pim_2º_período_de_RH-06_10_2013

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pim 2º período de RH
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 UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA
Curso de Gestão de Recursos Humanos
DESCRIÇÃO E ANÁLISE DE PRÁTICAS DE GESTÃO
ORGANIZACIONAL EM UMA EMPRESA
Heloisa Carolina Silva de Melo
Caruaru – Novembro
2012
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UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA
Curso de Gestão de Recursos Humanos
DESCRIÇÃO E ANÁLISE DE PRÁTICAS DE GESTÃO
ORGANIZACIONAL EM UMA EMPRESA
Heloisa Carolina Silva de Melo
Trabalho apresentado como requisito parcial de
avaliação do PIM (Projeto Integrado Multidisciplinar)
Caruaru – Novembro
2012
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Resumo
Este trabalho tem o propósito de apresentar a empresa Natura
Cosméticos S/A, expondo em especial os dados mais importantes desde
sua fundação até os dias de hoje, principalmente o que está relacionado às
finanças da empresa. A b o r d a mo s p o n t o s s o b r e o c r e s c i me n t o e e v o l u ç ã o
no
me r c a d o
de
cos méticos,
considerando número
de
funcionários,
equipamentos, produtos, relação com os funcionários, fornecedores, diretoria,
consultores e clientes.
Neste trabalho trouxemos informações sobre o mercado de atuação, incluindo
dados sobre a concorrência, principais produtos e a empresa no mercado internacional. Sobre
a posição que ocupa no mercado, relatamos sua situação em âmbito nacional e
internacional. Trouxemos aqui um projeto – plano de negócios, com uma possibilidade
de entrada.
Para u ma nova for ma de vender pro dutos, mantendo seu fo c o
n o a t e n d i me n t o d i r e t o , buscando umamaior satisfação dos seus clientes. Enfim,
todos os temas que tratamos mostram diversas técnicas que a empresa utiliza na
busca de grandes resultados, como isso é colocado em prática e sua evolução.
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SUMÁRIO
1. Introcução.........................................................................................05
2. Gerenciamento de pessoas.............................................................06
3. Contabilidade....................................................................................06
3.1. Capital intelectual da Natura.......................................................06
4. Desenvolvimento de recursos humanos.......................................07
5. Dinâmica das relações interpessoais ...........................................08
6. Estatística aplicada..........................................................................09
6.1. Histórico.......................................................................................09
7. Suprimento de mão de obra............................................................10
7.1. Planejamento de Pessoal:...........................................................10
8. Conclusão.........................................................................................11
9. Bibliografia........................................................................................12
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1. Introdução
O trabalho tem como objetivo utilizar da criatividade e do senso
estratégico dos alunos para acriação e lançamento de novos produtos, sejam eles
de empresas conhecidas ou não. Produtos estes que possibilitam atender alguma
necessidade especifica de um grupo de c o n s u mi d o r e s o u a i n d a , a p r e s e n t a r
u m p r o d u t o q u e c r i e u m a n o v a n e c e s s i d a d e p a r a o mercado.
Neste trabalho, apresenta-se um novo serviço para uma das maiores
empresas do setor de cosméticos do Brasil, a Natura Cosméticos.
Presente em todo o país através do marketing direto (venda porta a
porta), a empresa é reconhecida por possuir diversas linhas de cosméticos, perfumaria
e maquiagem de alta qualidade e socialmente responsáveis, através do u s o o r i e n t a d o
e r e s p o n s á v e l d e m a t é r i a s p r i ma s n a t u r a i s e t a mb é m , e m a l g u n s
c a s o s , exclusivamente brasileiras – o que se tornou um diferencial da empresa. De forma
a manter e reforçar todos estes valores e diferenciais existentes na Natura, além de
proporcionar uma expansão no seu portfólio e possibilitando atuar em novos meios
de mercado, apresentando uma nova forma de venda de cosméticos.
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2.
Gerenciamento de pessoas
A área de recursos humanos desenpenha um papel fundamental no
gerenciamento de profissionais, desde a atração de taentos, alinhando processo
educacionais e de desenvolvimento, gestão de clima organizacional, até a
remuneração, aplicando praticas gerenciais inovadoras e reconhecendo taletos.
Nossos colaboradores são conciderados parceirosestratégicos na superação
das sempre ousadas metas definidas pela Natura, e nosso principal desafio estar
sendo a manutenção deste importante capital- o ser humano.
A Natura é formada por pessoas comprometidas com os projetos da empresa
e determinada a realizar com suscesso suas metas. Elas buscam realização na
participação ativa dos processo da empresa, e procuram conquistar novos
horizontes.
3. CONTABILIDADE
3.1. Capital intelectual da Natura
O presente artigo apresenta os resultados de um estudo longitudinal
sobre a evidenciação voluntária do Capital Intelectual (CI) de natureza social e
ambiental nos Relatórios Anuais (RAs), do período de 2003 a 2007, da
Empresa Natura Cosméticos S.A, a partir da seguinte pergunta de pesquisa:
Qual é o comportamento da empresa Natura Cosméticos em relação à
evidenciação voluntária de seu Capital Intelectual de natureza social e
ambiental? Este artigo, de caráter descritivo, faz uso da técnica da análise do
conteúdo para interpretar as sentenças constantes nos RAs;
sendo assim,
esta pesquisa adota uma abordagem qualitativa dos dados de fonte de
natureza secundária. Para a condução deste estudo, será utilizada a
nomenclatura das categoriais de classificação de capital intelectual (CI)
proposta por Sveiby (1997), uma matriz de elementos de CI de origem social e
ambiental elaborada por Silva (2008) e a codificação numérica proposta por
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Guthrie et al (1999). Os resultados indicam que: (i) há uma maior tendência de
evidenciaçãodos elementos de natureza social; (ii) a categoria Estrutura
Interna foi a mais evidenciada na área social e as três categorias analisadas,
foram igualmente evidenciadas na área ambiental; (iii) há uma grande
evidenciação voluntária dos elementos de CI, uma vez que dos 38 elementos,
somente três elementos não foram evidenciados; (iv) há uma sutil variação na
evidenciação voluntária dos elementos de natureza social ao longo dos últimos
cinco anos, variação esta inexistente no que diz respeito aos elementos de
natureza ambiental; e, (v) a evidenciação de depoimentos/manifestações que
reconhecem a presença dos recursos intangíveis deu-se somente a partir do
ano de 2005.
4. Desenvolvimento de recursos humanos
O conceito de desenvolvimento de recursos humanos (DRH) tem uma abrangência
que extrapola o tratamento dado ao termo neste documento, pois considera, além dos
aspectos ligados à questão da capacitação ou preparação técnica e científica, aqueles
referentes à dinâmica da força de trabalho, à sua inserção institucional e administração.
Não há, portanto, intenção de reduzir a dimensão conceitual do tema, mas, tãosomente, a deliberação de tratar os aspectos particulares da política, da estratégia e dos
meios de que dispõe o INAMPS para enfrentar os desafios da preparação de recursos
humanos adequados ao cumprimento de seus objetivos institucionais.
Por outro lado, ainda que explorando apenas tal aspecto do assunto, não seria
correto fazê-lo em referência ao contexto no qual seinscreve a participação que o
INAMPS vem tendo no processo
de preparação de pessoal de saúde no País.
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5. Dinâmica das relações interpessoais
Compreender
a
motivação
humana
tem
sido
um
desafio
para
muitos
administradores e psicólogos. Várias pesquisas têm sido elaboradas e diversas teorias
têm tentado explicar o funcionamento desta força que leva as pessoas a agirem em prol
do alcance de objetivos.
Os fatores que levam uma pessoa a caminhar em determinada direção podem-lhe
ser intrínsecos ou extrínsecos. Quando são intrínsecos, há motivação; quando são
extrínsecos, há apenas movimento. É fato que muitas vezes, uma pessoa sente-se levada
a fazer algo para evitar uma punição ou para conquistar uma recompensa. Entretanto, em
ambos os casos, a iniciativa para a realização da tarefa não partiu da própria pessoa, mas
de um terceiro, que a estimulou de alguma forma para que ela se movimentasse em
direção ao objetivo pretendido. A pessoa não teria caminhado em direção ao objetivo caso
não houvesse a punição ou a recompensa. As pessoas podem, também, agirem levadas
por um impulso interno, por uma necessidade interior. Neste caso, existe vontade própria
para alcançar o objetivo, existe motivação, que pode ser transformada em movimento
permanente por meio da doutrinação. Aliás, é isso que as organizações produtivas
buscam.
Porém, na maioria das vezes, o que se vê é a aplicação de técnicas de estimulo ao
movimento imediatista. O movimento é umasituação passageira. Só dura enquanto
persistirem os estímulos que o geraram. Além disso, a eliminação dos estímulos
normalmente provoca insatisfação e um comportamento indesejável. Conclui-se que
motivação, nada mais é do que a predisposição do indivíduo ou do grupo para efetuar
certas ações, buscando alcançar objetivo. Os motivos (necessidades ou desejos) são as
forças
que
impelem
o
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comportamento
do
indivíduo.
6.
Estatística aplicada
O objeto de nosso estudo é o segmento da indústria química voltado à
elaboração de produtos para aplicação no corpo humano, para limpeza,
embelezamento, ou pra alterar sua aparência, definição do setor de
cosméticos.
Mais especificamente estudaremos a Natura, empresa nacional de
grande projeção no mercado interno e iniciando sua expansão para o mercado
internacional.
Aprofundaremos nosso estudo em alguns aspectos para demonstrar as
características dessa organização e do segmento de atuação, fazendo
relacionamentos com seus concorrentes e as estratégias utilizadas para
alcançar os resultados.
6.1. Histórico
Ao completar 35 anos em 2004, a Natura reafirmou sua posição de
liderança no setor de cosméticos e produtos de higiene e de perfumaria.
Consolidou-se, principalmente, como empresa comprometida com a qualidade
das relações que estabelece com seus diferentes públicos - que congrega na
chamada Comunidade Natura - e com a inovação e o aperfeiçoamento
constante dos seus produtos e serviços, dentro de ummodelo de
desenvolvimento sustentável de negócios.
Desde a sua fundação, em 1969, contando com um laboratório e uma pequena
loja na cidade de São Paulo, a Natura já era movida por duas paixões
fundamentais: pela cosmética como veículo de auto conhecimento e de
transformação na vida das pessoas; e pelas relações, cujo encadeamento
permite a expressão da vida.
Na trajetória da Natura, um dos pontos fortes do êxito está na opção, feita em
1974, pela venda direta. Surgiram, assim, as Consultoras Natura, participantes
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de um sistema hoje vitorioso não só no Brasil como nos outros países nos
quais a companhia mantém operações. Com elas e com lançamentos de
produtos inovadores, a Natura tem conseguido avançar mesmo em períodos
adversos da economia. Nos anos 80, por exemplo, em plena "década perdida"
no Brasil, a companhia cresceu mais de 30 vezes em faturamento.
7. Suprimento de mão de obra
7.1. Planejamento de Pessoal:
Para alcançar todo o seu potencial de realizações, a organização precisa
ter as pessoas adequadas, em cargos adequados, disponíveis para o trabalho.
- A questão é: Qual a quantidade e a qualidade de pessoas necessárias que a
organização precisa ter para alcançar o seu potencial?
Então, planejamento de pessoal é o processo decisório a respeito dos
Recursos Humanos necessários, para atingir os objetivos organizacionais em
determinado período de tempo.
O planejamento de pessoal nem sempre é e responsabilidade do órgão
de pessoal da organização. Namaioria das empresas industriais, o
planejamento da chamada “mão de obra direta” (horistas, diretamente ligados à
produção), geralmente é feito pelo órgão responsável pelo planejamento e
controle
da
produção–PCP.
Para a produção e a distribuição dos produtos, compramos insumos,
serviços e materiais indiretos de uma variada gama de fornecedores
localizados em diversas regiões do País e também no exterior. Em 2008, nos
relacionamos com 4.257 fornecedores, dos quais 5,5% oferecem insumos
produtivos, que são ativos da biodiversidade, matérias-primas, materiais de
embalagem e produtos acabados, e 94,5% prestam serviços ou fornecem
ativos ou materiais indiretos (como materiais de escritório ou de limpeza e
peças
de
manutenção
de
equipamentos).
A estratégia que adotamos está em linha com todo o movimento de
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ganho de eficiência, qualidade e melhoria da relação, que permeia toda a
organização. Queremos estabelecer cada vez mais parcerias de longo prazo,
pois entendemos que nossos fornecedores são elos fundamentais de nossa
cadeia de valor.
8. Conclusão
O trabalho foi desenvolvido, apresentado e implantado por, acreditar que
esses são os passos a serem tomados pelos Gestores. No período de 01 de
abril de 2012 a 15 de abril de 2012, conciente de que o ambiente empresarial
não é estático,e sim,extremamene dinâmico, alvo de grandes transformações e
renovações. Ambiente, que não é diferente na NATURA COSMÉTICOS Ltda.
Requerendo, portanto, vigilância deseus líderes, para atualizar este projeto,
sempre que as informações aqui contidas tornarem-se defasadas ou a cada
seis meses
É preciso que fiquem bem claras as progressões, tanto em âmbito
vertical como horizontal, e que sejam definidos como e quando o profissional
alcançará o crescimento, não se esquecendo de oferecer igualdade de
oportunidade a quem de direito, valorizando assim cada colaborador e evitando
desta forma um descontentamento, o que poderia gerar futuros dissabores. É
inaceitável que um colaborador qualificado seja preferido em uma promoção
com favorecimento de outro menos qualificado por conta de uma decisão
gerencial injusta ou nitiamente equivocada moralmente/eticamente.
Não há nada pior numa empresa do que um "colaborador" ferido em seu
íntimo por uma decisão empresarial injusta. Certamente ele se tornará um
potencial inimigo na mpresa, comprometendo o bom nome empresarial
conquistado a duras penas.
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9. Bibliografia
Material do 2º semestre de Gestão de Recursos humanos CD-UNIPUnivercidade Paulista 2012
NATURA, End.São Paulo, estado SP na Rua Amador Bueno, 491
Bairro: Santo Amaro CEP:09.960-420
Orientadora: Alyne
Gerente de vendas e operações: Sr. Andre Lima
Gerente comercial: Sr. Antonio Cavalcante dias Neto
Gerente de vendas na distribuidora: Sr. Iram Mendonça
Site da Natura Brasil.
http://scf.natura.net/?gclid=COv1nr_CuLMCFQWnnQod1wQAeA
Material de apoio:
Conteúdo das aulas
Orientação da palestra sobre o PIM
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