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Marketing 
 
 
1)A decisão de compra de um produto ou serviço pode ser influenciada por muitos 
fatores. Qual das alternativas a seguir apresenta corretamente esses fatores, 
conforme proposto por Kotler (1998)? 
 
Alternativas: 
 a)Culturais, sociais, pessoais e psicológicos.Alternativa assinalada 
 b)Culturais e pessoais. 
 c)Culturais, econômicos e psicológicos. 
 d)Sociais, pessoais e psicológicos. 
 e)Econômicos e psicológicos. 
2)No que se refere aos modelos mentais e heurísticos na tomada de decisão, 
podemos afirmar que: 
 
Alternativas: 
 a)As emoções não influenciam os consumidores; 
 b)Os consumidores possuem sempre opiniões iguais; 
 c)Fatores pessoais são características dissociadas da tomada de decisão; 
 d)Fatores emocionais e o feeling interferem na tomada de decisão;Alternativa 
assinalada 
 e)O feeling do consumidor é a única interferência na tomada de decisão. 
3)Tendo como base a premissa de que todos os dias as empresas, em suas rotinas 
administrativas, precisam tomar decisões, aponte a influência de se conhecer o 
comportamento dos consumidores para as estratégias empresariais. 
 
Alternativas: 
 a)Os produtos serão desenvolvidos com foco nas necessidades dos 
clientes;Alternativa assinalada 
 b)A interferência é muito pequena, sem relação com a estratégia; 
 c)Influencia sempre na diminuição do volume de vendas; 
 d)Cria afinidades entre o dono da empresa e seus consumidores; 
 e)Relaciona a marca da empresa a uma empresa criativa. 
4)O conceito de cultura corresponde corretamente: 
 
Alternativas: 
 a)às escolhas exclusivas de grupos sociais. 
 b)às características de grupos sociais que vêm de padrões genéticos. 
 c)a toda forma de manifestação de uma sociedade.Alternativa assinalada 
 d)aos usos e costumes de um determinado grupo social. 
 e)às regras de um grupo. 
 
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