Prova Pós - Coaching e Gestão para Resultados Através de Pessoas

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Coaching e Gestão para Resultados Através de Pessoas (MCO03)
(Avaliação da Disciplina)
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	1.
	O coach externo é realizado por um profissional contratado temporariamente para prestar um serviço de treinamento em determinada organização.
 
Sobre os benefícios e desvantagens do coaching externo, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Benefícios.
II – Desvantagens.
 
( ) Maior credibilidade.
( ) Maior objetividade.
( ) Alto custo.
( ) Menor disponibilidade.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	A)
	 I – II – II – I.
	B)
	 II – II – I – I.
	C)
	 I – I – II – II.
	D)
	 II – I – II – I.
	2.
	A chave para um programa de melhoria de performance é a motivação, porém motivadores externos são raros e o que verdadeiramente funciona é a automotivação.
 
WHITMOR, John. Coaching para performance: aprimorando pessoas, desempenhos e resultados. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2008 (adaptado).
 
Sobre o assunto motivação, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
	A)
	 É uma força interna que precisa ser exercitada diariamente.
	B)
	 É uma força interna adstrita apenas aos resultados positivos.
	C)
	  É algo que nasce com o indivíduo e não precisa ser cultivado.
	D)
	 É incapaz de interferir nos resultados de uma equipe. 
	3.
	Segundo a pirâmide de Maslow, a motivação pessoal e profissional dos indivíduos surge a partir de uma mesma base.
 
Dito isso, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de necessidades humanas, da base em direção ao vértice:
	A)
	 Básicas, autoestima, segurança, estima dos outros e autorrealização.
	B)
	 Básicas, segurança, autoestima, estima dos outros e autorrealização. 
	C)
	 Básicas, segurança, estima dos outros, autoestima e autorrealização.
	D)
	 Básicas, estima dos outros, segurança, autoestima e autorrealização.
	4.
	São incalculáveis os benefícios que uma comunicação eficaz proporciona ao ambiente de trabalho, evitando, por exemplo, possíveis conflitos entre os colegas de equipe.
 
Baseado nas lições de Weisinger (2001) sobre os principais aspectos que envolvem uma comunicação eficaz, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Autorrevelação
II – Positividade
III – Crítica
 
( ) Expor construtivamente as ideias e os sentimentos.
( ) Revelar o que pensa, sente e deseja.
( ) Defender opiniões, ideias e crenças.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:   
	A)
	 III – I – II.
	B)
	 I – III – II.
	C)
	 I – II – III.
	D)
	 III – II – I.
	5.
	A roda da liderança é uma ferramenta que permite mapear e desenvolver as competências do líder, melhorando as práticas utilizadas com a equipe.
 
Nesse sentido, analise e associe os itens que seguem às suas respectivas características:
 
I – Saber delegar.
II – Desenvolver a equipe.
III – Ter visão de futuro.
IV – Saber priorizar.
 
( ) Realizar um planejamento de curto, médio e longo prazo.
( ) Repassar uma tarefa para outra pessoa realizar no seu lugar.
( ) Detectar pontos que precisam melhorar e desenvolvê-los.
( ) Listar por grau de importância o planejamento diário, semanal e mensal.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	A)
	 IV – II – I – III.
	B)
	 IV – I – II – III. 
	C)
	 III – II – I – IV.
	D)
	 III – I – II – IV.
	5.
	A roda da liderança é uma ferramenta que permite mapear e desenvolver as competências do líder, melhorando as práticas utilizadas com a equipe.
 
Nesse sentido, analise e associe os itens que seguem às suas respectivas características:
 
I – Saber delegar.
II – Desenvolver a equipe.
III – Ter visão de futuro.
IV – Saber priorizar.
 
( ) Realizar um planejamento de curto, médio e longo prazo.
( ) Repassar uma tarefa para outra pessoa realizar no seu lugar.
( ) Detectar pontos que precisam melhorar e desenvolvê-los.
( ) Listar por grau de importância o planejamento diário, semanal e mensal.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	A)
	 IV – II – I – III.
	B)
	 IV – I – II – III. 
	C)
	 III – II – I – IV.
	D)
	 III – I – II – IV.
	6.
	Ao longo da história da administração, muito se pensou em organização do trabalho para torná-lo mais eficiente, aumentar a produção e atingir os resultados. Nesse sentido, as abordagens clássicas de Taylor e Fayol estabeleceram o fio condutor dos modelos de gestão organizacional baseados nos princípios de...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
	A)
	 Divisão do trabalho, hierarquia, padronização, generalidade e autoridade. 
	B)
	 Divisão do trabalho, hierarquia, excepcionalidade, generalidade e autoridade.
	C)
	 Divisão do trabalho, flexibilidade, padronização, especialização e autoridade. 
	D)
	 Divisão do trabalho, hierarquia, padronização, especialização e autoridade. 
	7.
	A gestão de talentos é um conjunto complexo de processos integrados fundamentais para o sucesso da organização.
 
Na perspectiva de Almeida (2004) sobre os profissionais denominados de talentos, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
	A)
	São indivíduos que competem consigo mesmo e direcionam suas competências para objetivos próprios.
	B)
	São pessoas que trazem na bagagem um conjunto privilegiado de competências que as torna diferente das outras.
	C)
	São pessoas que possuem conhecimentos específicos aplicáveis às relações intrapessoais.
	D)
	São indivíduos que utilizam suas competências em prol do próprio processo evolutivo.  
	8.
	Muitos novos negócios começaram com a oferta de produtos já existentes aos seus clientes. O que lhes conferiu o título de novo negócio de sucesso foi o fato de reinventar algo que já existe, agregando valores antes não percebidos a esses produtos ou serviços. Sobre esse tema, assinale V para verdadeiro e F para falso:
 
( ) O desenvolvimento de novos negócios pode ocorrer com incrementos nos objetivos de atuação das empresas.
( ) A criação de um novo negócio está limitada à criação de novos produtos, normalmente advindos de novas tecnologias.
( ) Uma simples ampliação do horizonte de atuação de uma organização pode representar o nascimento de um novo negócio.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	A)
	V – V – F.
	B)
	F – V – V.
	C)
	F – F – V.
	D)
	V – F – V.
	9.
	A programação neurolinguística promove o autodesenvolvimento e o crescimento profissional contínuo.
 
Dito isso, analise a seguinte asserção razão:
 
As organizações contratam um coach treinado em programação neurolinguística.
 
PORQUE
 
Procuram um profissional capaz de explorar as razões emocionais e os comportamentos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
	A)
	 A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
	B)
	 As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si.  
	C)
	 As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa da primeira. 
	D)
	 A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa.
	10.
	Goleman, Boyatzis e McKee (2002) apresentam determinadas competências que devem ser desenvolvidas para que o líder obtenha maiores resultados com a equipe.
 
GOLEMAN, D., BOYATZIS, R.; MCKEE, A. The new leaders: transforming the art of leadership into the science of results. 2002 (adaptado).
 
Sabendo disso, analise a associe os itens que seguem:
 
I – Autoconsciência emocional.
II – Empatia.
III – Autocontrole emocional.
IV – Catalizador de mudança.
 
( ) É a capacidade de iniciar, gerir e liderar uma nova direção.
( ) É a capacidade de ler as emoções dos outros.
( ) É a capacidade de entender as próprias emoções.
( ) É a capacidade de controlar os impulsos e as emoções perturbadoras.
 
Assinale aalternativa que apresenta a sequência correta de respostas:   
	A)
	 IV – I – II – III.
	B)
	 IV – II – I – III.
	C)
	 III – II – I – IV.
	D)
	 III – I – II – IV.
	11.
	A programação neurolinguística é o estudo da experiência subjetiva que explora como os pensamentos (neuro) são afetados pelas palavras (linguística) para conduzirem à uma ação (programação).
 
Sobre as fases da aprendizagem da programação neurolinguística, analise e associe os itens que seguem:
 
I - Primeira fase – baixa performance.
II – Segunda fase – baixa performance.
III – Terceira fase – performance melhorada.
IV – Quarta fase – alta performance.
 
( ) Incompetência consciente.
( ) Incompetência inconsciente.
( ) Competência inconsciente.
( ) Competência consciente.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	A)
	 II – IV – I – III.
	B)
	  I – IV – II – III.
	C)
	 I – II – IV – III.
	D)
	  II – I – IV – III.
	12.
	Partindo do princípio de que o comércio eletrônico é a forma pela qual ocorrem transações comerciais por meio de computadores, celulares ou outros equipamentos eletrônicos, analise as sentenças que seguem:
 
I – A internet é a principal ferramenta de comunicação eletrônica que permite a difusão do comércio eletrônico.
II – Sites comerciais disponíveis na internet são os meios de comercialização mais utilizados pelos vendedores ambulantes.
III – Sites empresariais atuam como ferramentas de comércio eletrônico tanto para o varejista quanto para o atacadista.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
	A)
	As alternativas I e II estão corretas.
	B)
	As alternativas I, II e III estão corretas.
	C)
	As alternativas I e III estão corretas.
	D)
	As alternativas II e III estão corretas.
	13.
	Foi graças aos escritos do autor Daniel Goleman que o termo inteligência emocional ficou mundialmente conhecido no ano de 1995.
 
Baseado na perspectiva do citado autor sobre o tema, assinale V para verdadeiro e F para falso nas alternativas que seguem:
 
( ) Definiu a inteligência emocional como a capacidade de identificar os próprios sentimentos.
( ) Baseado na modelação de competências, separou indivíduos notáveis de medianos.
( ) Concentrou seu trabalho no desempenho e na segurança organizacional.
( ) Fundamentou seus estudos na teoria tradicional do Q.I.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:     
	A)
	 V – V – V – F.
	B)
	 V – V – V – V.
	C)
	 V – V – F – F.
	D)
	 V – F – V – F.
	14.
	Robbins e Decenzo (2004) elencam cinco estágios obrigatórios no desenvolvimento das equipes de alta performance.
 
ROBBINS, S.; DECENZO, D. A. Fundamentos de administração: conceitos essenciais e aplicações. 4.ed. São Paulo: Prentice Hall, 2004 (adaptado).
 
Nesse sentido, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Formação.
II – Tormenta.
III – Normalização.
IV – Desempenho.
V – Interrupção.
 
( ) Desenvolvimento das relações e demonstrações de coesão.
( ) Incerteza acerca do propósito, estrutura e liderança.
( ) Conflito inicial entre os membros da equipe.
( ) Finalização do trabalho ou projeto.
( ) Aceitação da estrutura pelos membros da equipe.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	A)
	 III – I – II – IV – V.
	B)
	 III – II – I – V – IV.
	C)
	 III – IV – I – II – V.
	D)
	 III – I – II – V – IV.
	15.
	Abraham Maslow foi um psicólogo que desenvolveu estudos importantes na área da psicologia humanista entre as décadas de 60 e 70.
 
Sobre os seus estudos, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) A psicologia humanística está diretamente ligada à satisfação das necessidades humanas.
( ) Os indivíduos não participam de atividades que auxiliam a consecução dos seus objetivos.
( ) Quando as necessidades básicas dos indivíduos não são satisfeitas, eles poderão deslocar o seu desejo para aspirações mais elevadas.
( ) A motivação pessoal e profissional dos indivíduos nascem de uma base comum.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	A)
	 F – V – V – V.
	B)
	 V – F – F – V.
	C)
	F – F – V – V.
	D)
	 V – V – V – V.
	16.
	O coaching é um processo de desenvolvimento humano para apoiar pessoas e empresas no alcance de metas e na evolução contínua.
 
MARQUES, José Roberto. Coaching: conceito e significado. Instituto Brasileiro de Coaching, São Paulo, 30 nov. 2015. Disponível em: . Acesso em: 30 nov. 2015 (adaptado).
 
Sobre as possíveis definições para o coaching, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) É um processo que ativa as redes de cooperação, permitindo a livre circulação da diversidade do capital humano na organização.
( ) É uma ferramenta para lidar com as diferenças existentes entre os membros da equipe, utilizando o potencial máximo de cada profissional para alcançar objetivos comuns.
( ) É uma metodologia criada para dizer aos líderes e às equipes exatamente o que precisam ou não fazer para alcançar resultados extraordinários.
( ) É um sistema de gestão de talentos que permite desenvolver características da inteligência emocional dos indivíduos para lidar com os conflitos dentro das equipes.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	A)
	 V – V – V – V.
	B)
	 F – V – V – V.
	C)
	  V – V – F – V.
	D)
	 F – V – F – V.
	17.
	Equipes de alta performance ultrapassam as fronteiras tradicionais através dos resultados alcançados. Ao exigirem um alto desempenho de seus integrantes, desenvolvem e potencializam competências, habilidades e atitudes alinhadas aos objetivos da equipe.
 
Sobre as características das equipes de alta performance, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) Dispõem de uma diversidade e multiplicidade de talentos.
( ) Demonstram um alto grau de comprometimento e responsabilidade.
( ) Adotam atitudes individuais para alcançar objetivos diversos.
( ) Focam na solução rápida dos problemas que abrangem todo o sistema.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	A)
	 F – V – F – V.
	B)
	 V – F – V – V.
	C)
	 V – V – F – V.
	D)
	 F – V – V – V.
	18.
	As organizações, buscando novas formas de se relacionar com o mercado, utilizaram a tecnologia da informação para criar o comércio eletrônico.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que melhor define o comércio eletrônico: 
	A)
	Resume-se a toda e qualquer forma de negociação que possa ser desenvolvida com relações pessoais.
	B)
	É uma forma de negociar produtos e serviços por meios eletrônicos como a internet.
	C)
	Ocorre por meio das relações pessoais existentes entre as partes envolvidas em transações comerciais.
	D)
	É caracterizado pela venda de produtos pagos por meios eletrônicos, tais como o cartão de débito e crédito.
	19.
	Com a globalização, o mercado passou a exigir equipes mais ativas e comprometidas com os objetivos das organizações.
 
Sobre as teorias X e Y que tratam do comprometimento das pessoas com o trabalho, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Teoria X.
II – Teoria Y.
 
( ) Líderes que adotam uma postura autoritária face aos liderados que resistem às mudanças.
( ) Líderes que atuam de forma mais humana, acreditando no autocontrole dos liderados.
( ) Líderes que promovem um ambiente propício para o crescimento e desenvolvimento dos liderados.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	A)
	 II – I – II.
	B)
	 I – II – I.
	C)
	 I – II – II.
	D)
	 II – I – I.
	20.
	Business-to-consumer, ou B2C, é uma modalidade de comércio eletrônico que ocorre diretamente entre as empresas (produtoras, vendedoras ou prestadoras de serviços) e o consumidor final.   Isso posto,assinale a seguir a alternativa que indica um problema frequentemente enfrentado nesse meio: 
	A)
	A falta de espaço para estocagem de mercadorias.
	B)
	A dificuldade na contratação de profissionais de vendas.
	C)
	O ajuste à legislação ambiental vigente.
	D)
	A sincronia e segurança do sistema logístico de entregas.
Disciplina: Coaching e Gestão para Resultados Através de Pessoas
Avaliação: Avaliação da Disciplina (349154)
Nota: 10,00
	
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	20
	RESPOSTA ALUNO
	C
	A
	C
	A
	D
	D
	B
	D
	C
	B
	D
	C
	C
	D
	B
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	C
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	C
	D
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