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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II GESTAO MERCADOLÓGICA 5392-80_59101_R_20192 CONTEÚDO Usuário nelci.pereira @unipinterativa.edu.br Curso GESTAO MERCADOLÓGICA Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II Iniciado 18/09/19 15:23 Enviado 18/09/19 15:32 Status Completada Resultado da tentativa 1,25 em 2,5 pontos Tempo decorrido 8 minutos Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente Pergunta 1 Veja as duas imagens a seguir e selecione a alternativa que responde à indagação proposta. UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS 0,25 em 0,25 pontos nelci.pereira @unipinterativa.edu.br 6 Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: Você diria que a interpretação conjunta das duas imagens sugere que: O marketing, através das marcas, nos envolve de tal forma cotidianamente que somos capazes de conhecer certos produtos por suas marcas. O marketing, através das marcas, nos envolve de tal forma cotidianamente que somos capazes de conhecer certos produtos por suas marcas. O marketing é uma bagunça. Os clientes nunca sabem o que querem, por isso oferecemos a eles tantas marcas, para que assim comprem alguma coisa. A primeira imagem trata do desejo de consumir, e a segunda de uma confusão de marcas. As marcas estão em constante con�ito e, por conta disso, os clientes são atingidos. Resposta correta: alternativa A. Comentário: Naturalmente, a interpretação das imagens sugere que o marketing, através das marcas, está em nosso cotidiano e em nossas mentes. De maneira geral, é graças às marcas que você e eu desenvolvemos condições comparativas (que são ou parecem lógicas) que nos levam a comprar certo produto em detrimento de outro. Pergunta 2 (ENADE 2009 – Q16) Leia o seguinte trecho: Fatores culturais exercem in�uência no comportamento de compra dos consumidores. 0,25 em 0,25 pontos Resposta Selecionada: c. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: PORQUE A cultura consiste no conjunto compartilhado de valores e crenças duradouros que caracterizam e distinguem grupos sociais. Tendo por base essas duas a�rmações, é correto a�rmar que... As duas a�rmações são verdadeiras, mas a segunda não justi�ca a primeira. As duas são verdadeiras e que a segunda justi�ca a primeira. A primeira é verdadeira e a segunda é falsa. As duas a�rmações são verdadeiras, mas a segunda não justi�ca a primeira. A primeira a�rmação é falsa e a segunda é verdadeira. As duas a�rmações são falsas. Resposta correta: alternativa C. Comentário: Embora as a�rmações estejam corretas, elas são distintas entre si, logo, a segunda não justi�ca a primeira. Esta explica o que é cultura enquanto a primeira a�rma que fatores culturais exercem in�uência sobre as pessoas. Pergunta 3 Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: A empresa QueroMais resolveu “brigar” com seu principal concorrente no segmento de leite longa vida tipo “A”. Com relação a isso, seus principais executivos estão tentando desenvolver um posicionamento com o objetivo de saber o que é melhor fazer para ganhar espaço no mercado e na mente dos clientes. Baseando-se nas poucas informações apresentadas, responda: entre as alternativas propostas, qual seria a mais recomendada para a empresa? Buscar meios para diferenciar seu produto e sua marca no mercado. Buscar meios para diferenciar seu produto e sua marca no mercado. Atacar os concorrentes na mídia, informando que os produtos que vendem são de baixa qualidade. Elaborar uma campanha no ponto de venda para que sempre que o cliente comprar um litro de leite ganhe outro de presente, cujo preço total não poderá passar de R$ 1,40 (um real e quarenta centavos). Segmentar o concorrente para depois atacar, em cada mercado regional, suas partes mais enfraquecidas, o que tornará possível praticar preços bem maiores. Não adianta fazer nada, porque faça o que �zer, seu principal concorrente o fará também. Resposta correta: alternativa A. Comentário: Em casos como esse, em que o produto é basicamente igual para todos os fornecedores e em que a principal diferença está ligada ao modo como as pessoas percebem a marca no mercado, o melhor a fazer é investir 0,25 em 0,25 pontos em diferenciação para, assim, buscar estar na mente do cliente e, em consequência, vender mais. Pergunta 4 Resposta Selecionada: b. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: Entre as alternativas a seguir, há uma única que não representa uma das etapas da segmentação de mercado. Selecione qual delas é. Desenvolvimento do per�l da publicidade para o mercado-alvo. Identi�cação de bases para a segmentação de mercado. Desenvolvimento do per�l da publicidade para o mercado-alvo. Desenvolvimento da avaliação da atratividade do segmento. Seleção do segmento-alvo. Desenvolvimento do posicionamento para os segmentos-alvo. Resposta correta: alternativa B. Comentário: A única que não representa uma das etapas da segmentação de mercado descreve uma fase que, idealmente, deverá ser realizada quando a segmentação já tiver sido feita. Pergunta 5 Resposta Selecionada: b. Respostas: a. b. c. Leia atentamente as a�rmativas a seguir. I. Capacidade de especi�car adequadamente os objetivos de marketing. II. Capacidade de melhorar o entendimento do comportamento dos consumidores e suas motivações. III. Capacidade de alocação mais e�ciente dos recursos �nanceiros e humanos. IV. Capacidade de responder mais rapidamente às mudanças do ambiente externo e de canalizar as forças da organização. V. Capacidade de perceber que, à medida que se aprofundam os conhecimentos sobre um ou mais grupos de clientes, cresce a capacidade de satisfazê-los por meio da construção de compostos de marketing mais efetivos. Selecione a alternativa que apresenta as a�rmativas que podem ser consideradas benefícios da segmentação de mercado. As cinco a�rmativas. A I, a II e a III. As cinco a�rmativas. A I, a III e a V. 0,25 em 0,25 pontos 0,25 em 0,25 pontos d. e. Feedback da resposta: Somente a IV e a V. A II e a V. Resposta correta: alternativa B. Comentário: Todas as a�rmativas apresentam benefícios da segmentação de mercado. A segmentação colabora na especi�cação de objetivos mercadológicos; facilita o entendimento do consumidor; permite alocar com maior e�ciência os recursos; colabora na rapidez de respostas diante de ocorrências no ambiente mercadológico; permite aprofundar os conhecimentos sobre os clientes e com isso aumentar a capacidade de gerar transações satisfatórias. Pergunta 6 Resposta Selecionada: c. Respostas: a. b. c. d. e. Leia o parágrafo abaixo. “Em inglês, own branding é o processo em que a marca de um produto ou serviço é desenvolvida para uso exclusivo de um varejista. Em alguns casos, o produtor de um bem com marca fabricará um produto similar para um varejista, que o venderá com sua própria marca (tal qual ocorre com grandes redes de supermercado como Carrefour, Wal-Mart, Bis, Pão de Açúcar etc.). Em outros casos, o varejista pode contratar a fabricação de um produto independente.” Selecione a alternativa que se refere ao texto acima. Marcas do tipo submarcas. Marcas próprias. Marcas de serviço. Marcas do tipo submarcas. Marcas conceituais. Marcas de combate. Pergunta 7 Resposta Selecionada: c. Respostas: a. Segundo os autores Lamb Jr., Hair Jr. e McDaniel (2004, p. 20), aos quais você foi apresentado em seu livro-texto, qual das alternativas a seguir não explica corretamente por que a segmentação de mercado é importante.Porque ajuda a levar os tomadores de decisão a de�nir os objetivos de marketing de maneira mais precisa e a melhor alocar os recursos para cada grupo de clientes (segmento). Porque ajuda os pro�ssionais de marketing a de�nir mais precisamente as necessidades e os desejos dos consumidores. 0 em 0,25 pontos 0 em 0,25 pontos b. c. d. e. Porque como os segmentos de mercado diferem em tamanho e potencial, a segmentação ajuda no processo de tomada de decisão. Porque ajuda a levar os tomadores de decisão a de�nir os objetivos de marketing de maneira mais precisa e a melhor alocar os recursos para cada grupo de clientes (segmento). Porque ajuda a atingir melhores resultados através do desempenho das ações mercadológicas sempre que os objetivos forem estabelecidos com maior precisão e forem claros para todos os envolvidos. Porque ajuda a saber exatamente quando os clientes não gostam mais da empresa, o que sugere que é hora de abrir uma nova e fechar a empresa existente. Pergunta 8 Resposta Selecionada: c. Respostas: a. b. c. d. e. Sobre a diferenciação em marketing, é possível dizer que existe uma diferenciação global (ou geral), feita em uma base não focalizada, o que signi�ca que a diferenciação não se destina a nenhum grupo especí�co de clientes. Em vez disso, uma empresa faz uma oferta melhorada para todo o mercado. Esse tipo de diferenciação é adequado para empresas que são capazes de apresentar seus produtos e serviços como superiores aos da concorrência em todo o mercado. Este texto faz referência a qual dos tipos de diferenciação apresentados nas alternativas? Diferenciação segmentada. Diferenciação genérica. Diferenciação focalizada. Diferenciação segmentada. Diferenciação extrapolada. Diferenciação por grupo de interesse. Pergunta 9 Sobre a segmentação psicográ�ca, leia as a�rmações a seguir e selecione a alternativa que está correta. I. É o processo de identi�car segmentos de mercado com base nas características da população, como faixa etária, sexo, estado civil etc. II. É o processo de identi�car segmentos de mercado com base nas características sociais e econômicas da população, como renda, posse de bens, escolaridade, classe social e ocupação pro�ssional. III. É o processo de identi�car segmentos de mercado com base nos benefícios procurados pelos clientes, como status, desempenho etc. 0 em 0,25 pontos 0 em 0,25 pontos Quarta-feira, 18 de Setembro de 2019 15h33min02s BRT Resposta Selecionada: b. Respostas: a. b. c. d. e. Todas as a�rmativas estão corretas. Todas as a�rmativas estão incorretas. Todas as a�rmativas estão corretas. A I e a II estão corretas. A II e a III estão corretas. Apenas a III está correta. Pergunta 10 Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. c. d. e. Uma das melhores alternativas para as organizações que desejam conhecer os hábitos de consumo de potenciais clientes de certo produto disponível no mercado é a pesquisa de marketing. Ao aplicá-la, é possível fechar os melhores resultados quando... Ela vier envolta da análise das forças e fraquezas dos produtos. Ela vier envolta da análise das forças e fraquezas dos produtos. Ela veri�car as ameaças e as oportunidades de se perder clientes antigos. Ela realizar pesquisa de opinião com os não clientes para saber o que pensam sobre um serviço. Ela for capaz de desenvolver uma estratégia de persuasão. Ela realizar a pesquisa de mercado a partir da segmentação deste. ← OK 0 em 0,25 pontos
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