citação

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Em citações diretas, você reproduz exatamente as mesmas palavras utilizadas pelo autor do texto. 
Nesse tipo de citação, é possível reproduzir uma frase ou um trecho, tal qual foram escritos pelo 
autor. Como, neste caso, o trecho reproduzido tem mais de três linhas, será necessário formatá-lo de 
um jeito um pouco diferente. Observe: 
Citação direta, com mais de três linhas: 
A qualidade do atendimento não é o único fator determinante para o sucesso de um 
empreendimento. Até mesmo a cor de uma simples parede pode contribuir para aumentar ou 
diminuir o desejo de consumo dos clientes. De acordo com Feijão: 
As pesquisas realizadas em diversas lanchonetes, em diferentes países, 
comprovaram que o consumo de alimentos é maior nos estabelecimentos que 
possuem paredes pintadas com cores em tons de amarelo, alaranjado e vermelho, 
e menor em estabelecimentos que apresentam tons de verde e azul em suas 
paredes. Ou seja, em todos os locais pesquisados, observou-se que as cores 
quentes estimulam o apetite dos clientes, fazendo com que eles consumam mais 
do que consumiriam normalmente. (2002, p. 58) 
OU 
A qualidade do atendimento não é o único fator determinante para o sucesso de um 
empreendimento. Até mesmo a cor de uma simples parede pode contribuir para aumentar ou 
diminuir o desejo de consumo dos clientes: 
As pesquisas realizadas em diversas lanchonetes, em diferentes países, 
comprovaram que o consumo de alimentos é maior nos estabelecimentos que 
possuem paredes pintadas com cores em tons de amarelo, alaranjado e vermelho 
[...]. Ou seja, em todos os locais pesquisados, observou-se que as cores quentes 
estimulam o apetite dos clientes, fazendo com que eles consumam mais do que 
consumiriam normalmente. (FEIJÃO, 2002, p. 58) 
Quanto à formatação de citações com mais de três linhas: 
• O trecho copiado do autor deverá ser inserido depois do parágrafo, com 4 cm de recuo a 
partir da margem esquerda da folha, sem aspas e sem recuo indicativo de início de 
parágrafo. A fonte deverá ter tamanho 10 e o espaçamento entre as linhas deve ser simples. 
• Caso um pedaço da frase tenha sido suprimido, indique essa supressão com reticências entre 
colchetes, [...], como você vê no segundo exemplo citado (destacado em negrito). 
• O sobrenome do autor, o ano de publicação do livro e a página onde a frase se encontra 
devem ser informados. 
• Se em algum momento da frase que antecede a citação recuada você se referir diretamente 
ao autor, seu sobrenome deverá ser grafado apenas com a inicial maiúscula. Em seguida, 
após a citação recuada, acrescente o ano da publicação e o número da página, separados por 
uma vírgula, entre parênteses, como você vê no primeiro exemplo citado (destacado em 
negrito). Não haverá necessidade de repetir o sobrenome do autor entre os parênteses. 
• Se você não se referir diretamente ao autor na frase que antecede a citação recuada, seu 
sobrenome deverá ser grafado com letras maiúsculas, seguido do ano de publicação do livro 
e do número da página, separados por vírgulas e entre parênteses após o trecho recuado, 
como você vê no segundo exemplo citado (destacado em negrito).