estudos e a teoria da burocracia, que estabeleceu uma forma 
de organização humana do trabalho que tem base na racionalidade. A organização é 
vista como um conjunto de atividades continua e intencional que tem personalidade 
jurídica e individualidade socialmente reconhecida. As relações de autoridade-
subordinado mereceram uma especial atenção da teoria da burocrática e permanecem 
em destaque nas análises e considerações nas organizações modernas. Weber propôs 
três tipos de autoridade. Responda :
A) Quais são esses 3 tipos de autoridade propostas por Weber. R: Poder tradicional, 
Poder carismático e Poder racional.
B) Escolha um desses 3 tipos de autoridade e descreva o poder que lhe dá sustentação. 
R: Poder Tradicional: Repousa nas tradições existentes desde os tempos antigos e na 
legitimidade dos indicados pela tradição para exercer autoridade. Obediência na 
família, nos feudos, nas tribos e em certos tipos de sociedades.
19 – Normas ISSO foram criadas pela organização Internacional de 
padronização em 1947 com o objetivo de melhorar a qualidade de produtos e 
serviços. Considerando as normas ISSO, responda:
A) Qual é o objetivo dessa norma. R: O seu objetivo é promover, no mundo, o 
desenvolvimento da normalização de atividades relacionadas, com a intenção 
de facilitar o intercâmbio internacional de bens e serviços e desenvolver a 
cooperação nas esferas intelectual, científica, tecnológica e econômica.
B) Quais são as duas famílias de normas ISSO mais importante. R: São as da 
família 9000 Concedida a empresas com gestão de qualidade nos processos 
de produção à pós-venda; e 14000 a empresas com correta gestão ambiental.
20- O ESTUDO DA ADMINISTRAÇÃO pode ser extraído dos principais filósofos e 
estudiosos do passado que, em seus estudos de outras ciências, abordavam, 
inevitavelmente, aspectos políticos que envolviam as administrações públicas do 
Estado. René Descartes, um filósofo, matemático e físico francês considerado o 
fundador da filosofia moderna, descreve os principais preceitos de seu método 
filosófico, hoje denominado método cartesiano. Explique qual é uma das grandes 
aplicações deste método na atualidade. Pág. 28/30 questionário
R: Uma de suas grandes aplicações na atualidade é, o: Método de análise e solução de 
problemas.
O método cartesiano baseia-se em princípios que fundamentam o método científico 
de análise e solução de problemas. São eles: princípio da dúvida sistemática ou da 
evidência (para aceitarmos alguma coisa por verdadeira, não podemos ter qualquer 
dúvida sobre a sua veracidade), princípio da análise da decomposição (as questões 
devem ser observadas no maior número de partes possível, simplificando-as, para que 
a razão possa ter um entendimento mais perfeito; e resolvê-las cada uma 
separadamente), princípio da síntese ou da composição (– conduzir a investigação do 
mais simples para o mais complexo,), princípio da enumeração ou da verificação (– o 
investigador deve realizar enumerações exaustivas e revisões gerais, de molde a que 
tenha a convicção de nada ter omitido.)
Esses princípios têm sua equivalência no método de solução de problemas, cujas 
principais fases consistem em: identificação do problema, análise e identificação de 
suas causas, definição de alternativas, escolha da mais adequada, elaboração de um 
plano de ação, execução do plano, monitoramento dos resultados e adoção de ações 
corretivas ou padronizadoras (Veja o tópico 2.1.1, “A influência de filósofos”, no livro-
texto).
21 – O grande precursor da teoria clássica da administração foi o francês Henri 
Fayol, seguido pelo americano F.W.Mooney e o inglês Iyndall Urwick ..... De 
forma a tornar a administração impessoal ..... Quais foram as conclusões sobre 
a hierarquia funcional e o estudo das capacidades? R: Evidenciam-se pela 
afirmação de que a capacidade central dos colaboradores dos níveis inferiores 
é a profissional e de execução, enquanto a dos grandes líderes de altos 
gestores é a capacidade administrativa, delineando-se a pirâmide populacional, 
representativa da distribuição quantitativa e funcional das pessoas na 
organização.
22- OS TIPOS DE ESTRUTURA ORGANIZACIONAL são resultantes da 
departamentalização. A departamentalização pode ser considerada o subcomponente 
mais conhecido pelos funcionários da empresa. É o agrupamento, de acordo com um 
critério específico de homogeneidade, das atividades recursos (humanos, materiais e 
tecnológicos) em órgãos da estrutura. O organograma é a representação gráfica de 
determinados aspectos da estrutura organizacional, embora esta representação gráfica 
não apresenta todos os aspectos da estrutura organizacional, apenas os mais visíveis e 
palpáveis. Existem algumas formas de a empresa departamentalizar as suas atividades 
e recursos. Dentre as várias formas possíveis para isso, CITE (apenas cite) quatro dessas 
formas R: Departamentalização por quantidade; Departamentalização funcional; 
Departamentalização territorial (Ou geográfica); Departamentalização por produtos ou 
serviços; Departamentalização mista. Entre as adaptativas e inovativas : Por projeto e 
matricial.