AV 01-04

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Um profissional de segurança foi chamado a resolver um problema entre vizinhos. Ao chegar ao local, verificou que dois
moradores encontravam-se aos gritos por causa de um aparelho de som que estava em alto volume. Um dos vizinhos
acusava o outro de incomodá-lo de propósito, por causa de questões pessoais do passado. Ao avaliar a situação, o
profissional de segurança decidiu ouvir cada morador separadamente e, posteriormente, sugeriu algumas alternativas para
resolver a questão. O conceito que melhor permite compreender o comportamento do profissional de segurança é:
Somos igualmente _________________. Tudo o que fazemos não é apenas biológico é também cultural. O conceito que
complementa adequadamente a lacuna é :
RELAÇÕES HUMANAS
 GST0904_A1_201901027163_V4 
Lupa Calc.
 
 
Vídeo
 
PPT
 
MP3
 
Aluno: VICTOR AMADEU OLIVEIRA PIRES DOS SANTOS Matr.: 201901027163
Disc.: RELAÇÕES HUMANAS 2019.3 EAD (GT) / EX
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
Aplicação da lei.
Mediação simbólica.
Mediação de conflito.
Relação interpessoal.
Escuta empática.
 
 
 
Explicação:
.A mediação de conflitos representa uma forma consensual de resolução de controvérsias na qual as partes, por meio de
diálogo franco e pacífico, têm a capacidade de solucionarem situações conflitantes contando com a figura de um mediador,
indivíduo capaz de facilitar a conversação e buscar soluções
 
 
 
 
2.
sociais.
psicológicos.
emocionais.
culturais.
agressivos.
 
 
Amala e Kamala , conhecidas como as "meninas lobo", eram duas crianças selvagens encontradas na Índia no ano de 1920.
Elas não falavam, apenas uivavam para a lua, não sorriam, andavam de quatro e possuiam uma visão melhor à noite do
que de dia. Amala faleceu pouco mais de um ano após ser encontrada e Kamala viveu mais oito anos em uma instituição,
humanizando-se lentamente. Aprendeu a andar, a falar pouco mais de 50 palavras e desenvolveu alguns comportamentos
afetivos.
 A partir da compreensão da história das "meninas lobo", podemos afirmar que:
O conflito faz parte da natureza humana. Sempre que houver alguma divergência de opiniões e uma
das partes resolver intervir na situação de forma que a sua opinião prevaleça sobre a do outro,
teremos um conflito. O que diferencia as pessoas é a forma que cada uma escolhe para resolver os
conflitos que surgem. Mas os conflitos nem sempre são negativos. Quando bem gerenciados, podem
apresentar resultados positivos, principalmente quando estimulam os participantes a criar novas
técnicas e estratégias para resolução dos problemas. Analise as afirmações relacionadas ao tema
conflitos elencadas abaixo e assinale a que estiver correta:
 
Explicação:
Desde Marx somos informados que o homem é um ser trabalhador. A partir da sociologia o homem é apresentado como um
ser social, e com o advento da antropologia conseguimos descobrir que, na realidade, o homem e um ser cultural. Isso
poorque o homemn está insrido na sua própria cultural construído gradativamente por símbolos e significados que têm sentido
e são compartilhados por outros
 
 
 
 
3.
A interação social é essencial para o ser se tornar efetivamente humano.
As "meninas lobo" são exemplos de que o ser humano é fundamentalmente biológico.
Exite uma prevalência da natureza sobre a sociedade e a cultura.
O ser humano depende dos instintos para sobreviver.
O fato de Kamala ter aprendido a falar cerca de 50 palavras atesta a capacidade humana de aprender, mesmo sem ter
contato com outras pessoas.
 
 
 
Explicação:
O relato acima descreve um fato verídico e permite entender em que medida as características humanas dependem do
convívio social. Amala e Kamala, as meninas-loba da Índia, por terem sido privadas do contato com outras pessoas, não
conseguiram se humanizar: não aprenderam a se comunicar através da fala, não foram ensinadas a usar determinados
utensílios, não desenvolveram processos de pensamento lógico.
 
 
 
 
4.
Quando usa a coação para resolver os conflitos, o mediador busca contar com a benevolência das
partes antagônicas
 A situação ideal em uma organização é quando não há tipo algum de conflito
Os valores e a percepção dos indivíduos podem ser um gerador de conflitos
A heterogeneidade do quadro de pessoal não se constitui num fator de geração de conflitos
A má comunicação pouco influencia a geração de conflitos
 
 
 
Explicação:
Conflirtos podem se originar de vários fatores que isolada ou conjuntamente são capazes de dissociar o
relacionamento entre as partes envolvidas; assim, dentre as casas que originam o problema destacam-
se os valores e a percepção dos indivíduos, justo porque cada parte elege para si conceitos e apreciações
diferentes sobre um mesmo objeto, assim: o que pode ser satisfatório para um, pode não ser para o
outro
 
 
 
 
O trabalho em equipe também gera conflitos de relações interpessoais, denominados conflitos
disfuncionais, PORQUE o atrito e as hostilidades interpessoais inerentes aos conflitos de
relacionamento aumentam o choque de personalidades e reduzem a compreensão mútua, impedindo,
assim, a realização das tarefas organizacionais com eficiência. É correto concluir que
Em uma situação de trabalho, um profissional de segurança, ao procurar esclarecer uma situação que envolvia diversos
indivíduos, procurou um local adequado para conversar, livre de interferências externas. Durante a conversa, procurou
compreender os sentidos culturais e morais dos participantes, bem como seus sentimentos e crenças. A principal
competência interpessoal envolvida neste breve relato é:
"Um sujeito brasileiro estava em um cemitério colocando flores no túmulo de um parente quando vê outro homem, chinês,
colocando um prato de arroz na lápide ao lado. Ele dirige-se ao chinês e pergunta:
 - Desculpe-me, mas o senhor acha mesmo que o seu defunto virá comer o arroz?
 E o chinês responde: 
 - Sim, geralmente na mesma hora que o seu vem admirar e cheirar as flores!" 
 
Assinale a alternativa CORRETA com relação a compreensão do conceito de cultura:
5.
as duas afirmativas são falsas
a primeira afirmativa é falsa e a segunda verdadeira
as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira
a primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira
 
 
 
Explicação:
O conflito disfuncional é uma discordância que leva a um declínio na comunicação ou performance de um
grupo. por isso gera atritos e hostilidades interpessoais, aumentando o choque de personalidades, reduzindo a
compreensão mútua, impedindo, assim, a realização das tarefas organizacionais com eficiência
 
 
 
 
6.
Atenção.
Solução.
Habilidade.
Percepção.
Contexto.
 
 
 
Explicação:
Competência interpessoal é a habilidade de lidar eficazmente com relações interpessoais, de lidar com outras pessoas de
forma adequada às necessidades de cada um e às exigências da situação. 
 
Gabarito
 Coment.
 
 
 
7.
A atitude do brasileiro é correta porque morto não come nem bebe.
O comportamento dos dois homens revela uma atitude religiosa, portanto, não pode ser discutido.
A atitude dos dois homens é irracional, pois admite vida após a morte.
A ideia de que as culturas são equivalentes, embora diferentes, permitirá compreender a relação dos dois homens
com seu parente falecido.
A atitude do chinês valoriza a cultura brasileira.Explicação:
O enunciado é um exemplo nítido de diferenças culturais. Cultura significa todo aquele complexo que inclui o conhecimento, a
arte, as crenças, a lei, a moral, os costumes e todos os hábitos e aptidões adquiridos pelo ser humano não somente em
família, como também por fazer parte de uma sociedade da qual é membro
Com relação a ideia de cultura, assinale a alternativa correta:
 
 
 
 
8.
Tudo o que é produzido, material e imaterial, a partir das relações dos homens em grupo, é cultura.
As culturas são resultantes dos instintos.
Animais, como abelhas e formigas, também têm cultura.
Cultura é sinônimo de muita leitura.
Alguns indivíduos e grupos humanos não possuem cultura.
 
 
 
Explicação:
Cultura significa todo aquele complexo que inclui o conhecimento, a arte, as crenças, a lei, a moral, os costumes e todos os
hábitos e aptidões adquiridos pelo ser humano não somente em família, como também por fazer parte de uma sociedade da
qual é membro.
 
 
 
 
 
 
 
Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada
 
 
Exercício inciado em 17/10/2019 09:51:10.