Marketing Final Objetiva

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1 .Quando é realizada uma pesquisa, independentemente do modelo a ser aplicado, esta segue um modelo de tipos e métodos para chegar a um resultado. Uma pesquisa em grandes proporções tem um valor elevado para sua realização, principalmente de âmbito nacional. A internet auxilia em muito, mas quando se deseja alcançar todos os níveis da sociedade é necessário realizá-la presencialmente. Assim, a pesquisa possui detalhes importantes para suas análises. Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Pesquisa em Survey é considerada para pequenas quantidades.
(    ) Pode-se dizer que uma pesquisa exploratória tem o objetivo de uma busca mais vasta de uma situação problemática e, após, podem-se apresentar sugestões para o problema.
(    ) Os métodos de pesquisa quantitativa e qualitativa podem ser usados em uma mesma pesquisa.
(    ) Quando se buscam características de um grupo de consumidores, é utilizado o modelo de pesquisa descritiva.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - V - F.
	 b)
	F - V - V - V.
	 c)
	V - V - V - F.
	 d)
	V - F - F - F.
	2.
	Para uma empresa se desenvolver no mercado, é necessário ter uma marca consolidada. No entanto, antes de promover seu nome, a empresa precisa registrar sua marca para não correr riscos. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Patente é todo sinal distintivo (palavra, figura, símbolo etc.) visualmente perceptível, que identifica e distingue produtos e serviços de seus concorrentes.
II- Marca é um documento formal, expedido por uma repartição pública, por meio do qual se reconhecem direitos de propriedade e uso exclusivo para uma invenção ali descrita amplamente. 
III- O pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI), autarquia federal vinculada ao Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença II está correta.
	 b)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 c)
	Somente a sentença III está correta.
	 d)
	As sentenças I e II estão corretas.
	
	O marketing de relacionamento se refere a atividades de marketing que buscam o estabelecimento de relacionamentos duradouros entre a organização e seus clientes. Atualmente, manter relacionamentos duradouros com os clientes é essencial para que as marcas atinjam a valorização e, principalmente, se mantenham valorizadas entre o público consumidor. Sobre o marketing de relacionamento, analise as sentenças a seguir:
I- O marketing de relacionamento deve buscar novas formas de comunicação para estabelecer um relacionamento profundo e duradouro com prospects, fornecedores e outros stakeholders da organização.
II- O marketing de relacionamento deve buscar novas formas de comunicação para estabelecer um relacionamento profundo e duradouro apenas com consumidores e possíveis consumidores.
III- Uma das importantes ferramentas para o marketing de relacionamento é o CRM (Customer Relationship Management).
IV- O marketing de relacionamento tem como principal esforço a captação de novos clientes.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 *
	Observação: A questão número 3 foi Cancelada.
	4.
	Algumas características dos serviços influenciam de forma direta no desenvolvimento dos programas de marketing e consequentemente no atendimento dos clientes-alvo. Podemos considerar que a característica variabilidade nos serviços consiste em:
	 a)
	Relação temporal do serviço que não permite sua estocagem.
	 b)
	Característica imaterial do serviço, tornando-o um bem abstrato.
	 c)
	Dependência do serviço de seu prestador além de quando, onde e como é prestado, possibilitando a alteração das características gerais do serviço em questão.
	 d)
	Dependência do serviço com relação ao seu prestador, não podendo ser realizado o serviço, caso o prestador esteja indisponível no momento.
	5.
	Muito se fala sobre marketing como importante área para gerar lucros para uma organização, estando intimamente relacionado com aspectos comerciais de uma organização. No entanto, a área do marketing não se relaciona apenas ao comercial, pois apresenta diversas variações que representam os focos distintos de atuação no mercado. Sobre essas variações, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	O marketing político é usado de uma forma mais abrangente e que se concentra na imagem da organização.
	 b)
	O marketing pessoal é um conjunto de conceitos e procedimentos que procura adequar as ações de uma campanha eleitoral.
	 c)
	O marketing social é a modalidade de ação institucional que tem como objetivo principal atenuar ou eliminar os problemas sociais.
	 d)
	O marketing institucional busca promover uma imagem positiva de profissionais no mercado de trabalho.
	6.
	Quando a economia está aquém do mercado, muitos problemas ocorrem, possivelmente afetando o crescimento das organizações. As empresas devem estar preparadas para se adaptar às mudanças geradas tanto pelas forças externas como pelas forças internas. O macroambiente e o microambiente apresentam muitos sinais para que as organizações efetuem imediatamente mudanças para que não ocorram quebras e falências. Considerando o ambiente de marketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Macroambiente são forças próximas às empresas que afetam sua capacidade de atender seus consumidores.
(    ) São exemplos de microambiente: públicos, concorrentes e clientes.
(    ) Microambiente são as forças externas maiores que afetam o macroambiente.
(    ) São exemplos de macroambiente: fatores econômicos, fatores socioculturais e fatores demográficos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - V - F.
	 b)
	V - F - F - V.
	 c)
	F - V - F - V.
	 d)
	F - F - V - V.
	7.
	A empresa TK, localizada em um grande centro, possui em seu mix de produtos tecidos de diversas cores para ternos masculinos de alto padrão. Considerando a necessidade de analisar as variáveis do marketing, a empresa colocou em prática o modelo dos 4As: análise, adaptação, ativação e avaliação. Ao utilizar este modelo, é possível estudar questões fundamentais das estratégias de propaganda para serem colocadas em prática de acordo com seu público-alvo. Este tipo estratégia está inserido em qual etapa do modelo?
	 a)
	Avaliação.
	 b)
	Análise.
	 c)
	Adaptação.
	 d)
	Ativação.
	8.
	Sabemos que as fontes de informações no marketing são valiosas para a tomada de decisão. As mesmas são cruzadas ou combinadas com fontes internas e externas de informação. São exemplos de fontes de informação interna:
I- Relatório de faturamento e quantidade de produto em estoque.
II- Publicações setoriais e relatórios do governo.
III- Bancos de dados de revistas e relatório de estoque.
IV- Banco de dados de jornais e pesquisa com clientes.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença III está correta.
	 c)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 d)
	Somente a sentença I está correta.
	9.
	Para um profissional de marketing atuar no mercado é fundamental que ele conheça diferentes modelos de negócios e como atuam. Franquias, por exemplo, são modelos de negócios em alta, que possibilitam a expansão de empresas existentes. Sobre as franquias, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Franqueada é a empresa fabricante do produto/serviço ou proprietário da marca, que visa expandir seus pontos de venda, rapidamente, fazendo uso de capital de terceiros.
	 b)
	Franqueador é indivíduo, pessoa física ou pequeno empresário que deseja iniciar um negócio,visando minimizar os riscos de fracasso, dessa forma, licencia a marca/produto ou serviço a partir de um modelo já homologado.
	 c)
	O sistema de franquias é entendido como um modelo que visa ao lucro individual, buscando atender aos objetivos e metas de uma única empresa.
	 d)
	Franchising, termo utilizado para denominar o negócio de franquias, trata-se de um acordo contratual entre duas companhias legalmente independentes em que o franqueador concede ao franqueado o direito de vender o produto do franqueador.
	10.
	Com a popularização da internet entre os consumidores, a utilização de estratégias digitais para atender aos objetivos de marketing se tornou fundamental para as organizações. Cada vez mais as organizações necessitam compreender e colocar em prática ações digitais que possam contribuir para as estratégias do marketing mix (preço, praça, produto e promoção). Sobre o marketing digital, analise as sentenças a seguir:
I- O marketing digital permite que as empresas aprimorem o relacionamento com seus clientes, pois a utilização de ferramentas de comunicação digital proporciona uma aproximação dos usuários com a empresa e familiarização com os produtos/serviços.
II- O marketing digital, no atual cenário de popularização de tecnologias, desconsidera técnicas do marketing tradicional para alcançar objetivos organizacionais.  
III- O marketing digital está sendo usado como uma ferramenta de comunicação cada vez mais eficaz, crescendo constantemente devido aos avanços tecnológicos e mudanças de comportamento do consumidor.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 c)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 d)
	Somente a sentença III está correta.
	11.
	(ENADE, 2009) Kotler e Keller definem propaganda como qualquer forma paga de apresentação e de promoção não pessoais de ideias, mercadorias ou serviços por um anunciante identificado.
Portanto, a respeito da propaganda, é CORRETO afirmar que ela:
	 a)
	Envolve a realização de eventos filantrópicos e de patrocínio esportivo para públicos de perfis diversos.
	 b)
	Considera o segmento a que se destina o produto, de forma a ajustar a linguagem e a mídia que serão usadas.
	 c)
	Envolve a demonstração de produtos e/ou a distribuição de amostras grátis, de forma a gerar experimentação.
	 d)
	É uma ferramenta específica capaz de criar incentivos à venda em curto prazo por meio de promoções diversas.
	12.
	(ENADE, 2015) O mundo atravessa, atualmente, um novo cenário, e as empresas têm um grande desafio de consolidar sua marca e harmonizar o desenvolvimento econômico com proteção ambiental, uma vez que os consumidores estão mais conscientes a respeito da finitude dos recursos naturais. Para adequar a esse cenário, uma empresa líder no ramo de fabricação de pneus contratou um profissional de marketing para analisar o novo perfil de cliente, denominado "consumidor verde". Considerando-se o perfil desse novo consumidor, qual a ação de marketing o profissional deveria propor a empresa? Analise as sequências a seguir e assinale a resposta correta:
	 a)
	Estabelecer na logística reversa um fluxo para a cadeia de distribuição.
	 b)
	Utilizar propaganda publicitárias vinculadas na mídias em massa.
	 c)
	Produzir pneus com vida útil menor e com menor preço.
	 d)
	Promoção de vendas baseado em preços maiores como características da diferenciação do produto.